1、人际关系的研究、理论与方法.人际关系的心理学研究一、行为模式研究(一)莱维特的沟通网络模(正式)圆形传递轮式传递链式传递Y 式传递.(二)戴维斯的人际交往模式(非正式)单线型集束型偶然型流言型.非正式沟通网络图.优点 不足 单线型传递速度快,容量大,个体主观影响明显信息容易失真,影响内容的正确性和完整性集中型信息量大,渠道宽,速度快,对信息有选择性主观色彩浑厚,受个人情感影响很大,容易产生消极影响偶然型传递面积广,信息量大受机遇影响大,个体不易掌握,交往主体不能发挥作用,影响其积极性的发挥流言型传递速度快,面积广传递的信息不可靠,易受主体传播者的影响.(三)沟通方式研究正式沟通与非正式沟通单向
2、沟通、双向沟通与多向沟通上行沟通、下行沟通与平行沟通(四)沟通的符号类型研究言语沟通非言语沟通其他人工符号沟通.二、人际关系结构类型的研究生活型劳动型休息型学习型活动型.三、霍桑实验梅奥,1927-1932(一)照明实验:人际关系比劳动条件更重要(二)福利实验:人际关系比福利条件更重要(三)群体实验:人际关系比物质利益更重要(四)态度调查:与管理者的良好的人际关系比人为的措施更有力。.西方的人际关系理论一、人际交往理论(一)符号互动理论:米德、布鲁默(二)场合交往论:康波、斯尼格(三)印象管理理论:戈夫曼(四)社会交换论(霍曼斯)(五)T 组理论.二、人际特质理论(一)定义(二)代表人物:修茨(三)内容:三种需要:包容、控制、感情三种需要影响人际关系:包容需要强;包容需要强、感情需要强;控制需要、无包容及感情需要(四)影响人际关系的人格特质.三、人际激励理论持续激发个体动机,使个体始终保持积极的兴奋状态。(一)需要理论1.需要层次理论:马斯洛 2.ERG理论:奥尔弗德3.成就激励理论:麦克利兰(二)归因理论(三)期望理论:弗洛姆(四)公平理论:亚当斯.人际关系心理学的方法一、人际关系心理学的研究方法(一)观察法(二)实验法(三)调查法二、人际关系的测量方法(一)社会测量法(二)参照测量法(三)贝尔斯测量法.