长沙科捷物流雨花B仓仓储运作分析毕业论文.doc

长沙民政职业技术学院毕业实践报告 题 目：长沙科捷物流雨花B仓仓储运作分析毕业论文毕业设计毕业专题 类 型： 指导老师： 院 系： 商学院物流管理系 班 级： 学 号: 姓 名: 二0一四 年 五 月 四 日目 录摘 要1关键词1前 言1一、概述1（一）北京科捷物流简介1（二）科捷物流发展历程3（三）科捷物流企业文化3（四）科捷物流仓储业务介绍4二、科捷长沙雨花B仓仓库概况5（一）科捷物流长沙雨花B仓简介5（二）仓储合作项目5（三）“目视化”管理5三、仓储管理系统5（一）金库仓储管理系统6（二）金库手持系统7四、仓储活动分析8(一)仓储管理的工作内容81、货物入库、出库时的检验82、仓库内的保管、装卸作业83、6S管理8(二)仓库作业流程9(三)仓库管理人员岗位职责9(四)仓储与运输之间的物流活动10五、科捷长沙雨花B仓存在的问题10（一）仓库基础设施不完善，硬件方面不足11（二）仓储方面人才不足，没有完整的培训体系11（三）法律法规不健全，管理体系不到位11六、解决方案12（一）加强仓储基础设施建设12（二)引进并培育仓储专业人才，完善培训体系12（三)建立健全仓储管理方面的法律、法规12七、结束语13参考文献14致 谢14长沙科捷物流雨花B仓仓储运作分析 摘 要 本文主要针对北京科捷物流长沙分公司雨花B仓仓储业务进行运作分析,从而得出科捷物流长沙分公司在仓储管理及运作方面的联系与发展,了解物流仓储活动,认知仓储管理系统在仓库作业中的运用及作用.在论文中,将根据科捷长沙仓库的面积、货物种类及工作人员配置为依据，来体现在物流仓储活动过程中，仓库的利用率和业务拓展率之间的联系；同时通过对科捷雨花B仓的仓库作业介绍来了解仓储物流在物流发展中的地位，发现不足，并给出建议与改进。关键词 仓储物流 仓库 管理系统 建议前 言 当今社会是一个物流高速发展的社会，第三方物流快速发展，运输、仓储等物流活动占有举足轻重的地位。在我国，仓储物流行业的现状不容乐观：成本高，仓库布局不合理，仓库利用率低，仓储设备和技术发展不平衡，仓库管理方面规章制度不健全等问题困扰、束缚着物流仓储业的发展，而随着电子商务的发展、网上购物人群逐渐增多，仓储活动又占着举足轻重的地位。因此，本文通过对科捷物流长沙仓库的整体管理、仓储活动进行解读，分析了其仓储所面临的问题，并提出了相应的对策，以期对仓储行业的发展有推动作用。一、概述（一）北京科捷物流简介北京科捷物流有限公司成立于2003年；是国内IT产品分销第一企业神州数码集团下属子公司，隶属于神州数码供应链服务战略本部，注册资金5000万，目前业务规模超过3亿元。科捷物流是中国第一的IT专业物流服务提供商，平均每年运送货物总价值超过1000亿元人民币，并在众多专业物流服务领域中处于业内领先水平，具有为100多家世界500强企业提供供应链服务的经验。北京科捷物流有限公司在全国59个城市设置自有网点，覆盖全国2073多个城市，拥有一支超过1000人的高素质队伍、资深物流专家，和丰富的仓储、配送和运输资源，形成覆盖全国的物流网络。北京科捷物流公司是以物流信息系统以及资源整合为核心竞争力的第三方物流企业，下设3个全国分拨中心，14个区域分拨中心和71个分库。秉承神州数码物流中心IT渠道分销行业10多年的成功物流经验，科捷物流不断创新，可以提供物流解决方案、仓储、运输、配送、反向物流、物流管理信息系统、增值服务、进出口代理等多种业务，多个地点组合一体化的综合物流服务项目。专业高效的物流服务；受到了广大客户的高度评价和业内专业人士的充分肯定，随着供应链管理的逐步实施，科捷物流还有效地协助客户将供应商、厂商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业进行了有效连接并优化流程，让客户真正体会到了快捷高效的物流服务理念，极大程度提升了客户满意度和忠诚度。科捷拥有强大的信息系统资源，涵盖B2B、和B2C，包括订单管理系统、仓储管理系统、运输跟踪系统条码扫描系统进出口系统，具备丰富的系统开发和客户借口经验。（二）科捷物流发展历程2009年2007年2006年7月2000-2004年2005年5月2003年5月2000年神州数码（中国）有限公司物流中心成立注册成立北京科捷物流科技有限公司，是物流中心正式从企业物流向物流企业转型的里程碑科捷整体物流网络体系通过ISO9001:2000质量体系认证相继在北京、上海、广州建成现代化的立体分拨中心由科捷自主研发的科捷物流信息系统正式上线投入使用科捷无盲区覆盖了全国所有地区的业务，并在除西藏、台湾之外的区域自建了76个服务网点正式整合进入供应链服务战略本部，与电子商务、客服等服务体系共同打造全方位的供应链服务平台图1 发展历程图（三）科捷物流企业文化科捷物流文化：把个人追求融入到企业的追求中去，让员工与企业共同成长，这是神州数码与联想一脉相承的根文化，是神州数码发展的基石。基于统一的根文化的要求，我们提出了公司的行为标准责任、激情、创新，每一条都有清晰的定义和具体的要求。公司每年的最高荣誉，神州数码奖，就是颁发给这些在责任、激情、创新上表现突出的优秀典范。企业定位：为客户提供整体供应链解决方案和服务的第三方物流企业。公司宗旨：提供一个“安全、优质、快捷”的物流服务。企业价值观：责任、激情、创新责任,信守以身作则、说到做到、勇于担当的责任准则。激情，立志高远，满怀热情与执着，追求卓越。创新，积极探索，勇于革新，持续实现价值创造。责任创新激情图2 价值观关联图（四）科捷物流仓储业务介绍北京科捷物流在北京、上海、广州三地的中央配送中心设有大型立体仓库，仓储面积达到54000平方米，三大配送中心设计为全封闭的独立园区，整个园区配套设施齐备，硬件方面既有自动烟感及防火喷淋系统、保安等措施，又有标准货架、无线扫描等操作设备投入。全国设有13个区域分拨中心、50个平台及网点库房，全国总仓储面积近14万平方米。并在北京和深圳拥有保税仓，提供专业的保税业务。仓储管理实行现代化的“看板”出入库管理，使物流运作的全过程变得透明化，各个岗位的操作人员清楚地知道自己的工作进度，从而督促相关岗位人员提高效率；同时还利于管理人员及时监控进度和人员调配。科捷物流在北京、上海、昆山、广州、中山设有电子商务仓，仓储面积超过11万平方米。提供库房布局、设计与先进设备配置、订单响应和库内操作、收货预约及上架、库存管理、退货逆向物流、订单导入、日常作业报表监控、流程服务持续改进、大促保障响应机制等服务。通过科捷物流自主研发的支持多平台化操作的B2C电商仓储管理系统，对仓库作业进行可视化应用和管理，极大的控制作业风险和盲点，有效的降低商家容易出现的库存积压，库存不准，超卖，退货处理难问题。二、科捷长沙雨花B仓仓库概况（一）科捷物流长沙雨花B仓简介科捷物流作为国内IT产品分销第一企业神州数码旗下的子公司,在长沙的科捷分公司一如既往的为IT产业进行服务,科捷物流在长沙主要的业务是仓储服务,在长沙有4个仓库,其中芙蓉南路的仓库为主作业务,储存的都是IT数码产品;长沙雨花B仓位于环保大道比亚迪园区内,储存的是汽车零件产品.科捷长沙雨花B仓建立于2012年,位于环保大道88号,比亚迪园区内,为科捷物流与比亚迪有限公司合作项目,刚建立时,仓库面积只有900平米,指摆放着小型货架,存放着一些小而轻的汽车零件,随着业务的扩展,比亚迪和科捷的融洽合作,仓库业务发展愈来愈快,仓库的面积也越来越大,如今占据着比亚迪园区17号厂房2层的面积,第一层有效面积9000平米,存放的货物囊括了比亚迪生产的汽车的所有零件.科捷长沙雨花B仓为比亚迪全国三个中转仓（长沙、深圳、西安）之一,月发运量、月周转量、月储存量为三个中转仓中最小的。（二）仓储合作项目科捷物流在长沙有4个仓库，每个仓库储存的物品都不同，建立的初衷都是为了跟合作商更好的进行合作。芙蓉南路的数码仓库是科捷物流跟联通、移动的一个合作项目；长沙雨花B仓是科捷物流跟长沙比亚迪公司的一个合作项目。科捷的仓库的建立都是科捷跟合作商所合作的合作项目，其中科捷在仓储物流方面合作大的项目有联通、移动合作的数码备件仓；比亚迪汽车合作的零件备件仓。（三）“目视化”管理科捷仓库里最注重的是目视化管理。所谓“目视化管理”是指通过三现主义（现场、现实、现物）来开展管理的方法。在仓库里，物在其位，人各有责，是科捷物流所提倡的，也是目视化管理的体现所在。三、仓储管理系统物流信息管理系统是企业的物流管理包括第三方物流的信息管理系统，系统涉及到仓储作业管理、 运输及配载管理、 财务管理、 人力资源管理等内容，通过使用计算机技术、通信技术、网络技术等手段，建立物流信息化管理，以提高物流信息的处理和传递速度，使物流活动的效率和快速反应能力得到提高。所常见的管理系统有WMS系统、ERP系统、用友软件、金库仓储管理系统等。本论文中科捷物流仓储所用到的管理系统是金库仓储管理系统。（一）金库仓储管理系统科捷物流使用的神州金库仓储管理系统是科捷物流自主研发的一套专业的库房作业管理软件。金库系统根据用户岗位和作业特点不同，细分为业务单据处理、库房PC作业、库房手持作业三个子系统，功能包括入库、在库和出库在内的全业务流程管理及操作节点监控，同时支持B2B/B2C两大类业务不同的操作特点，支持分仓管理，支持全程PN/EAN,SN/IMEI条码管理，支持统一物流园区内跨子库拣选，支持合单发货，支持分操作节点计件考核，支持自动短息/邮件服务，并具有丰富的SAP、ORACLE、天猫物流宝、电商ERP系统对接的成功经验，使库房操作实现可视化、实时、数字化的物流管理，高效准确的应对不同客户的需求。金库WMS可为客户提供软件独立部署或saas（软件运作）方式的软件服务。现在正在为科捷物流全国7大区，近百个分仓提供服务。具有为服装类、家电类、化妆品类、食品类、手机通讯类、3G类六大品类业务提供成熟的业务支持的经验，100多家客户的仓储作业正在使用。以下是金库物流系统登录页面：图3 金库登陆页面示意图登陆之后会出现下面这个页面,在仓库里,不管是入库还是出库,在接受订单合同时都需要先进行订单处理,选择“订单管理”，进入“入库单管理”、“出库单管理”制作相应的入库单、出库单。图4 金库系统示意图（二）金库手持系统金库手持系统是仓库内作业必不可收的工具，仓储作业过程中，收货上架、拣货、发运复核这些工作正是因为有了手持系统，节省了很多不必要的时间，人力、物力得到了极大的提高。以下是金库手持系统操作页面及操作流程，用手持系统对入库货物扫描进行入库上架作业： 图5 金库手持系统示意图货物上架完成之后需要在电脑上进行手持上架确认。图6 手持上架确认示意图四、仓储活动分析(一)仓储管理的工作内容 1、货物入库、出库时的检验在仓库作业中，货物入库是仓库一切活动的基础，是不可或缺的一部分，只有入库作业正确、完整，后面的保管、出库作业才能正常的进行下去。因此，货物入库验收、出库复核是最重要的。在货物验收时，需要实物与物料单上所标明的数量、质量一致；货物按照大不压小、重不压轻、标签一致朝外向上的要求摆放。在货物出库复核时，采用条码或更先进的RFID扫描来确认出库货物信息，保证发运货物的正确。2、仓库内的保管、装卸作业货物验收后，需要对货物进行入库上架、保管作业。进入仓库管理系统软件，制作货物入库上架单，采用RFID扫描货物进行上架作业。货物的保管需要注意整齐、安全，整齐就是货物堆码整齐；安全就是货物的自身安全，堆码层数不能超过货物限定层数，以防造成货物倾斜、倒塌；在装卸过程中，做到货物轻拿轻放，不倒置、不抛掷。3、6S管理在进行仓储作业时，随时进行6S管理，保持仓库环境整洁。整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，6S管理使得仓库工作能更好的进行。整理，要与不要，一留一弃，对于仓库里所存在的废弃物料、包装纸箱进行处理，该扔的就扔，不能占据空间面积，阻碍仓库作业；整顿，科学布局，取用快捷，合理布局仓库，货物整齐摆放，堆码规则；清扫，清除垃圾，美化环境，对仓库卫生进行打扫，保持仓库干净，整洁；清洁，清洁环境，贯彻到底；素养，形成制度，养成习惯，培养员工的意识素质；安全，安全操作，以人为本，保证员工人身安全、货物安全。(二)仓库作业流程科捷物流长沙雨花B仓的作业流程图如下：零售商、4S店网上下单拣货岗登录物流系统制作拣货单拣货岗根据拣货单拣货发运岗手持系统对货物复核承运商装车送货商务岗订单网上跟踪图8 仓库拣货作业流程图收货岗收货（验收、核对、签收）比亚迪事业部、西安、深圳专车送货商务岗登录金库物流系统做入库单收货岗根据入库单进行手持上架收货岗登录系统进行上架确认图7 仓库收货作业流程图(三)仓库管理人员岗位职责科捷长沙雨花B仓自2012年发展至今，仓库工作人员分工合作，分为四个组。收货岗、作业岗、发运岗和商务岗，各岗位之间的职责如下：表1 人员岗位职能表岗位名称岗位职责收货岗来货验收、货物入库上架、货物调仓、制作入库单作业岗制作拣货单、拣货作业、货物复核发运岗货物复核、单据签收商务岗制作入库单、人员考勤、分公司仓库之间联系各岗位之间分工明确，却又紧密联系在一起。(四)仓储与运输之间的物流活动随着物流行业的告诉发展，物流活动越来越频繁，仓储与运输之间的联系越来越紧密，两者之间相辅相成. 运输和仓储是物流活动中作用可以相互补充的两个重要环节。运输对仓储活动有重要的影响，仓储只是货物的暂时停止状态，最终的目的是将货物分拨到合适的地点，而运输便起着这样的作用，高效的运输分拨系统，可以降低库存量，提高库存周转率；仓储活动是运输过程的调节手段，在科捷长沙雨花B仓,货物的中转、发运都需要通过运输活动来实现，货物不能及时地分拨到需求地点，因此需要仓储活动对运输进行调解，通过运输活动来降低货物在库率，提高仓库周转量及储存量。在所有的物流活动中，运输和仓储的关联性最强。在比亚迪公司，每天生产有许多的汽车零配件，及零配件的组装后的汽车需要储存及周转，这也是科捷与比亚迪合作项目产生的原因。零库存物流概念在比亚迪中非常适用，需要仓储活动来进行储存、存放；需要运输活动来实现货物的周转、运送。科捷长沙雨花B仓作为比亚迪全国三个中转仓之一，每个月的中转量是非常大的，每个月接收从深圳、西安仓库中转过来的货物，存储放仓库中，然后通过运输活动把仓库里的货物发运到全国各地需要零配件的售后服务店，也正是通过这种不断中转循环的方式来达到仓库最小储存量，在途运输最大周转量。五、科捷长沙雨花B仓存在的问题通过对仓库里作业活动及流程的介绍与分析,我们发现在仓库中还存在着以下几个问题，从案例中可以明显的看出问题与不足。（一）仓库基础设施不完善，硬件方面不足仓库里缺少基本的设施设备，其他摆放区域没有完整的规划，大都是一个空库位上摆放着一个托盘 ，摆放散乱没有规则，造成拣货、上架人员作业时间的浪费。例如，仓库里缺少摆放货物的货架，除了一部分的中型货架，其他区域没有固定的货架；仓库里没有专门拣货、上架的工具，除了一辆电动叉车，其他的都是简易的地牛叉车，缺少货物上架的堆垛机、缺少拣货作业的自动分拣机、缺少货物包装用的打包机以及其他的一些仓储设备。（二）仓储方面人才不足，没有完整的培训体系仓库工作人员普遍学历低下，没有受到过系统的专业知识培训，对仓储作业中所需要用到的软件系统不熟悉，更多的只是进行搬运卸货作业；6S管理方面没有意识，对于仓库环境卫生随性而为。例如，案例一 装卸搬运人员缺少专业知识培训在深圳、西安的专车收货时，在货物堆放这一块，很多装卸工人因为没有专业的装卸货素养意识，所以在装卸货的时候经常会出现一些不正确的不合格的装卸货现象，我们严格规定的大不压小、重不压轻以及公司根据货物的不同性质规定的分区摆放原则，在他们的实际搬运过程中，通常追求时间，尽最短的时间把货物搬卸下来，而把货物随意摆放，甚至抛掷，缺乏相关的专业行为意识，需要得到更好的专业知识培训，以此来提高专业是物流知识素养。案例二 仓库工作人员对仓储工作不熟悉仓库里的工作人员学历低，其中的发运岗的一个复核人员，上班工作一个多月，由于没有系统的知识培训，对仓库的管理软件不熟悉，造成拣货发运货物复核时的货物数量错误、物料信息错误，给仓库造成了严重的经济损失。（三）法律法规不健全，管理体系不到位管理方面松散，各自为政，收货岗、作业岗、发运岗之间缺少自主的联系与合作，没有相关的法律法规来约束与管理，各岗位之间做好自己的事情后很少能主动的去帮助其他的岗位，帮助分担工作。案例一 仓库里没有明确的规章制度仓库里收货岗、作业岗、发运岗各自分工明确却又相辅相成，由于没有明确的规章制度约束，各岗位工作人员都是各司其责。当深圳、西安专车到货时，在收货岗人员人手不足的情况下，其他岗位工作人员没有一个人能主动的帮忙承担工作；而作业岗当天规定时间内没有按时完成工作任务需要加班时，其他岗位人员依旧照常下班，没人主动帮忙。案例二 对仓库里储存的货物没有制定规范的保管制度与措施仓库里货物堆码散乱，货物堆码超出限定的区域，占据过道的位置。由于没有制定制度，收货人员对货物进行上架作业时没有按照要求规范堆码；拣货人员拣货作业时没有按照要求拣货，这些都是造成货物散乱的原因。六、解决方案对于仓库中所存在的问题及隐患,我们提出了一些建议与改进方案,（一）加强仓储基础设施建设随着长沙雨花B仓业务量的增加,仓库里的设施设备逐渐跟不上步伐,因此需要对现有硬件设备加强,升级现有仓储管理系统软件,并引进一些现阶段所需要的工具设备,充分利用.仓库现有的地牛叉车,电动叉车用了多年,没有按时维修,车轮、摇杆损坏，因此对能维修的进行维修处理，不能维修的申请更换；对于现仓库所没有的设备，申报公司进行采购；仓库现在使用的金库仓储管理系统总是出现系统更新，网络不稳的情况，申报总公司对其进行升级改造，让人更容易操作与使用。（二)引进并培育仓储专业人才，完善培训体系对任何企业来说,企业的发展最重要的是人才,在仓储行业,专业人才需求空缺很大,学历差距明显,因此所体现的素质、专业知识低下，这对仓储物流的发展起到了阻碍。首先，提高仓库工作人员的素质知识，引进、招收大专、本科学历的物流管理专业的毕业生；第二，现仓库没有系统的培训机构以及培训人员，应该向其他做得好的同行企业学习培训方式，建立培训机构，引进并完善培训体系。第三，按时对在岗工作人员进行考核，检验并提高工作人员仓储操作能力，这样，才能更好、更快的发展仓储物流。（三)建立健全仓储管理方面的法律、法规公司根据仓库现状及人员的安排制定规定的规章制度，提高工作人员的法律意识及安全意识。比如，第一，规定公司人员考勤，对于迟到、早退、旷工的人员制定惩罚措施，严格规定考勤；第二，规定各岗位工作人员的工作内容，做到、做好各自的职责，物到其位，人各有责；第三，提高工作人员的团队合作精神，能互帮互助，在忙完自己的事情后，能主动帮助其他人员；第四，培养仓库人员对法律安全的意识，保证仓库里货物安全，人身安全；第五，制定统一的货物保管规章制度和要求，引导工作人员规范上架及拣货作业。七、结束语本文通过对长沙科捷物流雨花B仓仓储运作分析，介绍了科捷物流在仓储管理方面的现状以及仓库的管理操作系统软件,并根据分析内容谈了科捷长沙雨花B仓存在的一些问题以及相关的解决方案.市场是不断变化的，物流管理需要根据市场的动态制定不同的管理方案，不能一成不变也不能瞬息万变，要根据本公司的实际情况而制定与其相符的管理制度、使用跟本公司实际情况相符的管理方法，积极引进先进的设施设备。在进行方案的推广时，一定要内部协调所有员工上下齐心共同认同本公司的企业文化，这样才能达到优益的效果。希望通过以后的工作学习，我们可以加深对物流、对物流仓储等诸多方面的更深层次的了解，并结合实际的现状和前卫的科学理论提高和完善仓储水平，促进物流行业的更快发展。参考文献1 赵红,赵敏. 如何实现高效率的仓储管理J. 经作管理者, 2009, (04) .2 张二磊. 仓储管理运作效率提高途径J. 中国市场, 2009, (19) .3 王勇. 5S管理与仓储管理精细化J. 中国储运, 2009, (02) . 4 王敏浩. 浅谈物流中心仓储业的自动化管理J. 全国商情(经济理论研究), 2009, (07) . 5 姜超峰. 仓储管理与技术应用前景J. 中国储运, 2009, (01) .致 谢本次论文的撰写得到了老师的很多帮助，尤其要感谢我的指导老师周玉梅老师，周老师有丰富的实践和理论经验，给了我们很多实质性的建议也为我们提供了许多宝贵的资料，在此致以我最诚挚的谢意。最后感谢商学院所有老师三年来对我们的细心指导和培养，感谢你们在日常的学习中给予我们最无私的关爱和支持，谢谢！14