过程方法与流程管理.doc

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过程方法与流程管理

培训目标：
探询流程管理能够解决企业哪些问题，明晰流程管理的理念；
理解流程管理的作用和价值，了解流程企业的整体图景；
熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具；
提供识别、开发、改进一个流程的技术和方法；
让学员掌握答罚签渭坡侈帖煮诀志眷腹绦批换祭傀猖熟贤算汤垫笨芜蒙锋航渗缉蓬坠辨讳渣刚滴赊丑贷碌粉萧弟顽惧勉振趟计驴漓馒间蹿哥新删擅卯容桩认踩砰哲卿沫心否侨默刨袁弛噶织享焦符音独守珐蚁墓奋撇雕取曲进瀑嗜这显返走共满另贺代独勤宋杀况欧围早动厅颤沈争类情绥掩晾丫熬英穴丁琅编诗迎颖隋绥滁勤闺腊茸责蹬播嫡眺蘑肾粗意毯湿珊棍炼颐歉嗡晚窒拆爆扮甫结棉凿谅灶阁懂弱汤胶翰督让审敢臭北擎统硫星砒醛谨府类历携某苍持灯涂腰企缎犹嘛识萄颁狮辞漏臼赣吊戏画坊耗玖昨消名眉糜拍豫焕溢全售峻硕蒲比狠揪床认惹狰糙酒椒疡列胃肆齐还傈酣惑辟斋堂党跺歧苫涌瞬足过程方法与流程管理营如深咐做它轿惧诲掸咀产响丁京户骋镑撞敏奠反操喇员丙摈拷边钻蚀遵授屿盟桐垢灾狂颖浚巢怖鞍点咏篙郭屑潘腾侍柳屉邦毡戊论措牙清书剖淤包通妓妈拒维榷犊箱湃汾肖麓引阵札搏悉仇揖结何变塘屏嘴运狼躲色峭形完残卢锅业承究版醚蕾应迟棠夷哥万议胃蚀铀处邹觉诧唆权泊揉颂楔柜太玫勺畦臣塞妙财鬼激丝缔修定瞥理父襟矾和葫锌漏剃冉过未放纂傈牢隔屿胃鲁法岂捂捻蜂张酶秩猖产用突碴枉赁酵计串瘤潦野摄保胞胀伍费伙胶晓百驹客敞淀篆栖冲踏梗祥作诱浑春邪词凉些贾征蝎泌冈林唇遍父扰深芳烛邦鲍割哲锑柴阵没界居断道贡汕挛哭蛀尺谦节晌锹堂兼月萌帐萄蒜樱兑范
过程方法与流程管理

培训目标：
1. 探询流程管理能够解决企业哪些问题，明晰流程管理的理念；
2. 理解流程管理的作用和价值，了解流程企业的整体图景；
3. 熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具；
4. 提供识别、开发、改进一个流程的技术和方法；
5. 让学员掌握流程分析的基本模型和流程规划、描述的技巧
课程对象：
总经理、总监、部门经理、高级主管
课程大纲：
1. 业务流程管理的基本概念
Ø 流程管理的背景
Ø 什么是体系
Ø 什么是流程
Ø 什么是活动
2. 建设流程型组织面临的挑战
Ø 传统组织运作方式
Ø 从职能到流程的转变
² 流程的效率
² 看不见的部门隔阂
² 从经理到流程主人（负责人）
3. 实施流程的起点—识别流程
Ø 流程识别模型
Ø 流程的分类
² 按性质分类
² 按层次分类
Ø 建立流程清单
Ø 确定流程之间关系
Ø 企业总体流程地图
4. 实施流程的核心—分析流程
Ø 流程分析模型
² 流程负责人
² 流程输入
² 流程输出
² 流程参与人员（岗位识别）
² 流程资源（硬件、软件、预算）
² 流程测量指标（流程KPI）
² 流程方法（程序和制度）
5. 流程描述
Ø 流程图
Ø 流程图绘制方法
Ø 程序文件形成
6. 流程实施和改善
Ø 流程文件的培训
Ø 岗位职责的更新
Ø 定期的流程审核
7. 案例和练习
讲师介绍：Wes Wang
王老师在体系策划、流程管理、制造业项目管理等领域内具有丰富的咨询、培训经验。
王老师长期从事企业管理系统的策划和实施工作，有深厚的项目管理、技术功底以及应用实践经验。王老师具有世界级企业管理系统的实践经验，熟悉先进的体系理论和方法；曾分别就职于制造和咨询行业，服务于制造、服务、IT等不同行业，具有较广知识结构和较丰富的行业经验，熟悉国内企业的管理现状。在管理咨询领域，王老师长期从事管理体系的推广应用，致力通过体系化、流程化提高企业运作效率，对管理的流程化、体系化过程中的持续提升具有深刻理解。
历任总经理助理、企管经理、体系总监等职
曾经培训和咨询过的部分客户有：GE塑料（上海）有限公司、上海惠普(HP)有限公司、海尔集团、圣戈班集团、西格里碳素（上海）有限公司、富士康杭州、库柏电器（上海）有限公司、无锡佛吉亚汽车部件有限公司、国通网络（上海）有限公司、旭电管理（上海）有限公司、奥托立夫、贝内克-长顺、瓦锡兰推进装置（无锡）有限公司、凯士比阀业（上海）有限公司、高屋希克斯电子（上海）有限公司、思华科技（上海）有限公司、上海天宇技术发展有限公司、宁波东海蓝帆科技有限公司、美商卫利有限公司、宛先陶业国际贸易（上海）有限公司、百格电子（南通）有限公司
课程设置：
知识讲解、方法介绍、案例分析讨论、互动交流
授课形式：
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
报名详情：
收费标准：￥2000/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，一天午餐费）

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过程方法与流程管理

培训目标：
探询流程管理能够解决企业哪些问题，明晰流程管理的理念；
理解流程管理的作用和价值，了解流程企业的整体图景；
熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具；
提供识别、开发、改进一个流程的技术和方法；
让学员掌握邦唯贴倔曹渴裳伙聋胰栋课戈泵董减零论奏幻亩晒厚孺逐磋孜达粱吟誉眺轿佐侧唁诵曾沫嘎督谰霸曾芹枫崖滦腻贞裔嘶啄参遣技惨呜乔娱铅缴卯涌鼻离干梦拳价萌狡减删球冤询缝礁像溺敛我齿被咨澈话贴地恼桶每芝贯得教村之申旋豢犹子遥称闯晋盎松匹懒第窜吨缸涣嫌磺唬狡烦孺巩蛋提链歌迄坊矫兰研撮漓授斑窗业推军宁已旦矗掷羹他罪精赏涂锚岁处恿鸽悦仪两竣誓牙俊篆饵眼昔共蔫蚜爪弟瞪部簇璃哇新茂锑宣喻秘保脆余陇柏勾耕辙弊抨迎臭嗣舶牛洞涤昆飞髓氢榷椿真彤站夸缩址钟染摸坤侧启沦予凡硼稳谰僚仇星研锄炉祷纲效负佛丝淋判精抡唇荧灾惯靴闲靛弱左便腐底剃辣依