休息厅服务员岗位职责.doc

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休息厅服务员岗位职责
1、 根据休息厅布局合理站位，最大化地全面照顾到顾客的服务工作，负责热情欢迎顾客，认真引导顾客入座。
2、 负责征求顾客服务要求，并以最快速度满足其提出的服务。
3、 负责与按摩部协调工作，为顾客积极推荐按摩服务，及时做好相关的辅助工作。
4、 负责休息厅的卫生清理、维护工作，为吸烟顾客及时填补更换烟缸，及时清理茶几台面的卫生及沙发床上的卫生。
5、 负责协同音响室观察节目播放是否正常，如需更换碟片，应及时通知音响室。
6、 负责休息大厅床单、布草、被品的存放，定期送往洗涤部洗涤，并做好物品交接登记。
7、 注意休息厅内及备品间的安全防火，无关人员严禁在备品间内停留、睡觉。
8、 负责向顾客提供夜间安全看护工作，注意提醒顾客保管好手牌、手机等贵重物品，经常巡视垃圾桶内是否有未熄灭的烟头。
9、 为顾客提供相应的叫醒工作。
10、 负责休息厅内灯光、空调等电源环境的控制。
11、 如顾客重病或其它紧急情况，应热情、冷静处理，及时向当班主管汇报。

影视厅服务员岗位职责
1、 严格遵守店内的各项规章制度。
2、 每日上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄大方，按要求佩戴工牌，领结。
3、 主动向顾客介绍各项服务，做好推销工作。
4、 做好每天影视安排工作，并负责调试好影视效果。
5、 顾客离开时，提醒顾客带好随身物品。
6、 看清顾客手牌号，及时准确填写服务单据，字迹清楚，出现跑单、漏单现象自行负责。
7、 搞好分担区卫生，保持清洁，每时每刻都应达到公司要求标准。
8、 熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修，保证其正常运转。
9、 及时整理更换床上用品，做到一客一换。
10、完成上级交待的其它工作。

睡眠厅服务员岗位职责
1． 严格遵守店内的各项规章制度。
2． 在每日上岗前，整理好个人卫生，仪容仪表端庄，按要求佩戴工牌、领结。
3． 在不打扰顾客休息的情况下，主动向顾客介绍各项服务，做好推销工作。
4． 在顾客休息期间，要保持睡眠厅内安静、禁止大声喧哗，保证良好的休息环境。
5． 当顾客走时，提醒顾客带好随身物品和手牌。
6． 在顾客有需要叫醒服务的情况下，及时准确为顾客提供叫醒服务。
7． 认真填写服务单据，字迹清楚，看清顾客手牌号，如因工作疏忽出现跑单、漏单情况自行负责。
8． 负责清理好分担区卫生，保持清洁，达到随时可以接待顾客的标准。
9． 熟练掌握本部门的设施设备使用情况，出现问题及时上报维修，保证其正常运转。
10、顾客走后及时整理更换床上用品，做到一客一换达到公司要求的卫生标准。
11、顾客走后及时检查厅内的客用设备、设施是否损坏，如发现异常情况要及时与其他部门沟通好做好相关事宜。
12、工作要做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。
12、 完成上级交待的其它工作。

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