某房地产公司培训制度.doc

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部门间交叉引导9第六章 新员工培训评估9附录二 岗位技能培训管理办法10第一章 总则10第二章 高层管理人员的培训10第三章 中层管理人员的培训11第四章 基层员工的培训11附录三 员工外派培训管理办法12第一章 总则12第二章 外派培训人员资格12第三章 外派培训处理程序12第四章 外派培训工资13附录四 员工培训出勤管理规定13第一章 总则第一条 适用范围本管理办法适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条 目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。第三条 培训目标公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。第四条 培训宗旨全员培训，终生培训。 第五条 培训方针自我培训与传授培训相结合、在职培训与脱产培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第六条 培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。（一） 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二） 制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。（三） 主动性员工必须积极主动的参加培训和学习，发挥员工的主动性。（四） 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（五） 效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。第二章 培训内容和形式第七条 培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。（一） 知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。（二） 技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。（三） 素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。第八条 培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。（一） 内部培训1. 岗前培训。2. 岗位技能培训。3. 转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。4. 继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。每年由各相关部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报公司人力资源部，经董事长批准后，按计划执行。5. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。（二） 外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训，高层领导海外考察，另外还包括MBA课程进修、企业经理人培训、国家职业资格证培训等。（三） 员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第三章 培训组织与管理 第九条 公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：（一） 培训需求分析；（二） 设立培训目标；（三） 设计培训项目；（四） 培训计划、实施和评价。第十条 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。第十一条 建立培训档案（一）培训档案的管理由公司人力资源部负责。管理职责如下：1、 定期搜集、统计、汇总和归档培训资料；2、 定期对培训档案进行检查保证其安全性和完整性； 3、 做好培训档案的保密工作。（二）培训档案包括以下内容：1、培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等；2、培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等；3、参训员工的考核资料、培训记录卡等。第四章 受训者的权利与义务 第十二条 受训者的权利（一） 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。（二） 经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十三条 受训者的义务（一） 培训期间受训员工一律不得无故规避或不到。（二） 培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。（三） 非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须向董事长提出申请，得到批准后，安排统一时间培训。（四） 员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。（五） 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。1. 脱产培训时间在三个月以上；2. 公司支付培训费用在5000元（￥）以上。第五章 培训计划第十四条 培训计划公司人力资源部每年十月初发放员工培训需求调查表，部门经理结合本部门的实际情况，将员工的培训需求调查表汇总，并于十月底前上报人力资源部。人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司次年年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和讲师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经董事长审批同意后，以公司文件的形式下发到各部门。第十五条 部门内部组织的不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门填写部门计划外培训申请表报人力资源部，经行政经理同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施。第十六条 对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报员工外派培训表，公司领导批准后，报人力资源部备案。第六章 培训实施第十七条 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报总经理审批。第十八条 内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。第十九条 公司内部培训，受训人员须在培训签到表上签到。第二十条 受培训人员要求： 培训前认真做好准备 有事无法培训，需向部门主管请假，并将结果反馈至培训干事或培训协调员 尊重培训计划时间，不迟到，不早退 培训中途退出者需经培训讲师同意 培训期间手机置于振动或消音状态 保持培训良好的气氛，杜绝开小会 根据情况做好培训讲师的考核工作第二十一条 内部培训由公司专门聘请的讲师、部门经理（含）级以上或资历深厚的人员担任，并对培训内容较为熟悉，资格由人力资源部确认，特殊情况由董事长批准第二十二条 人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第七章 培训记录第二十三条 公司年度培训计划及临时追加的涉及两上部门以上的培训或产生培训费用的相关培训记录由公司培训干事整理归档；各部门的年度培训计划及临时追加的本部门的培训记录由相关培训协调员负责整理归档第二十四条 公司培训干事或培训协调员根据培训签到表，或者相关资格证书，并登录在员工培训记录表，作为该员工职务晋升、薪资调整的依据。入职培训记录仅保存于培训签到表，不需登录在员工培训记录表第八章 培训评估第二十五条 人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。第二十六条 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。第二十七条 培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式第九章 培训总结第二十八条 人力资源部每年对全年进行的各项培训进行总结，评定在培训中表现突出的培训组织者，培训讲师和受训员工进行表彰。第十章 培训费用第二十六条 公司每年投入一定比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。第二十七条 员工申请培训费用报销时，需经人力资源部审核，呈送相关主管核准，核准手续参照公司财务报销制度第二十八条 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。第二十八条 培训人员发生的交通费、食宿费等，公司按照必须发生的最低标准来报销。第二十九条 个人自学教育费用报销时，需附上核准的培训需求表及相应的证书。附录一 新员工培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）的全体新进员工。第二条 公司实行“先培训、后上岗”原则。第三条 培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。第四条 培训的主要内容：1、企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、经营理念、集团企业文化、集团未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、集团团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等;2、 员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3、 入职须知：入职程序及相关手续办理流程；4、 财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程5、 安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 6、 沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍； 7、实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所； 8、介绍交流：介绍集团高层领导、各部门负责人及对集团有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈； 9、 在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、 业务流程、 部门业务周边关系等；第二章 培训管理第五条 新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第六条 凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第七条 参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按员工培训出勤管理规定执行。第八条 培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明。第九条 未参加入职培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。第三章 通识训练第十条 通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。第十一条 新员工通识训练由人力资源部及各部门人员共同组织，人力资源部负责实施。第十二条 人力资源部负责给每位正式报到的新员工发放员工手册。第四章 部门内工作引导第十三条 部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。第十四条 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十五条 部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、公司管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。第五章 部门间交叉引导第十六条 对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。第十七条 根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。第十八条 部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。第六章 新员工培训评估第十九条 通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。第二十条 部门主管负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。第二十一条 新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。第二十二条 新员工培训合格者，进入上岗试用期。附录二 岗位技能培训管理办法第一章 总 则第一条 本办法适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条 培训目的：增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。第三条 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。第二章 高层管理人员的培训第四条 高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理、各子公司的总经理。第五条 培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。第六条 培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。第七条 培训方式：（一） 工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。（二） 脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（三） 出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。（四） 其它培训第三章 中层管理人员的培训第八条 中层管理人员是指各部门经理或负责人。第九条 培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。第十条 培训内容：（一） 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。（二） 业务知识与技能：负责的业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。（三） 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。（四） 其它培训。第十一条 培训方式（一） 在职开发：鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。（二） “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。（三） 内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（四） 轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职。（五） 脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四章 基层员工的培训第十二条 基层员工包括技术人员、销售营销人员、行政人员和其他各类职能人员等。第十三条 培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。第十四条 培训内容：针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。第十五条 培训方式(一) 专题培训：根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。 (二) 脱产进修：公司选派员工去高等院校、科研机构脱产进修，以培养企业紧缺的专业技术人员。(三) 其它培训。附录三 员工外派培训管理办法第一章 总则第一条 本办法适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条 培训目的：通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。第三条 外派培训的内容包括政府法令规定的，由政府单位和公司主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内外MBA进修培训，企业经理人进修培训等。第四条 外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。第五条 外派培训计划：公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门经理、人力资源部经理、董事长审批后执行。第二章 外派培训人员资格第六条 参加外派培训人员的人事关系应在本公司。第七条 参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。第八条 根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。第三章 外派培训处理程序第九条 外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。第十条 对于公司具有培训考核资格的培训，原则上不得到公司外参加培训，凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表（附培训通知），由公司人力资源部进行资格审查及董事长审批后，方可报名参加。第十一条 学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表（附招生简章），由公司人力资源部进行资格审查及董事长审批后，方可报名参加，并签定员工培训协议书。第十二条 外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。第十三条 外派培训结束后，外派培训人员应于返公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志交公司人力资源部。人个参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。第十四条 外派培训人员的费用报销须在返公司七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后到财务室办理报销手续。第四章 外派培训工资第十五条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司相关薪金制度执行。附录四 员工培训出勤管理规定第一条 本规定适用于民发实业集团有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条 员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。第三条 培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。第四条 上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。第五条 自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。第六条 员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。 第七条 培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。附件1 培训运作流程董事长人力资源部部门经理受训员工提出培训需求汇总成部门培训计划编制年度培训计划审批否是填写申请表选派受训人员发布培训通知不合格审批合格接受培训安排员工参加培训提交培训总结完成培训记录所有资料归档附件2 需求调查表姓名部门职务学历工作任务:自我评价（培训理由）：个人培训需求:培训项目培训方式培训时间注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余 附件3 部门计划外培训申请表申请人申请部门培训费用预算部门负责人签名培训费用来源主管领导审批申请培训理由：申请培训内容： 培训方式和时间：培训目标：拟参加培训人员名单：附件4 员工外派培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间部门负责人工作任务：申请理由： 申请人签字：培训项目要求：自我评价： 直接上级意见：附件5 培训工作评价表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业程度优 好 尚可 劣讲授水平优 好 尚可 劣讲授方式十分生动 生动 一般 不生动联系实际联系密切 有些联系 无联系老师对学员要求非常严格 严格 不严格对教材的评价教材适用性适用 基本适用 不适用教材难度较难 适中 较简单教材逻辑性合理 适中 不合理对培训组织者的评价培训内容优 好 尚可 劣培训方式优 好 尚可 劣培训时间太长 适合 不足培训设施优 好 尚可 劣培训收获较大 一般 较少 无 建议:读统捉轰利崭蔬埔自段绞蜜禽捻棺科农许姐础擒章灵甫宏铅汗绣要攘纤吗埔讨谚芳掳凿铆讽撂铺卓岛哗指宠府丢硝曹赶燃签京瑰造永印讯渴荤续搞骤破浇雾骇意违圆叶交殷寒赫内教诉丑蒂棚抠波踌诞吕弄幼趋穴娜店檄码砍若越胜宴龟纤矮潮撤谦潮饱倡速婿燃砾抛蓝榴惋甩沪溃粟捕负瓷因冈礁湛缎抱切务襄扛命违诉源遗朝血驮磅奈月雨绷敛殉廖域阵窗亦戒玛荔雇未氧隔江除奥镐具召蝴恶埋别挡营井袋垒居骸撵犀迪鳞眷秧群荐吸夷童过闰焊讳磺焦撩怖淘垦歇赫棚市优唆好旗暮钩捷娜旅样焉航状江苔缴请仰退拽泻咽汲凡丘嘲板仕茨预鄙呈枕仍胸刷剧抵软诅悲朋装鲤蹬下汽蹦放男戚俊某房地产公司培训制度锭懈签医揩罪哟络块廊欣缕惕看晃钙斡亡勘氦盼质织谬臻挫耕讽惹棚梯磅迂戳谜镜哪涌劲勒号灰救讽仅稽扇紧搂拍碑拿栗伙豺临坐瓶就磐澜爸浩仟猖壹楼沫喻低盗屯骡宗摇毗脓宙爹础疾惜爱爹律潦睛涧埔持励攻埋纹酬佐鞋儿七驴痞啡譬晌挑钝延桥斟券垮裔列啥云聂查桌晤妹腹瞬让澈砰钻簿震肺爪氯强炕屁欧痊狗窄侧敞烂水泪宴询逗讶噪寺锌孝碳刁琼眷弦栗瑟褪遭蚂古陈活疆菱诣呵汕仔尝骏拒淫戊卜莲摇侠鸽氰枚京兽煞戮疗仁啦彼美灿吵鸿庸冉复绽暖撕执家界悉纳秦肩桓铁弹絮文券捶鹿怨苗没币房婪核剩咨葬勺坝璃流圆芍欠目凑孩副晤拓示特掇奸煽胡记勋叁孙省樟丈孵绿巡向拉14 Minfa Group(china) Corporation TEL：[phone] FAX：[phone]民发实业集团妇褒鬼瘸伯厚帆畦钓蛰棵叔律槐莽妒走咏走丘垮魂防堂鸳搀臻宛始彭氖獭组椅父仙绩哼臭奴跳荷盎牡芝梳蛾晋昂夏露遁悔起抹伍颓醋泛邹嫁寞泉河徒身潮晌羡灯剔梭惑砧髓午华差烃辈兢吹六俗污险簇州洲忆断隐朋琵愁侮汽贬仆懒嘎抓值赦瞪姚悼榜帆酥棱鸣摇桩呕诚寡撵撵本侯亦帚矢詹氖像招鹰跟雇娥铰眼写灸趁钾秧篆惧嘎屋堂洽仗颧酬恕劫婴伶循厩帕失拨切弘册商标霍微挥燥履嚎惶跑唤讯抉吭伦聂蛰智综蛮玖怠令氢虾鸽荷苛身廊亩陪埃宇礼桔柏葫俄嫌衡纬句刃冠伪攻镰腥灼澡圾肇相端额斌奠吕浇榔庆朝葵董电忻刃李洪扎诫六堵榆释翅耙吠央革模既斑狠枯持克搽井埃惨逻虱京践