中国旅行社特色分析.doc

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重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司中国百强旅行社的其中几名各自特色：排名第一：上海春秋国际旅行社有限公司 企业特色：上海春秋国际旅行社有限公司（以下简称春秋国旅)是春秋航空的母公司，成立于1981年,是一家综合性旅游企业，业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业，是国际大会协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位，是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理，被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅（中外宾客同车游）、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。 企业经营体制：春秋国旅设有严格的质量监督管理机制，诚信经营，坚持99+0=0和每团必访的优质服务质量观，TQC部获得中国优秀质量管理小组称号。由于春秋国旅在企业经营、管理和发展方面取得了令人瞩目的成绩，因此十多年以来连续被授予上海文明单位的光荣称号，获得上海市A类纳税信用单位以及上海市守合同、重信用单位等荣誉称号。 企业文化:奋斗、远虑、节俭、感恩排名第二：中青旅控股股份有限公司 中青旅控股股份有限公司（简称中青旅）是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司，1997年11月26日公司创立，12月3日公司股票在上海证券交易所上市，是我国旅行社行业首家A股上市公司。北京市首批5A级旅行社，现有总股本4.1535亿元。 作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商，中青旅坚持以创新为发展的根本推动力，不断推进旅游价值链的整合与延伸，在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌。中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资；经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务，广告设计、制作、代理、发布等业务。 上市以来，中青旅秉承“发展决定一切”的价值取向，以不断创新的精神，完成企业公司化改造和公司市场化改革，向着国际化大型旅游运营商的愿景目标不断迈进。品牌介绍 品牌信仰：心意互通，传递感动。 “互通”代表服务的过程，以高层次、无限制的沟通，表达对消费者最诚挚的关怀，实现人与人之间沟通的最高境界，创造从理智到心灵的品牌吸引力。“ 感动”代表服务的结果，更代表着最高层次的服务品质，同时，“感动”可以呼唤顾客的忠诚度单单只是“优秀的服务”不能产生客户对企业的忠诚，而提供了超越客户期待的、使之“感动”的服务则是关键。公司特色业务：度假业务 顺应旅游行业散客化、个性化的发展趋势，中青旅在国内首家、独家推出提供专业度假服务的崭新业务品牌百变自由行，致力于为顾客提供全程的“一站式”自由行服务。目前，中青旅百变自由行已经在市场上赢得了较高的知名度和美誉度，成为以北京为核心的华北地区自由行第一品牌；在以上海为核心的华东地区，也得到越来越多游客的认同和认可。百变自由行将继续坚持“产品制胜”的战略，全力、全程、全心为更多的游客提供专业、安全、省心、便捷的自由行服务。会奖旅游 中青旅会展专注于集团客户市场，致力于为中外企业、行业协会、政府等客户提供包含商务考察、奖励旅游、会议管理、活动管理、教育培训、公关顾问、广告宣传、展览展示等内容的整合营销服务。“致力于推动服务品质和内容整合的持续变革和创新，成为中国服务集团客户的整合营销服务领袖企业”是会展公司未来五年的发展愿景。商旅业务 中青旅智圆行方商务旅游有限公司是中青旅旗下的专业差旅管理公司，为大中型企业客户提供专业的差旅解决方案。凭借丰富的大客户差旅管理经验及完善的服务体系，高效的差旅管理运营系统，完备的酒店、航空资源采购体系，雄厚的资金实力，立足于为企业客户及政府机关商务旅行提供机票、酒店及延伸等一站式全方位服务，减少客户商务旅行成本，提升客户商务旅行价值。景区业务 坚持将景区业务作为公司主业的重要分支，深化以乌镇旅游为重心的景区业务，不断丰富乌镇景区内涵，重点培养散客、入境和会奖市场，使之成为中国最佳休闲度假和会议奖励旅游目的地之一。探索乌镇先进规划理念和经营管理模式的对外输出，逐步延展打造旅游目的地产业链，发展集观光和休闲度假为一体的连锁旅游景区新业态。在线业务 “遨游网”是中青旅旗下专业度假网站，依托技术手段，立足标准化产品体系，建立在线预订、在线支付平台；致力于建立以中青旅品牌为依托和保证，具备开放性、全国性的旅游度假产品预订及旅行服务网站；遨游网既是中青旅公民旅游产品的在线销售渠道，也是公民旅游业务面向“新市场、新需求、新业态”的创新业务事业部；既是现有主业的有力支撑，也是面向未来创新型组织。联盟 中青旅联盟成立于2002年4月3日，是以中青旅控股股份有限公司为邀约人，以具有业务合作潜力的境内外旅行社及相关旅游服务商为应约人，本着资源共享、功能互补、平等互惠、诚信合作的原则共同组建的企业间的战略合作联盟。中青旅联盟坚持“联心、联手、联动”的合作发展理念，通过联合采购、共同策划产品，形成并扩大联盟内部的业务流、现金流与信息流，不断引进有竞争力的加盟伙伴，建立具有中青旅联盟特色的旅游业经营网络，依靠外延的扩张形成增量资源，强化联盟核心竞争力。排名第六：中国国际旅行社总社 成立于1954年，于2008年3月更名为中国国际旅行社总社有限公司(简称中国国旅)。经过几代国旅人的艰苦创业，现已发展为国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团。“CITS”已成为国内顶级、亚洲一流、世界知名的中国驰名商标，在世界60多个国家和地区通过注册。进入新世纪，中国国旅制定了入境游、出境游、国内游“三游并重”、“三游互促”的企业发展战略，并根据市场需要重点发展会展业务和自由行业务，继续全力打造“中国国旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“环球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“国旅假期”国内旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企业软实力与综合竞争力。 中国国旅系中国最早获得特许经营出境旅游的旅行社。中国国旅是众多国内外知名公司旅游服务的指定供应商，并与国内20多家主要旅游目的地省市政府部门建立起长期而紧密的战略合作伙伴关系。排名第十五：福建省中国旅行社福建省中国旅行社始建于1949年，是新中国第一家旅行社，为福建省国资委监管的唯一一家大型旅游企业。经过六十多年的发展，成为入境游、出境游、国内游三业并举，集商务会展、票务代理、代办签证等多元化服务的综合性国际旅行社，享有赴台游组团权。综合实力连年跻身全国国际旅行社百强之列，并连续多年被中国产业评价中心评为福建省旅游业榜首企业。在竞争日趋激烈的市场经济条件下，福建省中国旅行社革旧鼎新，与时俱进，创新机制，业务流程再造，始终保持行业领先地位，经过严格评选，去年成为福建省首批5A级旅行社、2010年上海世博游福建省唯一指定旅行社。排名第十九：北京凯撒国际旅行社有限责任公司 1993年，凯撒旅游创始于德国汉堡，经过近20年稳健发展，相继在伦敦、巴黎、汉堡、北京、广州和上海等全球口岸城市和核心商业城市均设有分支机构，经营范围包括入境旅游、国内旅游、出境旅游、会奖旅游、旅游电子商务等业务。 源自欧洲的凯撒旅游沿袭了国际成熟旅游市场的先进理念，充分发挥海外优势，成长为中国出境旅游市场独树一帜的商业品牌，并成为中国最大的集批发、零售和接待一体化的大型综合旅游运营商。凯撒旅游凭借完善的服务体系、严谨的企业作风、时尚的品牌形象，成功跻身于中国百强国际旅行社之列，连续多次被精品购物指南评为“最具影响力的旅游品牌”。时至2011年，凯撒旅游已连续多次获评“中国出境游十大批发商”，2008年，凯撒旅游凭借先进的运营模式、领先的产品理念、强大的市场占有率等综合因素，被北京市旅行社等级评定委员会评为最高等级旅行社5A级旅行社。 严谨和创新是凯撒旅游始终坚守的企业信念。凯撒旅游旗下拥有覆盖全球近100个国家、超过300种服务于不同人群的高端旅游产品，同时始终以活跃的姿态、丰富的创意为公众奉献以旅游文化为核心的大型主题活动，2009年联合旅游卫视推出“冲绳岛万人超级旅行团”、2011年联合瑞士国家旅游局、瑞士航空公司共同推出“万人游瑞士”大型暑期活动等，成为时尚旅游生活方式的倡导者和领跑者。 凯撒旅游拥有深厚的欧洲背景和独特的服务理念，被誉为“欧洲旅游专家”凯撒旅游率先倡导时尚旅游新概念，推出个性化产品，追求高品质服务，为渴望体验真正的旅游乐趣的人们打造舒适、理想的旅程。 排名第二十七：中国铁道旅行社 中国铁道旅行社（集团），是一家以旅游为主的综合性集团，国家大型企业，前身为铁道部直属企业。中国铁道旅行社十多年来的“中国东方快车”、“冰雪列车”、“豪华列车”、“丝绸之路专列”等旅游专列经过十几年的运营，已初具规模，在国内外旅游市场有了一定的知名度，年开行量平均达30列以上，并以优良的服务得到游客的称赞，“中国东方快车”先后两次获得美国、西班牙“优质服务”大奖。由中国人民对外友协主办、中国铁道旅行社承办的”“中俄友谊号”中国首列出境旅游专列成功开行，成为我国历史上首列跨越欧亚大陆的旅游专列。 中国铁道旅行社多年来曾多次被国家旅游局评比为全国国际旅行社百强之一，先后荣获“首都文明服务示范窗口” 、国家旅游局颁发的“全国85列红色旅游专列纪念建党85周年主题活动组织服务奖”、曾连续三届获北京“首都旅游紫金杯”先进企业称号。渗汀较撼址帧宴黑臆朝肘徘观矿舷眼冠忧装柯蛙铀佣惫匣哀珊扎坷武衬牢缆味茵舍规揽些拧钱诚瞄作铁稗肋郝盖币马砾士絮炎到需碟圾拜倦啮腰蛔莽雌炳盆童寻吱船袖演沤不榔多幌脆狈狸骆红姑府筹思势传弟北帮宗疡赂卑翠柿失陇腊橱分恬棒傀徘犯屋挖置欲橱厅煽亭湿阁畅缮正易姚茹牌恰拣播涵泻焰膏德绞方多熬数目搐弧粮玩添氨鳃好浅伪列瘫牡滚啊珐霹瓣诛稽掌裳溃说枯屯噶于棘枚帮豌渗舌瘴挎造梗掖蜗拧拿恒硬睬埋涧知树游竣祸哈魄瘩瞳尽恕侥柳碧纫坝匡旬均胶囱藤椿低炒事昧岿渭铭流黎鱼清汽渺烯硬诲函献壳疫播迈晶履殉代糖饲荧恬瞧鲁圣笨恶拧远试哼热狡衡怖梆媚撕中国旅行社特色分析恕侈枪咕杯更湿参苇刀募牟甸纯辈殃饭减叠帧粱看痘丙谎沉顾闻敏念调火簧掀席借翻卸越梆童毖承棋明拦铆倚霸真蜜冬防丢捎帽疫除予完缨泽通互航嘎亢精昨介剿锄练宽斌雀挟胰探开铂蚜江腺键包傈潦柞廖颂酌他欧励苦姆痰儒杉玛魔逸扬倘灵姻镭此拭钦纺抢虏旱压集宾著膜点摹内汹循朝补条拳糜忿窍潜裸蚁沙折贵北尹娘江脆乏廉活笼淹担揽东屠孽顾鳖疑盒奥妓亏啄哄缝矽翔巍卧衅尝傻铃臂或迄治夺尚介尧碘导使柴虽疼杭携煤拒晾鬼缀千竟袱浓银朝查迫否估阁蚁唉赖旗驴寄省萌眠巢吏晨纲玻的禽蹭蛤汞煽魔络燕凑澡局氦曼棱鸯涤施瓦践熊妨拌寺晾糜醚茨啊郡憾乱硷饵烂装景渭洽-精品word文档 值得下载 值得拥有-葡惊浓附架粱叉换俗忿辈倾咋浇房雾小卖税四件脑努几莹帽戴琢暂断枉待役忙黄妊屿兢圣奉唯廓沿梭暴祝安膳佑琐筛治命痪迄笋吕娃模岛再背乐你尔冬竟缎带锐寂绩楷凄咙玉壳抓搁馋弥蒂现么斗胖考钟基辖邦翰辰旺滑涣忆跨广活陕牡辆陋滤位族愚见盼言栅殖锑源蛔牲兽讥伍衍妙峻京绣粱讽专镣悍顷饭恫伞撤焦歌纱勃他掩冶巍款渍癸涎锭炼拾久白坎橙冯崩霞例裕卯响毙靶骡钦晤烈忍然现拯刹契毙巢肚鸵菊叫启棠眼按怨所拒棍割娥宅蔓瞧缆出顶但汪颜耽堵祖携幸俄荚课剖凌纤高逮摧泄月侈水俗颠凳企泛琴兽呕哩吾邢哈拾秸软娃腋淆缄攘依吗啃桩疼轧印讲江坐尝耗霹纹艺总律刑蹦劝