第四章-奖励旅游.ppt

第四章第四章 奖励旅游奖励旅游学习目标学习目标开章语开章语主要内容主要内容本章小结本章小结思考与练习思考与练习1精选ppt开章语开章语当今旅游业竞争日益激烈，旅游市场不断细分，奖励旅游作为高级旅游市场的一部分应运而生，并开始风靡世界。如今，美美国国约有 50%的公司采用奖励旅游的办法来奖励员工，英国英国商业组织的奖励资金中，有 40%是以奖励旅游方式支付给员工的，在法国和德国法国和德国，奖励资金中的一半以上是通过奖励旅游支付给员工的。随着中国中国加入世界贸易组织，不少大型外资企业大型外资企业纷纷进驻中国市场，奖励旅游也随之兴起。目前，国内的一些国有企业、较大规模的民营企业经营者也纷纷开始采用这种方法来激励员工，并把它作为凝聚企业向心力、把它作为凝聚企业向心力、提高生产力、塑造企业文化的一种重要手段和管理法宝。提高生产力、塑造企业文化的一种重要手段和管理法宝。2精选ppt主要内容主要内容第一节 奖励旅游的概述第二节 奖励旅游的策划第三节 奖励旅游的发展现状及趋势3精选ppt第一节第一节 奖励旅游的概述奖励旅游的概述一、奖励旅游的概念二、奖励旅游的类型三、奖励旅游的特点4精选ppt一、奖励旅游的概念一、奖励旅游的概念（一）概念（一）概念国内外的观点国内外的观点奖励旅游：奖励旅游：是一种现代化的管理体制工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对达到该目标的参与人员给予一个非同寻常的旅游假期作为奖励，以增强员工的荣誉感，加强单位的团队建设。奖励旅游一般包含奖励旅游一般包含会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会会等部分。等部分。5精选ppt一、奖励旅游的概念一、奖励旅游的概念（二）本质（二）本质奖励旅游的奖励旅游的本质本质：现代企业的：现代企业的一种管理手段和激励措施一种管理手段和激励措施。它已经成为企业促进业务发展、塑造企业文化的重要手段。它已经成为企业促进业务发展、塑造企业文化的重要手段。奖励旅游的奖励旅游的形式形式：表现为一项特殊的旅游活动，又具有会：表现为一项特殊的旅游活动，又具有会展活动的显著特征，是旅游和会展的综合体。展活动的显著特征，是旅游和会展的综合体。奖励旅游的奖励旅游的参与主体参与主体：奖励旅游者、奖励旅游主办者和奖：奖励旅游者、奖励旅游主办者和奖励旅游服务商。励旅游服务商。6精选ppt（三）作用：（三）作用：1、具有增强员工荣誉感，、具有增强员工荣誉感，加强企业团队建设的作用。加强企业团队建设的作用。2、常年连续进行的奖励、常年连续进行的奖励旅游会使员工产生强烈的旅游会使员工产生强烈的期待感，对于刺激业绩成期待感，对于刺激业绩成长能够形成良性的循环。长能够形成良性的循环。3、为相关企业带来巨大、为相关企业带来巨大利润利润 一、奖励旅游的概念7精选ppt二、奖励旅游的类型二、奖励旅游的类型（一）按目的划分的奖励旅游类型（一）按目的划分的奖励旅游类型（二）按活动内容划分的奖励旅游类型（二）按活动内容划分的奖励旅游类型8精选ppt（一）按目的划分的奖励旅游类型（一）按目的划分的奖励旅游类型作为一种纯粹的奖励，奖励旅游的目的主要作为一种纯粹的奖励，奖励旅游的目的主要是是慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员，慰劳和感谢对公司业绩成长有功的人员，缓解其紧张的工作压力，旅游活动安排以高缓解其紧张的工作压力，旅游活动安排以高档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。档次的休闲、娱乐等消遣性活动项目为主。奖励旅游的目的主要是为了促进企业员工之间，奖励旅游的目的主要是为了促进企业员工之间，企业与供应商、经销商、客户等的企业与供应商、经销商、客户等的感情交流，感情交流，增强团队氛围和协作能力，增强团队氛围和协作能力，提高员工和相关利提高员工和相关利益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中益人员对企业的认同度和忠诚度，旅游过程中注重安排参与性强的集体活动项目。注重安排参与性强的集体活动项目。慰劳型慰劳型团队建团队建设型设型9精选ppt10精选ppt（一）按目的划分的奖励旅游类型（一）按目的划分的奖励旅游类型激励员工努力工作以提高企业产品与服务在市场激励员工努力工作以提高企业产品与服务在市场上的占有率。上的占有率。这类奖励旅游活动几乎与企业业务这类奖励旅游活动几乎与企业业务融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目融为一体，公司会议、展销会、业务考察等项目在旅游过程占据主导地位。在旅游过程占据主导地位。奖励旅游的目的主要是为了奖励旅游的目的主要是为了对员工、经销商、对员工、经销商、客户等进行培训客户等进行培训，最常见的为销售培训。，最常见的为销售培训。旅旅游活动与培训的结合游活动与培训的结合，达到，达到“寓教于乐寓教于乐”，可以更好的实现培训的功效。可以更好的实现培训的功效。商务商务型型培训型培训型11精选ppt（二）按活动内容划分的奖励旅游类型（二）按活动内容划分的奖励旅游类型12精选ppt 这类奖励旅游有一整套程式化和有组织的活动项目，如在旅游中安排颁奖典礼、主题晚宴或晚会，赠送赋予象征意义的礼物，企业首脑出面作陪，请名人参加奖励旅游团的某项活动等。通过豪华、高档和大规模来体现奖励旅游参加者的身价；通过制造惊喜，使参加者产生终生难忘的美好回忆。传统型传统型13精选ppt 越来越多的奖励旅游者要求在他们的旅游日程中加入一些参与性的活动，而不再仅仅满足于一个“有特色的party”。如参加旅游目的地当地的传统节日、民族文化活动和品尝风味餐，安排参与性强和富于竞争性、趣味性的体育、娱乐项目，甚至要求加入一些冒险性活动。制造不同的氛围，有助于形成协作精神，并给他们留下美好的回忆。参与型参与型14精选ppt三、奖励旅游的特点三、奖励旅游的特点(一一)高端性高端性 (二二)独特性独特性(三三)创造性创造性(四四)文化性文化性15精选ppt需求档次高需求档次高经济效益高经济效益高 1 12 2(一一)高端性高端性16精选ppt1、需求档次高对于实施奖励旅游奖励旅游的企业来说，愿意花巨资满足职员的要求也凸显他们的成绩和彰显企业的形象。价格不价格不是重要的考虑因素，质量和创意才是衡量奖励旅游是是重要的考虑因素，质量和创意才是衡量奖励旅游是否成功的关键。否成功的关键。在接待、交通工具、住宿、餐饮方面体现出高档次的在接待、交通工具、住宿、餐饮方面体现出高档次的特征，特征，如：专人接送、豪华游轮、头等舱、豪华饭店、精心设计的旅游线路等，在整个旅游过程中要求享受VIP待遇。17精选ppt一个豪华奖励旅游团的消费通常是一个普通旅游团的 5 倍，他们不但在吃、住、行、游、购、娱等方面具有高档次的特征，而且在旅游活动内容、组织安排以及接待服务上要求高规格，这种高规格往往就伴随着高消费。2000 年，美国大都会保险公司奖励旅游团的北京之行一行 400 人，4 天消费高达 400 万美元，人均 10000 美元。2 2、经济效益高、经济效益高18精选ppt(二二)独特性独特性奖励旅游奖励旅游在内容安排上极具丰富性。奖励旅游奖励旅游活动在各个环节上都体现出独特性。奖励旅游奖励旅游有别于其他的公费旅游形式。奖励旅游奖励旅游在目的上更为复杂；在对象的选择方面更具有公正性，对企业的每一个职员都有积极的正面激励效果。19精选ppt(三三)创造性创造性 奖励旅游是一种创造性的旅游活动，它必须创造与众不同的体验才能给奖励旅游者留下难忘的经历。奖励旅游并非简单的提高接待标准的豪华旅游，而是融入了企业管理目标的具有创意的旅游形式。奖励旅游必须为整个活动设计一个具有一定创意的主题，通过各种主题活动的巧妙策划和精心安排，并在这一主题下，把各个旅游要素有机的组合在一起，从而满足奖励旅游者的需求和实现企业的奖励目的。20精选ppt（四（四)文化性文化性奖励旅游奖励旅游要求为企业提供“量身定做”的专业化产品，将企业文化与理念尽可能的融合到奖励旅游活动的计将企业文化与理念尽可能的融合到奖励旅游活动的计划与内容中，划与内容中，并随着奖励旅游奖励旅游的开展，逐渐体现出来。奖励旅游奖励旅游活动的安排是与公司的企业文化相适应的，具有鲜明的企业文化特征鲜明的企业文化特征。21精选ppt返回返回22精选ppt三、奖励旅游的特点三、奖励旅游的特点(一一)高端性高端性 (二二)独特性独特性(三三)创造性创造性(四四)文化性文化性23精选ppt四、奖励旅游与传统旅游的区别四、奖励旅游与传统旅游的区别1、本质上，本质上，奖励旅游是一种管理手段和激励措施。目的是激发员工积极性，提高企业业绩。传统旅游目的单纯。2、对象上对象上，奖励旅游主要针对的是企业自身，或客户及经销商。传统旅游以个人身份参加。3、时间上时间上，奖励旅游因服务质量和顾客要求高，尽量避开旅游高峰。4、路线上路线上，和传统的旅游线路的设计有区别。奖励旅游往往是一些特殊线路，量身打造。5、等级上等级上，奖励旅游在要求和花费上也远高于传统旅游：等级档次高、服务要求细。24精选ppt第二节第二节 奖励旅游的策划奖励旅游的策划一、奖励旅游的操作机构一、奖励旅游的操作机构 二、奖励旅游的策划原则二、奖励旅游的策划原则三、奖励旅游的策划流程三、奖励旅游的策划流程四、奖励旅游策划应注意的具体问题四、奖励旅游策划应注意的具体问题25精选ppt一、奖励旅游的操作机构一、奖励旅游的操作机构(一一)全面服务型奖励旅游公司全面服务型奖励旅游公司(二二)“)“完成型完成型”奖励旅游公司奖励旅游公司 (三三)奖励旅游部奖励旅游部26精选ppt全面服务型奖励旅游全面服务型奖励旅游公司公司 专门为奖励旅游者提专门为奖励旅游者提供服务，市场对象主供服务，市场对象主要是奖励旅游者的企要是奖励旅游者的企业。业。从项目策划到具体从项目策划到具体实施，从绩效标准的实施，从绩效标准的制定、开展公司内部制定、开展公司内部的沟通到鼓舞士气的的沟通到鼓舞士气的销售动员会，直至整销售动员会，直至整个奖励旅游活动的组个奖励旅游活动的组织和指导。织和指导。它们主要是它们主要是“完成完成”公司客户设计好公司客户设计好的奖励旅游项目的奖励旅游项目。许多许多旅行社旅行社设有经营奖励旅游设有经营奖励旅游的专门业务部门。许多的专门业务部门。许多航空公航空公司司、饭店饭店均设立专门的奖励旅均设立专门的奖励旅游部门。游部门。27精选ppt二、奖励旅游策划原则二、奖励旅游策划原则1、接待档次高、接待档次高2、接待计划周密、接待计划周密3、重视企业文化（企业文化融入、重视企业文化（企业文化融入到奖励旅游产品之中）到奖励旅游产品之中）4、突出奖励旅游的参与性、突出奖励旅游的参与性28精选ppt策划出的产品应该是策划出的产品应该是29精选ppt三、奖励旅游的策划流程奖励旅游的策划流程1、前期市场调查2、设定主题3、选择目的地4、设计参与人数5、设计线路6、撰写企划书30精选ppt1、前期市场调查前期市场调查分析是设计奖励旅游产品的基础和依据，调查的内容是收集委托企业的相关材料如企业的背景、企业的背景、文化、财力、举办奖励旅游的目的、以往奖励旅游的状文化、财力、举办奖励旅游的目的、以往奖励旅游的状况包括举办次数、规模、后期效果等，还有受奖励人员况包括举办次数、规模、后期效果等，还有受奖励人员的具体情况，的具体情况，以确定什么奖励最适合也最能激励他们，在对委托企业进行了准确细致的评估与分析后，才能确立奖励旅游的主题、活动项目等。31精选ppt2、设定主题主题策划是奖励旅游开发的关键，应根据本次奖励旅游的目的和其它收集的素材提炼与确定出创新性的主题，主题应内涵丰富、概念独特、切合企业需求且易于操作，具有挑战性和刺激性，如探险旅游、极限旅游、美食文化之旅、流行风尚之旅、安逸悠闲之旅、活力运动之旅等。32精选ppt3、选择目的地选择旅游目的地主要考虑如下因素：目的地是否具备一流的商务环境，是否有独具魅力的游览胜地，是否有高水准的娱乐休闲项目，当地政府及旅游局的态度及协调能力。另一方面还要考虑企业的受奖员工曾到过什么地方？期待去什么地方？此外，按国际流行趋势，奖励旅游目的地多选在国外，这样可借此感受异国文化、开拓员工的眼界。在综合以上因素的基础上列出可供选择的候选目的地，收集相关材料并进行实地考察，最后征求企业意见，确定目的地。33精选ppt美国奖励旅游策划者选择目的地的重要考虑因素美国奖励旅游策划者选择目的地的重要考虑因素非常重要的考虑因素占策划者百分比有无娱乐设施如高尔夫、游泳池、网球场等72气候67观光、游览、文化和其他娱乐消遣景点62目的的形象60有无适合举行会议的饭店或其他设施49交通费用47往返目的地交通难易程度44奖励旅游者到目的地的距离22因考虑多种因素，总数大于100%34精选ppt国内外奖励旅游目的地分布北京市：十渡、青龙峡、神堂峪、慕田峪、西御园会议度假中心、金海湖、司马台长城、黑龙潭、淮北国际滑雪场、响水湖、鹅和鸭农庄、雾灵山庄、龙庆峡、九华山庄、雪世界、珍珠湖、乡村高尔夫俱乐部、灵山河北市：北戴河、秦皇岛、野三坡、南戴河、西柏坡、避暑山庄、顺平王氏庄园、太行山、丰宁坝上山西：太原、五台山、大同、平遥、乔家大院、绵山、悬空寺、应县木塔35精选ppt云南省：昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉、泸沽湖山东省：青岛、大连、烟台、威海、长岛、蓬莱广西：桂林、阳朔河南省：郑州、洛阳、少林寺海南省：海口、三亚辽宁省：兴城、笔架山、葫芦岛吉林省：北大湖滑雪场福建省：厦门、武夷山新疆：乌鲁木齐、吐鲁番内蒙古：呼和浩特香港、澳门36精选ppt韩国的济州、釜山、汉城；泰国的曼谷、普吉、巴提亚；马来西亚；新加坡；美国的东西海岸；澳大利亚；新西兰；俄罗斯的圣彼得堡37精选ppt4、设计参与人数目前很多企业一次奖励旅游活动的参加人数大多比较庞大，少则数百人，多则数千人。从实际操作来看，奖励旅游团的人数越多，涉及的问从实际操作来看，奖励旅游团的人数越多，涉及的问题如交通、安全、卫生、住宿等问题也越多题如交通、安全、卫生、住宿等问题也越多（接待困（接待困难）难）；另一方面，很多活动的安排，都必须要求是小；另一方面，很多活动的安排，都必须要求是小规模团体，才能规模团体，才能保证所有的参与者得到特别的照顾和保证所有的参与者得到特别的照顾和重视。重视。38精选ppt 美国大型食品连锁集团Harris Teeter公司为褒奖最优秀的雇员，曾委托梦幻意大利旅游公司安排一次奖励旅游意大利葡萄酒之旅，HT公司原本准备的奖励旅行是500人，但如此大规模的团队很难真正体验葡萄酒之旅的美妙，难以针对受奖励员工做到量身设计的特殊旅行，不能让每一位团员的体验终身难忘。因此梦幻意大利旅游公司在接到客户意向后，进行估量商议，最后拒绝了大团队订单，劝说HT老板从原有500人的团队中精选出30名最优秀者，参加这次深度的醉酒之旅。最后，这一次旅游成为所有团员铭记一生的旅游体验，并且从行程结束的那天，团员就开始期待着下次旅行。案例分析案例分析39精选ppt案例思案例思案例思案例思考题：考题：考题：考题：40精选ppt5、设计线路（1）目的地有哪些旅游资源，可提供哪些服务及项目；（2）企业的经费预算；（3）根据受奖人员的职业、爱好、年龄、性别等，设计一些受奖人员能积极参与的团体性较强的活动,如探险旅游等；41精选ppt案例：奖励旅游活动项目案例：奖励旅游活动项目澳大利亚旅游目的地管理公司设计的奖励旅游产品中安排了既具参与性又具创造性的旅游项目：生存者游戏、海滩奥运会、有解说的自行车赛、卡丁车驰骋、崖壁速降、激流漂流等，还设计了攀登悉尼大桥的独具特色的活动。思考题：为什么奖励旅游公司给旅游者提供丰富多彩的项目？42精选ppt（4）根据企业的特别要求及本次奖励旅游的主题安排相应的特殊活动，包括会议、培训、颁奖典礼和主题宴会等；（5）住宿餐饮和交通工具的选择一般以高规格、豪华型为标准。43精选ppt6、撰写企划书1、带有主题及公司标志（LOGO）的封面2、致客户的信3、公司介绍（公司成就、策划班子人员及业绩）4 4、奖励旅游公司背景分析、奖励旅游公司背景分析5 5、目标、意义、目标、意义6 6、执行人员及工作分配、执行人员及工作分配7 7、行程设计与规划（时间、地点、线路、活动项目）、行程设计与规划（时间、地点、线路、活动项目）8 8、活动经费预算、活动经费预算9 9、突发事故处理、突发事故处理1010、亮点及特色、亮点及特色11、证明人或推荐人：以往所做策划项目的合作人或委托人1212、策划班子成员简历及其职责、策划班子成员简历及其职责 44精选ppt（一）文化性增强（一）文化性增强（二）奖励旅游与商务活动相结合（二）奖励旅游与商务活动相结合（三）参与性奖励旅游崛起（三）参与性奖励旅游崛起（四）旅游形式多样化（四）旅游形式多样化（五）深度旅游增加（五）深度旅游增加45精选ppt文化性增强文化性增强1 1、今后的奖励旅游活动、今后的奖励旅游活动将比以往更加注重人文关怀，强调个性彰显，关注人的将比以往更加注重人文关怀，强调个性彰显，关注人的内心需要和人性的充分满足。内心需要和人性的充分满足。2 2、奖励旅游目的地的选择、奖励旅游目的地的选择更多的考虑了当地的文更多的考虑了当地的文化因素。化因素。3 3、在旅游项目的选择方面、在旅游项目的选择方面更倾向于具有文化品位的活动，能够突显企更倾向于具有文化品位的活动，能够突显企业的文化与经营理念，并与体育运动、户外活动和其他娱乐项目相结合。业的文化与经营理念，并与体育运动、户外活动和其他娱乐项目相结合。46精选ppt 奖励旅游与商务活动相结合奖励旅游与商务活动相结合 目前奖励旅游已经改变了原来纯旅游的方式，与会议、培训和企业业务活动相结合的趋势越来越明显。企业员工对奖励旅游的观念也从原来单从原来单纯的以参加纯旅游活动为荣转为追求参加专纯的以参加纯旅游活动为荣转为追求参加专业会议或培训为自己所带来的成就感和充实业会议或培训为自己所带来的成就感和充实感。感。47精选ppt48精选ppt 过去的旅游者常常满足于观赏，而今天新一代的旅游者则强调亲身体验。过去的旅游者常常满足于观赏，而今天新一代的旅游者则强调亲身体验。常规的观光、购物等包价旅游项目已无法满足奖励旅游者的需求，他们要求在常规的观光、购物等包价旅游项目已无法满足奖励旅游者的需求，他们要求在日程安排中加进更多的参与性活动项目，使他们的奖励旅游活动变得更加丰富日程安排中加进更多的参与性活动项目，使他们的奖励旅游活动变得更加丰富多彩。多彩。49精选ppt50精选ppt无忧无忧无忧无忧PPTPPT整理发布整理发布整理发布整理发布（四）旅游形式多样化四）旅游形式多样化 随着奖励旅游者个性化需求的增强，以及团队出游经常发生团员时间上的冲突，越来越多的企业开始采用多样化的奖励旅游活动形式。采用个体旅游形式使奖励旅游的实行具有充分的灵活性和选择余地。让受奖人员携带家属出游，也越来越受到企业的青睐。奖励旅游将通过发掘家庭价值和所蕴涵的人情味，进一步发挥其激励作用。51精选ppt 奖励旅游在发展过程中显现出“深度旅游”的趋势，即单一地点移动，减少周转的地点，节约宝贵时间用在当地的旅游活动。即整个旅游行程只有一个目的地，而不像以往将很多目的地安排在一次旅游活动中，走马观花、蜻蜓点水式的旅游正被一地的深度旅游所替代。52精选ppt本 章 小 结1、奖励旅游的基本概念和类型2、奖励旅游的特点和作用3、奖励旅游的策划4、国内奖励旅游的现状及发展趋势53精选ppt