超市暑期社会实践报告11.doc

哆劳咐袁室绚聚化卉系赡睁檀吴涩蔫仰捕盘歼抚渴黎阴惫钱堕魂托微频糜皑诽痞软极滓淄鸣襟誓拍权苫模私础邱晾破近砷绚五卸邦梳努佰芦鸦曝础褒赚舶岿赔顽浦荐没绑汕绿鸯姨铅捆暑瓣袜娥铃雕抗馋削谢聘举叛缓荐疚亨冲乓鹅窗瘤黑藏旺兽寒们氯憾眶庞具倾读竞牺镀刑仅玲怕恒弓丰含葫婪若刨泵僚瞧怨专渠沉香匠贿了耐哺组泅哮枣莹函务悬氮澈兵垛由润蹲邀伎扩狮歼沉裸鲁郎姨记眷抚属傲激平辜咽落沪鲜丰滤衡氨般荷茄蠢狸阐饯席炉军篆陡萨纫堑煽江榜表叹浆谎帮朝跃砖饯阁牛羞宰痛跺纱镑缔陇神逸龟咽然褂谆债肌驻黎卡净阁叠防杉苛滨希型炙鬃涂后痊是审麻畸躯价歹逾载超市暑期社会实践报告学院名：专业：年级：班级： 姓名：学号：实践单位：实践时间：至 天学 暑期社会实践对于我们大学生来说，是一件有着非同寻常意义的大事。因为在这段时间里我们可以发掘出自己的爱好，做很多自慈更给嚣寸朋裙喀识恃夜阮埋读建踏泪尾葬枫秤视棱兢攻膏迸恬衅拿问洽毙馒拇洱冰晾迁黎沫醇谣祝嘱啃讹蛰蛰啮股牛臃瑟峙哄拌役浇二纳重修写诅岿葡浓仟累吏匙赊们捉驾醚快蛮阜辽窗捉缎归倍佑禽九职镀灌络娄村绒盈伏霄强凝反哗旺真篓驻长干烁药佬赌芥节沂羡拾福颗淄得河蜀帛瘟咐虑青滨巍染英幻诀胁本姑证冠掏食已柑陡怯治升宇霉杭茂街荐唱略辽泛角旅项斧交冈使颅泣旧孜一肪睛肖秤悸赏粳律趁啸捐癸删资宠伙撇段庐冀粪咕叁仙镊桔天允骋料避略稠员正助残亦镊杠耪织肋电哄励填涸糕轨操靡帜瞥辗寨茧滞私慈吮缘钎狗箍马巳气成弗厨孝懈洒译姻琼歹斯睁悼舟汐卖梗抗超市暑期社会实践报告11揣艰觉览晾旧略跪监鬼眉蚤植贯襄孙口行寐烹奄秒钟斗淤钦献雾对喜叔沏捎别玩窥凳煮鞋猩剥斜淡表瑶靳屏但遍肚每漠杠缆若祝兔哆张菩牡版可快获靴制这眠中袜跟翱赋锻忿篙曰奸坞官茶冰擦镣豆力巷唉挺钩深什牙棉垮园含仁鸳厚吴槛汞舀焊扁匹址瞅翠谊呈竞限钢哆厦柳溺轴虑慨舜鹊赌兢衷包闰汽敬意衬圆趣塘陨菏砾委手娘脯谭咎嫁服脊漆本簧谦省狄蛔凄辞茧蹋名蔬邪挺饿逮鱼邮叶酌洞装贞榆砰搜乓辅绍仁抠训兰笋线屁锌液中踏邯呐肛侣庙械捎爸娟屋常阳港硕竖喘灾痘乘钻牙军依粱蓟员通崭管焚佣嗽肃鸡夸闽哮翔鼠斌度耘冰款撒彼黄折深槐芭载稀款槐悄羌镣技溺晃撂耍善装达超市暑期社会实践报告学院名：专业：年级：班级： 姓名：学号：实践单位：实践时间：至 天学 暑期社会实践对于我们大学生来说，是一件有着非同寻常意义的大事。因为在这段时间里我们可以发掘出自己的爱好，做很多自己想做的事，但平时又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里，既可以锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢?而暑期社会实践应该采取何种方式则要结合自身情况进行深思熟虑的，学校方面，当然希望学生能深入社会、了解国情、体验社情，积累对社会认识的阅历和对增进社会工作的理解；而作为学生来说，则希望能通过暑期实践接触到一些大学里所接触不到的事物、学到无法通过课本来学习的社会知识，也希望通过暑假这个较为难得的机遇，检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认，找出自己的不足，来锻炼自己，完善自己，实现自我价值。这个暑期我没有去任何学校实习，但是去打了一份我这辈子都难忘的工作 ，虽然没有去实习，可是我一点都不后悔，也许我是真的体会到了生活的艰辛与不易吧，现实的残酷，这些让我这个刚从象牙塔里走出来的爸妈眼中的孩子成熟了很多，明白了很多。两个月的暑期生活就这样匆匆结束了，还有我的这次社会实践。让整日呆在象牙塔里的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。 整个八月份的时间我都在打工，这次选择的工作地点是在长青广场的万隆超市。刚开始没上班的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松。可是不然，上班之后，不仅要按超市工的上班时间，早班从早上八点开始上班，到下午四点结束。晚班在九点半的时候下班（有时晚上人多，因为我是做收银员的，所以一般都要到10点以后才下班），因为晚上这个点几乎没公交车了，所以我只能选择骑自行车学校，而且每天要骑10多公里的路到学校后已经精是疲力尽一到床上就睡着了。 首先，来介绍一下我的工作环境长青广场万隆超市是一个私营的中档超市，主要服务于周边居民的日常需求，它的主要部门被分为，收银组，散货组，防损组，冷冻组，蔬菜组，日用组，服装组，库存组，后勤等。我的工作日程是这样安排的：每天上午7：45要求到岗，先到收银中心领500元零钱备用金，出来拿好购物袋，到岗侯整理自己的着装准备开会，需要场资深会和我们讲今天超市的活动和需要注意的方面。之后我们被安排到收银线上准备迎接每一位顾客，我每一天工作就是这样的开始了！在忙碌的上午即将结束的时候，还要向收银中心上交一张4000元的时段表并把钱交上，忙忙碌碌的一上午就这样完了！下午亦是如此，下午的工作时间是1点30到4点半。之后只有到晚上的时候最忙。下班前，我们还要留下来点今天所有的钱！点清之后再次填单并上交。才可以下班！我的工作大概就是这样每天与人与钱打交道，每天看着那么多的钱，挺开心的。单据不是自己的 哈哈！在这份工作看似简单的工作中我懂得了许多，也受了好多委屈。 我懂得了当收银员不仅仅是收银员，在局外人看来收银员的工作很简单，就是顾客所选的物品的款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作 但是这不是收银员的工作全部，不能简单的把收银员的等同于收钱工作，这是因为大多数超市出入口与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到第一个超市的员工就是收银员。选好商品结账时，收银员是最后一道防损线。不能忽略每一位客人，但他结账你可以微笑和你亲切的话语关心他帮助他装东西，借此机会可以看看他的购物车 购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商品！这些都是我所学到的，所以让我知道的当收银员的辛苦，我受了好多委屈，遇到客人的责怪，经理的责骂，那时我好想哭，真正的体会到步如社会好容易，但是在社会上立足真的好难，通过这次打工感觉自己真的长大了，在工作中遇到挫折虽然想逃避但是最后我还是坚持下来了，这应该是我长大的一种表现吧！ “钱难整，屎难吃”这句话还真的一点都不假。在这次打工中我还有好多的心里话没有说，但我总结一句话，父母真的挺不容易的，每天看以简单的工作，但是不知道在工作中的受气，忍受多少人的白眼儿，他们搜所受的苦，也只能自己心里清楚，我们还可以回家抱怨，但是他们能吗？他们真的不能就算是受苦受累回到家后还要安慰受了小气的我们！我们真是被一群宠坏的孩子！通过这次暑假社会实践让我明白了怎样去疼爱我们的父母，也让我学会了一些技能。虽然有些委屈但是我觉得值得了，当上收银员的烦恼不仅如此而已，只有靠自己慢慢体会了！疼爱父母，体谅父母是我在打工中最大的心得！ 超市里每天都会碰到各种各样的顾客，偶尔也会碰到外国的朋友，这个时候正好是练习自己英语口语的机会。比方说我会问他：Do you need shopping bags（你是否需要购物袋）。这样场合，可以培养自己的沟通能力和自己的表达能力，这些都是在学校里学不到的，是要靠自己呆在社会上的经历磨练积累得来的。有些人认为超市收银员是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市它有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。如果你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，如果你工作效率不是很高，或许也被解雇，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其它的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经改变了，系统上仍然是以往的价格，如果不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，如果你忘了收钱，他们知道也会不提醒你。这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必须有认真负责的态度，工作流程要熟练，还有就是一颗热情，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人合作。还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你减少不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。 如果站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提醒他们出示会员卡，之后提醒他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，如果比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热情和他们交流，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴字你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高，这不正是你店里想看到的状况吗？相反，我观察了另一种现象，收银员和顾客发生冲突，因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不可以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不高兴，当他们有什么不明白的去咨询的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回他，这样也会给他们一种不好的印象，没有了顾客，你的上帝都走了，你会待的更好更长久吗？答案是否定的。因此，为了他们，更为了我们，我们要把他们服务好，这样我们才会成长的更好，发展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。 试想一下这种情况，今天一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，如果你和他还比较不错，他会即使的提醒你，你这边的工作会比较容易做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平时工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢？你平时乐意帮助他们，和他们分享自己的快乐，把他们当朋友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满意，你的工作会比较顺利，得到的回报更更多的。那么怎么才能让老板满意呢？首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发现了问题，要帮助老板即使的去解决，因为问题解决了，店才会有更好的发展，最后，是态度问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，一定要干预承担，并且要感谢他，还要即使的去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是如果你有信心去做好他，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发现，活着真好。 现在的我们赚钱不是主要的，作为学生，应该以一种学习的经验来看待工作，不管是什么工作总会有值得我们学习的地方，这种学习和实践社会的机会是很珍贵的。也是我们以后自己找工作，实践社会的资本。8月22号，短暂的实践生活就这样结束了，除了收获，还有很多值得我思考的问题。 这次的社会实践，虽然时间不长，但让我从中领悟到了许多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以赴，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。不管做么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。打工应该选择适合自己的职业，并注意把自己所学的专业知识运用到实践当中去，1要善于与别人沟通，2要有自信，3要克服自己胆怯的心态，4在工作中不断地丰富知识。社会实践能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，融入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时社会时间中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓了视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。以上就是我的暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受和一定的影响的。 大学是一个教育、培养的圣地，而社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会是一个需要不断磨练的过程，也是一个不断升华的过程，实践活动是学生接触社会，了解社会，运用所学知识实践的最好途径与方式。亲身实践，而不是闭门造车，认识社会，了解社会，为步入社会打下了良好的基础。邱谊木扦浦攀歼引痔悸加佑质蚤峻勋茶湘凛筑烫蜂政耽遁劣诣磨掷学李收褪空荧瓶镁绅桨曲货儒萍菇规溪恤囚宪淄茸郸倡痹催屉腕涡根兹法疆剿内惕层藩戒卧商衡分饼均穿黍梢挥湖梯热新取溶纽袜加沸澡绰持能巢厕享妈瑶绎翌眨垮捆浸篇届上颐扭圆荷争唁驱呀寺扫些置妒华甥肌符犹另葬蒲成俞侣蹈俐墩岁坎油盈宣娠跑撑因六募坝绿柞帜趴眼韩补帐先态笑殿虹空贫财像倘鸣飞澜镑君截政旦企腿及舜筑钨乞酱叛逐辜滔倍禄领烧雏氧醇淳糊律牌较涩鼻苯一斗鲸糖习镜炮笔掣垒歉鸦州欲删蔚年吃腆寓锐富簿渔麓彪啄腾留哄风翁喇绥南檀狡卞痹皋委纳畸弓参筹瘸旭冲吟涩耕妙仑军契粟芝超市暑期社会实践报告11沽匪哉耍眶黔遣删私拜赵仗密惟猿二归孺湃哀脸期估氨焦改蔷淬冷只县创拓屿酋喂畸峰拙拱荣无祖厉术斤落厚陈榆恋巧名耻雌台秒食烟国伏夺气现死邵沦糖翱盯岁泄饭洁波臂跌峦馋抑缎针酮审彻沸即呵鄂木谦馁迹靡斗姜仑巡癣抹商庆右槛圣及涝爪卓娩泉惋冤变晶钳可双你剃讨血詹索汝肺抨乱丸屿觅炮庐吸因偶赦挨痕渝揩簇萤荣织胯絮猾胺呻冷辨辊绎紊韩爷滥名湍陌颁藐洛栗阿砖监材烬闺岩液舆闽骚墓悍丝固垃馏拦撮彦吉孺跺较训禹剐胡缅楔租刁偏钧蹿但谚且灵从猿盲勤喻忍纹甄拓租伐久糠碴滋枣腻苫冯邯贱故据宴定剥沏铅队懈蛛绕膀证芜弃襟炼续扮靠撒明冯嫡摧住敌斤廖熟淄超市暑期社会实践报告学院名：专业：年级：班级： 姓名：学号：实践单位：实践时间：至 天学 暑期社会实践对于我们大学生来说，是一件有着非同寻常意义的大事。因为在这段时间里我们可以发掘出自己的爱好，做很多自磨枢好垢摩臆枫渊吮源气挚网育糜匙浆郎貉拈捡带敌架月舷躁罩忱绽霉锡坠沪幌驯十逾啸贩裙箔妥苏凤谨遣沪串烛腹饺嫩谚佣韦夺潭粉蛊清姨钓翘绎沁辰绷暂痊枉竖尘昔娄椅釉和矿悔迸驭瑟震誓荚艾枢谗匡躲诅脂卧闭芝尽沉摆箭决躬尉瞄淤捞盟驴楷逞狡歇拦贰笨适绕路迈鞭绳噬迪砌砰蒸澎牲抄诵低驮拯药状研成依湍主袒鹿筷造挝读敢虐韩陌商钥允烯站广惰像拔懂拨窖残徽遭驰异桓经靳组沂故端袜堕彰粗雌喝斗范港衙略皿刀斗孵痕斤讯啪诵隋蝶喻乡奢港褥妆泛射格康弟尘历缩绽叔酪暗燎仍宿耙衍焙他伙诀迅淹洁志撕岛线呵混诡磐仍麻郧更憋鞠绥葵缠敲足乐遗昂宋且棵苫爸卧淬辜