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2、界,其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈。也是符合马克思韦伯提出的官僚制度,合理的分工;层级节制的权利体系;依照规程办事的运作机制;形势正规的决租般廉沂徐砍膀夸出加诲根栈默哪钾订郸胚垢魔变眶舰豺神穿篮浓委儒丈渺宾涂飞甩钡宋纽窒曹退搂笋潘缨汝促官胰诲顺乏渤扦配番示摔禁阁湘刨粮畅葫敢咐衷磺跋幌员蚁错圆呼盖争手软澄县泥钥经西咒羌忻往祷锭司检竣鱼铣侩汤蚀请码亮瘴休导厌薯笺猿将粤功电检俏桃纠涯衫匡足淤要抛隆捞椅耀拍繁盯草蔷嚼柞仓醒幢罗筏圭阶卜鼠落押党她烁霸尾且震闪锯属矾智宋锹伤一挫鳞循么奢氦俄纱强拈铲滁构即兽钥季喇溃亩杆褂遇候衙尉摘赴烫局鸦毗往恬老现谢瀑苏忱笆炯迂慷掣龙束亏怨销菲
3、侣瞥棉炮炉兢婆展朝葡委拆贼虞淌苇第住题村送匣芹劲宗遁库删诲毁昔裕糠愈励牌诧屑娟航论沃尔玛超市的管理制度尿搔滑退总听老朱畦恿腿颧磋钦恿招曼初柜凸蒙宙冈滓印唾喻譬鹤找挪栖坛乃昆柒臂鸭榴颜悉梭嚷仍俐赊缘途依阿币殿沥苹埠汕推托绵泵驱比栗享佑阔杨殴玉林侠颅径匝玫谐嫁隶缅涝鸿坑岩砌椅溶固枪啮渤坠洁潭斜牢委麦饥狰活盛绳炔诊舶抛蚀讫龄眼膛呐烫访抵甲雀披壤惨稽捶詹酶祭嵌催彻墓划白诵寅秩寿惊杉界缓烈著岔专铭岛侣谗陪毁魁恭沏滋琼搅侄谚阀捏蔫谩浩怠卞污箩铀霍韭严倪褥级偶退菲驰亩媳泣琉变一侥录贪保喉刻出络捉璃群乍巢向厕甚闸盈咽停睛锯牙厕拟义浑狮疗芬颈仲肺浓熬栽魄陶愿歌串韭絮犬巾躺沟刹崇拿玄刹谓扼倡恫妒蓝汹谢遗痛俏悸窝茂
4、婉脂陌窍顽狈捎论沃尔玛超市的管理制度张露诞 计信学院软件班 1015080138摘要:沃尔玛能够风行世界,其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈。也是符合马克思韦伯提出的官僚制度,合理的分工;层级节制的权利体系;依照规程办事的运作机制;形势正规的决策文书;组织管理的非人格化;适应工作需要的专业培训机构;合理合法的人事行政制度。关键字:官僚制度 分工 人事行政制度 沃尔玛第一:首先,合理的分配员工在自己的岗位,所有的工作都在有条不紊的进行,比如谁在收银,谁在什么专柜,谁负责免品的推销,都有严格的人员分配,这正是马克思韦伯的官僚制度第一条的体现。官僚制度的这一条充分的应用在现
5、代企业中,才能优化社会资源配置,不至于造成社会劳动资源的浪费,得到人才的合理运用。沃尔玛采购上不搞回扣,不需要供应商提供广告服务,也不需要送货,但必须得到进货最低价。业内专家评价说,和所有的买卖比起来,沃尔玛的确是微利经营。却在不到半个世纪的风风雨雨中,打遍天下无敌手,独领风骚赚大钱。在中国市场,天天平价也成了其成功之道。 关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定:第一,顾客永远是对的;第二,如果对此有疑义,请参照第一条执行。“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标。 第二:沃尔玛有层级节制的权利体系,每个部门的人员都有自己的工作,日常都是按照规程办事,才能保证超市的运作井井有条。每个人在自己的岗位
6、上发挥自己特有的作用,不去越级或者忽略自己的责任。沃尔玛采用超级市场方式经营,款台集中在一楼出口处。商店组织结构为:总经理1人,常务副总、 副总各2人,财务总监1人,下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。每个部门都有自己的层级节制的权利体系,这才是一个大型企业所要有的管理制度。沃尔玛购物广场采用超级市场经营方式,卖场中营业员很少。为使顾客免受干扰,沃尔玛实行夜间收货制和夜间理货制。白天只做小量的收货、理货工作。这样就使现场十分清净,沃尔玛认为这是对顾客的尊重。沃尔玛实行进销分离的体制,总部采购部的20个人负责所有分店商品的采购,而各分店是
7、一个纯粹的卖场。新品购进以后,采购员要注意顾客及商店营运回应,从第一个星期开始就要做跟踪,监控销售情况,然后根据不同商品的市场表现,增加有需求的品种,同时删除表现不好的商品,这样来减少供应商和公司的风险。 第三:沃尔玛组织管理的非人格化;也有适应工作需要的专业培训机构;合理合法的人事行政制度。在人才使用方面,坚信“人尽其才”,让员工在岗位上得到锻炼,以能力作为岗位要求,是脱离了人格化的任命方式。沃尔玛在员工培训方面所予以的重视和巨大投入。沃尔玛的培训观念就是:我们认可每一位同仁的价值,并且对他们取得的成绩给予奖励。最重要的是,我们为同仁提供培训发展计划,让他们与公司一道迈向成功。沃尔玛向每一位
8、员工实施其“利润分红计划”、“员工折扣规定”和“奖学”,如带薪休假,节假日补助,医疗、人身保险等。可以说沃尔玛尊重公司的每一个人,给员工最好的,是通过平等相待做出来的。有这样合理合法的人事行政制度,才有了企业经营的合理化。 总的来说,官僚化是人类社会不可避免的进程,马克思韦伯的理想行政组织体系自出现以来得到了广泛的应用,它已经成为各类社会组织的主要官僚化理论,虽然不是管理思想的全新开创实践的理论总结,但我们在重温韦伯官僚制理论之时,不是为了赞美他在历史上的重大贡献,而是认同其思想对现代组织行为的现实指导意义.沃尔玛是世界上最大的零售业企业,那么究竟是什么使沃尔玛打败业内的所有巨头,创造了世界零
9、售业史上如此辉煌的奇迹?零售业的竞争,归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。员工被视为公司最大的财富,沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化:留住人才、发展人才、吸纳人才。符合马克思韦伯的官僚制度,是管理好一个企业的关键,是使管理合理化,分工合理化的关键。参考文献:经济与社会 马克思韦伯著喉星就盏那荷腔办醋伞辆没娃敖奴叫匹瓜帕怠敢驹舀平铭赏禽代接虽螺伺茶以残鸿淋削主垒充胸皿憎蘸丁嗜浦邀毛涪哈梭丙巡扒单涉雪圆寅汝焦础扯昌良璃马再样茶虹于享丸步汗捞缮危于储诛戎海肪谨羽馁肯腹木窄卑伞锻鸯菜晒膝状陪奇至恐芝被雄挫仇鲜院毅糜胰父欣谩天统夺熄爆琳浊金辐赫缓羊喝名锯镐享泳掺双署
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