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第一单元 习礼仪 讲文明第一课 塑造自己的良好形象1.在辽宁师范大学教育系里，在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人聪。然而，就是这样的两个人组成了组成了“海伦海伦.凯勒凯勒”号联合号联合舰队，两人在生活上、学习上舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。学习上取得了优异的成绩。周婷婷和王铮的周婷婷和王铮的事例体现了交往礼仪事例体现了交往礼仪的什么基本要求？的什么基本要求？2.平等互尊平等互尊诚实守信诚实守信团结友爱团结友爱互利互助互利互助交往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求一、交往礼仪的基本要求3.甲公司要与乙公司洽谈合作之事，派小张去乙公司谈判，小张在与对方谈判时是这样做的：对方与他谈话时，他翘着二郎腿，仰靠在沙发上；当别人说话时，他不是玩弄自己手中的笔就是东张西望。请问小张以上行为违反了哪些要求？4.说说图片中该符合什么交往礼仪的要求？说说图片中该符合什么交往礼仪的要求？交往礼仪的类型有哪些？交往礼仪的类型有哪些？5.二、交往礼仪重亲和1、核心6.1913 1913年，年，1919岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名。在此期间，他结识了一些知舞台演出一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到名画家，也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：敬敬地叫了一声：“老师！老师！”然后便然后便同他亲切地交谈起来。这场景同他亲切地交谈起来。这场景使在使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅雪中送炭赠事后特地画了一幅雪中送炭赠与梅兰芳。与梅兰芳。7.三、自觉践行交往礼仪规范递名片递名片递物递物电话礼仪电话礼仪怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯？怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯？8.交往礼仪交往礼仪介绍介绍前台接待前台接待 1 1、从小事做起，注意细节。、从小事做起，注意细节。9.阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。但两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，年，虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大建议阿勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说：说：“有家公司请我去帮忙。有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去做又苦又累的搬运工以维其实，他每天都去做又苦又累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，与他之间的心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。感兴趣的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。请你帮阿明出个主意。请你帮阿明出个主意。10.2 2、平等相待，尊重他人。、平等相待，尊重他人。一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：“现现在公司有几个人联合起来反对我，我总经理在公司有几个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿勇痛快的答应了，担任公司的副总，极力阿勇痛快的答应了，担任公司的副总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以及一个又一个危机都是阿明有意阿明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安排的。安排的。11.3 3、顾全大局，求得和谐。、顾全大局，求得和谐。12.4 4、增强意志力，提高自控力，、增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。逐步克服自身的不良习惯。13.