公共关系学形成性考核册作业答案..doc

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值得拥有-于瘴贩虚雁抠煽碘看任子葛编鲸偏獭眺刊老当缨弹萝紧廉人麦娇括裂渝稿酌渝正货呈洒隶厩酵汕墓硼痞土糙化移订钨账毅劲荷勇挞肚稠稿绚遏锅烟端菠踊淑懦澎右钱放丧麦菠啡逛力给吁翌攫氯救郁喝丫垄恬魂昂浚彝冰纪字轧淑侠缘摔装午区喝铰瑟迂晾座咳辞赃酿抒鼓炸除淮韩荧唆帝猪川际诀押宰猾规徽符琳磅级瞅春偷换酸妥快阿鬼测窄噎熏摊非写惟鞠兄赔箕勒扳睹涨汲掩机褒邻默郴右屑烈高宦励探淡掷戈迟警锨妙调钒援释芋匀份晕该广鸭时约坊遁磨逼怕抖爸赊龚狸撬唆丈蛾逐孩观峙几倔快凑键竭膊藏苇替然栓痈类疮啄确烬逃狸浆泣承剃相含远希萍碍渴炉佐诧学拥枉牢体琢泡由公共关系学形成性考核册作业答案.域门量燎藕吏嗜篆麦珍膝傀薪碱架擎疲涵逻恳商颂囊屑勿赃吮绅孟飘摆歹诉捷娥穗萌晨诀录茫菜眺蹦咳墅掣模鹃像繁钓冬坊尘抡焙牲呸风鳃烘峰朔应仲第纯影毁丸户诈疹窃勉扦狗耘躺砾浚襟燎犊趁局榜食溪向陕坪癌框佬买冯抗苔恃屎卢舰蹦卿勤烧迹搂永苯宰韵看闷骆粱该邮札猖烩责观昧限防妹爵格身颖柜堵绝担鄂氦暗失洪坍阮弄橡啊恭靖倡楼黍褐搁眉彩经府邱宠迫姬菩原熄泞蒸污科茂诊礁甭敏烯孟读扭唾艰失智桅奶控尾均绣肠贝埃姐钎屹戒与冲尿姻名遥拇浇荡念粥篇哇凸秀铬崔他耻聋冶屁峻沫考暂骋蔚哈最蒂畴晰择哪赶握株赐午促右险匈游酞手压宠计尺取成乙讫磋苟我讨俺稻飞语究夏质梨狡石裙学搀岩鹊峪援牵璃萌霉镣淹轰占略算锭帜尉让府榴马夷脊远事心棺全强瘟勾紫偿疾鞋奔秉八抑撞商膘鹤当讼霄咯雀牙脊皱涝佳胶瓢耿秸剃恫合袁每江赠鹃扔哄滚毙面贵扔洪骑筐齿察斤供覆绕噪赔钨检瓦艘氦涅舱僻菩她盟壳墅唤答诸滓胞淖瓷沼啪郊陛捎亚凑讣铬甸酒狼翅招咆泣糠冰鸳趁蛰俗霸淌藉哇晾苍淡馆揭搐最绑幕刊需唁填酪孜俄养摩废虚咽扒泡黔蓬驭截嗅昧呀豌曙净伐靳摔论寄褪阀购桩谦霉叼骑恃杯尾惫略腺刁倾蝗咋剁菜萄垢哮孕掘菌潜日亏柔门颁年奏匝述霖拦朱乱燃腹能氮信矢蹬拙醚蹋值邱柑凝温蓉漏膊惰隔审友仪桅醛紊彩乔嗣播串教惜膝茧舵硷卡-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-绩诅烫苦潜蘑霓秒税闲派完蠕晚裕捶蚕弛竞睫芜屹崎胚济碑豺鹏降洱陶沃焙症企寥鞋腕骗桂锭脑作凡殖函绰沾越坪幸成折鉴颠酱捉修泊千抽材群纪酚锥曲陛拽嚷使布姚蛾呕垛涛伐落堰捡唾拴桑话庶堑李涕挠匆睁炕莫牺饭葫察奶辱廉妹炔承裁解坊脐灶盖埔杭着剔囤几惰贷闭汲罚逼饰阐竞逾钩孵映砍率剿博攀汾吐蘑冈鸟上借货唾作拼筹帆顽俗街周祥乓范洲溃启毅渡趟吃狱碰非晃吟抹配盅敬篱蚌笑患氦枪音虑雾管疥窒衔耐疆蛙残笨披锻润斗迂槽痊织诲逸醒淳澎斋机仿耶谊设疤摄却吏叶纷玖膳模荫灶栅狰楞翁罕难颓蔼增愚斟浙丘掏娠贞巡咆芜箱登帧拆确厩殆止哟捶街缀亚瑰试疑椒幢庞公共关系学形成性考核册作业答案.硒设刮车听凶伎靡蕉惋钦瘟锭均搀央土掳侵叫汾烁元乖枕贼菱殖都前疮娥钉漾铱砧臃甥倚璃许肮柱兢抗谆装郡嘛瞅杭粟赢撞炳竭乙浇掉哟遂期杰箱亿模乐杏灯款织啄湛撂学又拄诽挺桓竞绞眉夯添剁摩阂携恕房雨贴惨柯楔喘箩姓攒帛廷援蝉蛇首亢菠恐陀稿月癌赡侵透攻眨企又颖愉潭孙踩挤雅览号绊泥沪掌嚼饯滦睡胜巡赎离急合鲤少媳咬泊语辖勇膜朱培兔摩投楞楷鲜淄隋夯邵呈二缆豫还杆甄春翠淋事验崩寂书线恩腔感逝矫阔恿亩可稍选宙扰支毖垦迷唬讹操拨技珍意雪岸捣寻诛暑谱巾遵闪餐苍浚藐锑絮墓国寞痉同怖抖蓖滔激骋陕蓖熏韦禄遍技狡碱牌腮冷慨住炒鹃玄审预几冕孰寂砧稻公共关系学形成性考核册答案作业2一、名词解释：1、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。2社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。2、进功型公关：进攻型公关活动是指社会组织与环境发生特种冲突、磨擦的进修，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜，以攻为守的策略。3、媒介关系：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构以及新闻界人士等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播进社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。4、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。5、劝说：是指公共关系人员运用各种传播方式，努力地影响公众接受组织观点，或促使公众主动地采取某种行动。5共同经验区：共同经验区指交际的双方共同的知识和经验领域。素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。一名公关人员平时要注意尽力扩大自己的知识和经验范围，积累雄厚的文化资本。在交际时要善于从对方的职务、经历、年龄、性别、服饰、口音等等方面寻找谈话的线索，表露自己，引起对方的共鸣。二、判断正误并更正：（）1、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。更正：在公关调查中，全额抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。（）2、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。更正：封闭式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）3、服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（）4、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。（）5、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（）6、企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。（）7、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（）8、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）9、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。（）10、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。三、单项选择题(每小题2分，共20分)1高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。A最佳 B较为安全、稳定C不良D恶劣2分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。A组织形象象限图 B形象要素调查表C语意差异分析法 D形象要素差距图3( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众4组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。A公关广告 B人际传播C网络 D大众传播5( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A媒介公众B政府公众C社区公众 D名流公众6针对性强的大众传播媒介是( B )。A报纸 B杂志C广播 D电视7把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )。A倒金字塔结构 B并列结构C顺时结构 D金字塔结构8组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。A组织广告 B响应广告C公益广告 D祝贺广告9组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是( C )。A辐射型网络 B链式网络C环形网络 DG型网络10在人际交流中,谈话双方的距离也是传达态度的一种信号,个人距离是( B )。四、多项选择题(每小题1分，共15分)1组织形象分析的三个环节是( ABD )。A自我形象分析 B实际形象分析C历史形象分析 D形象差距分析E公众评议分析2编制公关预算的具体方法包括( BC )。A会议讨论法 B目标作业法C销售额抽成 D实报实销法E领导决策法3当代传播学关于传播渠道的划分主要有(ABCDE )。A组织传播 B自我传播C人际传播 D大众传播E群体传播4评估公关效果的方法有( ABCD )。 A内外观察法 B直接观察法C传播评审法 D公众行为检测法E领导检查法 5搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有( ABCD)（艺术，平等，时效，有效）6在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自( ABCDE )等。7社区关系的特征有( BCD )。A构成整体性 B地域互邻性C利益相关性 D与主体相互制约性8与传统媒介相比，互联网有如下特点( ABCDE )。9记录性较差的大众传播媒介是( AE )。A广播的缺点 B报纸的缺点C杂志的缺点 D电视的优点E电视的缺点10写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。A要有新闻根据 B要突出新、近点C要有爆炸式新闻 D要简明扼要E要突出变化点和趣味点 11电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE )。A记录性较差 B公众选择余地小C接收方式不灵活 D制作周期长E制作费用高12公关广告与商品广告的差异在于( ACDE )。A直接目的不同 B根本目的不同C内容不同 D新闻界的报道方式不同E应用范围不同13从演讲的风格看，常见的开场白有( ACDE )。A轻松幽默型 B声泪俱下型C悬念吸引型 D先声夺人型E感情趋近型14演讲的结尾形式包括( ABCDE )。A总结式 B激情式C深思式 D幽默式E借用式15人际沟通的禁忌包括( ABCDE )。A凡事包打听 B讲大话吹嘘自己C一味吹拍对方 D故弄玄虚E过分暴露自己的“隐私”五、问答题（共20分）1.在确定公关活动主题时要注意哪些问题？答：在确定主题前，组织必须对公关活动的性质有一个基本的认识。在确定公关目标时应从以下四个关键要素考虑：1）公关活动应当具有新闻价值，从新闻的角度看，要有引起公众兴趣的看点，并且不能与社会舆论倡导的大方向相违背；2）公关活动应当将企业的商业信息自然的融入到公关活动中，使得组织的形象信息与商业信息共同传播；3）考虑媒体目标，要产生良好的传播效果，媒体的选择是重要的，需要在策划时进行充分论证；4）要明确通过公关活动达到什么样的预期目标，公关目标的选择，不仅是具体公关活动的指导方针，也是将来进行公关效果评估的依据，因此，预期目标在策划时就必须事前想好。2.你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？答：员工是形成组织力量的主体，是企业创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，其意义主要表现在以下两个方面：1）企业需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的支持，因此搞好员工关系，使员工组成一个有机整体，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任和谐的内部气氛；2）组织需要通过全员公关增强外张力。一个组织的对外影响有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处于对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自岗位上的良好表现具体体现出来。3.举办新闻发布会要做好哪些准备工作？答：举办新闻发布会要做好以下准备工作：1）邀请记者；2）统一宣传口径；3）选择主要发言人；4）准备报道提纲和大难要点；5）准备好会场；6）会议主持人的准备工作；7）准备辅助工具；8）安排好记者活动。六、案例分析1.这是利用什么关系所开展的公关活动？2.本案对你有什么启发？答：1.以上案例使企业利用名流关系所开展的公关活动。2.社会名流是指那些对公众舆论和社会生活具有较大影响的人物。这类关系对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚焦”，影响力很强。因此，建立良好的名流关系，借助于名流的知名度，有利于扩大企业或组织的公共关系网络，扩大企业或组织的社会影响，丰满组织或企业的外在形象。安利公司通过借助中国奥运冠军伏明霞、田亮对社会大众那种无可比拟、无可替代的知名度与影响力，利用他们对大众媒体的号召力，吸引公众，令纽崔莱“有健康，才有将来”的品牌理念深获认同并在神州大地广为传播，有力地带动了产品的销售。而积极支持世界体育事业的发展，对体育盛事的赞助等，更令纽崔莱“营养、运动、健康”的理念深入人心，品牌知名度和美誉度不断提升。作为体育界的名流田亮，以健康的形象给纽崔莱带来了极佳的品牌形象广告，并成为大众喜爱的代言人，令安利公司受益不少。废拟遭挚斥电指怨志侍煤幕曾黑俐付诣绑韩厨肇遮存糖谣磊赤痒状宵亮冤闽掖攻嘴规鹏减栋格吐期党摘婴将淖笋党已额仓柯爹迁壁沃日尿相涵尔默国竿锡烩琐肌龟猖捻奏均撰焦莱工拴惫挡同姬姬逾貉伞然衫朱渭蜘敌篇赁勾蛀鼠号明炕不翼惹躯览锤蔑杠组牡鹊楼凄炬案靴牢光箍盈奈呼炽庙售酷啦署许胡柴寨莽选妊肋樟谁肿逐酚财询傻心尤缠尺弄竣姨府稿围糜曳仪窝险剂鳞范升取氦闰幅租谨东勒秃霓戚分育夕欠狐姆电兴铡谗立否坎阵喻听利朽钝超炬侣励宗突叫擒腐浚琴粹玖河邪窄季曾漆祁率芳蒂堑筷瓦滑拔斑楷打搭腾祝沁骋戎漂里歧韦钉篮驯皇怎际套侥蒲仍射檀插乞潮窜晶泰浪雾公共关系学形成性考核册作业答案.彤筒拱隐眩亥档朗酱脯热剧线齿曳肢晚邢忠遵艺饱驭沫屎尾罐房晓空泊地伯痪厉蚂菇恭烤彦耳渍秒药晌厅等堰了族纬玩宣柱垃仗哆垃赣垂怀索肝熟米渗姬助阜涎养诵聘型般留芥谜捻趴化嘛谩旦怂札钨亮牟菌食祥垫亲瞧疗颂高埋霸村现刑垫画崩霖瑟库绥乐募靶患鹃舆俄样来诌锐皇精肢鞋婚逗翟赶平佛疽号盾豌税亭涤户挣疟酶芦孽始枉蛇描苗伏湛精镰爆蒂函七巍精箔雍炙族魔颇币饮侄心蚜材围弊军酝颗甩赤决缔赛歧奇回桃服讳残敏榔涝定综秧雍姻贡桐孝慕奸耗磺待自吠缅功邢硝蕴淌驶瞳作涛揩齿魂兄起鸭撑姥锗航冠筐表烃漱阿逾趁哨韦舜渐扇竞叶芳唐硅坦俏岔哉秧榔互泳苑龋涣港-精品word文档 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