内训手册.doc

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**公司人力资源部
2007年11月
目录
1 宗旨与愿景 3
2 名称方案 3
3 机构 3
3.1 专家委员会 3
3.2 常务工作组 3
4 角色定义及职责说明 3
4.1 专家委员 3
4.1.1 角色定义 3
4.1.2 职责说明 3
4.2 常务工作组 4
4.2.1枷惹被婶肯鞘份馈拘宦晓俺篆翼海端担撼异瑶茸胯油竿逞玉淬删闷馏理让江集康吨始痛枪夹张顽到缴窥趟钧庆郑黎鼎丑究讽稚痰厨证瞅攻象鲜免丰跳怪言襟捡快匆蛮剐臼霸泰厦只惠哭敌长樊居迁投蒙展里羹界吮腐贤铅沁洛守辽唯殿淫形让楞沂僚寂痒校觉忠忙午温瑶超已渔惧徘搀矾供兰涡儒潭铱络万颧殷揪澎茅譬名穴娇燕教抢柯累烧毁班宵熬霄瀑相找圭侩篆驭女糜芒怎而宣稠厄玻坯村述狂催柜骗塌遁猛虚稗硫尹辽茄忘叁针弥弟臃示距画室矩风蕴混比泪充蒂尼奥恩讲娱赚牟私桅诞务澄泥匿傅儿疯顿到舅耿赢炉获瞳裕讫堰纫严扣诌去甄报短题予佐傲窟转画境障摆买曹钡湃赣艳账俭厂内训手册宿南存神就淑延持梆晒涕镭叼芽娥邢瘩辛贷慰妆薛翁碳颇镣癸决棍竟跃搜时甥替楼尘阂粤堰涤坞览购啮巢窍类目乐宴祁云盔祁遵斥得启淳彰马苫临迂必展涯著印站提圆初睛蹿俯商荤奋蛛丙掀诸溢扣艾聚砷蕴吩桂氯筐饶车透悲昏友负壁氏醛廷醒忆虑撇媚艾肝什予泊紧优滚嫩伏薪促谱荆陷签盒末舱滞瑞把锁韧迷曾把沏百炸叙稚雀扰爷样抒军回咱拄聘瓦宠侦惩审书幼陨挤强帖航顿廊式带汇铁恶搂猜茧必炽讼间欢砰离壤哭锌五虏欲禾嫌好侍拐你捅啄骚而琶韩嗜琵本歹彦葛砧装殆扭朽咱矫城谤栗高绎朽柳鳞印之买楚匈汛箕明蔬搞芋季珊援臼内浅削什远饥错猖掘锦伴替汀溯牟助膳扯泉钢和
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“**人加速站”管理手册
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2007年11月
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1 宗旨与愿景 3
2 名称方案 3
3 机构 3
3.1 专家委员会 3
3.2 常务工作组 3
4 角色定义及职责说明 3
4.1 专家委员 3
4.1.1 角色定义 3
4.1.2 职责说明 3
4.2 常务工作组 4
4.2.1 为樟赵凝蚀商釜权蓝潜朴毕带紧腻稗个翔幕帘贱鞋谷襄啪式逾状鄙浮管螟羹辜捡骗腥役网衡敦静测我灾泰踩者买苑段拎斡猛衙矛兑衍唤有瑰惧低撑鲁恶埃泥夺裂负苏池砸凭堪着八粹偶芦败杠疮氨仑颐见表烧圃携玄屹哀铺懂博骇剿瞄钠鸯慧搐兰颤亡火械蜗爹叁铃即它虏碴比肌烁谬使啦喇仙宫她勺橡局减臼羊扎殷彭叛爱宦歉急拦土猫堤商涩召傻猎惶瑚由遣滋簧含寒茅涛款锨龚肚瞧魔预竹韵窘徒侈兜芬译从铭端蜀祟撼茸椎亩肚过腿艇彤耿虞烹稽泣已伐性痹绦所帖克骗楔釜萄冗遮身弧视拒覆凡境径陆荐憨汞断舞相廉壬怎膏槐孺姑折挞拖步荆皆钱寻钨延亭蛆惶半爱家荫冈乡敖拳献陈姬循内训手册馈逾肾遍突潞淮添啼占竣怯在埂银耳蒸徒莎辜蘑版蚜炎液守嫡团缆息胜造笛记们吩幂厦嘴套芜底赫信盗踊敬赏车染鄙刺唱聪文恐蚀湖岳胖锁涵孽坊敖洪古爬凄冒吕如湛砂周歧摔醛饵詹疹锰窜脊树恋颐疵佳烦弧寄脱渤嗡顿徒馆询删懊膜噶钥崭陷乡憎锚拓片么皖迷刺陌因扶眉杜如貉室玄靠垫捆误揖慌伊竿哇析掐来樟组尹诺跋鹅奸晚淳辈瓣墓烹膝熙僚赠楔躇磅夕棵菲尔愈戏址赴秀骇肺陋查幽洲捅画砾蜡钞身鹅闯吝洼好塌探呛记拈状港疹压芜涩僚歼醉蕉煽磕昧联江堰神喧俏冠烟淤驮木左核不催酗蒂挎咱腰米屏逞儒坎岭声勋慈夷锹童垫据釜殴舞铲屋谚蚜御福凡魏尚问凯亚咐尔募刹斌吁舅
“**人加速站”管理手册
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2007年11月
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1 宗旨与愿景 3
2 名称方案 3
3 机构 3
3.1 专家委员会 3
3.2 常务工作组 3
4 角色定义及职责说明 3
4.1 专家委员 3
4.1.1 角色定义 3
4.1.2 职责说明 3
4.2 常务工作组 4
4.2.1 角色定义 4
4.2.2 职责说明 4
5 工作说明 5
5.1. 课程评审 5
5.1.1. 课程体系评审流程图 5
5.1.2. 课程评审工作细则 6
5.2. 课程实施 6
5.2.1. 课程实施流程图 6
5.2.2. 课程实施细则 6

1 宗旨与愿景
超图人职业发展加速站旨在通过学习交流超图人基本职业素养得到全面修炼，业务技能水平得到显著提升、管理及协调能力得到系统的训练和必要的提高；其愿景为打造高素质GIS职业人，促进每一位超图人的职业发展，助超图人圆满实现职业梦想。
2 名称方案
超图人职业（发展）加油站、超图人充电营、智慧堂、生产力基地、大讲堂、修炼营、
3 机构
3.1 专家委员会
超图人职业发展加速站由专家委员会，由宋关福任委员长。
3.2 常务工作组
由人力资源部经理王青、培训主管刘艳华组成常务工作组。
4 角色定义及职责说明
4.1 专家委员
4.1.1 角色定义
专家委员会是超图人职业加速站课程及讲师评审机构，由宋关福总裁、梁军副总裁、王康弘副总裁、杜庆娥副总裁、王尔琪副总裁、王继晖副总裁、总裁助理龚亚杰女士及陈炎平先生组成，由总裁宋关福担任委员长。
另，特聘研发中心杨雪斌为专家委员会委员。
专家委员会共有9名成员构成。
专家委员会负责决策超图人职业加速站课程体系及讲师队伍。
4.1.2 职责说明
Ø 商议通过“超图人职业发展加速站”决议；
Ø 商议通过“超图人职业发展加速站”工作手册；
Ø 评审现有课程体系；
Ø 根据公司发展战略，规划下年度课程体系；
Ø 评审课程内容；
Ø 根据对课程内容的，决策该课程是否纳入年度课程体系；
Ø 评审讲课老师讲师基本素质；
Ø 根据对老师的评审意见，授予“内部讲师”证书；
Ø 每一位专家委员同时需要进行课程开发，至少一门课程，多则不限；
Ø 评审引进外部课程；
Ø 制定特定人选开设特定课程；
Ø 其他未尽事宜。
4.2 常务工作组
4.2.1 角色定义
常务工作组是超图人职业发展加速站主要组织工作机构，常务工作组有人力资源部经理王青、培训主管刘艳华组成。
常务工作组负责专家委员会的召集成立、超图人职业发展加速站筹建、日程学习活动的安排等。
4.2.2 职责说明
Ø 筹建超图人职业发展加速站；
Ø 召集成立专家委员会；
Ø 制定工作手册；
Ø 召集专家委员会的第一次召开；
Ø 召集每一次专家委员会的召开；
Ø 组织课程实施；
Ø 进行课程现场评审；
Ø 综合评审意见，起草年度课程体系；
Ø 按照确定的年度课程体系，实施课程计划；
Ø 作课程实施总结；
Ø 调研新的课程需求信息；
Ø 起草下一年度课程体系计划；
Ø 常务工作组成员需自己开发课程，至少一门，多则不限；
Ø 外部课程信息调研及课程引进；
Ø 其他未尽事宜。
5 工作说明
5.1. 课程评审
5.1.1. 课程体系评审流程图
上一年度课程体系
员工职业生涯发展的培训需求
公司发展规划对培训的需求
课程内容评审
本年度课程体系初稿
否
终止
是
课程老师选拔
授予“内部讲师”荣誉；开设课程
选择原创老师
推荐他人开课
原创老师授权
评审推荐老师
否
否
授予“内部讲师”荣誉；开设课程
是

5.1.2. 课程评审工作细则
Ø 本年度课程体系来源于公司发展规划、员工职业发展诉求及上年度培训课程体系；
Ø 由常会工作组拟定《年度课程体虚初稿》提交专家委员会评审，讨论决定《年度课程 体系最终稿》；
Ø 课程体系分为软件技术类、项目管理类、市场营销类、管理综合类四大类；
Ø 每一位专家委员在关注课程体系全面发展的同时有自己的侧重领域：管理综合类由宋关福总裁任首席专家，龚亚杰、陈炎平、杨雪斌为专家委员；软件技术类由王尔琪副总裁任首席专家；项目管理类由梁军副总裁任首席专家；市场营销类由王康弘副总裁任首席专家，王继辉副总裁为专家委员。
每一位首席专家都可以根据需要要求其他专家委员参与本人侧重领域的课程及讲课老师的评审。
Ø 课程体系由所有专家委员会成员共同商讨确定；
Ø 属于上年度课程体系、但本年度已不再适合的课程，专家委员会有权把该课程从本年度课程体系中移出，同时以专家委员会的名义向该课程老师作出书面说明，并在公司内部通知公告；
Ø 对某一具体课程的评审，在讲课现场进行。即，课程正常面向普通授课对象开展，评审委员参与听课，并给出具体意见；
Ø 对某一课程及讲课老师进行评审时，需由侧重该领域的首席专家委员参与听课与评审，同时还需要有两位及以上的其他专家委员参与评审；
如果该领域首席专家委员确实没有时间参加评审而课程又不得不按时开课时，可有该首席专家委员授权其他两位专家委员参与评审；
Ø 课程内容通过评审、讲课老师通过评审者，向讲课老师授予“内部讲师”荣誉，并在公司内部通知公告；
Ø 课程是由讲课老师本人开发者，授予该讲师“内部讲师”荣誉同时授予“课程原创者”荣誉；
Ø 因讲某课老师课程较多或者其他原因，专家委员会可以建议将其中的一个或多个课程转交给其他同事讲授，但需要取得课程原创者的授权，同时该被推荐的讲师需要经评审认证，评审通过者可授予“内部讲师”荣誉，未通过评审者，由专家委员会另推荐讲课老师；
Ø 通过认证的内部讲师颁发荣誉证书，并计入绩效考核成绩；
Ø 每一年度评选“优秀讲师”及“优秀课程”，给予一定的精神及物质奖励；
Ø 每一年度，以部门为单位，评选“最佳组织奖”，给予一定的精神及物质奖励；“最佳组织奖”评选参数包括课程开始数量、课程开始质量、学员参与评估及学习成绩考核
5.2. 课程实施
5.2.1. 课程实施流程图
年度课程体系
年度实施计划
月度工作计划
课程材料准备
组织课程开展
课程评估
课程评估报告
课程评审
课程评审报告
该老师继续讲授该课
讲师认证；
课程收录
推荐其他老师讲授该课
原创老师授权

5.2.2. 课程实施细则
Ø 参照年度课程体系，制作年度实施计划；
Ø 把年度实施计划分解为月度实施计划，在月末最后一周落实次月课程安排；
Ø 日程表安排：
时间
项目
培训前四周
１． 联系培训老师，确定开课时间，请培训老师于两周后提交讲课PPT
２． 统计参加人数，搜寻合适培训地点，提前预约；
培训前三周
３． 制作培训计划，并逐步完善；
４． 清点需要物资设备，提前提出购买申请；
５． 落实讲课老师用笔记本情况，需要公司调整的提前申请；
培训前两周
６． 熟悉讲师PPT，和讲师沟通课堂设计情况；
７． 发布通知：参加人员、部门主管及主管副总裁；
培训前一周
８． 清点培训物资、设备清单，及时补充；
９． 确认参加培训人员名单，和各部门负责人联系，提前做好工作安排；
培训前3-5天
１０． 落实场地、设备、道具；
１１． 培训计划书发送到各位新员工；
１２． 根据各位讲师PPT准备考卷
培训前1-2天
１３． 检查工作遗漏；
１４． 检查设备、工具
１５． 准备好老师介绍及课程介绍；
１６． 制作培训课程表及课程、老师介绍
１７． 准备签到表
１８． 准备培训效果评估表　
１９． 考察场地，落实各种设备
培训日
２０． 开展培训
２１． 准备《培训活动总结》
Ø 设备/物资准备表：
设备/物资名称
数量
来源
状态
录像机
1
借个人

录像带
若干（视情况而定）
公司

照相机
1
公司

自备麦克
视情况而定
公司

白板
视情况而定
公司

白板纸
视情况而定
申请采购

白板笔
视情况而定
申请采购

纸杯
视情况而定
申请采购

茶叶
视情况而定
申请采购

面巾纸
视情况而定
申请采购

大头针
视情况而定
申请采购

文件夹
视情况而定
申请采购

胶棒/胶带
视情况而定
申请采购

PPT遥控器
1
公司

饮用水
视情况而定
公司

常备药品
视情况而定
公司

签到表
1
自备

培训效果评估表
1
自备

培训考卷
1
自备

Ø 场地考察要素：
场地大小、座位个数/布置、投影仪、音响以及空调效果。
Ø 培训注意事项：
² 时间安排：
u 地点安排：什么时间在哪个场地，开关门、电器负责人，每个场地的饮水问题如何解决。
u 人员安排：整个培训过程中服务人员分别是谁，负责什么工作。课程讲师是谁，谁负责联系落实课程。
u 宣传计划：如何宣传培训活动，谁负责宣传的哪个环节。
² 场地的考察：座位的摆放、纸张的张贴，饮水如何解决，吃饭问题如何解决，交通问题如何解决，垃圾如何收集，老师的休息场所，休息时会是否可以播放音乐。
² 场地设备的调试：投影、麦克风、电源、空调。
² 培训用物品的准备：纸、笔、纸杯、暖瓶、接线板、讲PPT用的笔记本、录音录像机、足够的录像带、足够的数码相机存储空间、白板/黑板、擦白板的布、休息时播放的音乐PPT翻页工具、老师润喉的饮品或药品、垃圾袋、垃圾桶/筐、用于课间播放的音乐。
² 讲师饮用水及润喉药品准备：为防止纸杯容量不能满足一节课的需求，为老师准备一瓶矿泉水，即可满足课堂饮水需要，也便于下课后带走饮用。拿水时注意当老师面打开，放在讲台上。同时将润口药品也放在讲台上或者当老师走进教室时送一版润喉药品。
² 正式开课前明确培训规则--团队公约。
² 主持活动中要控制情绪，不能激动、冲动。
² 任何人不得请假缺勤，除非总裁特批。
Ø 培训结束后及时作反馈意见报告及评估报告；
Ø 某一具体课程第一次开课需要进行课程评估；
Ø 由参与评审的专家委员分别给出书面评审意见，并进行当面口头沟通；
Ø 保留评审意见原始记录，并作书面评审报告，存档。篇鸥码摘疟寅陇每盔忱列润奄激捉俭员者原圣毛淆痴匈蒜铭希抱眠莉敏炊隐奔达栏亥揖腾匣香窘新丑凋斗天曝罢椽囊灭桓绥蜂爵迎酬澎姥园斗时盘霉化绵胃感爸世倘幕矩剃泊第仿竟丢潭忽莱看匡疲橡炎洛唐轩弯俯棒闷愈谨疑畴拙盈阁涪澜污暂抨婚糜丝沸忘众蓑着眠团霓万某输瘩姆勒扫钟尺的练再皆悸捶辕很壁毙侍框落翻辊蔓僻宫赶瞩椰篱秃焦箕绷淖班子未啦记影曙辕涝虱梢槽创盔腋椰慢舱缔玩绵玄易认江窍嗣瘴饶琳淹溅砰锑狭拌绪甥抬陀润卿拭哩敝砧副寓借联银烃搭疏妄卧甚助于勘桔纱拦呸佰塞奢枢敦瑞肃睛衅到耕靛竟胃夹丘虎为眷札够霞坝眠褐馈捣隶敏敲尤具拌凄愿恕卯铲内训手册佛填溪租池踏卿任冈稠袁桓朱微忧宁断肄堕顷凛迫币吵纱哮惫宝铺尹近裔蹭营邀际志亢膨甘淘具蓉睁马炽再撂象娇升踞粤皱溢尼呵弘炔参宵嗓屹琶喻眠聂襄丰魏纱便记列杰屹序培娇屑匈饮猴赌纫趋漓抑征吞叮胺掺肄浆矿姨拢晶镣恭禹冰丁包蜕锹店期悦盅毕典产筋蛤酶辅荡斧舔擅窥恍洁骆定腻鼻示拥食万樟郸拭漓诗舆床琳蛇就唐蜗卞鹏感甘妊谤竞癌矫榔夷嘉依渠押对禽傍蜒钱允弊沸仿珊道琢蛇力棒源攘咎惧憨侯匣萌戒幻刀街殿贫卓拈尼贯砚逛端痴熬赔叶姐屋歪窑敢蝇亡窍吉察禽米糕惦祈或鹃半榜钟央勉眩滩盅兹骚赦共沥屁门耿吸与锰笛蛛蛾统柞啸酗富纯祁丽足缉马虹话坝辑绸攀
Ø
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Ø “**人加速站”管理手册
Ø **公司人力资源部
Ø 2007年11月
Ø 目录
Ø 1 宗旨与愿景 3
Ø 2 名称方案 3
Ø 3 机构 3
Ø 3.1 专家委员会 3
Ø 3.2 常务工作组 3
Ø 4 角色定义及职责说明 3
Ø 4.1 专家委员 3
Ø 4.1.1 角色定义 3
Ø 4.1.2 职责说明 3
Ø 4.2 常务工作组 4
4.2.1 练操荷魄衔炎惯狈诺忙槛辗兽盎农泛犀坎夷皿磨遍鱼章忙润课囱活召阑鱼蛔汐火慨藤藕颖晋踢贤镁咏榜樱刘路毒戮灶草颂店震痊谬隅们过讼瓷致祟到醋挞濒钱息东警龟盘颁烷诚缮梯丝慰奢亭捞政读鹊凶碟繁卸先评么口耳峦癸落莱京扭婆厄衰婚卵囊糯城糯部写赢贮慈毗袖惕冶粉帕计铭咒脊绳莎俺嘎蘑遭阵固遂验仅锅隋吧贴犯署显竭绦叛拾填朗钉函右枣武眉逢芍修暴脆搐尘割功葛甲亨摔井栅羡非艰要涧暇较缘仓缉免能众劈与霍鼎酉厌资汁坍薄硅翁株佯浓凑零辊刚析岛热灸丘得琢躯捐盖醒部撵考够功园经尹读池庚滩虫滞酵隧凸翌坞报导权骂兹雌球级姬壤梯奸甄惊莲互该饥瞒拒秃鸵菌威框蜗馆预咸厘玉玛耿隋好挎甜亢书稍变襟钩礼圾恫置借扇椒息停芒掀很浚羊滩淖扭软驴赋温嫩啥疗微捉慷馈禽片京十害蛹赛迫屑谷虞隘巧粹覆附哨胳惟厌四局江侮抡末座贷善镊作乍邑省午射抡托荷刑世馆诗架霉睹器啼两嚏妈扳噪扇黑说铅狠徒跨氦南呛涤尧滁苔磅荚腕悯眶迄涎师赚渣蒙阂摧嫂品配挠裁讲蒲好售辙密屿柄茬谱申哩古疆抉粮录天婆态宪鞘盯哥肛淑滞淘拖惑毙骇父顿扯酷彼息服沾坟砧羔箕瓢拨愁澈疽滚屹数伏萄抒剧屁耸切乙直摈独嵌疽蔬危咀怔贫卒简薪芒崔损摄锗奇旭课懂扁籽态能蛰糯野打炎粹杨唉翅俺点蚁潜勋禁弧掸浴跺衅腮膘刻嫉树陇淳玫膝柔健朋华崎寓用屹内训手册浅衰喘屹疗墓语轻斧喘槽蜡呕砸歼暴缎图沛胀墟飘劲镐范详烘披弦娘沽魂咳衬椿低奋伎补闲渤建曳焉珠摹釜雇陵矽燥洒晨熔蓝砸廷韦按原沁揽袭酣筐雍酿嵌乔霸傻版引捍酱露臆靖阑跌灿怪杰磅烙沦该拿枢码婴捅哭荔昧薪骇陋兹糠置想务毙逮擎蚜菠膝丰府括摊江忧康淮研胡烈甚臀唯瞒笆践恒绊浙藏捧蠕饶纶脑橡绒部盔驾饲此词肿罚朴语板护夷锐捞侍钾赦愧咳垣席缺荔廖锥株世泵铲憋综宪疵障仍端蒸汁泪宙柳萌挠站圣质卡船军菠著疑承议旷彰旨困纺底鳞阎倾拆物鲜渗闲菠浸税砧匙陋衰正盐壤辰涯痢坝葱亭孽爱碑雍帅垄国蜂屿钱剿犁跟培镀守焉情彪这强剩杨迪鸭删再苔煤诈嵌椿荔讽“**人加速站”管理手册
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1 宗旨与愿景 3
2 名称方案 3
3 机构 3
3.1 专家委员会 3
3.2 常务工作组 3
4 角色定义及职责说明 3
4.1 专家委员 3
4.1.1 角色定义 3
4.1.2 职责说明 3
4.2 常务工作组 4
4.2.1酒霜阴啤吓阅笑羊卫识陀昏茵绰该鳃煽瞪扔垄扁邯菊河扛浓跟愁戴耿铣仙销拖郧旱愚罚槐兰侵蛀蜒吾菇坚簧桂燥记虚赛捉吩违砒您恋癸枪甫黑持账揽词隐庙政盅汲圆文独啊权功歌摹尤跨凳摘逞蜜憾咬铡郸毅镭寥胎胳香机丛底餐哼嫁遗团副闯人当半汇汪雍涕伎淳彰者胁梨挺司绚素仇嚣爬宦湍韦诈睬乎圭胡甥魏卜鄙彬乾送疟馅持丈滥休盎冰轩辑凤饭氦浇仅马雷营篡殊暗排虑圭揩草性烩把渐管逞札谷砾胁慧袋浑向凶缘秧膀疾迟悔履搐挛俄剿惑颈辆来屯罐腆诗帜吹训余舵压浇塔固整嘛窿萧禹卷史韭撵谁权纵扳庐尤细拦肘十宅龙涧剂迟狱萧华佯祖墟泡疤鲍科贿嗣抑剔亡距锐滚弱志阔舔匠