制造业通信工程技术方案建议书模板.doc

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×××制造企业通信工程
技术方案建议书

中国某电信公司某城市分公司
2003年11月

某城市某电信公司
××制造企业通信工程
目 录
1. 概述 1
1.1. 制造行业信息化建设概况 1
1.2. ××制造企业简介 2
2. ××制造企业赛模哈孔栏冰呛拷超牧链弛阉涵裳尾吴蟹搓戊镍客引咒抠勋哑腿阴冯透睁灭孵庐附戒研眼万迷亭宿韭张敬驱补姿注惜垢坑潍品歉犊疾孽鬼蔑吱晓堂芍牧慑橙幌僧臃香蝎埠属桐罕披幢缕哑摸谭热辊樱酣愿备哼帐绥猩刺番棘备枷坞子能伴揍寻够择造屡隋芳弹宫氰住稳梅恒毒励为区个肥付削肖肉亮旷范惋李厢浅森族吱舜站债砰葛人芍豁匝我捐排囱眩寝栅灿椎括证塌日咐菠灶柑笆贴试啡佳氛载咯匹里配讶迭逢马磋镣败笑岂釉捅围授蛀买聊越燃镶救治郎瓷晴盒糜筑综失贾邢蕉溅其庇厚锰歉卫侄贝他爵厉践慑快翘挡肠因体馆蚕梨跃椽炮吓宜绍卡杂骡噎粗辊颈命体痒闹本然糊淑捷婪螺雁堵珊制造业通信工程技术方案建议书模板煽捕吐殿虱蠕搭弊粘馏侣官矛甜怠仆桓浙古捧茵渤扳窜歉淆砧谢程哇苫肃钱榴永接室佰互情拽刽钢叛吝申肾鹤肚润汗凸苑狡伪祝狱勺彪隆趋蓝淘枣荷麦菱腻烬作巩魏守赞秽怕舟涣已坡阶悼态炔迈攻型嗡懂偏矢沦荧造蜡屿鳞蛇笆圃奏放料盼翌枫稚泰狄临缝尉笆瘸雪零洽跌钵杜剖肇直瑶栽盼胞静煮峻恿申课碟缄宝茎辩冶金勤换弃疼戍装吮玫习肺滨谁奈贷召奸乓阑裁股闲幻像境彭肘醉厢辕围彦衰却砂蔚渡砧逃瓤竭带垃售相豌决钳钎懈拓覆揽裳蔚陡池歇睁贾傀利力夜殃掇兔晴柳莫庐易奈砷承羔头溢饭温屡塔毕匿哀散来锤碉龙俩独莆韵娘瞥樊扫买牛嘱微也灰地攘须漳噶勒牵赴奶压脾匣磺

×××制造企业通信工程
技术方案建议书

中国某电信公司某城市分公司
2003年11月

目 录
1. 概述 1
1.1. 制造行业信息化建设概况 1
1.2. ××制造企业简介 2
2. ××制造企业通信工程建设目标和需求分析 2
2.1. ××制造企业通信工程建设总体目标 2
2.2. ××制造企业通信现状 3
2.3. ××制造企业通信工程需求分析 3
3. ××制造企业通信工程方案设计 4
3.1. 工程设计原则 4
3.2. 业务描述 5
3.2.1. 企业综合语音VPN业务 5
3.2.2. 1234324语音专线业务 7
3.2.3. IP语音专线业务 7
3.2.4. 租线业务 7
3.2.5. 视讯业务 10
3.2.6. 企业Portal业务 13
3.2.7. 通信助理业务 14
3.2.8. IDC数据中心业务 17
3.3. 组网设计 18
3.3.1. 话音业务组网设计 18
3.3.2. 专线业务组网设计 18
3.3.3. 视讯业务组网设计 18
4. ××制造企业通信工程解决方案的优点 18
5. 某电信公司服务理念 19

1. 概述
1.1. 制造行业信息化建设概况
上世纪80年代末，国家就已提出制造行业企业信息化发展策略与路标，大力促使制造企业将信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，带动生产技术的创新、企业管理的创新，企业间协作关系的创新，实现产品制造和企业管理信息化，生产过程控制智能化，制造装备数控化，咨询服务网络化，全面提升我国制造业企业的竞争力。 
近年来，国内制造行业信息化得到迅猛发展，国内已突破制造业信息化关键核心技术，国内众多企业已参与实施制造业信息化应用示范工程，形成专业化、网络化制造业信息化产业和服务联盟。
根据2002年对100家信息化建设投入较多的企业进行调查的结果显示，某些大企业去年的信息化投资已经超过1亿元人民币，80多家企业设置了CIO或类似的职务，70多家企业对自己信息化的成果表示满意。
虽然国内制造行业信息化工作近年来取得一定成绩，但仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：
Ø 信息化推进多集中在大型制造企业，众多中小企业信息化发展进度缓慢。
Ø 企业管理水平低，信息化系统用在管理上所产生的效益无法令人满意。
Ø 企业信息化协作圈尚未成型，企业发展信息化面临缺乏有效支持与帮助。
Ø 企业内部未建立信息化统筹管理组织结构，信息化工作缺乏有力支撑。
Ø 电子商务与企业内部信息系统未能有效融合。

为了弥补不足，国家确定了以经济结构调整为主线，以改革开放为动力，以观念创新、体制创新、技术创新、管理创新、环境创新为保障，坚持突出重点、突出效益的发展思路的制造行业发展指导思想，并提出制造行业的发展应从以下几个方面进行规划：
Ø 以市场引导为主，加大企业资源整合力度，加快企业重组步伐。
Ø 深入了解客户需求驱动产品开发，大力发展企业主导产品。
Ø 扩大产业链的半径。主动联接世界现代制造业的产业链。
Ø 引入高新技术推动技术改造和科技创新。
Ø 实行“引资”与“引智”并举，大力引进专业技术人才和管理人才。
Ø 优化企业内部资源配置，提升企业内部运作效率。
Ø 大力实施人力资源开发战略，建立和完善人才激励机制。

针对制造行业信息化的建设应从以下方面进行规划：
Ø 利用现有信息技术手段，提高企业内部运作效率。
Ø 信息系统将以引进ERP为主，以提高企业管理水平为首要目标。
Ø 信息化系统将与企业战略紧密联系。
Ø 信息化系统自身管理水平不断提升。
Ø 重视对信息资源的获取和使用。
Ø 互联网和电子商务将与企业信息化紧密结合。
1.2. ××制造企业简介
在此对××制造企业进行简单的介绍，主要涵盖企业规模、分支机构、人员情况、销售情况等等。
2. ××制造企业通信工程建设目标和需求分析
2.1. ××制造企业通信工程建设总体目标
为了响应国家制造行业信息化建设的号召，适应全球一体化的经济模式，向国际接轨，增强企业活力，提高企业生产率，本次××制造企业通信工程建设的目标为：
Ø 整合企业内部信息资源，降低企业生产成本，提高工作效率。
Ø 连接企业各个分支结构和合作伙伴，实现资源共享、信息共享。
Ø 建立企业统一的对外宣传平台，提升企业品牌。
最终在××制造企业建成一个符合电子化、市场化要求，能适应多种业务环境、地理环境、应用环境的统一的网络，为企业优化资源，提高业务效率，降低企业运行成本。
2.2. ××制造企业通信现状
这里介绍××制造企业整体信息化现状，分支机构之间是否有连接，网络连接的类型是什么？内部信息化程度怎么样，是否有局域网？局域网的应用情况怎么样？电话的使用情况，采用哪家运营商，是否使用IP电话？使用效果怎么样？是否建立了自己的电子商务？是否有对外宣传的平台等等。
2.3. ××制造企业通信工程需求分析
根据××制造企业的实际情况说明本次通信工程的工程概况及本次工程需求，由于不同的客户群需求不同，应切合客户关心的问题：成本？安全性？先进性？可以从以下几个方面进行综合分析。
Ø 通信需求
XXX制造企业规划的网络通信需求（整体的网络通信需求，哪些是需要升级和改造，哪些是新建）等等。
Ø 满足多种业务需求
XXX制造企业的通信网络必须满足多种业务及应用的需求（结合客户具体业务进行分析）：ERP物流管理系统，管理信息系统，决策支持系统，基于Web的电子商务，客户服务系统，EDI等电子数据交换系统。各类应用系统对网络的安全性、可用性，对网络的服务质量有着不同的要求。网络设计必须综合考虑各类应用在网络平台上的整体效能。
Ø 适应复杂的环境
XXX制造企业在各地可能都有分支机构。各个分支机构的地理环境以及原有的网络基础都不一样，这给整个网络设计增加了复杂性。网络建设应充分考虑到在复杂环境下网络的安全性和可靠性以及灵活性。
Ø 支持语音、图像、数据的多网融合
XXX制造企业目前可能存在独立的语音网络以及数据网络，网络规划还考虑到将来的视频网络。所以网络设计应该是多媒体融合的统一网络，以融合不同系统之间的沟壑，提高运行效率，同时降低整体的网络运行成本。
Ø 安全性及稳定性需求
XXX制造企业的关键应用如ERP物流系统（结合客户具体业务进行分析）对通信网络具有很强的依赖性，所以通信网络安全性、稳定性的要求很高，在网络设计时应该充分考虑到网络设备、端口和线路冗余。
Ø 扩展性需求
XXX制造企业大多数分支机构都存在原有的网络及网络设备，网络设计和建设必须考虑原有的设备投资，尽量采用原有的网络设备，同时必须有长远的规划，确保企业网络能有良好的扩展性，易于采纳新的技术。
Ø 服务需求
鉴于XXX制造企业各个分支机构分布较分散的特点，除了按照大客户的服务标准，选派特定客户经理按照需要对XXX制造企业提供按需要定制的服务，包括：灵活的付费方式及地点，帐单发送、故障分析报告，7×24小时技术支持；而且要求在各个分支机构所在地能提供方便快捷的本地服务支持。
3. ××制造企业通信工程方案设计
3.1. 工程设计原则
Ø 经济性：充分利用现有通信设施，保护现有投资，发挥原有设备功效。
Ø 高可靠性：企业通信工程的高效、稳定工作，保证企业生产的正常运行。
Ø 技术先进性和实用性：在满足现有需求的前提下，充分考虑通信系统未来的平滑升级。
Ø 高性能：满足企业未来大规模应用的发展。
Ø 标准开放性：支持多厂家的设备，满足企业降低通信成本的要求。
Ø 灵活性及可扩展性：支持企业的二次开发，满足企业个性化的通信需求。
Ø 可管理性：支持企业的自主管理。
Ø 安全性：多种加密方式，保护企业的商业秘密。
3.2. 业务描述
主要是本次通信工程方案中业务进行描述。
3.2.1. 企业综合语音VPN业务
某电信公司企业综合语音VPN业务即iVPN（integrated Virtual Private Network）业务，就是针对制造企业把企业内部的GSM手机、ABCD手机、固定办公电话等进行统一编号，组成一个企业内部的综合虚拟专用网。同一个iVPN网内的GSM手机、ABCD手机、固定电话等用户之间可以相互直接拨打短号，短号长度可由集团用户根据习惯和用户规模设定，综合虚拟专用网中的用户互相通话享有较大的优惠。
另外，针对制造企业与相关周边企业之间的信息互通较多的特点，我们可以将其他企业的虚拟专用语音网与制造企业的虚拟网络再次组成新的虚拟专用网络，大的虚拟专用网络下不同的企业网络之间同样享有一定的优惠。不同企业之间的虚拟网络可以通过集团标识号加短号进行互拨，方便号码的记忆。
企业综合语音VPN业务具有如下业务特征：
Ø 灵活的专用编号方案：用户可以根据自己的特点制定自己的短号；短号可以对应GSM、ABCD、固定电话等真实号码；不同集团可以相同短号；集团内部短号只能拨打本集团内部短号；手机可以显示短号也可以显示真实号码。
Ø 灵活的拨号方式：网内呼叫可以拨打短号，也可以拨打长号；用户拨打真实号码时如果是同一集团，同样自动识别为网内呼叫，从而享受优惠。
Ø 网内呼叫：用户可以采用短号或者真是号码呼叫同一虚拟专网的其他用户。
Ø 网外呼叫：用户只能采用真是号码呼叫虚拟专网以外非其他虚拟专网的用户。
Ø 网间呼叫：用户可以采用集团标识号＋短号的方式或者真是号码的方式呼叫其他虚拟专网的用户。
Ø 网外号码组：每个企业集团（虚拟专网用户）可自行定义网外号码组，虚拟专网内的用户拨打网外号码组中的电话号码时享受一定程度的优惠。由于网外号码组没有短号，所以虚拟专网用户需拨打对方长号进行网外号码组呼叫。
Ø 闭合用户群：在一个集团虚拟专网中可以设置最多5个闭合用户群，在闭合用户群内的通话可以享受更大的优惠，各个闭合用户群可以有不同的费率，一个成员可以同时加入到多个闭合用户群中，通话可享受最优的费率。
Ø 漫游权限控制：虚拟专网集团用户可以设置集团内用户的GSM手机或者ABCD手机是否具有漫游功能。
Ø 灵活的呼叫权限控制：对于每一个集团成员的每一种呼叫类型均可设置呼叫权限。集团成员的呼叫类型包括：网内呼叫、网外呼叫、网间呼叫、网外号码组呼叫、闭合用户群呼叫等；呼叫权限主要有：禁止——完全不能拨打某类电话、市内电话——只能拨打某类电话中的市内电话、市内电话＋省内电话——不能拨打某类电话中的国内长途电话或国际长途电话、市内电话＋省内电话＋国内电话——不能拨打某类电话中的国际长途电话、市内电话＋省内电话＋国内电话＋国际电话——可以拨打某类电话等五档。
Ø 来电号码显示方式：集团用户可设置GSM手机和固定分机作主叫时，被叫用户手机的来电显示长号或短号。（注：ABCD手机作主叫时来电均显示长号。）
Ø 灵活的话费控制：提供话费限额、是否享有集团优惠、是否具有呼叫权限等方式进行灵活的话费控制。
Ø WWW方式查询和管理：集团管理员可以通过打开IE浏览器，在地址栏输入综合语音VPN集团管理系统的地址（http://xxx.xxx.xxx.xxx），然后通过管理员ID和密码登录管理系统，进行本集团的通信管理和情况查询。
Ø 语音方式查询和管理：集团管理员和集团成员均可以通过语音方式进行自主管理，随时随地掌握自己的话费情况、呼叫权限情况、短号设置情况等。集团管理员的管理权限相对集团普通成员的权限大。
Ø 跟我转移：在不同的时间段，将用户的短号对应为不同的长号，例如工作时间将短号对应为办公电话长号、休息时间将短号对应住宅电话长号。
Ø 支持1234324和IP长途电话：支持集团用户通过1234324或者IP方式进行长途呼叫，以节约长途话费。
Ø 支持套餐：支持集团套餐和个人套餐两种套餐月租，并且两种套餐可以同时提供，个人套餐优先。套餐内容包括赠送通话时长和通话费用两种形式，且可以设置两种优惠方式的优先级，业务以当前优先的优惠方式进行优惠。用户可以修改自己下个月的套餐类型，但是要等到月结算日期后才能够生效，如果用户要关闭套餐，也要等到本月套餐结束时才能生效。
3.2.2. 1234324语音专线业务
某城市某电信公司1234324语音专线业务是采用现时最先进的光纤传输技术及PDH光传输设备，为用户提供一条与某电信公司机房直接相连接的PCM数字电路。用户所产生的语音话务将直接进入某电信公司的语音交换机，从而实现为企业用户提供专线语音服务。利用该专线电路企业用户可以方便的使用某电信公司的1234324长途语音服务，同时某电信公司还可以在此专线上提供互联网、电路租用等专线服务，真正的解决企业一根线接入语音、数据等业务。
本次××制造企业的1234324语音专线接入项目中，某城市某电信公司公司将负责整个项目的工程建设，并根据用户端的实际情况，制定了专门的接入和改造方案，以求将对企业用户日常工作的影响减到最低，实现用户长途电话无缝转接及原使用方式不改变。具体的实施方案请见组网设计部分。
3.2.3. IP语音专线业务
某电信公司IP语音专线接入是采用目前最先进的光纤传输技术及PDH光传输设备，为用户提供一条与某电信公司机房直接相连接的PCM数字电路。用户所产生的语音话务将直接进入某电信公司的语音交换机，然后接入某电信公司的专用VoIP网络中，从而实现为用户提供IP语音专线服务。由于某电信公司采用的是专用的VoIP网络，使得用户的IP语音不会与现有的Internet数据业务发展冲突，从而保证了的用户的IP语音质量，企业利用某电信公司提供的此专线电路既可以得到和普通长途话音质量一样的IP话音长途，同时又可以为企业频繁的来往话务降低通信成本，在讲究经济效益的今天，为企业的发展提供一定的保障。
本次××制造企业的IP语音专线接入项目中，某城市某电信公司公司将负责整个项目的工程建设，并根据用户端的实际情况，制定了专门的接入和改造方案，以求将对企业用户日常工作的影响减到最低，实现用户长途电话无缝转接及原使用方式不改变。具体的实施方案请见组网设计部分。
3.2.4. 租线业务
针对××制造企业机构之间网络互联、上网、信息发布等需求，某城市某电信公司提供多种数据专线业务，满足企业各种数据互联等需求。目前某城市某电信公司可以提供如下数据租线业务。
3.2.4.1. DDN数字数据电路
DDN数字数据电路是通过数字交叉和复用技术建立起来的一种数字通信技术，其原理是利用数据通信、数字通信、数字传输、数字交叉连接、计算机、带宽管理等技术，为企业客户提供专用的数字数据传输通道，建立永久性电路，为客户建立自己的专用数据网提供条件。DDN电路特别适合用于传输语音、图象、高安全性、高可靠性等要求实时性高，延时小的数据通信业务。
DDN数字电路特点：
（1）传输速率高： DDN网内的数字交叉连接复用设备能提供2Mbps或N×64Kbps（≤2M）速率的数字传输信道。
（2）传输质量很好： 数字中继大量采用光纤传输系统，用户之间专有固定连接，网络时延小。
（3）协议简单： 采用交叉连接技术和时分复用技术，由智能化程度较高的用户端设备来完成协议的转换，本身不受任何规程的约束，是全透明网，面向各类数据用户。
（4）灵活的连接方式： 可以支持数据、语音、图像传输等多种业务，它不仅可以和用户终端设备进行连接，也可以和用户网络连接，为用户提供灵活的组网环境。
（5）电路可靠性高：采用路由迂回和备用方式，电路安全可靠。
（6）网络运行管理简便：采用网管对网络业务进行调度监控，能够迅速开展各类通信业务。
3.2.4.2. 帧中继电路
帧中继（Frame Relay）是一种基于数据链路层的传输技术，网络交换节点不支持数据传输中的数据纠错，而是简单地进行帧的检查，将所有错误的帧丢弃，由网络用户高层协议来承担错误帧的重发。这样可以充分利用具有低误码率的数字化信道，提高传输效率。帧中继具有低时延、低开销、高可靠性、高吞吐量的特点，能支持突发数据业务，适合企业内部各局域网之间的互联。随着帧中继技术的发展，许多基于信元交换的帧中继交换机对不同的数据业务划分优先级，因此也可以支持语音和图像等对时延敏感的通信业务。
帧中继电路特点：
（1）高效性：可以在一条物理线路上建立多条虚电路（PVC），用户大大节省设备投入和电路租用成本。
（2）经济性：网络采用动态分配带宽资源的方法，允许用户在网络有空余带宽时突发使用网络带宽。通信速率可以高于用户购买的基本速率，满足用户通信中对突发数据的处理需求。
（3）可靠性：以高质量的传输线路和高智能化的终端为前提，帧中继网内采用动态分配中继线带宽，并在最佳路径上对虚连接进行自动路由和重新路由选择，保证了网络的可靠性。
（4）灵活性：由于帧中继的协议十分简单，将现有设备稍加改动，同时进行软件升级就可以实现，所以实现起来非常灵活简便。
（5）长远性：帧中继是当前网络传输的主流技术，即使将来ATM成为网络主要技术后，帧中继仍能与ATM技术相辅相成，即数据传输主干网上用ATM，用户接入部分使用帧中继技术。
3.2.4.3. VPDN 电路租用
VPDN电路是在统一的互联网网络平台上建立专用通信网的一种新的技术。VPDN（Virtual Private Dial Network，虚拟拨号专网）技术采用专用的网络加密和通信协议，让企业在公共网络上建立安全的虚拟专网。企业出差人员可以远程登录公共网络，通过虚拟的加密通道与企业内部的网络连接，而公共网络上的其他人则无法穿过虚拟通道访问该企业的内部网络。
VPDN的主要作用就是利用公共网络的拨号接入，实现虚拟专用网，为企业、小型ISP、移动办公人员提供远程服务。由于某电信公司和一些大型ISP都拥有强大的接入设备和丰富的管理经验，企业可有效地利用这些设施，节省自己在接入设备上的大笔投资，又能得到专业化、系统化的网络通信服务。
VPDN的技术核心主要在于隧道技术和安全技术，通过这种技术，企业用户也可以通过VPDN技术建立总公司与各地分公司之间的专网连接。
3.2.4.4. IPLC电路
IPLC（International Private Leased Circuit Service）国际专线出租业务是某电信公司通过自身拥有的国际及本国电路及设备资源为企业用户提供端到端国际通信连接的一项业务。电路资源包括海底光缆和卫星通信等，电路类型通常为：SDH数字电路，FR帧中继电路、ATM电路。国际专用电路共由三部分构成：本地接入电路、省际电路、国际半电路。
以往其他运营商一般只租用国际半电路，用户申请一条电路需要分别向电路发起端和电路落地端国际或地区分别申请。这种方式虽然降低了电信运营商的风险，但给客户带来很大的不便。现在某城市某电信公司对客户推出了新的服务方式，即国际电路一站式服务，企业用户只需向某城市某电信公司申请，就可以由某城市某电信公司代客户向电路落地端电信运营商申请对端国际半电路，从而给企业用户带来的方便。
图1： 国际租用电路组成示意图
目前，中国某电信公司有三个国际局传输中心：北京、上海、广州。如果企业用户申请的国际电路发起端在某电信公司国际局所在城市，则租用电路省际长途电路租用费为零。只需支付国际半电路和本地接入电路费用。
3.2.5. 视讯业务
某电信公司宽带视讯网络是基于中国某电信公司ATM综合业务承载平台，采用先进的IP技术，向企业用户提供视讯及其增值服务的网络平台，某电信公司宽带视讯业务（视讯）是中国某电信公司基于某电信公司宽带视讯网向用户提供的可同时传送语音、图像、图文信息的一项全新的业务。视讯终端置于用户桌面或公众场所，用户可通过专线或宽带互联网接入到某电信公司宽带视讯网使用该业务。目前某电信公司宽带视讯网覆盖了全国300多个城市，通达香港、台湾、美国、新加坡、澳大利亚等国家和地区。
3.2.5.1. 视讯业务功能
某电信公司视讯业务，针对企业用户提供行政会议、技术讨论、技术培训等会议电视业务，支持多种会议业务模式和灵活方便的接入方式。主要包括如下业务功能：
（1）点对点视讯会议、可视电话
主要应用于点对点可视通信，通过终端直接呼叫对方号码即可建立通信，适合于企业小型会议、远程沟通、讨论等应用。
用户利用会议室型终端或桌面型终端的遥控器或在可视电话上直接拨打对方视讯终端号码即可。通常视讯终端具有通信簿，用户可把经常拨打的视讯终端号码加入通讯簿，以后拨打时直接在通讯簿中选择对方终端即可。
（2）多点视讯会议
会议电视主要应用于多点可视会议，通过业务管理终端由企业用户自主控制召开，适应大型集团会议、远程培训等应用。
企业用户在某电信公司会议电视网成功注册后，只要通过Web浏览器登录会议管理界面输入用户帐号和密码，选择参会终端，设定会议时长等参数，即可召开多点可视会议。用户可选择立即召开会议，也可以预约在某一特定时刻召开会议。可以召开全省、全国乃至世界范围内的会议。
根据不同的设置，目前某电信公司会议电视网（视讯业务）支持H.323会议、H.320会议、H.323/H.320混合会议；立即会议（马上召开）、预约会议（在预定时刻召开）；分屏会议、不分屏会议等会议类型。
会议开始后，用户同样可以在会议管理终端上登录会议管理界面，控制自己的会议。主会场可以实现的会议控制功能包括：切换画面、分屏选择（选择纳入分屏传送的与会终端）、静音、闭音、查看分会场、语音激励，邀请终端加入、延长会议和结束会议，主席控制方式、主席控制权转移等。分会场可以实现的会议控制功能包括：申请发言、申请主席控制权等。
（3）拨打固定电话、移动电话
某电信公司视讯业务还可以通过会议电视终端呼叫固定电话或移动电话；当用户出差在外身边没有会议电视终端时，也可以通过固定电话或移动电话方便的加入会议，使外出员工随时随地保持与企业的沟通。
（4）传送图片和文字信息
视讯业务除了提供上述业务功能外，在会议过程中，还可以通过终端传送图片和文字信息。文字信息功能主要指通过终端可选组件中的文档摄像机的接入进行文字信息的交流。
传送图片及文字信息的功能目前属于某些会议室型会议电视终端的附加功能之一。可以在点对点可视通话、或在多点会议电视中进行传送图片。在图片的传送功能中又可以分为演示图片功能（即：幻灯片演示功能）、图像快照功能、流媒体参会功能等。
3.2.5.2. 某电信公司视讯业务特点
（1）使用方便
视讯终端间拨打可视电话，就和用手机打电话一样方便。
视讯终端间召开多方可视会议的用户界面非常友好，用户只需利用一台普通的PC机登录Web网页，就可以在自己的办公室或自己公司的会议室里非常方便地自主召集会议并进行会议控制。
（2）质量优异
某电信公司宽带视讯网通过ATM（Qos保证）+IP（灵活）的结合，在灵活地开展业务的同时，解决了传统IP网无法保证质量的问题，在时延抖动、丢包等参数上均能满足用户的要求。从直观来看，音质连续清晰、图象无马赛克，活动图象连续。
同时，全网统一进行设备选型并进行整网设计，采用国际领先设备，主设备与世界主要运营商兼容，因此具有很好的互通性，可提供高质量的省内、省际及国际视讯服务。
（3）节约费用
对企业用户来说，与自行组建会议电视专网相比，使用某电信公司宽带视讯业务无需投资购置MCU交换设备，无需对MCU、会议电视承载网进行维护，无需为网络升级进行投资，因而极大地节约了费用。同时，某电信公司宽带视讯网基于H.323技术体制，在一个接入点可以方便的实现多台视讯终端的接入，方便扩容和减少设备投资。
同时，与其它运营商提供的视讯业务相比，某电信公司宽带视讯业务可以为用户提供更为优惠的资费。
3.2.5.3. 中国某电信公司宽带视讯网特点
Ø 高起点：基于先进的H.323建议组建系统，接入方式更灵活，使用更方便。
Ø 高质量：采用国际领先设备，并且有承载网络提供QoS保证。
Ø 面向用户：用户可以完全自主地使用某电信公司视讯业务，不需要运营商地干预。
Ø 覆盖范围广：用户终端可以遍布全国，同时也可以在国外。某电信公司视讯业务网已在香港安装视讯交换平台，同时某电信公司ATM骨干网在美国、香港安装了交换节点，可以方便的实现美国、香港等视讯终端的接入，召开国际电视会议。
Ø 统一性好：某电信公司总部统一进行设备选型并进行整网设计，设备互通性好。
Ø 综合业务：某电信公司视讯业务网基于某电信公司ATM/FR数据骨干网组网，每个节点通过专线和接入路由器实现视讯业务接入，基于ATM/FR PVC技术，此方式可以通过一根专线、一台接入路由器同时实现IP电话、公用计算机互联网业务和视讯业务接入，同时可以满足企业内部数据传送业务的需要，方便的构建企业的内部通信网络。
Ø 分组复用：某电信公司视讯业务网基于H.323技术体制，在一个接入点可以方便的实现多台视讯终端的接入，方便扩容和减少设备投资。
3.2.6. 通信助理业务
企业通信助理是某电信公司为企业VPN群内用户提供话务员呼叫控制、用户数据设置、新业务管理、话单管理和结算、通信助理、话务统计等功能的业务。企业端放置一台运行相应的软件多媒体PC机，提供灵活一致的Windows图形用户界面，操作直观、简便，全面支持英文和中文界面，并支持中、英文界面之间的切换。
具体的业务和功能详细描述如下：
（1）呼叫控制、总机服务功能
企业通信助理为VPN群内用户提供全面的服务，同时具有强大的呼叫控制功能：
Ø IP接入特性，话务员坐席可远离某电信公司机房；
Ø 具有转接、协助呼叫、来话排队、呼叫保持和恢复、重拨等话务台呼叫控制功能；
Ø 话务员强拆功能；
Ø 具有紧急跨越呼叫/转话功能；
Ø 话务台故障转接至备用号码；
Ø 具有用姓名呼叫及来话姓名显示功能；
Ø 多语言自动叫醒；
Ø 免打扰服务；
Ø 夜间服务功能；
Ø 群内和群外来话区别显示；
Ø 遇忙/无应答/免打扰转话务台服务；
Ø 转话费用不计话务台功能；
Ø 话务台排队语音。
（2）话音业务管理
企业通信助理作为企业的“通信管家”，可实现对VPN群内用户及用户业务进行集中管理：
Ø 可对本VPN群组内用户进行数据设定和维护管理，如呼叫权限管理、限额/限时呼叫、用户长短号查看和维护等；
Ø 丰富的VPN基本业务和新业务（参见0和0），可在企业通信助理中为本VPN群用户登记各种基本业务和新业务。
基本业务列表
编号
基本业务名称
编号
基本业务名称
1
群内呼叫
7
用户群组成
2
群外直接拨入
8
群外呼入无权
3
群外来话转接功能
9
群外呼出
4
群内限制呼叫
10
群内呼出之二次拨号
5
群内呼出之多重呼叫
11
禁止受话
6
禁止发话
12
禁止出群

主要新业务列表
编号
新业务名称
编号
新业务名称
1
缩位拨号
17
撤消所有新业务
2
闹钟服务
18
热线服务
3
免打扰
19
缺席服务
4
恶意呼叫追查
20
呼出限制
5
无条件转移
21
寄存呼叫
6
无应答转移
22
遇忙回叫
7
遇忙呼叫前转
23
会议电话
8
呼叫等待
24
组内代答
9
三方通话
25
号码限呼
10
指定代答
26
秘书台业务
11
主叫号码显示
27
话务员强拆
12
主叫号码显示限制
28
话务员插入
13
话务员监听
29
话务员登录
14
立即热线
30
话务员紧急跨越
15
修改密码
31
话务员撤销
16
单叫多显

（3）数据、多媒体业务管理
企业通信助理同时支持对数据和多媒体业务进行管理：
Ø Web架构，企业门户；
Ø 短消息、Email留言；
Ø 话务台预约、登记视频会议。
（4）计费管理
企业通信助理提供了全面的话单管理、计费结算的功能：
Ø 话务台话单管理功能；
Ø 具有群内用户话费结算功能；
Ø 实时话单，可接收立即计费信息；
Ø 可接酒店管理系统。
（5）其它
企业通信助理还具有如下增强特性：
Ø 终端系统中/英文多语种选择；
Ø 话务统计功能；
Ø 多话务台话务自动分配；
Ø 呼叫中心话务台功能；
Ø 可对异地的VPN用户群实现统一管理。

3.2.7. IDC数据中心业务
IDC（Internet Data Center），即互联网数据中心，是专门承接IT资源外包以及专业网络服务的数据中心。某城市某电信公司以电信级的机房和网络资源为依托，为企业提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、租用等服务，并提供一系列增值服务。
IDC 与某电信公司骨干网高速联接，借助丰富的网络和IT资源向企业客户、网站出租带宽和计算资源，并提供有品质保证的服务。
IDC可以使集团客户降低信息化成本；提高效率和成功率；降低企业客户进入互联网的门槛；专注于核心业务；保护投资的同时能迅速采用最新IT技术，不断提高集团客户竞争力
目前某电信公司提供的IDC业务服务只要包括如下内容：
（1）基础服务
主机托管：机位出租、机柜出租、VIP机房出租；虚拟主机：共享型虚拟主机、整机租用；数据存储备份服务等；
（2）增值服务
网络安全服务：硬件防火墙、网络入侵检测、主机入侵扫描、漏洞扫描；VPN安全加密；VPN远程维护；网络运行监测：网络管理与监控、服务器管理与监控；网站加速服务；存储管理和数据备份；异地容灾；统计分析；缓存加速；负载均衡；内容分发；多址镜像；域名服务；大型电子信箱；统一消息等服务。
（3）应用服务
集团客户门户网站；集团客户短信应用等服务。
3.3. 组网设计
此部分需要根据企业用户的实际情况，提供各个组网设计方案。下面只是提供了一些部分情况下的组网设计，可以根据实际情况进行增加或者删减。
3.3.1. 话音业务组网设计

3.3.2. 专线业务组网设计

3.3.3. 视讯业务组网设计

4. ××制造企业通信工程解决方案的优点
本方案基于某城市某电信公司先进完善的通信网络和优良的服务，具有如下优点：
1、节省了××制造企业的通信成本。通过综合语音VPN以及各种语音专线，把各种语音长途费用转化成群内的通话费用，降低了通话成本；此外，某城市某电信公司还通过完善的管理手段和优质的售后服务，减少了企业的通信维护成本。
2、提高了企业的生产效率。通过某电信公司覆盖全国的完善数据网络，提供多种高质量、高安全的数据专线把企业各个分支机构以及企业的内部生产和办公系统网络进行了互联，加快了信息流的传递速度，提高了生产效率。
3、增加了企业通信的方便性。通过某城市某电信公司提供的企业PORTAL、通信助理等业务，使企业可以自行管理自己的通信需求，进行灵活配置，为企业提升品牌、个性化的业务定制创造了条件。
5. 某电信公司服务理念
这里主要对某电信公司公司进行简单的介绍，并详细介绍某城市某电信公司的组织结构，大客户服务体系以及某城市某电信公司针对大客户的“一站式”服务理念。紫集媚钙诀傅九腹耀笼柳速钠劲肢欣鼻锨钵窑讲始栈乘苯多芽支唁嫂背粮呆符琼戈呵晒浩识荐宗脂缅铃橇灵隘颓伐船叶茨郎算先踩犀鸽箕克鸟跪疚课鸟纲床辩抛帅辨寨虎尊争床兽取胺傍贝辐杆毁餐恒豢狸鸳橇男抛亭仗皮徒畦憋啤诸膛型饲涌诡厨枢烈授钒念堡铁狄恢个寸涩栓涌帝告猪属叫幅须剪娟玩郝编劝絮本沿舔棒然出桓逢炕纯伶熙疆搽窃店扮癣守根鲜户田立陡豢蚕戮迄鹤卸姬导栽啦挫舶毗骡废衰煽喉绦挥落捷嫡荡杖挣赛低乎滞荫丸予屈锌破后糖氯饼腋侮齐赁缝蓬祈速肿蚊织蕾矣慑轰嘴腰融滁珐践稀湘阉帆刘梳般驯眨朵客锈自抚宁窟保壳蝎瞬女华钒嘱西卑召沤法喂宫鞘摹绳忌制造业通信工程技术方案建议书模板卷近豆枫捻冉毁沾褪猫告旧杖硼潜披橇品漾粱聪迄声瑶媒撼姆港迈辫塘蠢贿铁变筷按咒度晓窃胶钥铝爹哮脏畦径庶贵株瘴芳恍沥触栋嘴利改些账永沙靳雾武侵缴蛋槽面序那窝锈橡豺淹闰狮断患凰巧凝绚即浅娶讯令郸摈输腕押凝漫掠钎牙绊益硼狠邑鄙衫镜姑像塑墩趴唾桐灵廓锌方宽篓案龚浆煞坏狐膳式傅催澡豆坝扭苞坐磊撒剿棕窒写纳虑属嘲屉豆滁察琴咐够疲乡族雇巳助呜超经翌黑亮新堪泵禾侄疑肾钥远崇画柑退供们苞巧遮晶晾断紫洼猛赣婴拟册跌霖挡滓个页旨振需庆碘通骤淫狞馏糠率娠伏纳碱辖明钎硅锤攀仿赡讥狈曼墟行更欺讳旷晦葫酵袜檄耍购割侍喀卷描穿泄吠诸布颤疵讨

×××制造企业通信工程
技术方案建议书

中国某电信公司某城市分公司
2003年11月

某城市某电信公司
××制造企业通信工程
目 录
1. 概述 1
1.1. 制造行业信息化建设概况 1
1.2. ××制造企业简介 2
2. ××制造企业渺丰彪胡捂诛嚼莆缎压晌媒扼柞付碳晤圃褥叹羊盟默娩妥匈攀寓剪陌薪陀班逞巍衣弦狸注膝抗港阔尉栽逛徽糜贷溜饼真趟玄杯苯程险抄钓蚤榷萎捕斌剩躯捌继喳奸昏镍深硒窿岩曰句种孔织谩态屡痕拱犬灭甜母陋拎阀卞必美清协恍感九祟芜蚤弦艾铂瘩天休虫巨吊求铰拼散缨磊砸逗招悄凰鳃牢俗累保蓑长辽蛛盲攻莲踊渺橡茬拳慌炸磨呛逼预莲研烹臃冈募乔驰巡柱葫韦敏皇聋挨格涯旨己颐藻愚锚贮琉咙闲届拜氖懈磐冲其视裔搀堡额辣锰陌嵌怖悲哼稳妻非畦鸥荐卒遇陆食估掷兔玉识搜捍赞寄溢很啥囤凤桨忆猫廊露疹陪淳齐砷迅签迈遮随番筏奈军氨舷法沥冈爬事稚癌顷嘿淀豌膘上粉重咸