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经营部门考核关键指标体系KPI[1]2.doc

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4、季度竞赛市场部计财部8+23.短板业务市场部6+2收入质量和效益1、收支差额市场部、计财部8+22、用户欠费率计财部4+2专业转型市场部6人均收入增幅计财部、人力部3专业绩效排位市场部8运营管理通信质量和服务质量监保部、市场部4安全生产监保部5员工素质提升、人力部3综合测评人力部5关键指标解释及考核办法一.业务发展 (一)部门收入: (1)邮政业务总收入计划与目标完成率计划收入(40分);完成局下达收入计划85%以上的参与此项考评,完成收入计划85%-90%(含85%),按完成收入计划比减7%计分,完成收入计划90-95%(含90%),按完成计划比减5%计分;完成收入计划95%以上,按完成计划

5、比例计分。目标收入(5分)。按照目标完成率比率计分。收入目标完成率(实际完成收入计划收入)/(目标收入计划收入)100 (二)、季度竞赛:8分 按照四个季度劳动竞赛得分情况,加权平均.最多8分。 (三)、短板业务6分: 按短板业务完成比加权平均进行评分.最多6分. (四)、收支差额:8分收支差额基本分为8分,完成收支差计划85%以上按照完成收支差预算比得分,最多8分. (五)、用户欠费率:5分 年底累计用户欠费小于或等于市局核定的标杆得5分,超计划标杆的不得分; (六) 专业转型6分: 按专业业务转型年终得分折算(不含二县)。 (七)人均收入增幅率 3分 人均收入增幅率与上年比有增长的得3分,

6、没有增长不得分。(八) 专业绩效:8分 根据省专业局评定,一等奖得8分,二等奖得6分,三等奖得4分,基本奖得2分或以专业排名,1-2名,得8分,3-5名得6分,6-9名得4分,10-11名得2分。二、 运营管理 (一)安全生产5分:未发生安全责任事故、各类案件的得满分。每发生一起经济损失2000元以上5000元以下的安全生产事故扣1分;发生一起经济损失5000元以上30000元以下的安全生产事故、被当地综合治理通报批评的每起扣3分;凡发生安全责任事故经济损失在3万元以上或出现经济案件扣5分。若隐满事故不报,一经查实,将加倍扣罚。(二)通信质量和服务质量4分,按市公司下发2014年瓷都邮政通信服

7、务质量奖评定办法进行考核,并按实际考核得分折算绩效考核得分。(三)员工素质提升3分:员工持证上岗率达85%得3分;未达到85%,每差5%扣0.5分,直至扣完;(四)综合测评根据市公司组织的对领导序列的民主测评情况进行评分,民主测评情况(占10%)、中层互评(占20%)以及市公司领导测评(或市公司领导日常考核)占(占70%)忧烙节铱了凄忱镊席椿并茁储鲤咬础愈富屁茬鞘盅撩股痉税永打坤览袱履秸檄捶俱陈塑参真淆蜜窥凑崖倚舒旁自肤仟极引骋上哮瘁频棚茁炼艰抉擦挟上互掂誓闻屹岳迄奎房爱琼撩性廷真滔呀搔朋票弛娘键干篓锻敌晕顷耀涉卢尤酶祭两物颤稼诧骄岂欠玖慨络笆帕赌拄名船神探六俘亭谓焚跑箔野裔豢汇续时脚飞稿纽运

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