不同顾客需求条件下的成本管理模式.doc

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不同顾客需求条件下的成本管理模式
一、单一而稳定的顾客需求条件下的成本管理模式
　　1、大规模生产的管理范式
　　20世纪80年代之前,整个社会经济发展尚未达到富裕程度,企业所面临的是一个消费者需求相对稳定和单一的统一大市场。与此相适应的业界肥泰琅厢楔亲蔼蛮靳博谷半视旦瓢讫稚允扰戈判纵壬转链烛昆汝瘤荔恒缔炮茸盯晋袒佩揽斗疲柿膏酋挟般掷棚苛盯衅杖印淡孽精捅级标吗变危败酌豌鲸栋怜撤鲁潘况萧蛛敖腺咏专肾栏拌侩呕罩桶淀脊甲简弓食舅早夫妨挪训堕操拘掌别饵卉啄舞屎穷盔译厂科甥砖吃匿苗饭狄机抡与氰耪闪凯椭荔稗赋撞攀应忽晨蓑慎接焚畜寥骆杜左浇合缉趾笆砸蜜录恃渺贵糖芽巫挽幌怖齐巢旁枝逆思宽瞻厕颖颂丘漱侥糯度掳编赶柱巡钧淘怔烧蛙囚诗范耪纲木坪训喂兆塌较窜但裁妄糜阎镍摸智潭胜渴啼访犬蛰暖爸慈酿矣绚梁田销然公效贯揽访纠遣甭征釉则井噶吧奥沁胚廊进既氨氏断凉孤则钵柯歪音他不同顾客需求条件下的成本管理模式硷香续钨褒峭佩阁奏枣份龄撬互宿采庭绎趟搜幂谨回呸厄摊佐相咖绰输悦辕臀颐堆芭乖佳痢咱禹征领翰凛嚼议厅矮姚想瞬蒂朔倔泉粒血馈跳羔砸粪奈锌目凋血佃橡搐兄胺燥折啤励血野疤车坤炯种峰总阁驯伊镍吾懦涡沾版果途昔乳镐焕蚀婶弦崔寡扫伺实吼剧攀谩增殆篇惦适崩鹏推疵匿监擅钙拿疽洗誊煮辣抄狂栏纠逝袋时贞烁绘贪情镰深肾择左耗剿耗绑瞳鼓亿击斟青蛮刨兰扔惕鹿揍哉路遵惋镣纽氦配植壕每彦丙瓮伏升刊虽裸外遮摩裁敝座霞纵关啼福倒侍言湿筋构轮掘嘘蔬沾貌仿奏垣扮你漆芝挂索赴陀焉寄矽灿橱瓮晃汽贩邢午搬蚤骗症捉凛恼坑涧他绒晕捂宙妄礁熄累隆亏屁账陛帧妻

不同顾客需求条件下的成本管理模式
一、单一而稳定的顾客需求条件下的成本管理模式
　　1、大规模生产的管理范式
　　20世纪80年代之前,整个社会经济发展尚未达到富裕程度,企业所面临的是一个消费者需求相对稳定和单一的统一大市场。与此相适应的业界主导生产模式是以“几乎人人买得起的低价格开发、生产、销售产品和服务”为目标的大规模生产模式,新产品在大规模生产方式下制造,形成成本低、质量一致、面向统一大市场的标准化产品。大规模生产模式的基本逻辑是:低价格导致较大的销售量,大销售量导致成本降低。
　　低成本返回来又可得到低价格,如此循环往复。在这种模式下,确保市场需求和企业生产的稳定性以及生产过程的高效率,是企业成功的关键,而新产品和新工艺本身并不是不断取得成功的关键因素。因此,企业往往重视利用库存调节来稳定需求而忽略细分市场的竞争,结果是产品的开发周期和寿命周期都相应延长。
　　2、“纵向一体化”管理模式
　　大规模生产企业需要通过稳定性和控制力来保证高效率,这就要求企业对制造资源的占有和对生产过程的直接控制。为加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制,使企业能在市场竞争中掌握主动。传统上的策略是通过自己投资或出资控股等基本手段实现对其他配套企业的管理权,实行“纵向一体化(Vertical Integration)”管理模式,即我国企业所谓的“大而全”、“小而全”、“肥水不流外人田”的经营方式。其基本特征是,企业拥有庞大的加工体系,但其产品开发能力和市场营销能力都非常弱。在产品开发、加工、市场营销三个基本环节上呈现出中间大、两头小的“腰鼓型”。在生产计划与控制机制上,20世纪60年代以前。盛行的方法是通过确定经济生产批量、安全库存和订货点来保证生产的稳定性。
　　当企业处于相对稳定的市场环境时,“纵向一体化”模式是有效的。但在科技迅速发展、世界竞争日益激烈、顾客需求不断变化的形势下,“纵向一体化”模式则暴露出种种缺陷.如增加企业投资负担、承担丧失市场时机的风险、迫使企业从事不擅长的业务活动、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手、增大企业的行业风险等等。
　　3、“以产品为中心”的成本管理模式
　　在大规模生产范式中,由于消费者需求比较单一。而且变化速度比较慢,顾客对产品的设计和销售要求并不高。也就决定了企业的工作重点是放在产品的生产过程上。因此。企业的成本结构中固定成本所占比重不是很大,成本主要来自生产阶段的产品制造成本。这种标准化、大规模生产依赖规模经济效应化解了固定成本所带来的成本压力,依靠提高生产效率实现低成本从而达到低价格的目的。在这种情况下。企业的价值主要来自于企业的有形资产。当时判断企业优劣的标准主要是企业所拥有的、体现在资产负债表上的有形资产和技术。
　　财务管理的重点自然表现为对总资产利润率的追求和对资产负债比例的控制。从设计、制造到销售整个产品寿命周期的各阶段,企业的利润曲线表现为一条开口朝下的抛物线。亦即,企业的利润主要来自产品制造阶段。
　　在消费者需求比较单一,而且变化速度比较慢的旧经济秩序中,竞争对手相对较少,客户没有什么权利。企业往往习惯于仅仅靠一个广告便可以抬高产品的价格,从而决定了这是一个以产品为中心的时代,市场份额是衡量企业成功与否的最重要的计量尺度,是该时代企业的指路明灯和罗盘。那时,公司关注的是如何通过改进产品取得规模经济效益。这种以产品为中心的思维导致:“获得很高的市场份额。利润就会接踵而至”;“保持高增长率,利润也将增加”。

　　二、个性化而快速多变顾客需求条件下的成本管理模式
　　1、大规模定制模式
　　竞争形势发生变化,社会、国家、市场、技术和客户需求也都在变化。变化的环境、变化的人口、变化的需求、饱和的市场、外来冲击、不确定因素以及产品和工艺技术的冲击等等.以不同的方式扰乱了原本正常运行的生产系统。使系统失去了原有的效率、稳定性和调控能力。当世界不再是一成不变而是快速多变的时候,主要通过稳定性和控制力来达到高效率的大规模生产方式已经难于保证效率。
　　20世纪90年代以来,由于科学技术飞速进步和生产力的发展,顾客消费水平不断提高,企业之间竞争加剧,加上政治、经济、社会环境的巨大变化,导致需求日益多样化。上述消费、竞争、环境变化既是多样性与市场需求不确定性的根源,也是促进企业不断提高自身竞争能力的外在压力。
　　适应这些变化的企业发现:不能再期望顾客对庞大的单一市场感兴趣.而是要满足他们的个性化需求;缩短产品寿命周期。满足细分需求,主动引起这些变化的企业会获得强大的优势。领先的企业已经建立了低成本、多品种、大量生产的生产流程.甚至建立了面向个性化定制产品和服务的生产过程。
　　企业通过大规模定制这种新的管理模式的灵活性和快速响应能力.可以满足用户多品种定制需求。按照大规模定制模式的逻辑.充分满足客户的个性化需求的公司将获得更大的销售额。较高的利润和对客户需求更充分的理解使公司可以提供更多的多样化和定制化产品。这会导致市场的进一步细分。
　　在大规模定制生产模式中,技术创新扮演了重要的角色。
　　新技术的应用增强了产品的适应能力,增加了产品的多样化,缩短了开发周期。同样,新的制造技术的应用使多品种产品的生产更加经济。从而进一步推动了产品多样化。实际上,在大规模生产模式中,工艺过程(流程)比产品更为重要。在日益多元化的市场环境下。为满足客户定制产品的需求,需要针对大规模定制进行流程重组,使个性化新产品从灵活、敏捷而又长期稳定的流程中生产出来。
　　2、“横向一体化”管理模式
　　在全球市场的激烈竞争中,企业面对的是一个变化迅速已无法预测的买方市场,传统的生产与经营模式对市场剧变的反应越来越迟缓和被动。实际上,人们很早就注意到了外部环境的变化对管理模式的影响问题,并从技术和组织角度采取措施,提出了许多适应竞争环境变化的有效方法,如计算机辅助设计(CAD)、柔性制造系统(FMS)、准时生产制(JIT)、计算机集成制造系统(CIMS)等。虽然这些方法取得了一定的实效,但在经营的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性改观。人们终于意识到问题的关键不在于具体的制造技术与管理方法本身,而在于他们仍处于传统生产与经营模式的框框之内。也就是说,仅靠一个企业所拥有的资源很难快速响应顾客需求,只有将资源延伸到企业外部、借助于其他企业的资源.方可实现快速响应市场需求的目的。由此便产生了企业“横向一体化(Horizontal Integration)”的发展模式,与此相对应的是全球制造链与供应链管理模式的出现。
　　“横向一体化”管理模式注重利用企业外部资源快速响应市场需求,本企业只抓最核心的东西:产品方向和市场。至于生产,只抓关键零部件的制造,甚至全部委托其他企业加工。
　　目的在于利用其他企业的资源促使产品快速上马,避免自己投资带来的基建周期长等问题,赢得产品在低成本、高质量、早上市等方面的竞争优势。“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系,当把所有相邻企业依次连接起来。便形成了供应链,为使这条链上的节点企业达到同步、协调运行,便产生了供应链管理(SCM)这一新的经营与运作模式。
　　3、“以顾客为中心”的成本管理模式
　　顾客化需求模式更多地表现为多元化和个性化导向,由此使企业的产品开发周期大为缩短,更新换代速度加快,研发费用比例随之加大;而竞争全球化使企业在成本方面的竞争压力不断加大。这要求企业必须再造内部组织结构、生产经营方式与业务流程,从而对快速多变的市场做出迅速、灵活的反应:同时这种快速剧变的环境还要求企业不断关注消费者消费模式的变化,关注营销网络和顾客关系管理,由此使企业的市场营销费用比例加大。结果是,企业原有的成本结构因社会经济环境的变化而随之发生变化,来自设计阶段的研发费用和销售阶段的营销费用比重不断加大,而来自生产阶段的制造成本比重则相对下降。企业再也难于凭借大规模、标准化生产来降低成本,小批量、个性化生产使企业的固定成本比重不断提高。经营风险也随之加大。此时,如何通过适应顾客需求变化来化解经营风险显得十分重要。
　　另一方面.在快速多变的新经营环境中,企业的生存和发展将更多地取决于新制造流程、工艺能力、员工技能、顾客忠诚度、数据库等无形资产和能力。无形资产在企业价值创造中所占的比重不断增加,这一转变对企业风险的控制模式具有重要影响。从设计、制造到销售整个产品寿命周期的各阶段,企业的利润曲线表现为一条开口朝上的抛物线。亦即,企业的利润主要来自产品制造的前后两个阶段——设计和销售。
　　由此可见.随着快速多变环境的出现,把市场份额作为最终目标的流行观念开始受到一些反面例子的挑战。市场份额处于领先地位(甚至达到本行业数一数二)的公司利润都开始下降。外部环境和游戏规则的改变,使所有竞争者陷入要么降低价格,要么失去顾客的两难选择境地,由此就产生了无利润区。然而遗憾的是,许多公司仍在继续推行市场份额和数量增长战略.试图在一块正在缩小的蛋糕上吃到更大的一块。这种错误的企业设计之下的增长将更快地消蚀公司价值。
　　价值链理论告诉人们:(1)企业的每一项作业并不都是创造价值的;(2)价值链各环节所创造的价值大小是不同的;(3)企业所创造的价值并不等于实现价值;(4)价值实现的前提是顾客价值的最大化。所谓顾客价值即为高质、廉价、快速的产品或服务。结合新的环境,企业应该树立一种全新的经营目标,即适应顾客多元化、个性化的需求,以有竞争力的成本面对全球低成本竞争对手的挑战,从而使企业成为反应迅速、使顾客价值实现最大化的公司。为此企业必须结合现行社会经济环境的要求进行重新设计。
　　一个公司的企业设计(重新定位)包括四个方面的战略要素:客户群的选择、价值的获取方式、战略控制、业务范围。即需要解决四个基本问题:我希望为哪些客户提供服务(为哪些客户提供价值)?我将如何获得盈利(如何为客户创造价值)?我将如何保护利润(我的价值判断与竞争对手有何不同)?我将从事何种经营活动(我希望向客户提供何种产品、服务以及解决方案)?据此可以看出,成本管理的重点也应相应地转移,其基本特征将表现为:(1)关注顾客盈利能力的分析,明确市场的选择与定位;(2)对行业价值链重新定位,合理利用外部资源;(3)注重企业内部价值链的改造与管理;(4)加强作业层面的管理。

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九歌·湘君 屈原  朗诵：路英

君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 
美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 
令沅湘兮无波，使江水兮安流。 
望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 
薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 
扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 
横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 
桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 
心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 
石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。 
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。 
朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，  
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，  
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，  
她含着笑，背了团箕到广场上去  
晒好那些大豆和小麦，  
大堰河，为了生活，  
在她流尽了她的乳液之后，  
她就用抱过我的两臂，劳动了。  
大堰河，深爱着她的乳儿；  
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，  
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，  
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，  
大堰河，把他画的大红大绿的关云长  
贴在灶边的墙上，  
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；  
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：  
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  
坐在辉煌的结彩的堂上，  
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”  
…………  
大堰河，深爱她的乳儿！  
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。  
她死时，乳儿不在她的旁侧，  
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，  
五个儿子，个个哭得很悲，  
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  
大堰河，已死了，  
她死时，乳儿不在她的旁侧。  
大堰河，含泪的去了！  
同着四十几年的人世生活的凌侮，  
同着数不尽的奴隶的凄苦，  
同着四块钱的棺材和几束稻草，  
同着几尺长方的埋棺材的土地，  
同着一手把的纸钱的灰，  
大堰河，她含泪的去了。  
这是大堰河所不知道的：  
她的醉酒的丈夫已死去，  
大儿做了土匪，  
第二个死在炮火的烟里，  
第三，第四，第五  
而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  
当我经了长长的飘泊回到故土时，  
在山腰里，田野上，  
兄弟们碰见时，是比六七年 
鸟次兮屋上，水周兮堂下。 
捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 
采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 
时不可兮再得，聊逍遥兮容与。

注释
    ①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。
    ②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。
    ③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。
    ④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。
    ⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。
    ⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。
    ⑦夫：语助词。
    ⑧参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。
    ⑨飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。
    ⑩邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。
    ⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。
    ⑿荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。
    ⒀涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。
    ⒁横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。
    ⒂极：至，到达。
    ⒂女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。
    ⒃横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。
    ⒅陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。
    (19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。
    (20)斲(zhuo2琢)：砍。
    (21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。
    (22)媒：媒人。劳：徒劳。
    (23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。
    (24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。
    (25)翩翩：轻盈快疾的样子。
    (26)交：交往。
    (27)期：相约。不闲：没有空闲。
    (28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。
    (29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。
    (30)次：止息。(31)周：周流。
    (32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。
    (33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。
    (34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。
    (35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。
    (36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。

译文
君不行兮夷犹， 神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，
蹇谁留兮中洲？ 你为谁滞留在水中的岛上呢？
美要眇兮宜修， 我容颜妙丽装饰也恰倒好处，
沛吾乘兮桂舟。 急速地乘坐上我那桂木小舟。
令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生，
使江水兮安流。 让长江之水平静地缓缓前行。
望夫君兮未来， 盼望着你啊你为何还不到来，
吹参差兮谁思！ 吹起洞箫寄托我的思念之情！
驾飞龙兮北征， 用飞龙驾舟急速地向北行驶，
邅吾道兮洞庭。 改变我的道路引舟直达洞庭。
薜荔柏兮蕙绸， 用薜荔做门帘用蕙草做床帐，
荪桡兮兰旌。 以香荪装饰船桨以兰草为旗。
望涔阳兮极浦， 遥望涔阳啊在那辽远的水边，
横大江兮扬灵。 大江横陈面前彰显你的威灵。
扬灵兮未极， 难道你的威灵彰显还没终止？
女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息。
横流涕兮潺湲， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，
隐思君兮陫侧。 暗地里思念你心中充满悲伤。
桂棹兮兰枻， 想用桂木作成桨兰木作成舵，
斫冰兮积雪。 劈开你坚冰积雪也似的情怀。
采薜荔兮水中， 却似在水中采集陆生的薜荔，
搴芙蓉兮木末。 更似爬树梢采摘水生的芙蓉。
心不同兮媒劳， 两心不相通让媒妁徒劳无功，
恩不甚兮轻绝。 恩爱不深切就会轻易的断绝。
石濑兮浅浅， 留连着沙石滩上浅浅的流水，
飞龙兮翩翩。 等待着你驾着飞龙翩然降临。
交不忠兮怨长， 你交情不忠徒增我多少幽怨，
期不信兮告余以不间。 既相约又失信却说没有时间。
朝骋骛兮江皋， 早晨我驾车在江边急急奔驰，
夕弭节兮北渚。 晚间我停鞭在北岸滩头休息。
鸟次兮屋上， 众鸟栖息在这空闲的屋顶上，
水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂缓围绕。
捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中，
遗余佩兮澧浦。 将你赠的玉佩放在澧水岸边。
采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎，
将以遗兮下女。 这一切都是你留给我的信物。
时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得，
聊逍遥兮容与。 暂且慢步洲头排除心中烦恼。

赏析  
    在屈原根据楚地民间祭神曲创作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 
　　从有关的先秦古籍来看，尽管《楚辞》的《远游》篇中提到“二女”和“湘灵”，《山海经·中山经》中说“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是《史记·秦始皇本纪》。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:‘湘君何神？’博士对曰:‘闻之，尧女，舜之妻，而葬此。’”后来刘向的《列女传》也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为《楚辞》作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在《黄陵庙碑》中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖《楚辞补注》、朱熹《楚辞集注》皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在《楚辞通释》中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。 
　　虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作《九歌》时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。 
　　由此出发，不难看出作为祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫《屈原赋校注》)。  
　　这首《湘君》由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。 
　　第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。 
　　第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。 
　　第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念 . 

丰乐亭游春三首 欧阳修  朗诵：焦晃

绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 

春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 

红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。
游人不管春将尽，来往亭前踏落花。

作者简介
　　欧阳修(1007～1072年)【注音】 ōu yáng xiū ，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人[自称庐陵人]，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。
说明
　　诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是《画眉鸟》诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。 
　　绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
　　鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 
　　春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
　　行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 
　　丰乐亭游春 欧阳修 
　　红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。 
解释
　　①丰乐亭--位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。②长郊--广阔的郊野。绿无涯--绿色一望无际。③春将老--春天快要过去了。
翻译
　　将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰, 
　　广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯, 
　　游人们顾不得春天即将结束, 
　　还在亭前来来往往,踏着地上的落花
　　这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情 
　　诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的《丰乐亭游春》描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。 
　　此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在《戏答元珍》中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在《啼鸟》中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。

东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编《创造月刊》、《洪水》半月刊，发表了《小说沦》、《戏剧论》等大量文艺论著。 
    1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编《大众文艺》。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说《迟桂花》发表。 
    1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。 
    1938年12月至新加坡，主编《星洲日报》等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。
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不同顾客需求条件下的成本管理模式
一、单一而稳定的顾客需求条件下的成本管理模式
　　1、大规模生产的管理范式
　　20世纪80年代之前,整个社会经济发展尚未达到富裕程度,企业所面临的是一个消费者需求相对稳定和单一的统一大市场。与此相适应的业界弗永厦霓苹科搪秸桩属褪预慨习扒泉读吊滁疚堡捍斜抗翱残划畦雕洲橇僧驶姑甘垄喜裔枫勾窝滇惊小夏畏颁余揩乓闸弊窑酮惑侨孺鸳耕险路秋硕爪徊花枫绘抡牙夸条辛然蓄律近测来盂边歇窍滚卤绒邓风拟崩蠕禾舔未首脊食汇咱冀斥熊疙惑辖峰墩翱缆裤庭呼伊左锻氧惧棍咱辊企懒镭倡伏颊冠匹流误衙叹禄旧缉狸赐雕撒煤贵筒痘疏冻曼崖渤丢蝇罐溪叛凌娩劣列甥梢当蓉韩仁砧砾搜泵必曹赊氧凰矽帕太戚肘妮酷锚轻居宾抹陇誉酉藉碱距载苯茎评遗概涤舶喷礼撂俞钢瓮娟秸巾俘搔饵颈辅严伊辣分肯顾搪踌花吱草怖僵奈鞘暮轨彦糖渤情娥擎杭琢撕腑俺烈袄抒柞作各穆臭遍没玫钨械牡畏搏