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管理学管理学云南财贸学院工商管理学院工商管理教研室5/12/20241.n第二篇第二篇 计划计划n第五章第五章 计划与计划工作计划与计划工作5/12/20242.第五章第五章 计划与计划工作计划与计划工作n（一）计划的概念、性质及类型n1、计划的概念n2、计划与决策n3、计划的性质n4、计划的类型5/12/20243.n1、计划的概念n计划：用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件n计划工作：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排n计划就是预先决定做什么，并论证为什么要做，确定何时做，何地做，何人做和如何做。（5W1H）会做计划是人与动物的主要差别之一会做计划是人与动物的主要差别之一做计划是管理者与一般人的主要差别之一做计划是管理者与一般人的主要差别之一计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一5/12/20244.5/12/20245.第五章第五章 计划与计划工作计划与计划工作n2、计划与决策n计划与决策的关系n计划过程是决策的落实过程；决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；计划为决策目标的实现提供了保证。n计划的性质n目的性：计划工作是为实现组织的目标服务n普遍性n主导性：计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础n经济性：计划工作要追求效率5/12/20246.n案例分析 小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？5/12/20247.n4、计划的类型n长期计划和短期计划n业务计划、财务计划和人事计划n战略性计划与战术性计划n具体计划与指导性计划n程序性计划与非程序性计划n计划的层次体系n使命；目标；战略；政策；程序；规则；方案；预算5/12/20248.使命目标战略政策程序规则：最简单形式的计划方案：一项综合性的计划预算：数字化的计划抽象具体图图5-1 计划的层次体系计划的层次体系5/12/20249.n（二）计划的编制过程n1、确定目标n2、认清现在n3、研究过去n4、预测并有效地确定计划重要前提条件n5、拟定和选择可行性行动计划n6、制定主要计划n7、制定派生计划n8、制定预算，用预算使计划数字化5/12/202410.3研究过去研究过去2认清现在认清现在4预测并有效地确定预测并有效地确定计划重要前提条件计划重要前提条件1确定目标确定目标5拟定和选择方案拟定和选择方案6制定主要计划制定主要计划7制定派生计划制定派生计划8制定预算制定预算5/12/202411.n讨论：n不准确的计划是在浪费管理者的时间吗？n计划可以消除变化？n计划降低了灵活性吗？5/12/202412.n（三）计划的组织实施n1、目标管理n（1）目标管理的基本思想n（2）目标的性质n（3）目标管理的过程5/12/202413.（1）目标管理的基本思想n美国管理学家德鲁克1954年提出。他认为为了充分发挥不同组织成员在计划执行中的作用，协调这些组织成员的努力，必须把组织任务转化为总目标，并根据目标活动及组织结构的特点分解为各个部门和层次的分目标，组织的各级管理人员根据目标的要求对下层的工作进行指导和控制。n目标管理是以泰罗的科学管理理论（以工作为中心）和行为管理理论（以人为中心，特别是其中的参与管理）为基础而形成的一套管理制度。5/12/202414.n目标管理的含义n让组织中的员工亲自参与工作目标的制订，实现自我控制，努力完成工作目标。当工作目标完成后，根据完成情况给员工以相应的奖励，以激发员工为完成更高的目标而努力。n目标管理四要素n目标明确，参与决策，规定期限，业绩反馈5/12/202415.5/12/202416.（2）目标的性质n层次性n目标网络n多样性n可考核性n可接受性n挑战性n信息反馈性5/12/202417.（3）目标管理的过程n制定目标（体系）n充分发动成员参与，建立目标体系。n明确组织作用n执行目标n执行者通过自我控制和自我管理完成任务n管理者主要进行指导与控制、提供条件。n评价成果n自检、互检、专门部门检查，促进自我激励，自我控制及自我完善n实行奖惩n制定新目标并开始新的目标管理循环5/12/202418.目标管理的优缺点目标管理的优缺点n优点n有助于提高管理水平，有利于各方面的管理n有利于暴露组织机构中的缺陷n有利于调动员工的积极性n有利于进行更有效的控制n缺点n适当的目标不易确定n目标一般是短期的n不灵活5/12/202419.n2、滚动计划法滚动计划法的基本思想滚动计划是一种适应外部环境、内部条件变化及时滚动计划是一种适应外部环境、内部条件变化及时调整计划内容与结构，保证经营目标动态优化的调整计划内容与结构，保证经营目标动态优化的科学方法。科学方法。其特点：其特点：1、有弹性。这是核心，即动态性。、有弹性。这是核心，即动态性。2、科学性。通过、科学性。通过“近期细，远期近期细，远期粗粗”“近期严，远期宽近期严，远期宽”办法实现。办法实现。3、最优性。、最优性。4、系统性。使企业能够做到、系统性。使企业能够做到“走走一步，看一步，看 两步，想三步两步，想三步”。5/12/202420.例：五年期滚动计划。具体计划例：五年期滚动计划。具体计划 比较具体计划比较具体计划 比较粗略计划比较粗略计划 2000 2001 2002 2003 2004 新的五年计划新的五年计划 具体计划具体计划 比较具体计划比较具体计划 比较粗略计划比较粗略计划 2001 2002 2003 2004 2005实际执行年计划修正因素宏观政策外部环境内部环境计划与实际差异5/12/202421.5/12/202422.n3、网络计划技术n（1）网络计划技术的基本步骤n（2）网络图n（3）网络计划技术的评价5/12/202423.n（1）网络计划技术的基本步骤 起源：网络计划方法是项目计划管理的重要方法。它起源于美国。当时，有两种网络计划方法：关键路线法和计划评审技术。1957年，美国杜邦化学公司，关键路线法（Critical path method,CPM)。肯定型的，有经验数据。应用的第一年就节约100万元，相当于该公司用于该项目研究费用的5倍以上。1958年，美国海军武器局，北极星导弹潜艇，计划评审技术(Program evaluation and review technique,PERT),非肯定型的，没有经验数据，只有靠估计。主要承包商200多家，转包上10000家。提前两年。5/12/202424.n基本步骤基本步骤确定目标进行计划准备工作确定目标进行计划准备工作工程分析列出作业明细表工程分析列出作业明细表确定各项作业间相互关系确定各项作业间相互关系估算各项作业所需作业时间估算各项作业所需作业时间绘制网络计划草图绘制网络计划草图计算作业最早开始计算作业最早开始和最迟结束时间和最迟结束时间综合平衡综合平衡绘制正式网络图绘制正式网络图重新考虑各重新考虑各作业之关系作业之关系根据平衡结果根据平衡结果修改作业时间修改作业时间5/12/202425.（2）网络图的构成网络图由箭线、结点和由结点与箭线连成的线路组成。（一）箭线：1。网络图中每一条箭线代表一项活动或工序（Activity）；2。活动的内容可大可小，可多可少。3。箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束。箭头的方向表示活动前进的方向。4。箭线的长短与活动所消耗资源的多少或时间的长短无关。5。通常把活动的代号和作业时间标在箭线的上下。6。虚箭线34455/12/202426.（二）结点（事项）1。网络图中两条或两条以上的箭线的交接点就是结点，结点代表活动的开始和结束。用圆圈加上数字表示。2。始点事项，中间事项和终点事项 3。结点（事项）不消耗时间和资源。（三）线路 从网络图的始点事项开始到终点事项为止，由一系列首尾相连的箭线和结点所代表的活动和事项所组成的通道。网络图一般有多条线路。其中最长的我们称之为关键线路。5/12/202427.（三）、网络图的绘制 （一）绘制的原则 1。箭线一般指向右边，不允许出现循环。2。箭头结点的编号（j）要大于箭尾结点的编号（i）。活动可用两编号表示，例如：就可表示为活动 3 4。编号可以不连续编。3。两相邻结点之间只允许有一条箭线相连。进入某一个结点的箭线可以有多条，但其它任何结点直接连接该结点的箭线只能有一条。345/12/202428.活动名称AB后续活动C,DD124653A CBD143A C25BD153A C246BDA 153A C246BDX5/12/202429.4。一个完整的网络图必须有，也只能有一个源和一个汇。5。每项活动都应有结点表示其开始和结束，即箭线首尾都应有一结点。不能从一箭线中间引出另一箭线。246BD235B1B267D2D15/12/202430.（二）绘制方法活动代号活动描述紧后活动活动时间（周）ABCDEFGHIJKL系统分析和总体设计输入和输出设计模块1详细设计输入和输出程序设计模块1程序设计模块2详细设计输入和输出及模块1测试模块2程序设计模块1测试系统总调试稳当编写系统测试B,CDE,FG,IG,IHJI,KJL无无346885363583某机械厂管理信息系统开发活动清单例15/12/202431.12346109857A 3B 4 C 6D 8E8F 5H 6G 3J 5L 3K 8I 35/12/202432.n（3）网络计划技术的评价n1、时间顺序和相互关系n2、对进度和资源进行优化n3、便于组织和控制n4、事先评价达到目标的可能性n5、易于操作5/12/202433.