创建高效团队.ppt

创建高效团队创建高效团队 1精选ppt课件什么是团队什么是团队 团队由两个或两个以上的成员组成，通过彼此团队由两个或两个以上的成员组成，通过彼此协调协调,各自的活动来最终实现共同的目标。各自的活动来最终实现共同的目标。2精选ppt课件团队必备要素团队必备要素p目标目标p团队成员参与目标的制定团队成员参与目标的制定p团队的目标与团队成员的个体目标高度相关团队的目标与团队成员的个体目标高度相关p成员技能成员技能p团队成员的技能必须且互补团队成员的技能必须且互补p人际关系人际关系p团队成员的人际关系较融洽团队成员的人际关系较融洽p责任分享责任分享p团队人人有责任，且责任分享程度高团队人人有责任，且责任分享程度高p结果结果p团队：团队：1+12p成员素质成员素质p团队的成员素质高团队的成员素质高3精选ppt课件 工作群体与工作团队的对比工作群体与工作团队的对比 工作群体工作群体工作团队工作团队目标责任协同配合技能团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的 个人目标个人绩效个体化随机的或不同的4精选ppt课件团队行为曲线团队行为曲线团队绩效团队绩效工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团队伪团队伪团队工工作作表表现现5精选ppt课件某上市公司员工语录n优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”n“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”n“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”6精选ppt课件团队的四大关键特征团队的四大关键特征相互依赖与协同相互依赖与协同角色定位与责任分担角色定位与责任分担信息沟通与知识共享信息沟通与知识共享自我管理与授权自我管理与授权7精选ppt课件团队建设的重要意义团队建设的重要意义p团队有助于企业提高运行效率团队有助于企业提高运行效率p团队有助于企业更好地发挥员工的能力团队有助于企业更好地发挥员工的能力p团队有利于激励员工团队有利于激励员工p团队促进员工参与决策团队促进员工参与决策p团队有助于企业降低成本团队有助于企业降低成本p团队有助于企业建立优秀的企业文化团队有助于企业建立优秀的企业文化8精选ppt课件团队的结构团队的结构v技能结构技能结构v个性结构个性结构v角色结构角色结构9精选ppt课件团队的角色结构团队的角色结构v队长：团队负责人队长：团队负责人v建议者：收集信息与发布信息建议者：收集信息与发布信息v评论者：分析信息与评价信息评论者：分析信息与评价信息v执行者：通过行动，完成任务执行者：通过行动，完成任务v协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系v联络者：保持团队与外部的联系联络者：保持团队与外部的联系v督促者：监督团队活动是否按计划进展督促者：监督团队活动是否按计划进展10精选ppt课件团队成员的动力来源团队成员的动力来源共同愿景共同愿景报酬体系报酬体系公平与合理公平与合理基于团队与基于个人相结合基于团队与基于个人相结合企业文化企业文化11精选ppt课件团队成员的能力团队成员的能力多角度思维能力多角度思维能力六个思考帽六个思考帽沟通技能：表达与倾听沟通技能：表达与倾听人际关系与协作技能人际关系与协作技能团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈系统思考技能系统思考技能时间管理技能时间管理技能压力管理技能压力管理技能问题解决技能问题解决技能分析决策技能分析决策技能冲突解决技能冲突解决技能自我评估与改进技能自我评估与改进技能12精选ppt课件团队成员的心态团队成员的心态自我超越：愿接受挑战自我超越：愿接受挑战自信自信对团队的信心对团队的信心力量感力量感价值感价值感信任信任负责任与承诺负责任与承诺积极主动积极主动建设性建设性归属感归属感彼此认同与欣赏彼此认同与欣赏彼此体谅彼此体谅13精选ppt课件团队文化团队文化鼓励建设性与创新精神鼓励建设性与创新精神结果导向结果导向鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人鼓励开放包容，公开讨论鼓励开放包容，公开讨论鼓励合作共享鼓励合作共享鼓励信任与尊重鼓励信任与尊重营造公平环境营造公平环境鼓励团结互助鼓励团结互助培养团队认同感与荣誉感培养团队认同感与荣誉感坚决反对搞坚决反对搞“政治政治”14精选ppt课件团队领导与传统领导差异团队领导与传统领导差异传统领导传统领导团队领导力拓展团队领导力拓展指示部属达成工作的成果指示部属达成工作的成果让团队成员参与，并乐于承担，领导人让团队成员参与，并乐于承担，领导人是教练是教练欣赏能依指示完成工作的员工欣赏能依指示完成工作的员工鼓励自己承担工作责任者鼓励自己承担工作责任者向员工说明好的办法，提高效率向员工说明好的办法，提高效率创造环境，让团队成员提出好的办法，创造环境，让团队成员提出好的办法，提高效率提高效率只要员工做好份内工作，提高效率只要员工做好份内工作，提高效率开发成员的潜能，以胜任更多责任开发成员的潜能，以胜任更多责任15精选ppt课件团队领导的目标设定风格团队领导的目标设定风格告知告知协商协商参与参与授权授权成员的承诺度16精选ppt课件团队的规范团队的规范由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例我批评的是观点，不是个人我批评的是观点，不是个人我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们我会努力理解双方的观点我会努力理解双方的观点当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案我遵守冲突的黄金规则我遵守冲突的黄金规则17精选ppt课件团队的资源团队的资源外部支持外部支持内部支持内部支持合理分配资源合理分配资源必须共享资源必须共享资源18精选ppt课件团队士气团队士气士气的基础主要来自群体内部的凝聚力士气的基础主要来自群体内部的凝聚力团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标团队成员对领导者持积极的态度团队成员对领导者持积极的态度团队成员乐意遵守团队规范团队成员乐意遵守团队规范团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维护团队继续存在团队成员的行为反应比较一致团队成员的行为反应比较一致士士气气高高昂昂团团队队的的特特点点19精选ppt课件团队士气团队士气士气与工作效能的关系高低低低高士气工作效能20精选ppt课件如何提高团队士气如何提高团队士气整合目标：团队成员、团队和组织三者目标一致整合目标：团队成员、团队和组织三者目标一致团队成员志趣相投团队成员志趣相投智能互补智能互补公平合理的报酬公平合理的报酬文化、文化、文化！文化、文化、文化！21精选ppt课件三个角度看团队绩效三个角度看团队绩效满足任务的需要 满足个人的需要满足团队的需要22精选ppt课件团队中的个人成长团队中的个人成长体验：心情舒畅、归属感、权力感、成就感、自豪感体验：心情舒畅、归属感、权力感、成就感、自豪感学习学习合作能力提升合作能力提升问题解决能力提升问题解决能力提升沟通能力提升沟通能力提升领导能力提升领导能力提升23精选ppt课件团队中的团队提升团队中的团队提升团队更和谐，更默契团队更和谐，更默契团队学习能力增强团队学习能力增强团队创新能力增强团队创新能力增强团队应变能力增强团队应变能力增强24精选ppt课件团队任务绩效的内容团队任务绩效的内容团队的工作成果团队的工作成果团队成员的工作成果团队成员的工作成果团队未来工作能力的改进团队未来工作能力的改进25精选ppt课件团队的形成过程团队的形成过程团队工作的五个时期团队工作的五个时期26精选ppt课件团队的形成过程团队的形成过程五个时期五个时期p初创期初创期p沟通期沟通期p工作期工作期p成熟期成熟期p衰退期衰退期27精选ppt课件团队的形成团队的形成初创期初创期v初创期的主要任务初创期的主要任务p确立目标确立目标p集合人员集合人员p初步接触初步接触v初创期成员的主要感觉初创期成员的主要感觉p新奇新奇p茫然茫然p矛盾矛盾p恐惧恐惧v初创期成员的主要行为特点初创期成员的主要行为特点p被动被动p适应适应p保护自己保护自己28精选ppt课件团队的形成团队的形成沟通期沟通期v沟通期的主要任务沟通期的主要任务p相互沟通相互沟通三不原则：不批评、不讽刺、不封锁三不原则：不批评、不讽刺、不封锁p建立信任建立信任三真原则：真诚、真实、认真三真原则：真诚、真实、认真p提供支持提供支持三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持三支持：上级支持、下级支持、成员相互支持v沟通期成员的主要感觉沟通期成员的主要感觉p适应适应p平和平和p归属感归属感v沟通期成员的主要行为特点沟通期成员的主要行为特点p喜欢沟通喜欢沟通p产生冲突：产生冲突产生冲突：产生冲突解决冲突解决冲突进一步信任进一步信任p经常讨论目标经常讨论目标p为实现目标作准备为实现目标作准备p尝试性工作尝试性工作29精选ppt课件团队的形成团队的形成工作期工作期v工作期的主要任务工作期的主要任务p解决冲突解决冲突求同存异求同存异p努力工作努力工作p完成任务完成任务v工作期成员的主要感觉工作期成员的主要感觉p愉快愉快p适当的压力感适当的压力感v工作期成员的主要行为特点工作期成员的主要行为特点p按计划完成任务按计划完成任务p主动解决工作中的矛盾主动解决工作中的矛盾p配合比较默契配合比较默契30精选ppt课件团队的形成团队的形成成熟期成熟期v成熟期的主要任务成熟期的主要任务p保持成员的身心健康保持成员的身心健康p促使员工自觉互补促使员工自觉互补p激励员工主动高效地工作激励员工主动高效地工作v成熟期成员的主要感觉成熟期成员的主要感觉p身为成员而自豪身为成员而自豪p相互理解相互理解p高度满足感高度满足感v成熟期成员的主要行为特点成熟期成员的主要行为特点p努力，主动为目标奋斗努力，主动为目标奋斗p自觉地矫正自己的行为自觉地矫正自己的行为p良好的沟通良好的沟通p高效地完成任务高效地完成任务p取长补短取长补短p轮流当领导轮流当领导31精选ppt课件团队的形成团队的形成衰退期衰退期v衰退期的主要任务衰退期的主要任务p充分有效的沟通充分有效的沟通p重塑信任感重塑信任感p修正奖惩系统修正奖惩系统p进一步讨论目标进一步讨论目标v衰退期成员的主要感觉衰退期成员的主要感觉p沮丧沮丧p害怕害怕p愤怒愤怒p被欺骗感被欺骗感p麻木麻木v衰退期成员的主要行为特点衰退期成员的主要行为特点p只完成分配的任务只完成分配的任务p只做分内的工作只做分内的工作32精选ppt课件高效团队五大标准一、自我主控力1）主管不在时，是否自学完成工作；不用别人告诉我们，就能出色地完成工作。这种人总能得到最高奖赏，包括荣誉；别人仅告诉我们一次，就能圆满完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿；别人告诉我们两次，才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄；一定要有别人盯着、批语、骂才会去做事。整天就是抱怨、烦，看什么都不顺眼，这种人是社会的负债，市场必然会淘汰这些人。33精选ppt课件高效团队五大标准2）能否把自己工作主次区分；）能否把自己工作主次区分；3）凡事是下属较急还是领导急？）凡事是下属较急还是领导急？34精选ppt课件高效团队五大标准二、思考与创造力二、思考与创造力1）团队的发展方案大部分是谁在思考？2）开讨论会时，大家是否踊跃发言？3）找领导时，是只带问题还是带着答案?35精选ppt课件高效团队五大标准三、团队执行力三、团队执行力1）有了方针政策,真正执行了多少？2）我们通常找方法多还是找借口多？36精选ppt课件高效团队五大标准四、团队的共同愿景四、团队的共同愿景1）团队未来要实现什么？2）团队能实现什么？（凭什么？具备什么条件？）3）资源是否愿意共享？4）彼此之间，是否诚心相助？5）合作时，效率是否提高？37精选ppt课件高效团队五大标准五、团队合作力五、团队合作力1）成员之间有无排斥？2）经验技能是否互补？3）资源是否愿意共享？4）彼此之间，是否愿意诚心相助？5）合作时，效率是否提高？38精选ppt课件讨讨 论论39精选ppt课件失败团队的早期症状失败团队的早期症状不出席不出席迟到迟到/早退早退寻找替代者寻找替代者不断抱怨不断抱怨控制控制不参与不参与错过最后期限错过最后期限讨论离题讨论离题缺乏重点缺乏重点40精选ppt课件有效团队的特征有效团队的特征有明确的目的和目标有明确的目的和目标团队成员为了实现这些目标而共同分担责任团队成员为了实现这些目标而共同分担责任测量通向目标的进展情况测量通向目标的进展情况规模较小（不超过规模较小（不超过1010人）人）融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系）融合各种必要的技能（技术、解决问题以及人际关系）拥有从事这项工作所需的资源拥有从事这项工作所需的资源就共同工作的基本规则达成共识就共同工作的基本规则达成共识为每一位成员分配适当的任务为每一位成员分配适当的任务制定工作惯例和实施过程并就此达成共识制定工作惯例和实施过程并就此达成共识通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持通过倾听、通过建设性和积极地作出反应给予相互支持承认个人和团队取得的成功承认个人和团队取得的成功积极和公开地解决冲突积极和公开地解决冲突尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标尽可能有效、高效和创造性地实现各个目标在团队内分享领导权在团队内分享领导权41精选ppt课件团队常见的失败原因团队常见的失败原因目的和目标不明确目的和目标不明确目标无法测量目标无法测量界限和责任不明确界限和责任不明确成员不合适，缺乏所需的关键知识成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能技能缺乏对成员进行协作和解决问题的培训缺乏对成员进行协作和解决问题的培训领导作风和行为不恰当领导作风和行为不恰当会议效果不佳会议效果不佳团队不愿承担责任团队不愿承担责任奖赏奖赏/认可更偏重于个人认可更偏重于个人职能性阻力和权术职能性阻力和权术抑制个人主义和个人的创造性抑制个人主义和个人的创造性42精选ppt课件影响团队产生高绩效的因素影响团队产生高绩效的因素团团队队凝凝聚聚力力团队团队成员的成员的熟悉熟悉程度程度团队团队成员成员的的素质素质团队团队的的激励激励政策政策团团队队的的领领导导团团队队的的目目标标团队团队成员成员的多的多样化样化影响团队产生影响团队产生高绩效的因素高绩效的因素43精选ppt课件团队成员达成绩效之必备团队成员达成绩效之必备达成共识（知道达成共识（知道“为什么为什么”）明确期望（知道明确期望（知道“做什么做什么”）承诺（承诺（“愿意做愿意做”）能力（知道能力（知道“如何做如何做”）团队文化团队文化44精选ppt课件小组思考？小组思考？1）我们希望我们的团队是什么样的？2）如何才能组建？必须要做到哪些？3）有哪些我们已经做得很好，还有哪些可更好？4）我们团队的共同目标是什么？个人？5）如何把个人目标与团队目标相结合？6）要达成目标我们必须做到什么？7）以及我们工作的流程、方法？如：从顾客进门的打招呼直到顾客离开时我们整个过程应该做什么？说什么？怎么做？怎么说？8）顾客常有的态度、心理？常有的反对意见、抱怨？我们应该如何帮助顾客解决？附加附加：团队对我们个人的帮助、好处？我对团队的价值？45精选ppt课件此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！46精选ppt课件