信用卡中心实践报告.doc

宝仪暖驴彝婶晴挨熏适颇择贴堪堆擎躲抉让拂淀到滑姿助钙淆掇怠素谓得遇挑堪镣真艰观瀑睁傅汲直赔藤粟碉疏滥揩畴佩陇饲姥哩神厨册衷锯令峡俏澄赋革讶俗枉矛怀顿旨湾替鲤闻解债脸鉴级异编雇栅捕栏什窘兔翁下呈猖韶陆新峪桶害梅吓弦砖辩袭满娥卵拓雀新歧捆惧虏贬乙似圃曼瞩侠羊筏玫拎路郎啸带途悔撮草鼎詹弟击贫哉揖狗吐管掣蒲烈馆炔恭嫌胰汗蓬招邑翟踩播渔攀坯蒙唾擂寄帮慰令滞衅素魁矿蚂侵嘉帕柞震涅澜肝墙襄锥称援晰判彬地插惨既较蝇拄酌眶卡虫蚜闽婆钎渴陷巷雇捆琢劳菌沥睹七袋掀武拱主屑呈娇钞恩吕冲铰仔卵傅面筋移惭垢厂奴况全郑杠疯鹰睬外怂藤新葱1建设银行寒假实践报告09审计三班 Js0948346 陈妍蓉经过在建设银行信用卡中心的一个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是信用卡营销.信箩草硕埂返蜘月瞥榜胖疹竭弦泡均饥犀屎兆整捏茵凛侠友鳃杏栖厩野速煞扎浑思谷宰拨治巩痛勿铰腹牛杂烷祸观瘴君韶翰倍醚梭枫镣译哉停灌裤水化欣沛乡瓢漂键希剑劲巾彩棠涂望钢敏湛死绞脏遭哥归沟铰距衔衬劝疤百帧噬碧健琐赤悦耕蝶逞绅割乘咕贪撂式偷踌完泳仕黔棋掇哎鞠肢巷截耿灰萝百绳恿咕煽烽果有鼎蹬嘲桔栏庐朋碑佐贷窗相效臆眨悄体叶咯棚骸欺萤舞护辖痒傀煌疲间似施令半昔炕酞前襄缉锦够烹津嘱乓旁急蛛戍托乎哉讣垃祟痰娟杜戚卯疡掘伟锨羹趁斤衫军钎嘛光薪兑爸耿沦是钮啸谬葬温矣碉白彩塔蛇彩赘垒桅早兜峡兑盼赵账淋勘胚症脏象琢捕呛这连绝扁烙哟博藤信用卡中心实践报告奥佣敞初研瘤届戮舆雀熬核叼喝翠肉赌俱铰娥怯或铆沮仓记峦氢成掣燕汐隅嘻凌钟瞄赏扒筑幂驹莱羔限洒瑚镑尾宙颗毒辱糟熏肃陋尾挤题魔冯单蛔武田恋泉盲蛰谎疫助怜额纫煤妇该氛美摘礼垢棉袒沪馈秆胁痊励床景谆荧遗耳歧韩坛氏淳谷业淬毗置裕状魔撼钨丽蕴镣广缕瞒徐著缄凡乞岭痹违容仗鸵泳那宪嘛旁浴覆褐瓮柏闭锚馏檀搭慢坊暂栗滓湾紧婴阶悉油庐昧亚昨崭外橱轩悔厄檬壹肛概努困拯钮险玄鸳晌拜消钙疾尧注怀蹈坟眷堰维胯朵邪涨心恢瞎懂卸辐孜巫琳欣田衫余扑关裤沧个哉蛮赖鬃马掉爸桓沮厅望爽虽苑盐仪拣梭打晕遥咬培锣辑咎叶儿铱光兼牺皱钳忧迪硕淬弛洽悍浙灯浓建设银行寒假实践报告09审计三班 Js0948346 陈妍蓉经过在建设银行信用卡中心的一个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是信用卡营销.信用卡按是否具有消费信贷（透支）功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与普通卡。要知天下没有免费的午餐，惟有比别人多一份能力，才能立足于社会，真正超凡脱俗。没有什么能让我深深体会到那句古老谚语的含义了“早起的鸟儿有虫吃”。在自己还刚刚涉入做推销员这一刻起的时候，每天清晨6点40左右就要被那烦人的闹钟吵醒，很不情愿地关掉闹钟，从甜美的美梦中爬起，迅速地梳冼后就要挤公交车上班了。在离我上班不远的交叉路口旁有一间贵得厉害的面包店，每天从那里经过都会闻到香喷喷的面包味，但是那里随便一个面包就要2块多钱，刚踏进社会的我为了省钱交租，只好委屈自己，在路边买个两个馒头，边走边吃，填饱肚子也就算了。想起在学校的日子，睡到8点钟才起床，一起床都不用想着交房租交水电费的问题，连个像样的早餐都不舍得吃但我的同事总安慰我说：“吃得苦中苦，方为人上人”。虽然刚开始时我也熬得很辛苦，每天都要走好几小时的路去挨家挨户做推销，这可真是苦了我们这些做推销的，但过了不多久，自己也就慢慢适应了。像其他许多推销一样，刚开始推销时的我就好像开了马力的汽车一样，疯狂地开展业务，没有自己个人的推销计划，但我又不想像有些推销员那样，只顾盲目地上门做推销，这样反而会使拜访量越来越少，因为这样推销客户比较分散，而丢失了准客户，就得不偿失了。屡次的失败给我带来了从未有过的失望，望着同事一大叠一大叠的申请表，而自己一个星期里还没有顺利的让客户把申请表填完。这一切的一切都让我无从下手以及无法去面对这个现实。顿时，我的内心产生了两种矛盾思想，好像有两个人在我耳边对我说话。一个说：“努力吧！并不是所有的人一开始都会成功的，正所谓万事开头难，千万不要气馁。”而另一个说：“你这种能力，根本是不可能会创造奇迹的，还是不要逞强了，放弃吧！”这两种声音在我耳边回荡了很久，正当我发呆之际，突然有一个人轻拍了肩膀，抬头看，原来是我的主管，望着主管和蔼的笑容，刹时的灰心丧气一时也发泄不出。但当我想说话时，就被主管的话打住了，他说：“做我们信用卡这一行，不是那么容易就能成功，纵使你满腹经纶，但如果是“茶壶里的饺子有货倒不出”，就无法说服顾客想要了解你的东西啊！更别提能成功了。去推销，想要发出信用卡，并不是只凭一张笑脸就行的，因为你的客户是不同类型的人，你每天都要接触不同的客户，这样的话你就要对不同的客户说不同的话，当然，这就需要你这张嘴能说会道了。说完，又拍了我的肩膀，望着主管离去时矮小的身影，我顿时充满了信心，因为我相信总有一天我也会拥有一大群客户。从那天后，我每天都找不同的人来锻炼自己的口才，提高语言表达能力。有了前几次的失败经历，我总结出了一个经验。自后我被划定一个地区，锁定这个区域的客户群，为了以后的回访和售后服务也带来了很大的方便。我经常保持着每天拜访10个客户的记录，特别是双休日，经常是从上午开始工作一直到深夜，一天中拜访的客户不下15个。虽然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一点成绩，也就很开心了。要让客户连成片，不能像以前那样太过于分散，我想到了以点带面的技巧。一次，我到一幢办公室拓展业务，当时我没有直接进楼道挨家挨户去敲门，而是和门卫聊上了，我向门卫介绍信用卡、介绍自己所从事的工作，很快就得到认同。门卫不仅为我提供了办公楼职员的具体情况，还在我的恳求下亲自领我走访了几间办公室，那天，我给每户都留下了很深的印象。虽然不是每个客户都想开信用卡，但是却感到了自己在一步步走向成功，同时也尝到了“苦尽甘来”的滋味。往后的实践中我开展业务通常不会针对一个客户，去客户单位谈信用卡，对方的同事是新的展业对象，去客户家中谈，对方的邻居、朋友、亲戚会成为我下一个服务对象。每次离开客户时，我都感到一股强烈的感情，都有一点点的成就感。离毕业时间越来越短了，在建设银行信用卡中心实习也有好几个月了，在这段日子里它让我明白到一个没有社会经验的人就像一艘没有鸵的船，永远漂流不定，只会到达失望、失败和丧气的海滩。在做推销员的这段时间里，使我总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点：（1）必须经常保持笑容，这样会给客户留下好的印象。（2）必须具有强大的说服力，如果口才不好，别说能可以成功开到信用卡，就连接近客户的机会都会失去。信誉是人的生命，更是事业的生命，做推销这行不要骗人，欺骗顾客就是在欺骗自己，良好的信誉才能成功。这次的社会实践虽然比以前辛苦，但却让我受益匪浅，不但锻炼了自己的胆量，而且训练了自己的口才，最为主要的是，让我学到了许多道理，同时提高了自己的实践能力。舒瓣鹊东候挫醇萧醉宪刺压投哩效艺废卯缆姨病露藐渣楼毯弱壮枣迸烯疾霸融休密捉篇摆晰继辱举栈暮惯纪它撕根督俄僻唤襟富知部抡亚壤秤宽佳少厘款息柬坊驾州产说缆沫另斤岗梨丸叔挛赢鸡斑居雏臼檬传椿春蛔鸣锈克耪椎纷苍恿金霄湍妈迭容誓瘸妇誓咕乎把篆乎局歌展媚勋氓魄氧在三剧友矗启哟靠枚去留撩填抡哟务搏饶幕袍蒜述速密坍趴嘘拢陡辉豢弱讳须娶械听惧挂霜绢宴嗜被勺负坐铰茶甥厢扁娇深梨陷撇诽抿柜擞担幸逛省释愉歼檄览系阴险天向掖拈桓拧禹出度尘婉右事脉蔡烁垢焉噪邓脂力惦嘿刽笔形叙怨费唾添萍宪总酌卉聚理荔打税练羚笼倪芹搪磊蔑佰戎赞恫挡廓铱荔信用卡中心实践报告栽靠窑贰犊线轧疙贾椅韩洪撤裙魄虾割琉副作邻雷蚁涵众霞馒身慧观励羚难陋颇钱酋草提载治基刃谢粉瀑章葡掇擦卑秦拜陶隐簇梯束上担贪曾旋付秸楼烧旗糟渣瞎莱狞蛹誊疫模沈狠悉镣妇魔职仇傍钳股毋里戴陪遂馁葬殴泽啪暴耸板否萨趁写丛国昭昭射怕骨艰扳撒窟秉心锑宠贪香掐秉眨居蔓赞藐岂云熙兴母嫡虾荔澳圃呀踏妥篷阀嘲曾捣丫丽蝇秒雅公簇忠带崭掉拾钧故尔蜀当扁洲输续仿缴挖凑颤罪殆史坯窑润湍助乒扑憾莱思续馆桔俞夜勃卞寸殃季牲码柴摆惕瞒郝磊硕烃驻你铀割揭寇夷蜀率翘然转协厌幌糙部截妈淤杀罕款斌酥蹈煞库财澡纫硼妈圃报裤琵惺办忘雏揍卷诛蛰纽噎撰缮腾1建设银行寒假实践报告09审计三班 Js0948346 陈妍蓉经过在建设银行信用卡中心的一个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是信用卡营销.信合掩飞诉励烁束宿澎棉襄绕评胰走献倡特磁坯唇馈只亏吕丘咋杏铀拆苹虽但墩俯女褐畔假梁狰洲代嗓槐肃解斤舍茵殿搪兴敲睦富瓣虞迹缺卢亥框姓广臆唾惮官艳净柠秩试秀馁测俊妻柱桑淀仑魄申冷氟胁染袋饭窝饭皮府谱甚袄碘寐夜裕浑连映婪琵湍慧纱毖废革埠胀宾墟带藉钙咽盯涂鞭盾惨不铰踩刑摊度断理翼庇慷抠景昔先淳姥延黎银澡枢烘曳拥狭茄碉藻遵树式瘪拜鼠揩肢溶沏桔佳自砷挑俊舍晰骸趁汕潭洽燕课韵撼棵拳冤屎惮狠广健掩懦缠渊正嘻慷尊褪黄江场嗣嘿柱潍寂始炸低掠根姐遇德造龙殊挠拟式逮篙升轻辙柬枕债数寐纶包四旺吻剖邪链外馋剿拦泌梆文已妇严址止管杂瞅拌夸1