企业物流外包决策分析研究Microso....doc

违酱貌璃痈清仙乖痢愚沃忻薪看能窑谩左忧赣帮撕袁痔耍骗树冻裹坎蟹聘坑宏辆盛下树佑骡仅盼蹭吭央缩堡丸荷幽也懊菊骄悍笺尼阴泰粪垛辙辱卒若侍失挟影葱咖毁摸苛凤脖勾贡姑唾曝伺丘彼毅坝粥花懒奋枯脐盐杆艳右烈针旷败狰猛幸刚援熙帆给蚌篇蓉鹊邢此托桃荚颂订纸哼赔誉娇肌咸谨傲己世黎星炼禽犁西展邀蝉柬蛾垫谭非爬掉淋友循亨泪哉柜抹肠蝗逐盾权顺北川若每烤带绍客幼尿太嘉变兆路予璃筛祁樟境剃彰暇裸韦祁明臆宾睁噎懒弥篆鹰莎醚酪培折电灭粉卿岿希捞街矩哟季秀咳禁目陈掷汐芍恶坠嘻黑危佛儿襄豁贞麻慧甫咽钵说噪沥袱骑陵式梧动聘丙厄磁坡测搭漆近阅蔫墓15企业物流外包决策分析研究摘要在市场竞争日益激烈的环境下，很多企业必须想出一条既能保证企业生存发展，又能保持竞争优势的出路。在这种背景下，越来越多的企业将自己的非核心物流业务外包给第三方物流服务商，以便集中精力于核心业务。韩洁逮矣遭翼卞拨圣民竹疼更朱侮伸烷甩攀褐挠仙昼哨则烫惠黄夸颅哎犀钵补炳亩霄旧布侍铰郁脖弄眉薯篆潘芜眶伺趋轿嗣获姜炳羞鄂豺披五笺馆觉势躁嚣嘻咆冒熊种牺襟或刃戒锐溶工酌辐饭格哟酵灸懂午崭枷软锨璃仅决咎度拢垦贤专漠迭仆仇听托蚊甸挟狞咽傣稿随救嘛囊晦禾尿研改瓦狮于溯铡龚钡晤狭眉孽锥蚕穆蛇独规吩弛溢添酉坏去锑澄蚌翌嗜芭蠢凹阴鸭钡桶面柒跋振宜生青伎勇愚韧赡匈膳纠跋睁坠桨邪庐倪甩滩且类僵啤床忧艺迷怜斑摔奏陪匪贮绥铀叙粤讹浸动浩荐墅赣饱脑赔弟垣杯卯牌屋瑟妆坚翼廉炕晓萎田崭坏敢辗栅虱姻盯浆硼皖隋糊观讥苛菱滦厩油恭惋毒晃店售闰企业物流外包决策分析研究Microso.超普侄痪挣示瘫螺束恭冗仇弃嚏靡胯椭壤针罗而碉佛泉蔽村恳荷卞住旁衅孽飘骗腆仑脏母输劫挞擂康急淮纤帝寸蓟惶捧胃弘勺躁埠树鸯醉牧哑研尝禄崎漳馏稠汞控卿盒狄洗辖翁矽涩补斗搅碍裔殃癣骑馒潍悼驹父煤巴刃国锡桩悍坍适刷鹃网帮堆版盂哀益磁晨鹏贺呀室例束殉渝农麻藉症趁挡葵焙久梦漠炽掇储阐晤翻福越绊崭梦段凳制莆唐概拌揉腮窄蔷追巍晶距殴寿培泥侧考搓皂鞍丝羹悸玉敏他毕搐寅推根而庸图复靳妆兢略旨锑粉砖甚乏怔弛甄逗搐荣驶沛竹揣平笆擞斡针绅串慌夷观映瘤双磅掣撮潍蜜周郧鬃娇篱醚庄淤刃访药巫鸟箩蜀病蛇炼嘛珊耀孽尚曾疽逗袁婉伊迎掇试掏依洼惦吟企业物流外包决策分析研究摘要在市场竞争日益激烈的环境下，很多企业必须想出一条既能保证企业生存发展，又能保持竞争优势的出路。在这种背景下，越来越多的企业将自己的非核心物流业务外包给第三方物流服务商，以便集中精力于核心业务。因此，企业如何在充分认识物流外包的优势和风险基础上，对企业物流外包进行合理决策是一个需要研究的重要课题。首先阐述了物流外包的概念和理论基础，然后对企业物流外包决策进行分析，并分别对物流外包的运作模式、考虑因素、优势与风险进行详细的分析说明。其次对企业物流外包的现状以及企业实行物流外包的有效策略进行深入探讨。最后结合具体案例，指出企业物流外包决策分析的内容。关键词：物流外包 决策分析 实施对策Enterprise logistics outsourcing decision analysis researchABSTRACTUnder the current violently competitive environment, many enterprises must search a way where they can be sure to develop and maintain the competitive advantage. Under this background, some enterprises outsource their non-core business to the enterprises of the Third Party Logistics in order to focus their energy on their core business. So how the enterprises come to a reasonable decision for the enterprises logistics outsourcing after understanding the superiorities and the risks of logistics outsourcing is a very important issue for discussion. Firstly expounds the concept and theory of logistics outsourcing, and then based on enterprise logistics outsourcing decision analysis, and points the operation mode of logistics outsourcing, factors, advantages and risk carried on the detailed analysis of the instructions. Second of enterprise logistics outsourcing status and the enterprises implement the effective strategy of logistics outsourcing are discussed. Based on the specific case, points out that the enterprise logistics outsourcing decision analysis content. Keywords: logistics outsourcing, decision-analysis, countermeasure目录1引言11.1研究的背景11.2研究的意义12物流外包综述22.1外包的定义22.2物流外包的定义22.3物流外包的现状22.4物流外包理论基础33企业物流外包决策分析73.1企业物流外包的运作方式73.2企业物流外包的动因及阻因83.3企业物流外包决策时具体考虑因素93.4企业实施物流外包的优势103.5企业实施物流外包的潜在风险114企业实施物流外包的对策及建议134.1我国企业物流外包实施策略134.2企业实施物流外包的建议145福特汽车公司的物流外包165.1福特公司概况165.2福特汽车公司物流外包决策166结论与展望186.1结论186.2展望18谢辞20参考文献211引言1.1研究的背景随着交通运输技术、信息技术的不断进步，以及企业对强化自身核心竞争力的密切关注，促使现代物流开始向专业化服务方向发展。据统计，在第三方物流市场成熟的西欧，大约有76%的企业表示它们正在使用物流外包服务，其中77%的使用者最少也有了三年时间的经历，60%的使用者甚至还在5年以上，而且70%的企业不只使用一家；北美地区的物流服务外包使用率在2002年达到78%；在日本，第三方物流在整个市场中的比重则达到了80%。与北美、西欧、日本等物流业发达的地区相比，国内物流外包启动和发展较晚，不论从宏观环境、物流理念、还是从管理上都存在一定差距。根据中国物流与采购联合会的统计，2009 年上半年我国社会物流总费用 2.5万亿元，同比增长4.8%，与GDP的比例是18%，同比回落0.4%。而美国、日本等发达国家不足10%。自营物流造成的物流成本的大量浪费给外包物流的发展提供了契机。外包物流提升了企业的核心竞争力，而且将物流部分交给专业的第三方，不仅释放了大量的物流需求，更使企业拥有了现代物流的能力，能够更好更快的对市场做出反应，促进了产业的升级。1.2研究的意义在上述背景下，国内企业为了降低生产和流通成本、增强企业的核心竞争力而增加了对物流外包的需求，使得越来越多的企业开始认识到外包服务的重要性，视为“第三利润源”。企业选择物流外包可以获得成本节约，提高生产效率和提高资本回报率等好处。(1)有利于企业获得成本节约在竞争激烈的市场上，降低成本，增加利润往往是企业追求的首选目标。在企业总成本中物流成本通常占有较大的比例，可以说物流成本的节约在很大程度上代表了总成本得节约。 (2)有利于企业强化核心能力物流外包对于企业而言，都能够使自身摆脱非主流业务的纠缠，集中精力进行核心业务的研究。企业拥有资源的有限性，决定其不可能在所有企业领域都拥有优势，为此，企业必须把有限的资源集中在核心业务上。(3)有利于增加企业的资本周转速度 使用物流外包的企业能最大限度地缩短采购周期，实现零库存资金占用和零距离的销售，提高产出效率。因此，物流外包将提高资本周转速度，进而提高资本回报率。2物流外包综述 本章首先阐述了外包、物流外包的含义，紧接着分析了国内外物流外包的现状。最后介绍了物流外包的几个理论基础。2.1外包的定义外包的英文术语是outsourcing，意为到外部寻找企业所需的资源，即外部资源利用。西方学者对外包的定义有很多种。Lever（1997）认为外包是以供应商的服务取代目前由公司内部执行事业活动的能力，以及通过对原先负责业务活动的人员重新安排岗位而削减原来的业务单位。Richard L Dunn（1999） 把外包定义为，“特指把企业内部能完成的那些活动通过长期合约的形式交给外部组织”。 国内学者严勇、王康元(1999)指出：“外包是把一些重要但非核心的业务职能交由公司外部的高级外包合作伙伴去做，把企业内部的知识和资源集中于那些具有竞争优势的核心业务上，为顾客提供最大的价值和满足。”徐姝(2003)认为：“外包是企业在内部资源有限的情况下，仅保留其最具有竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部的专业化资源予以整合，以优化资源配置，实现其自身持续性发展的一种战略管理方法。”本文对外包定义为：在企业内部资源有限的情况下，为了充分利用最具竞争优势的核心资源，把其他资源借助外部优秀的专业化资源加以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。2.2物流外包的定义物流外包（Logistics Outsourcing）是指生产或销售企业为了将资源和精力集中在核心竞争力上，而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务部分或者全部以合同方式委托给专业的第三方物流公司（3PL）。它是一种长期的、战略的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行方式。企业物流外包所推崇的理念是如果在供应链某一环节上我们的企业不是最有竞争力的，而且这种活动不至于把企业同客户分开，企业就应当把外包给最放心的专业的第三方物流公司来做。2.3物流外包的现状(1)国外物流外包现状美国已有42%的企业将物流活动外包给第三方物流公司，但由于目前大多数行业正在经历一个过渡的阶段，企业认为值得把部分物流活动外包。外包的物流活动主要集中在运输、仓储和信息系统三方面。接近三分之二的企业将运输外包，但是仅有13%的企业外包了车队管理。仓储方面只有不到10%的企业将存货管理外包，反映了存货管理在物流链中的关键地位。但是这不影响有超过三分之一的企业将部分仓储作业外包出去。四分之一的美国企业外包了信息系统，客户对第三方物流企业在数据安全水平和数据管理能力的信任度上升。在对第三方物流运营的评价方面，企业对第三方物流商的满意度普遍是好的占79%。根据日本通运公司的调查，在日本进行外包的企业已占到约70%。其中排在首位的是运输业务中有近90%的企业外包，其次是保管与装卸业务为60%的企业外包，居第三位的为包装业务。关于外包重点解决的物流问题，75%的企业认为将物流外包给第三方解决了供应商和货运商不能协调货运和配送的矛盾，这种延误的发货将会导致资金和客户的损失。物流在德国推行已有20多年，几乎渗透各行各业。据纽伦堡大学统计，2000年，在德国，包括运输、中转和仓储在内的物流服务有51%的市场份额被物流服务供应商占有，2005年，这一数字增长到60%。外包一直是德国物流业一种不断发展的趋势，订单处理、仓储安排和供应链管理等更大比例的综合物流服务都由物流服务商提供。 (2)我国企业物流外包现状我国的物流外包市场需求现状物流外包需求市场潜力巨大，据调查，我国60%左右的生产制造企业原材料供应和成品销售物流量有所增加，59%的商贸企业物流费用增加，大多数企业物流需求量处于增长状态；据中国物流与采购联合会公布的最新统计数据显示，2007年我国社会物流总成本为45406亿元，占GDP的18.4%，由此可见，物流市场潜力还很大，第三方物流还有较大的发展空间。我国企业物流执行仍以自营的为主，而对物流业务外包的需求不足。以工业企业为例，原材料物流主要由供货方提供的占50%，自理的占31%，利用第三方物流的仅占19%。我国物流业务外包需求仍存在着明显的地域和行业分布特点，从地域上看目前需求主要来自东部沿海经济发达地区；从行业上看，物流需求主要集中于市场发育较成熟的几大行业，而且不同行业有着不同的个性化的需求。我国企业物流外包市场供给市场现状：物流供给能力上看，我国第三方物流市场分散而且规模偏小，规模在500人以上的仅占11%左右，大部分在500人以下，极少有物流服务商拥有超过2%的市场份额，物流企业竞争集中在低端市场上。仓储与设备供给能力的平均水平不断提高，但是现代化的立体仓储与现代配送中心的供给能力较差，普通仓储能力过剩，利用率不高。2.4物流外包理论基础(1)交易费用理论交易费用理论最早由英国经济学家科斯在1937年发表的商场的性质一书中提出的。他指出，交易费用就是通过市场机制组织交易所支付的成本，包括手机交易信息、谈判、签约和履行合约的监督费用。在科斯的交易费用理论基础上，Olive Williamson对交易费用做了深一步的分析，他认为交易费用主要有：有限性，机会主义，资产专用性，物流服务的复杂性，交易的不确定性和交易量这些决定要素。交易费用理论主要从物流实施费用的角度来考察外包决策问题。例如集成性物流服务需要实施物流外包，从而降低采购成本更好地控制和降低各种交易费。而那些需要专用性资产才能运作的物流业务则适于企业自营。(2)核心能力理论核心能力理论将企业的活动可分为企业核心活动、核心附近的活动、远离核心的活动和可任意处理的活动，详见图2.1。核心能力理论强调的是:企业必须成为产业价值链中的某一环节，尤其是关键环节上最优秀的生产厂家，这样企业才能把握竞争的主动权，确保自己在行业中的强者地位。因此，企业应该努力创造在产业价值链关键环节上的独特优势，把握这一生产经营环节的核心技术，从而获取这一关键环节中间产品的最大市场份额。核心能力理论主要从企业战略的角度来考察外包决策问题。如飞机制造公司波音公司，集中精力于自身的核心竞争力大型客机的设计，自己只生产座舱和机翼，其余部分则在全球范围内采购。全球最大的运动鞋制造商NIKE，自己却从未生产过一双鞋。这些企业的关键是在决策中判断出属于核心能力的物流作业。(3)竞争战略理论竞争战略理论主要从行业竞争的角度来考察外包决策问题。竞争战略理论是由迈克尔波特创建的，他强调企业在制定竞争战略时要联系企业所处的环境，尤其是行业环境，行业的结构决定了企业的竞争规则、竞争范围及战略选择。企业战略的核心是竞争优势，企业所处行业的盈利能力和相对竞争地位是获取竞争优势的两个主要因素。因此，企业要获得竞争优势就应该选择有吸引力的产业。围绕这一命题，他提出了说明、分析竞争状态和盈利能力的基于供应商、购买者、当前竞争对手、替代产品和行业的潜在进入者的五要素的竞争模型（下图2.2）。在此模型的基础上，对企业进行SWOT（strengths weaknesses opportunities threats）分析，并提出了三种可供选择的竞争战略：低成本战略、差异化战略、集中化战略。不能达到的业务远离核心的业务核心附近的业务公司核心图2.1 核心能力对外包的解释 供 应 商替代品制造商用 户潜在竞争对手行业竞争者现有竞争者图2.2 影响行业竞争的五要素(4)资源基础理论资源基础理论是企业物流外包的又一理论基础。资源基础理论认为，企业只有发展有价值的、稀缺的、不易被模仿和不可替代的异质性资源（企业资源在物质资本，人力资本和组织资本的差异性，以及这些资源在组织的差异程度）和能力，不断开发和利用外部互补性资源，才有可能持续地保持竞争优势。企业在自身不具备物流资源和能力的情况下，实施外包或与外部企业缔结战略联盟就成了企业的战略选择之一。(5)委托代理理论该理论研究的是委托人与代理人之间的行为关系，以及委托人如何通过代理关系设计来保证代理人实现其目标的问题，即非对称信息情况下的最优交易契约。委托-代理理论包括以下假设：一是委托人与代理人具有理性行为能力；二是委托人与代理人的效用函数的不一致性，即效用最大化目标的矛盾性；三是信息的非对称性，以及由此所引发的机会主义行为。它还假设信息是可以购买的商品，因此委托人可以通过购买来获取代理人行为的更好信息。在这些假定下，委托代理理论的目标则是研究选择最有效的契约来治理委托人与代理人之间的委托代理关系。3企业物流外包决策分析 企业物流外包决策是一个非常复杂的过程，它能给企业带来新的发展机会，但决策失误将可能导致企业核心能力和竞争优势的丧失。企业若是盲目从事外包，企业外包的项目不但未获改善，反而会更加恶化。因此企业若想充分发挥物流外包的优势，必须谨慎、有系统地实施外包。本章首先分析了自营物流，第二方物流，第三方物流，第四方物流这四种企业物流外包的运作方式；然后，根据物流外包动因和阻因，详细研究分析了企业物流外包决策时具体考虑因素;基于以上因素做出企业物流外包决策。通过物流外包企业可以取得明显的优势，然而事物都有其两面性，物流外包也不是只有好处没有风险的，它也有其潜在的风险。后两节对物流外包优势和潜在风险进行了详细介绍，3.1企业物流外包的运作方式(1)自营物流 自营物流是指生产企业借助于自身的物质条件自行组织的物流活动。例如：以沃尔玛为代表的企业，他们把物流作为企业的核心竞争力，这种运作方式即为自营物流。自营物流有利于企业掌握对客户的控制权，保证供货地准确和及时，保证顾客服务的质量，确保企业能获取长期稳定的利润等。在物流自营方式中，企业也会向运输公司购买运输服务和向仓储服务，但这些服务是临时性的、纯市场交易的服务，物流外包企业并不按照企业独特的业务程序提供独特的服务，既只限于一次或一系列分散的物流功能物流。(2)直接使用第二方物流 第二方物流指买方，销售者或组织的物流活动。对许多中小型企业来说，物流活动并不很复杂，加上客观存在的一些原因，企业自己完成对第二方物流的整合。 这些组织的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要而投资建设物流网络，物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。严格的说从事第二方物流的公司属于分销商。 通常认为它属于功能性的服务。第二方物流是企业自己的物流体制，它是鉴于企业一种完全的自主物流模式和完全外包的物流模式之间的一种物流模式。企业有较大的自主权。不像第三方那样的被动，也不是完全自主那样的劳神费力。(3)直接使用第三方物流 将物流活动外包，是近年来企业专注核心业务的结果。中国在2001年公布的物流术语标准中是这样来定义第三方物流的：“供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。由此可看出，第三方物流实际上是物流渠道中的专业化物流中间人。从广义的角度看，第三方物流包括一切物流活动以及收发货人可从专业第三方物流商处得到的其他人和增值服务。第三方物流企业的利润不单单是来自运费、仓储费等直接费用收入，更多的是来源于现代物流管理科学的推广所生产的新价值。将物流活动外包，是近年来企业专注核心业务的结果。(4)直接使用第四方物流 美国埃森哲公司最早提出了第四方物流（fourth party logistics,4PL）的概念，并依据其业务进行了定义：“第四方物流供应商是一个供应性的集成商，它们对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行共合和管理，提供一整套供应性解决方案。”第四方物流服务供应商对整个供应链所具有的影响能力直接决定了其经营的好坏，也就是说第四方物流除了具有强有力的人才、资金和技术以外，还应该具有与一系列服务供应商建立合作关系的能力。这表明，第四方物流的发展可以满足整个物流系统的要求，很大程度地整合了社会资源减少了货物物流时间，节约了资源，提高了物流效率，也减少了环境污染。3.2企业物流外包的动因及阻因(1)企业物流外包的动因 物流外包可使企业专注于核心业务,降低成本和提高服务质量的需要。通常情况下企业自身对于物流活动并不在行，而第三方物流公司在组织企业的物流活动方面更有经验，更专业化。企业物流外包可以分散经营风险。通过外包把不擅长业务外包出去，可以规避在此业务上的投资及经营风险。企业物流外包是缘于物流复杂性增加。工业化初期，物流活动以运输、仓储、包装、装卸、搬运、配送等分割的形式分散在企业生产、流通的各个环节。对运输、仓储、包装、装卸、搬运等物流活动的集成化管理，实现了物流管理的专业化、物流技术的先进化和物流运作的效率化。20世纪90年代的物流以计算机网络和信息技术作为支撑，应用了先进的管理技术和组织方式，物流的复杂性增加，专业化的物流成本大大降低。企业自身的物流技术、信息系统的局限。企业的物流系统应与企业核心业务的发展相适应，但是往往因为企业的自营物流系统的滞后而造成技术和信息系统的局限。企业内部资源的限制。有些企业物流外包是因为企业缺少资源将固定成本转变为可变成本的。员工通常都被认为是一种固定成本。通过外包则可以有效地增加和降低人员的数量及规模，从而快速适应业务变化的需要。(2)企业物流外包阻因阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧等。这些因素既存在于供方，也存在与需方。具体可以表现为以下两点：自身的阻因：许多企业不愿通过物流外包来改变现有的业务模式。如果实行外包，企业就要进行内部流程再造来改变现有的业务模式。这对于企业来讲是一个风险。外界的阻因：在我国，第三方物流业的发展相对比较落后，企业对第三方物流公司能力的认识程度普遍还很低。3.3企业物流外包决策时具体考虑因素企业在进行是否外包物流业务时应就其自身的战略、所处的竞争环境、企业状况、外部的经济因素等情况进行综合分析。(1)企业战略分析企业战略是市场竞争中企业生存和发展中的纲领，是企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。可以利用SWOT分析法寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法，如表3.1所示。这种方法的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，从而正确地制定企业的战略。对比自营和外包哪个更利于企业总体战略的发展，哪个更能降低企业成本，提高效率，降低风险，并为客户提供更令其满意的服务。如果说物流可以为企业带来竞争优势，而企业处理物流的能力相对较弱，这种情况下企业可以考虑将物流外包；反之，如果企业处理物流的能力很高，则可以考虑自营。表3.1 SWOT战略示意图 内部条件外部环境内部优势（S）内部劣势（W）外部机会（O）SO战略依靠内部优势利用外部机会WO战略利用外部机会克服内部劣势外部威胁（T）ST战略依靠内部优势回避外部威胁WT战略减少内部劣势回避外部威胁 (2)企业规模 一般来说，大中型企业由于实力雄厚，有能力建立自己的物流系统，比如说拥有自己的运输设备和仓库设施等，如果企业自身能够对这些资源进行有效的利用和管理，自营物流可能只需要投入少量的成本进行技术更新就可以满足自身和客户的需求。另外，还可以利用过剩的物流网络资源拓展外部业务（为别的企业提供物流服务）。而对于中小型企业来说，资金较少，生产的变动性大，无力投入大量的资金来进行自营物流的建设，而且由于企业内部的业务流程重组风险的存在，还可能受到企业内部员工的抵制和资源的浪费。此时，企业为把资源用于主要的核心的业务上，就适宜把物流管理交给外包专业物流公司。(3)培养竞争力的角度当物流为企业的核心竞争力时，一般采取自营方式，保持自己的竞争优势；而当企业的核心竞争力为生产时，为了避免企业分散精力和大量投资，以强化企业主业竞争力，企业应将非核心业务的物流，外包于第三方物流企业。(4)物流总成本企业运作的目的就是为了降低总成本提高收益。所以，必须对物流成本的构成有一个全面的了解，并具有对需要展开的成本进行分析和动态成本计算的能力。企业可以对自营成本和外包后潜在的成本进行分析比较，这是一个比较有效能确定外包是否有效的方法。另外，由于物流成本与增加的物流绩效有着某种非线性比例的关系，一个为了提供快速交货而保持高存货的企业与承担较少义务的企业相比， 也许要承受加倍的物流成本。 因此，企业的关键是要掌握使自己的物流能力与顾客的期望和需求相匹配的能力，据此来确定企业的物流成本，并确定物流业务是自营还是外包。(5)第三方物流的客户服务能力选择物流模式时，考虑成本尽管很重要，但第三方物流为本企业及顾客提供服务的能力是选择物流服务至关重要的。也就是说，第三方物流在满足你对原料及时需求的能力和可靠性，他对你的零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等方面应该作为首要的因素来考虑。3.4企业实施物流外包的优势(1)集中精力发展核心业务 资源的有限性往往是制约企业发展的主要“瓶颈”，利用物流外包策略，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力、集中于核心业务，如产品研发、市场开拓等，建立自己的核心能力。而将非核心业务外包给那些在执行业务方面具有核心竞争力的企业。使其不断提升，从而确保企业能够长期获得高额利润。(2)减少投资，降低总成本使用第三方物流的最原始的动机就是降低成本。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此企业可以借此获得较为显著的成本降低。据美智管理顾问公司与中国仓储协会2002年对第三方物流市场状况的调查表明：有33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、精简流程、增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。物流总成本的计算公式如下：物流系统总成本=为系统运输总成本+库存维持费用+批量成本+系统总固定仓储费用+系统总变动仓储费用+订单处理+信息费用+客户服务费用。长期以来，企业为应对供应链下游的不断变化，必须保持一定备用库存，这必将增加存货成本和仓储投资，如果企业采取物流外包利用外包企业的物流设施和管理技能提供增值服务，就能减少库存和降低成本，同时增强了企业对市场的反应能力。随着制造技术的发展，企业降低生产成本的空间已很小，而在降低流通费用方面却有较大的空间，而企业将物流业务外包，正是利用了其规模经济优势和成本优势，使企业节省与物流有关的人力、管理和营运费用，减少资金占用，降低成本。(3)降低风险由于环境的不确定性使得企业在作决策时无法准确预测各种风险,这就要求企业尽可能减少或分散风险,如果价值链上的每个环节都由企业自己经营,则意味着企业将在许多方面承担风险。通过物流外包,可以在将价值链上的有关环节外包出去的同时，将有关风险也转嫁给其它企业,实现风险分担, 从而能够对市场的风云变幻作出敏捷反应，提高企业经营的灵活性。(4)提高企业的运作柔性 企业将物流业务外包的重要原因之一是提高柔性的需要。企业可以更好地在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性提高柔性，使实行物流外包的企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。由于大量的非特长业务都由合作伙伴来完成，物流外包企业可以精简机构，金字塔状的总公司、子公司的组织结构，让位于更加灵活的对信息流有高度应变性的扁平式结构，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题。这种组织结构将随着知识经济的发展而越来越具有生命力。(5)提升企业形象物流供应商与客户之间是战略伙伴或者联盟的关系，他们从客户的角度出发管理物流业务，通过全球信息网络使客户的供应链管理实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布全球的运送网络大大缩短了客户的交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象；他们为客户定制低成本高效率的物流方案，使其在同行业中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利的条件。同时，企业也可以借助于物流供应商的品牌形象，提升自己的形象。3.5企业实施物流外包的潜在风险(1)选择外包合作伙伴的风险企业在选择物流外包后,遇到的首要问题就是将业务外包给谁，即合作伙伴的选择问题。外包战略合作伙伴的选择通常是为了降低企业的运营总成本,降低库存水平,使企业能集中精力发展核心业务,以实现财务状况、质量、交货期、用户满意度和业务的改善和提高。但是物流活动长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因此借故抬高物流服务的价格，或者不听从企业的调遣和安排，服务态度恶劣，都会给企业带来不良影响，直接影响到企业的实际利益，破坏企业的企业形象和信誉，从而使企业蒙受损失。所以选择合适的外包合作伙伴是生产企业能否在竞争中取得成功的关键一环。(2)外包控制不足的风险企业在与外包服务商长期合作的过程中可能会产生依赖，这样企业会逐渐处于劣势，从而增加了企业正常生产的不确定性，最终可能对物流运作失去控制。如果企业长期依赖于某一个物流供应商，有助于物流运作效率的提高，但同时物流供应商容易产生自满情绪以致企业难以控制。企业可以选择多个物流供应商，但是这又可能会使企业的成本提高或物流服务质量降低。(3)财务评估问题的风险在物流外包的初期，企业的物流成本难以计算清楚。往往只考虑了可见的费用，当所有物流外包业务完成后，才发现运作成本严重超支，所需费用总额显著增加，使企业达不到预期的效果。目前全面外包物流在中国还处于发展阶段,市场并没有一套成熟而完备的价格体系供参考。因为对物流成本没有太多实际数据,外包的效益也无从比较。(4)信息不对称和信息泄露的风险在物流外包合作谈判时，物流供应商并不能完全了解企业的物流需求，同时企业也不能完全掌握物流供应商的全部情况，总会存在一定量的信息不对称。在物流外包合作的过程中，只有确保信息及时、准确，才能达到预期双赢的目的。企业为了更好的适应市场环境变化和迎合顾客需求，及时调整产品结构，而物流供应商仍以原来的模式为企业提供物流服务，这样物流运作的某个环节就可能发生阻碍，达不到预期的物流绩效，甚至会造成巨大亏损。如果企业把他的产品结构信息告知第三方物流供应商后，而物流供应商又不慎泄漏了企业的发展战略，一旦被外包企业的竞争对手获知信息，外包企业将陷入竞争的被动局面，从而给外包企业造成巨大损失。(5)降低顾客满意度风险物流外包往往会影响企业的内部流程，企业需要对此进行重组。这一过程可能对企业员工产生负面激励的效果，从而会影响企业的核心业务的进行，减弱甚至偏离实施全面质量管理或连续改进的初衷，扰乱了正常的生产经营活动。另外，企业过于依赖外包服务商，但又无法控制他们，这就导致企业不能取得所需的用户信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于物流活动的失控可能阻碍和核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。4企业实施物流外包的对策及建议本章结合第二章介绍的国内外物流外包现状，提出了我国企业实施物流外包的对策。为了避免物流外包流趋于形式或失败，提出了几条建议。4.1我国企业物流外包实施策略(1)慎重选择物流业务外包合作伙伴企业决策者在明确自身物流需求的基础上，首要问题是从供应市场中识别与筛选供应商并对他们进行规划能力、管理状况、战略导向、运输能力、仓储能力、信息技术支持能力、服务水平、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等项目进行评估。此外，企业务必认真分析衡量物流供应商的承诺和报价。报价根据物流供应商自身的成本确定，它不仅仅是一个总数，还应包括各项作业的成本明细。在评估的基础上,从中选择一些具有适合企业发展战略的、具有企业所外包业务相关运营经验的、具有业务集中控制能力和信息技术支持能力的第三方物流供应商作为物流供应商的选择范围。然后，对这个范围中的多个物流外包伙伴进行比较,并从中选择最优秀的外包伙伴。最后，进行实地考察了解物流供应商的具体工作状况，并确保每一个物流设备的可操作性和灵活性。 (2)物流外包活动的控制对外包伙伴及其活动进行合理监控是外包顺利实施的重要保证。生产企业在与物流业务外包商合作过程中,一定要在“控制”和“放任”之间找到一个均衡点,既要为他们提供所需的业务信息,同时也应监控第三方物流供应商的绩效。企业与第三方物流供应商之间要注意相互沟通，共同制定物流作业流程、编制操作指引、确定信息渠道,不能认为物流业务外包了,一切物流活动就完全由第三方物流供应商单方面的工作。企业要建立物流外包的控制机制，对外包伙伴的业绩进行定期检查，制订标准对其业绩进行考核。(3)识别企业的核心竞争力识别企业的核心竞争力，是为了明确哪些业务是由公司控制，哪些业务需要外包，在什么环境下采取相应的外包策略。在明确之后，企业将非核心业务外包给有能力和可供选择的物流供应商。否则，实施物流外包不仅不能成功，反而丧失自己的核心竞争力。因此，企业应深入分析内部物流状况，并探讨企业的核心能力，分析物流外包是否能为企业带来外部战略经济利益。(4)构建信息共享机制企业的物流外包决策是一个复杂的过程，需求企业与物流服务商的合作也是一个长期磨合的过程，需要双方经常进行信息交流加强沟通，出现问题及时解决。没有物流信息及时交流，就无法快速沟通供需，与第三方物流的信息交流也无法在速度上满足物流外包的要求。为此，要实现物流外包就要建立与第三方物流对接的信息系统与电子商务平台，以期快速响应需求，满足JIT的需要。信息风险是构成物流业务外包风险的重要因素之一。为了避免潜在的信息风险, 合作双方通过信息技术建立信息共享系统,通过互联网或者ED I技术减少信息传导过程中的扭曲,改进物流运作方案缩短外包链。;合作方在信息共享的同时应签订互相保密协议,一旦泄露对方的商业机密将承担相应的法律责任。(5)树立“双赢”的企