关于保险需求的调查报告(1).doc

关于保险需求的调查报告 一、 背景随着资本金融全球化浪潮的迅猛推进，国际间资本流通的速度不断加快，金融业越来越受到各国政府的普遍重视。金融业的发展不仅作为我国市场经济体系中的重要组成部分而具有重要意义，而且对整个市场体系的发展和完善起着催化、促进和巩固作用。保险业作为我国金融业的四大支柱之一，也为国家经济的发展发挥着重要作用。 我国自1980年恢复了保险业务，保险业得到了相对迅速的发展，但与发达国家相比，我国的保险业与其还有一定的差距，还需要不断完善。二、 调查目的了解人民对保险行业的需求和认识，购买保险的渠道以及对保险产品花费的金额，从而了解当今保险业存在的问题和不同年龄群体对保险的购买情况，发现我国如今保险存在的问题。三、 调查对象调查对象：超市、饭店、出租车司机、小区以及公园、学校学生及周边人员。一般情况：被调查者男女比例各半。大多为中低收入者，年龄为18-60周岁之间，以35-60周岁之间的人为主要调查对象。四、 调查方式我们两个人为一组，一个负责记录另外一个负责访问。调查开展的方式为随机调查，主要问题都是口述进行，并当场进行录音回来整理。同时也利用问卷星软件对微信朋友圈的人进行了少量调查。调查人数大约在100人左右，每个年龄段、每个职业选择有代表性的归纳总结。五、 调查时间：2017年5月2日到5日六、 调查内容主要调查被调查者的资金情况、资金消费运用情况、身体情况及是否购买保险产品的渠道及主要原因和影响其在各种保险产品间的选择的因素和如何接触到保险公司等。问卷大概问题进行了整理。（见附件）七、 调查结果虽然说中国的保险业务快速增长，服务领域不断拓宽，市场体系日益完善，法律法规逐步健全，监管水平不断提高，整体实力不断加强，但是还有多半人对保险不是认可的，他们认为没有必要就像保险是骗人的，为什么会出现这种想法呢？一定是有些保险公司保险案件发生时没解决好与被保险人的利益关系，造成了不良的负面影响。对不同职业不同年龄段的人调查结果得出几点人们想要购买保险的因素。 目前社会上影响人们购买保险的因素：（1）自然灾害频发，损失大。（2）这会上存在的不安全因素很多，常常会在不同的方面严重影响到人们的生命财产安全。（3）各类疾病疫病的发生。（4）现在人口老龄化加重，人们想要更好的保障自己的生活。（5）人们的生活水平提高，投资观念发生了很大的变化，消费结构发生了变化。（6）目前社会上保险种类多，人们可以有更多的选择来保障自身利益。（7）另外，影响人们购买保险的消极因素也有。现在，一些保险公司的名声不好，在被保险人出事后，极力推卸自己的责任，出现了很多保险公司与被保险人之间的矛盾。另外，现在购买的保险有很多好处，除了可以保障人们的人身财产安全之外，还是一种储蓄工具和投资工具，有时也会成为应急准备金，而且还会提高企业或个人的信用。对于保险公司如何来扩大产品的销售和影响，现在保险公司的竞争非常激烈。保险公司应在在平时的保险案件中，树立良好的形象，不能通过几个保险案件给已经保险的和将要保险的消费者带来不良的消费信誉，做好售后服务才是最关键的，使消费者减少后顾之忧。保险公司只有真正做到很好的保障被保险人的权益，才能成为同业中的佼佼者，扩大公司的销量。八、调查体会对于本次调查结果，可以看出，现今社会，保险业的发展，具有良好的社会背景，以及良好的政策背景，保险业的发展前景相当广阔。越来越多的人们开始接受并了解保险，知道保险的好处。这种趋势将促进保险业的快速发展，因此，保险公司需要进一步了解客户的需求，注重产品本身的品质，提高保险从业人员的素质，提高企业信用。找工作时，我们都希望自己有五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险，和住房公积金），多了这些就多了保障，如果我们就职的公司不提供五险一金，那么我们也需要为自己的健康买份保障，例如健康险，养老保险等；目前我国人口呈老龄化趋势，养老保险和医疗保险资金需求较大，政府鼓励年轻的工作群体缴纳养老保险和医疗保险。在这次调查中对我周围同学和对老年人的调查结果做了格外的数据分析，我大致询问了我身边50个同学，对他们的保险意识和需求进行了统计调查，他们都是不同专业的学生，其中40%的同学表示不太了解保险，其余60%的同学对保险也有不同程度的了解，它们的了解途径主要有：学校中学习的专业知识，网络，朋友家人的介绍及保险公司的宣传。 大学生的保险意识规避风险提供保障的有效手段能够带来盈利的投资理财工具之一可以提供保障和投资金融工具，但效果不能保证可有可无的东西是骗人的非常认同（100%-90%）32000比较认同（90%-60%）93400一般认同（60%-50%）124632不太认同（50%-20%）20000小计2691032大学生购买保险的途径主要有学校购买、自己买过、家人为我购买。购买保险的类型有人身保险、意外伤害险、健康保险投资分红型保险等其它。当我问他们如果现在要求一定要购买一份保险，不考虑其它条件限制时，70%的同学选择意外险，65%的同学选择购买健康险，除此之外还会考虑人寿保险及投资分红保险等险种。对于一些同学做出了回应，保险公司不能满足自身保险需求的原因主要有：不了解保险公司的保险产品，不了解保险。现阶段大学生的保险需求意识已达到了一定的水平，大多数人对保险有一定程度的了解，对保险的抵触情绪不像以前那么严重，但基于以下几点，仍有部分学生不愿意购买保险：觉得不会遇到奉献，对保险公司不信任，保险贵，没有足够资金，对险种不了解，对于当今状态。应该有主要的解决方案，主要学校应成为保险教育的基地，在高校的保险教育中们应注意突出实用性，应用型的教育而非理论性的学习。在普及保险过程中，学校可以邀请保险专业人士讲解，但主要以学校教师为主，做到相辅相成。我自己也是一名大学生，我认为保险公司应该专门为学生开发适合大学生的新型保险产品，而不是一学期交几十块钱的安全险，这样毕业之后就没有了保障。第二对于老年人的养老保险，我国已进入快速发展期的人口老龄化。面对如此严峻的养老挑战，我国的养老保障体系的建设、养老服务能力还没达到人们预想的需求。随着老年人口的增加，养老保障体系中领取养老金的人数将相对增加，而缴费的人将相对减少。（一） 医保基金缺口大近年来，医保基金支出增幅基本高于收入增幅，且医保支出占收入的比重远超过80%；老龄化比重不断增大，65岁以上老年人占比超过10%，医疗负担增加。图：2008-2015年城镇基本医疗保险基金收支情况（亿元）（数据来源：卫计委）图：我国65岁以上人口占比（二）商业健康保险市场前景广阔我国医疗费用支出以政府主导的基本医疗保险和个人支付为主，这两项占到医疗总支出的96.5%；而美国则是以政府主导的基本医疗保险和商业保险为主，这两部分占比达80.6%。同美国相比，我国公民医疗负担较重，同时缺少商业健康保险作为补充支付方。（数据来源：世界卫生组织数据库）附件：调查问卷1.年龄范围？A、18-25周岁 B、26-35周岁 C、36-45周岁 D、45-60周岁2.您对保险公司及其产品的信息来源于：A、保险代理人的介绍B、朋友的推荐C、电视、报纸、广播等新闻媒介D、其他方面3您购买的保险是否是自愿的？（没有购买过不用回答） A完全自愿B朋友是代理人，不好意思不买 C单位摊派 D单位作为福利给买的 E买房买车时强制让买的4.您选择保险公司时主要考虑的因素有：（可多选）A、保险公司的知名度B、保险公司的偿付能力C、产品的人性化程度D、保险代理人的职业素养E、理赔服务的效率F、服务态度是否好G、其他方面5.您最注重保险产品的什么功能：A、保障功能 B、理财功能 C、其他功能 6.目前您购买了几份保险产品？A、无 B、1份 C、2份 D、3份以上7.您购买的是什么类型的保险产品？（可多选）A、传统寿险 B、新型寿险C、健康险 D、养老险E、少儿保险 F、意外险G、车险 H、家庭财产保险I、其他保险8.在已经购买的保险产品中，您最满意的是哪个产品？ A、传统寿险 B、新型寿险C、健康险 D、养老险E、少儿保险 F、意外险G、车险 H、家庭财产保险I、其他保险9.您目前身体状况如何？ A、一般 B、良好 C、健康10.您的资金来源？A、工资 B、父母给予C、投资 D、退休金11.当您向保险公司咨询时，客服人员：A、非常专业，很有帮助B、较专业，有些帮助C、不太专业，回答不清楚D、无法告知其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落