2012财务部培训计划(收银).doc

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瞿上园酒店财务部2012年度培训计划表（收银）
日期
地点
培训内容
培训方式
参加对象
培训人
培训目标
预计经费
备注

天池
礼节礼仪 仪容仪表
质培部宣讲、示范
收银员

掌握待人接物基本知识，牢记上岗就是代表酒店形象

天池
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瞿上园酒店财务部2012年度培训计划表（收银）
日期
地点
培训内容
培训方式
参加对象
培训人
培训目标
预计经费
备注

天池
礼节礼仪 仪容仪表
质培部宣讲、示范
收银员

掌握待人接物基本知识，牢记上岗就是代表酒店形象

天池
服务意识
质培部宣讲
收银员

树立良好的服务意识，尽快成为一名合格酒店人

天池
收银员劳动纪律
部门内部宣讲
收银员

加强劳动纪律管理，遵守纪律

天池
收银员管理制度
下发资料、内部宣讲
收银员

掌握收银管理制度，熟悉基本业务

天池
收银员职业道德
部门内部宣讲
收银员

提升收银道德涵养

天池
点钞技术，如何识别假币、客人使用假币怎么办？
实战演练、资料宣传
收银员

掌握点钞技术，快速识别假币，掌握处理假币方法

天池
收银员业务问题及注意事项
部门内部宣讲、案例解析
收银员

掌握各岗点工作核心，提高岗位技能，最大限度减少错误

总台
散客、会议团队的处理程序
内部宣讲、演练
收银员

夯实总台业务技能

餐厅茶坊
解决新点菜系统存在的问题
总结、操作演练
收银员

玩转点菜系统，减少错误

天池
收银上下班准备工作的有关规定
下发资料、内部宣讲
收银员

加强收银上下班管理，跟进未完工作，完善工作手续

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瞿上园酒店财务部2012年度培训计划表（收银）
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培训内容
培训方式
参加对象
培训人
培训目标
预计经费
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天池
礼节礼仪 仪容仪表
质培部宣讲、示范
收银员

掌握待人接物基本知识，牢记上岗就是代表酒店形象

天池
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