骨一科品管圈汇报.ppt

1圈的介绍圈的介绍圈名：骨力圈圈名：骨力圈成立日期：成立日期：2015年年6月月成员人数：7人平均年龄：30岁圈长：姜宁辅导员：何宏所属科室：骨一科单位电话：28290007圈员：何宏、张琼花、汤理、王莉、黄金金、苏文、言格、钟思文主要工作：改善值班室环境卫生情况活动期间：2015年6月-2016年6月2组组圈圈目目的的规范物品的放置，规范物品的放置，改善值班室环境卫生。改善值班室环境卫生。改善护理人员休改善护理人员休息环境舒适度，息环境舒适度，提高满意度提高满意度有助于养成良好有助于养成良好的生活习惯，提的生活习惯，提高责任心高责任心3骨力圈：骨力圈：骨力，谐音骨力，谐音“鼓励鼓励”，正向激励之意，正向激励之意圈圈名名圈圈徽徽的的意意义义用我们的双手保护您的关节用我们的双手保护您的关节4品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤1、主题设定、主题设定 10、检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action2、拟定活动计划书3、现状把握4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化5辅辅导导员员圈员早交班会后 骨力圈圈员们一起开一个小型的品管圈会骨力圈圈员们一起开一个小型的品管圈会，医生旁听医生旁听6主题的选定主题的选定主题评价主题评价上级上级政策政策可行可行性性迫切迫切性性圈能圈能力力总总分分顺序顺序选定选定科室晨间护理的实施484046451793值班室环境卫生情况455045501901O氧气装置用后处置情况484646481882评价说明评价说明分数分数重要性重要性迫切性迫切性圈能力圈能力上级政策上级政策1次重要次迫切需要多个部门配合次相关3重要迫切需要一个部门配合相关5极重要极迫切自行能解决极相关注：以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。7我们的主题我们的主题（全组成员）（全组成员）骨一科护士人员短缺，工作量大，长时间的体力劳动导致护士自觉性差，自我约束的能力下降，导致值班室卫生情况脏乱差，圈员们通过头脑风暴法选定此主题8品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤1、主题设定 10、检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action2、拟定活动计划书、拟定活动计划书3、现状把握4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化9拟定活动计划表拟定活动计划表（2015年年6月月-2016年）年）活动活动类型类型周别周别12345678910111213141516工作工作分配分配 时间 项目改改善善活活动动P组圈选圈长选定活动主题活动目标及计划要因分析改善前数据收集改善前柏拉图拟定改善对策D改善对策的实施C改善后数据收集效果确认成果比较A成果资料整理注注表示实施时间总结及下一步计划标准化改善后柏拉图表示计划时间10品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤1、主题设定 10、检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action2、拟定活动计划书3、现状把握、现状把握4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化11现状把握现状把握 数据收集数据收集为了了解本科室护士值班室卫生情况满意度，经圈员脑力发挥，于2015年10月8日至2015年10月21日，共收集问卷调查14份。骨一科护士值班室卫生情况满意度调查分析。12现状把握现状把握（一）对象：当下护士12名，平均用时3分钟 时间：2015年10月8日-10月21日 方法：数据收集、管理调查。（二）数据收集结果的分析缺陷项目缺陷项目问题例数问题例数百分比（百分比（%）累计百分比（累计百分比（%）床单位整理1118.9718.97被单是否更换11.7220.69桌子是否抹干净1220.6941.38柜子衣服是否整洁1017.2458.62地面卫生是否干净59.6268.24电器是否及时关闭59.6277.86微波炉、冰箱整理清洁1422.14100合计5810013（三）改善前柏拉图14品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤1、主题设定 10、检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action2、拟定活动计划书3、现状把握4、目标设定、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化15目标设定目标设定目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值x改善重点x圈能力）目标值=59.18%-（59.18%x75.86%x80%）=59.18%-35.91%=23.27%Ps：1.现况值：14份问卷x7个问题/58=59.18%2.改善重点：是现况把握中需要改善的项目的累计影响度，数值根据柏拉图得到75.86%3.圈能力：根据自己圈员的实际能力，与人交际的能力等设定，本圈为试行第一圈，圈能力暂设为80%16目标设定目标设定改进护士值班室卫生情况不满意百分比由59.18%降至23.27%17品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤1、主题设定 10、检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action2、拟定活动计划书3、现状把握4、目标设定5、解析、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化18原因分析原因分析人员 为什么护士值班室卫生脏乱差设备方法环境护理人员清洁卫生的主动性不强人员配制不够护理人员意识不强护理工作职责不明确东西摆放不合理厕所拖把无挂钩衣服乱丢乱放无箱子保管奖罚制度请保洁员协助垃圾篓满后溢出桌子凌乱摆放不齐床上被子未能叠好地面卫生脏19品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤1、主题设定 10、检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action2、拟定活动计划书3、现状把握4、目标设定5、解析6、对策拟定、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化20对策拟定对策拟定 评价计分方式：优：5分 可：3分 差：1分 圈员投票人数：10人 总分90分以上判定为实行对策21对策拟定对策拟定 what why how who 决策决策判判 定定whenwhere主题 重要 原因对策 拟定负责人可 行 性效果性自主性总分实施日期地点提 高 值 班 室 卫 生 情 况对壁柜及地面卫生不满意1.对壁柜彻底清洁姜宁383121992015年10月11月护士值班室2.对地面卫生彻底打扫干净姜宁383030982015年10月11月护士值班室3.固定班次每天打扫卫生姜宁403232104 2015年10月11月护士值班室床单位的整理及被单是否更换1.每月更换两次被服王莉4438321142015年12月护士值班室2.每日睡后起床定时叠被子王莉4040381282015年12月护士值班室22 what why how who 决策决策判判 定定whenwhere主题 重要 原因对策 拟定负责人可 行 性效果性自主性总分实施日期地点提 高 值 班 室 卫 生 情 况桌子是否抹干净及电器是否及时关闭1.要求护士自觉摆放整齐张琼花4442401262016年1月护士值班室2.电器用后自觉擦拭关闭电源张琼花3638401042016年1月护士值班室3.固定班次每天进行卫生督查张琼花424032104 2016年1月护士值班室微波炉，冰箱整理清洁1.请保洁员每周清洁一次汤理423740119 2016年2月护士值班室2.用后自觉整理汤理4642311292016年2月护士值班室23品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤1、主题设定 10、检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action2、拟定活动计划书3、现状把握4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化24对策实施与检讨对策实施与检讨对策一对策一对策名称对策名称改善壁柜及地面清洁卫生改善壁柜及地面清洁卫生主因清洁困难，自觉性差改善前：1、壁柜物品摆放凌乱 2、地面卫生差，垃圾多对策内容：1、每班定时清理壁柜 2、每班定时打扫地面卫生 p对策实施：1、2015年10月开始整理值 班室卫生 2、201 5年11月对值班室所 有壁柜进行清洁、物品 分类整理 D C 对策处置 实施效果良好，继续维持 A 对策效果确认25改善前改善前改善后改善后26对策实施与检讨对策实施与检讨对策二对策二对策名称对策名称床单位的整理及被单是否更换床单位的整理及被单是否更换主因人员短缺，自觉性差改善前：1、被服随意放置 2、被服几月更换一次对策内容：1、个人起床后自觉整理被服，给予相应奖罚 2、每月定时更换两次被服 换后被服由保洁员晾干干备用 p 对策实施：1、2015年12月开始整理值 班室卫生 2、201 5年12月对值班室所 有壁柜进行清洁、物品 分类整理 D C 对策处置 实施效果良好，继续维持 A 对策效果确认27改善前改善后改善后28对策实施与检讨对策实施与检讨对策三对策三对策名称对策名称桌子是否抹干净及电器是否及时关闭桌子是否抹干净及电器是否及时关闭主因整理不到位，安全性差改善前：1、吃完盒饭摆放在桌子上 2、电器用完插头不拔对策内容：1、交由每班负责，桌面卫生 不整洁由当班人负责清洁 整理 2、每天用后电器及时关闭，每班监督 P对策实施：1、2016年1月开始整理值 班室卫生 2、201 6年1月对值班室所 有壁柜进行清洁、物品分 类整理D C 对策处置 实施效果良好，继续维持A 对策效果确认29改善前改善后30对策实施与检讨对策实施与检讨对策四对策四对策名称对策名称微波炉，冰箱整理清洁微波炉，冰箱整理清洁主因人员短缺，东西清理不到位改善前：1、冰箱内有过期食品及盒饭 2、微波炉用后有残留脏物在内对策内容：1、加强冰箱及微波炉的管理 ，每日定时清理，2、每周请保洁员清理冰箱及 微波炉一次 p 对策实施：1、2015年2月开始整理值 班室卫生 2、201 5年2月对值班室所 有壁柜进行清洁、物品分 类整理 D c 对策处置 实施效果良好，继续维持 A 对策效果确认31改善后32品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤1、主题设定 10、检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action2、拟定活动计划书3、现状把握4、目标设定5、解析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认、效果确认9、标准化33效果确认效果确认1.有形成果项目项目不满意例数不满意例数百分比（百分比（%）累计百分比（累计百分比（%）床单位整理514.7114.71被单是否更换25.8820.59桌子是否抹干净823.5344.12柜子衣服是否整洁720.5964.71地面卫生是否干净25.8870.59电器是否及时关闭25.8876.47微波炉、冰箱整理清洁823.53100合计34100342.改善后的柏拉图改善后的柏拉图35目标改善成果目标改善成果36 目标达标率=（改善后-改善前）（目标值-改善前）100%=（2.88-59.18）/（23.27-59.18）x100%=156%进步率进步率=（改善后-改善前）/改善前x100%=(2.88%-59.18%)/59.18%x100%=-95.13%37效果确认效果确认无形成果（雷达图）3839标准化标准化类别：类别：流程改善流程改善 提高质提高质量量 名称：名称：提高护士值班室卫生满意提高护士值班室卫生满意率率编号：编号：002主办部门：骨一科主办部门：骨一科一.目的提高护士值班室卫生满意率二.适用范围：骨一科护士护士值班室三.说明：1.每班每天定时打扫值班室。2.每日彻底清理壁柜，冰箱，微波炉卫生。3与保洁员一起搞好地面及桌面卫生。4.每月更换值班室床单被套两次，要求保洁员清洗晾干5每周清理冰箱，微波炉一次，保持内部的卫生四.注意事项：1.加强值班室卫生管理 2.定期进行卫生检查五.附则：实施时间：2016年4月20日正式实施修订次数：核定 审核主办人修订日期：制定日期：2016年4月4041会会后后圈圈员员们们一一起起聚聚餐餐愉愉快快的的度度过过了了这这一一天天42检讨与改进检讨与改进请各位老师指导！43