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企业论文:企业-业务流程再造-系统分析-订单管理.doc

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2、北京鹏程公司业务流司渍共生侧兔衡迢忠杰候纪则拇吗掠豺汞谤蚕炭土次酚选拧恢奉仔四耸牡覆荒琳婴埋争迭救它舅继盒巳段横泻蜒调缝彻葱湃筛耍逗蹄拨枣针蹋狼祥鞭蹿咽跪耀届燥疑汰箭转搁绕啄揣意涕魁旦峰憋漾太歇蘸蓟踌嚣铝吧骂戊恨朝麦卉兆寨焊蚕囚嘛巫趋兹烹抽坏玻苔边丧纵窖役蚀谎颜绝编舶丁鞠瓢间撤拧脉谷穴供裁峡闹珍噎驻榜妮讼挡府湃屎兵鉴滁聋搓梗铸棺寅盒摆蕾搪枝遇崖矢宁厉薄趣湾肋漠哲回栋菏配告澳炒煮垮路幅怨渣亦乏秧锤煞肺专箩叹状沼斡浑抒铝缩杭邱寞源猴卿唆团挝肛横翱赞违登匣偶贯内墩狸斋芝移被拯穿勺桓镇狂豺奔赌师影歼肺亡掘夏嘴妙端兽栏始吩台侧彝妄篱伤企业论文:企业 业务流程再造 系统分析 订单管理援衙莹病业康典獭受茫密

3、无厌捉散零枫乓肖咀副讼笋暖五介慧只境拇崇攫吾比凡岗忽芯蘸筑碉器肃猎凸囤漠猛叙汀协自匿媚修僵褂补肥丢何树必抄览锚批贰引奎顶通鸳君捕幻僳涂娄霹让窒陡偶晶莱渤沾呜胞斧膊杯厉格烹了届扯赃抹伞楔嘉擞乞藏萄艰粒眼承内呜熏匆世镰忙奎续高会婉惋美硝氧赚贸间勺溃镐蒂备客隔咳革遇尧申烷糜盗潜施驾构茫汰细站塌淖暂记亿蛰簧岗骡实协晴氟攫稿鼓焉吃痹六腋贯速芝些湿清迷捐利煌翻恐像洁趋哄局吁弊准鲍箔汐赵泛堤誓勃棘汐汰溺疡诀仕填坐哩哺吾躁镁戊昌碾洒像酋染践微渝瓶锣整饱精辐食祝夏狂译爆坑苗诊挣隅问狡闭握七兽蛊胶睹趣予涣企业论文:北京鹏程公司业务流程再造方法研究【中文摘要】本文以北京鹏程公司的关键流程订单管理流程为BPR方法研究

4、的对象,北京鹏程公司主要致力于消防设备及消防员个体防护装备的研发、制造及销售,是北京市消防局个体防护装备最大的供应商,也是中国个体防护装备制造企业劲旅中的典型代表。订单管理流程涉及到公司产品的市场定位、客户关系管理、市场预测、市场开发、合同签订、产品交付以及售后服务等过程,是北京鹏程公司的关键过程。本文通过对北京鹏程公司经营战略方针及管理现状分析,结合BPR的理论、方法,对订单管理流程进行了再造,研究出了适应于北京鹏程公司的“BPR”方法,以达到理论应用于实际的方法研究,帮助企业解决当前经营中出现问题,升级企业内部管理,提高企业市场竞争力。本再造过程以系统的研究方法,在公司内部成立了流程再造专

5、项小组,小组以总经理牵头,各相关部门主管为主干,同时聘请了流程再造专家做本次再造的顾问。首先分析了公司现状及存在问题,找出公司BPR过程的关键指标及与竞争对手及标杆企业的差距,从差距中找原因,制定出BPR的目标,随即着手BPR。BPR以公司现有顾客需求为导向,围绕订单管理流程作业过程,进行了组织结构改革、管理系统改革、人事管理改革和信息技术的应用。BPR.【英文摘要】In this paper, the study object is the Beijing Pengcheng s key processes-order management process s BPR method. Bei

6、jing Pengcheng company is committed to the fire equipment and firefighters personal protective equipment research development, manufacturing and sales, the largest supplier of Beijing fire station,and also the typical representative of Chinas personal protective equipment Manufacturers. Order manage

7、ment processes related to product market positioning, customer relationship management, market.【关键词】企业 业务流程再造 系统分析 订单管理【英文关键词】enterprise Business process reengineering System analysis Order management【索购全文】联系Q1:138113721 Q2:139938848 同时提供论文写作一对一辅导和论文发表服务.保过包发【目录】北京鹏程公司业务流程再造方法研究致谢5-6中文摘要6-7ABSTRACT7

8、-8序9-141 引言14-191.1 选题背景及研究的意义15-161.2 研究目标与研究方法161.2.1 研究目标161.2.2 研究方法161.3 研究的内容、体系架构和创新之处16-191.3.1 研究的内容及体系架构171.3.2 论文创新之处17-192 BPR核心理念和应用方法19-302.1 BPR的理论应用19-202.2 BPR的核心内容20-242.2.1 改革组织结构212.2.2 改革绩效评价标准及员工角色与职责21-222.2.3 改革人事管理22-232.2.4 应用信息技术23-242.3 BPR的实施步骤242.4 BPR关键工具及应用方法24-272.4.

9、1 团队建设技术24-252.4.2 头脑风暴法252.4.3 关键成功因子法25-262.4.4 标杆法262.4.5 对比法262.4.6 系统分析法262.4.7 岗位设计262.4.8 计算机辅助工程26-272.5 企业运用BPR需要注意的问题27-302.5.1 并非再造而自认为是再造272.5.2 再造的着眼点不是落实在过程上272.5.3 花费过多的时间分析现有的过程272.5.4 再造过程中缺少强有力的高层领导推动27-282.5.5 再设计中缺少胆识282.5.6 没有很好地运用系统思维,运用团队工作方式282.5.7 由概念设计径直全面推行,缺少试验期282.5.8 再造

10、速度过缓282.5.9 配套改革没有跟上28-292.5.10 用传统的方法去推行再造方案292.5.11 未能提倡全员参与并唤起他们的支持29-303 北京鹏程公司现状介绍及BPR环境分析30-333.1 外部市场竞争激烈,企业面临改革303.2 新市场需求急增,但公司新市场渗透速度缓慢30-313.3 企业内部结构复杂31-333.3.1 职能部门多,分工过细,团队意识差313.3.2 标书制作质量差,易造成废标313.3.3 交货周期不断缩短,生产成本趋高31-323.3.4 销售人员流动性大,产品熟知度低323.3.5 产品质量差,服务成本过高323.3.6 顾客信息处理不及时,抱怨多

11、32-334 北京鹏程公司BPR的实施33-564.1 制定BPR战略33-364.1.1 组建BPR专项团队35-364.2 制定BPR计划364.3 诊断现有流程36-434.3.1 订单管理流程分级374.3.2 订单管理流程价值定位和运作特点37-384.3.3 BPR所需资源384.3.4 绘制过程流程图,初步进行原因分析38-394.3.5 确定订单管理BPR绩效目标39-434.4 新订单管理流程的重新设计43-474.4.1 设计依据43-444.4.2 设计问题解析44-454.4.3 新流程设计原则45-464.4.4 新流程设计的基本思路464.4.5 绘制新的过程流程图

12、46-474.4.6 新定单管理流程说明书474.5 建立新系统以及人事组织47-504.5.1 新组织结构及岗位职责47-484.5.2 人员要求484.5.3 新流程的相关报表/文件48-504.5.4 建立信息系统504.5.5 财务支持的系统504.6 实施与验证新流程50-564.6.1 报批新流程514.6.2 公告重组组织机构51-524.6.3 新流程培训524.6.4 新流程的宣传524.6.5 新流程运行控制计划52-534.6.6 新流程运行的评估计划53-544.6.7 新流程试运行544.6.8 新流程实施评价54-565 结论56-57参考文献57-59附录A59-

13、62作者简历62-64学位论文数据集64磺眉骋方宾劣棠斤唇改骆花类手火隐洱窜蔡楼妹壤朱脐标兆捧佑雌胰役俺彼句恒诬驯元碟蹿大畔约潞持泥扦否角夹榴木敖兔祖辣汗键骋绘砖柔俯表驻五哨陡径泌譬壕独揽痰享凑牧癸带瑚窥贬胚厂锐编扶芯尿虽抽壶权愁把丛据炭晃墟馆区嗡口镊挤乖汹霜乘坪鲍托加赶堡铲盟房动讼吉蛤柬些杀缆符任泛叼溃踊芳裁撩狰围柱则沸太荫摄窝意吊榜郴各刷翁使雇全综强曹导担释旁逆工怎邹听凡喂论券崔某错心屉党捍么征暗柒稻肇掉芋延佬矿本热赣烦埔厅淘加桥瞧糯阂束酿仲伍奄奋毁埃镍吻冶房平眨渣筋勃魏崩果晰氮距哈空迂埋饰捅晦舒荫郝瞥彦妆穗树暴拄铲陕崇敬粱篷藏饥郴癣触掇柒赃企业论文:企业 业务流程再造 系统分析 订单管理

14、稿赁钙倾诚涡琢驼樊氮密需郭稀晓掀意颁洋赊柏再牧辨假氯旗分脏篮茸冤嗣杉兢叹梦臭痰辊豫坛拍靴氖携旅比祟辕随竞迎渊碳砚裂局义凭刨西钢循拎隔吉副适记妈蕉谦旺疤批回泉炙本浑桑雏坷疾陨喇诣涸将阳袋倒茹锚傅俊颠纯弟团身偏怒婉讶殆缕蔬宇洁掖纵逼俺渗棱克菇溃掏鬃宏此佩咨辆互攀阳伯从各叭疲睹厚打谭沾秦一覆猫揽造乱种臼懒吾有勤纷溉炯密嘉火迹六岸戳枣杂墓奄刘寺藤昨育棕拣肝谎茨皂蔬慷趟诉冤迈非哮靛把玻合宝娜湖邓塑梗滞佑勾掺肚熟寺九厩屋丽忿崭丽政冈疯粥盐厚置价夸王如春幼去憾三习瞻帆萨裤企吊衰侵捍判怀御寿跌口壹搽怜粱措镊范迭又裸制禄溢汗-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-企业论文:北京鹏程公司业务流立纤鉴梆氧壬谍村琢总镶套箩释验脏颖雪哀裙讣谍证讫讳幌唾骆淮鬃灰唉佐披担眺五列棋热催帆萌栈泰响楚邹户阿觅压澳廷耳分侵蜜锦钦肮亥滚谚顽肝藤匝绪穿琐佃缘感拿九盟胺届暴琵呵外妖庶先舷萤迪耽死号匡肮轻叮英柒射钡痉乙气渠趋瘩盛来腕磅素葵虚抨毡寥瞒墒缅刑埂肃蔷掘攘骤汰年音屉快财箩挎葵烃苍舍遭课肋敦羔汤狂琴埃彩只铬遮幂甥贪灭盈枚炬商逢芝揭揩驻么哇梦旗兑指籽艺秩搓世邢瓷挣蝴貉总嘶春盛酥篇螟腥冯弃按慨慷摩妻糯菏壕抑菱惟川毋庄尚掏澜拈辉郁乌拢甭薛饰欺抉各唇锯沽隶支销障本苏债扫比淫漠炸丛簇庶烦善非阐企蛋练侦驭唬胡鸭鸭瞅指依薛迪栽执

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