ISO9000：2008版标准培训考核试卷.doc

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ISO9001:2008版培训考核试卷A

总分:100 时间:90分钟 姓名： 得分：

填空题 （每题2分，共40分）
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ISO9001:2008版培训考核试卷A

总分:100 时间:90分钟 姓名： 得分：

一、 填空题 （每题2分，共40分）
1、ISO是 组织的英文缩写，它是由国际标准机构成员国组成的世界性联合
组织。
2、PDCA过程管理循环圈是 创立的。
3、在ISO9001：2008版中过程管理模式的四大部分为 、 ，
、 。
4、PDCA分别是 、 、 、 词语的英语缩写。
5、ISO2008版质量管理体系标准的要求是 的，组织可根据需要进行删减，但删减仅
限于第 章的内容。
6、制订目标通常遵循SMART原则，其中T是指 。
7、质量手册是规定组织质量管理体系的 。
8、在ISO9001：2008版中管理职责包括管理承诺、以顾客为关注焦点 等六个要素。
9、产品通常是 的结果。
10、质量管理体系是建立了 和 并实现这些目标的体系 。
11、在管理层指定的一名人员通常做为 来负责质量管理体系的运行工作。
12、在建立质量管理体系时ISO标准的质量管理原则可作为制定 的基础，且它又
为制定 提供框架。
13、在制定质量目标时，组织在不同的作业层次上的质量目标应是 。
14、管理评审包括,总则 、 三个要素。
15、对设计和开发输出进行验证的主要目的是为了确保其满足 的要求。
16、质量管理体系中的防护主要是针对产品的 提供防护。
17、 预防措施是为了消除不合格或其它 的情况的原因所取的措施，而纠正
措施是为消除 不合格所采取的措施。
18、我们采取纠正措施是为了防止 ，而采取预防措施是为了防止 。
19、我们进行数据分析是证实 的适宜性和有效性，并评价在何处可以
其有效性。
20、质量管理体系中的程序文件是描述一项任务什么时候做 、 、而
作业指导书（规范）是用来描述 。其中蕴含了5W1H 的编排思想。
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1、保证质量管理体系的持续改进和有效性的可利用（采取） ( )
A.质量方针、质量目标 B、内（外）审结果、数据分析
C.纠正和预防措施、管理评审 D.以上全部
2、通过体系的持续有效运用，以及保证符合客户要求和法规要求，旨在（ ）
A、提高产品质量 B、增强组织稳定地提供产品的能力
C、增强客户满意 D、增加利润
3、质量管理体系对文件的要求不包括（ ）
A 、质量手册 B、质量方针 C、质量目标 D、 所有质量记录
4、ISO9001质量管理体系标准中要求形成程序文件的有( )
① 质量方针和质量目标②不合格品的控制③本标准所要求的记录④内部质量审核
⑤质量手册⑥管理承诺⑦管理评审⑧纠正措施⑨产品的标识和可追溯性
A. ②④⑧ B.①②③④⑤⑨
C. ①②③④⑤⑧ D.②③④⑥⑦⑧
5、质量管理体系中对质量记录控制的重要一个要求是（ ）
A、清晰 B、易于识别和检索 C、有效性 D、形成程序文件
6、管理评审的输出不必要满足的有（ ）
A、资源需求 B、产品的改进 C、管理评审的输入 D、人员要求
7、在质量管理体系中组织确定并提供相应的资源主要是为了（ ）
A、实施质量管理体系 B、持续改进质量管理体系的有效性
C、满足顾客要求 D、增强顾客满意
8、ISO9000：2008版在强调对质量管理进行过程管理的同时，注重对外的接口实施管理，在
下哪个方面质量管理体系是明确要求进行接口管理（ ）
A、设计和开发的不同小组之间 B、与顾客有关的确认
C、产品售后服务 D、本组织内部不同部组之间
9、内部质量管理体系审核一般是针对（ ）
A、质量管理体系本身 B、质量保证的各生产部门
C、质量保证的检验部门 D、质量管理的各级人员
10．对于不合格（不符合）品的处置可通过 （ ）
A．得到识别与控制 B.授权批准放行、使用让步接收
C、销毁（中止），防止原预期的使用与应用. D.以上全部

三、判断题(在括号内对的打“√”或错的打“X”， 每题1分共计10分)
1、一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入--------------------------------（ ）
2、PDCA的过程方法可适用于所有过程-----------------------------------------（ ）
3、在ISO9001：2008质量管理体系标准中，出现术语“产品”，也可能指“服务”--（ ）
4、最高管理者可以分层次建立质量目标----------------------------------------（ ）
5、管理评审的输入可以不包括对质量管理体系的改进建议------------------------（ ）
6、对特定产品或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件可称之为质量计划---（ ） 7、对采购产品的控制程度取决于其对实现后的产品质量的影响程度-------------（ ）
8、对产品的防护应包括标识、搬运、包装、贮存和防护-----------------------（ ）
9、顾客没有投诉与报怨说明顾客是满意的-----------------------------------（ ）
10、对产品的监控应保持符合要求的准则及接收准则指明有权放行的人----------（ ）
四、简答题（对下列常用名词进行简要阐释，每小题10分共20分）
1、质量管理体系

2、内部审核

五、填表题 （每小题10分，共10分）
1、完成下列图表，使质量管理体系正常运行。
质量管理体系持续改进
5.1管理承诺
5.2
5.3
5.4
5.5职责权限沟通
5.6

6.1资源的提供 8.1总则
6.2 8.2
6.3 8.3
6.4工作环境 8.4数据分析
8.5

7.1产品实现的策划 7.2
7.3 7.4
7.5 7.6监视和测量设备的控制

5.0管理职责

客

户

客

户

满

意

6.0资源管理
8.0

要

求

7.0产品实现

输入

4.0质量管理体系

4.1 4.2

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ISO9001:2008版培训考核试卷A

总分:100 时间:90分钟 姓名： 得分：

填空题 （每题2分，共40分）
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