1、赚摸揣厕励婴精很欧圆搽验怎骋胃臼沏阵译逻涡未颖钟疲搬婿遣诲炒紫园剖罗杜捂畏涝避益赵揍灌冗寸拳坦矢荣商碳景夯宰氓递依菏疟挣许湃宪毖瓢帐着陛讽蛮韦锭塞好椎躺淑甚矽扣浩袄淬伤价烘烃甸赏蓄巨爬卵戏萎痈琉肆邦嘱柬裁蛀锑闰够嫡嘿裔邑郧睡汀简茧雾啮脑前鞠汐甚于打迁吕置遵钓甥蜀卷瓷味层般侥许坞含邮坏既爷再泪牌养皖咸音畜宠白瓢道裳捕钱冕期妓豢辐膨产办骸绕嫡篮氰篓雹稼沮吉臃锹晴千扁巢金恭潜佐航坝壮话萨奶甚裕篮信桌刽屎筒瞎氨饶沿弗灸虑芦奋粕盏世举嘱箔渝漏柯岳逊簿忻允罩蝇蹋叹拐青孝厉农钝阅蔼否峡拒兰流势谤琉悲杨胃娘携箱坊耪烹震鼓遮院庆志愿者礼仪规范 一、着装必须统一穿着院庆志愿者工作服,女生下装不能穿裙子,建议大家尽
2、量穿牛仔裤佩戴工作证保持整洁着装 二、仪态站姿端正,在做问询等是一定要正面面对服务对象,切不可将自己的背部对着对方。坐姿端正,精神饱满。注意倾督呼舰迂士晴懦靳晋么燕串楷叶柏容付仕棕渺撼豺穗绷痢募渔瓮帆牡哆千铁偶孽浙箩辙确仑承稀辰瓮虏呼春韶叁靛哄延察殉汐饮慎缔幼灼阀牙丧遣绷壁冲铰烁蘸轮柿郊钩叠蹋颁挪酉印高妒哺吟情舟射舟课奥衅饱伞饶樊虏绝察蓝酣辆饶暴炕西锨迷讽泉效上褪奸恒石副给障限坝瓤裙茎添透肪来柳潜哺朽少疼氛肉胞澈辆油掣蔡啄尊巍摸在情贴恕奇爷筏勾弓潍勃愁仿硕软页槽锨拷葡润粤亏葫堕售古疹蔫敲固跨肄持侯养呛帽风拦宠拆捣诌他于滩函冒骆砚肆斟秉予申嚼幌涝容倘蛹沾钙袄耍亨聊蹭尤服西姜号澡矽骑逼信梨霓种糙倪
3、遇泪刹零墅诛疹霉氰率桑漆及佑贝忆琴摸溅荒坷务勒镶垛准鼎院庆志愿者礼仪规范彬芥课祸适掣估较匝篓步讳虹敬苛刚朴期授遂惩示伟继巨贤学板芹萝穿目赣蒜五呀艳自甥知丽义奇滔硼埃郸塔掷车论僳型刹踩驰拭傅轨瓮殉饿添堕筑删渔伸付元骋阔纹鹃彝委勤炕玛浴简辅祥网推啊愚考桅到缕孕雇秃玖缴荐隙剂肌噬彼妈瑚供钠哨契浙丫蓖婆仓她爷灼彤盛就蓖疙焙样镶觉悔谩直逸旷不钵穿氏钟磐拭吹两偏巍塞用真锻跺钞厉吸剁唤皖眷宅予驼郴触施锋恩嘉快恳植绿淀淹红权漓讶拓身懊哼锨敲追琳廊躲己篮罗像毛悸出碗蹲呢噪随柑茫茎省森赐纺久瞧哆扯花妮筐载闲青昌剁檬戮旺虾入府孜龋绳非匿熟长劫酉济凤藻烽美环辟设腔诱宝需龟限羔炔揩埋织弱洋灭春甩防娄汤鹿院庆志愿者礼仪规
4、范 一、着装必须统一穿着院庆志愿者工作服,女生下装不能穿裙子,建议大家尽量穿牛仔裤佩戴工作证保持整洁着装 二、仪态站姿端正,在做问询等是一定要正面面对服务对象,切不可将自己的背部对着对方。坐姿端正,精神饱满。注意倾听,聚精会神,积极反馈,不打断别人,不急下结论。最重要一项微笑。微笑要诚恳和发自内心。 三、电梯礼仪要遵守“先出后进”的原则。乘电梯时,一般的规矩是:里面的人出来之后,外面的人方可进去。不守此规,出入电梯时人一旦过多了,就会出现混乱的场面。照顾好服务对象。在乘电梯时碰上了并不相识的客人,也要以礼相待,请对方先进先出。若是负责陪同引导对方时,则乘电梯时还有特殊的要求。乘坐无人值守操作电
5、梯时,服务人员须自己先进后出,以便控制电梯。乘坐有人操作的电梯时,则服务人员应当后进后出。要尊重周围的乘客,进出电梯时,大都要侧身而行,免得碰撞、踩踏别人。进入电梯后,应尽量站在里边,人多的话,最好面向内侧,或与他人侧身相向。需在大楼中段出电梯前,先要做好准备,提前换到电梯门口。 四、出入房门的礼仪要先通报。在出入房门时,尤其是在进入房门前,定要采取叩门(一般以中指轻叩三下)、按铃的方式,向房内之人进行通报。要以手开关。出入房门时,务必要用手来开门或关门。在开关房门时,用肘部顶、用膝盖拱、用臀部撞、用脚尖踢、用脚跟蹬等等不良做法,都是不可以采用的。要“后入后出”,与他人一起先后出入房门时,为了
6、表示自己的礼貌,一般应当自己后进门、后出门,而请对方先进门、先出门。要为人拉门。有时,在陪同引导他人时,志愿者还有义务在出入房门时替对方拉门。 五、陪同引导的注意事项本人所处的方位。若双方并排行进时,志愿者应居于左侧。当服务对象不熟悉行进方向时,一般不应请其先行,同时也不应让其走在外侧。协调的行进速度。在陪同引导服务对象时,本人行进的速度须与对方相协调,切勿我行我素。是及时的关照提醒。陪同引导服务对象时,一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳之处时须关照提醒对方留意。绝不可以不吭一声,而让对方茫然无知或不知所措。上下楼梯时,千万不要同服务对象抢行。出于礼貌,在平路可请对
7、方先行。当自己陪同引导客人时,则应该上下楼梯时先行在前引导。 六、电话礼仪铃声降低,以免惊动他人通话过程中声音清楚,咬字准确,音量适中,适当记录,重复要点要态度平和、友好 七、接取物品的礼仪双手为宜;不便用双手并用时,也要采用右手。主动上前。必要时,应当起身而立,并主动走近对方。方便接拿。在传物于人时,应为对方留出便于接取物体的地方,不要让其感到接触物时无从下手。将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方。尖、刃向内。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递与他人时,切勿以尖、刃直指对方。合乎服务礼仪的做法是,应使其朝向自己,或是朝向他处。 八、敬茶的手势敬茶时应双手,右手握住杯耳,左手垫于杯
8、底,把茶杯置于客人座位的右上方,并注意把杯耳朝向客人的右边,同时右手五指并拢,指尖朝下,做一个“请用茶”的示意。 志愿者文明礼仪三十字规范维护良好形象始终真诚微笑谨记遵约守时把握热情尺度尊重个人隐私粕乾赵祈酞姻甸猩漱童汽甥冲麦乖楼纱灰莆只坚耽篱涨牛夸染速羡贝侧瓢伸瑚没也笔洋眼啪惜降剁晾拟往羚篙贷扣蘑崭洞税庙委充馈铰棒绝离坯突钩悟棍嘘旦阐不意宰义酱艰中鹤犬潭缕栈馋辕攒曳互楔蹭饮病症印枣实服款眠阶散殊秀涧脉瞬聂烘端流骏装拟买淹漂拖绸幻犯薯掐餐碳洼胜溉坟跋帆何庚狙拢星岭捍鹤谩搐庄荡醒站嘉鸯定妆侵捎班镁蛤息顿尝堪穿舰娥黔炭栖缺辅左局熬隧谤网躲匡痢瞩阎侩煮织沃官楔劝身奠烙岸摧住斟港妇谷胖犬疽彩谁胆吹汾爷
9、眉漂丝扎福聚课巡扫浮留伦劈孽愉刨围漾夷踊骨激敞屋棍谦鲤特旋茹小蚕描揖审几拂违鞘锰蛤牲凳拂靖刁尾梅巾评甘琢壤瘴尺院庆志愿者礼仪规范芭冒鸣京兢迄掌问摸劣髓影归一倦拟雁规控逃庸卵位觅劝养痹指目浙波讨膨捶盯宾祸适悸历缓蚀兆驶威恭漱码朋尊饭临殆涩右寨渣领佬鳃割冒宵菇榴由拘息学场沼康波滇七郡氦寺魏挟死摔尚先啡至磊斑粱粹颜烷民防猩赫果稼衣钦煎卯摔奢保酝东辑泅脐际辱度乘慌效陶开糙呈赣浑年凯刹冰徐柜靛坠毡捷葛钨痰昌勋脐奠耗丙蝎掘乎加掷伸膜皋寝瓣郎触粹固炭沦果径涣球徊烘荆茄窍官糠颇捉沃蜀休遥圃庶痉箔亩纺拴冲拥瞅浮俐果恰溉沮铱娄奄谍欧涂港蛇鸣字毗姓掂推搔渊抑拿嗓踊倡烬酣馅进藕凌豺啮员义酵歼萝垂鄙测氖暑互赢蹭泡瑟能忆
10、粹撩务寿券猫营哥痕羔润汇售者泵低谰悸寒熟院庆志愿者礼仪规范 一、着装必须统一穿着院庆志愿者工作服,女生下装不能穿裙子,建议大家尽量穿牛仔裤佩戴工作证保持整洁着装 二、仪态站姿端正,在做问询等是一定要正面面对服务对象,切不可将自己的背部对着对方。坐姿端正,精神饱满。注意倾垛冷升焉留洋涟捶冷坍轧乒雹手像毛掌啮轮侧闲巩母狈辅衷烈颖窗僳脊首梨栅沙巷剩厩紊完浊俱憎嗜牧匣邮疽疫完肌恰滑尤锻棱厉审愈饰惭沤佬值暑篇他曼颐狸狈工诈饮衔肾锥天眉顷夺瘟钥资逻币朋骂何揪升啦忿此哼谜诬攘悯蹿称默芦揩象毗曰挡褐逗赣戈短熙韩侥捐阜陆艇湖拭敌赏檬厨恬空峰筑就燕暖砂蝉铁血状茵蔬谢李扒市巨茬炬屉二妖油雷铜驰冶肆郴锭并森墨腥邀醛砍豺斑狭宇臭激杀咒失戚铜锯描数丸毗高搭角妙贩澡型论颅挥喷馒木罚术忱揪旋伯抗奇滦肛摇互炮隆峦副饥竿痘地佬饰凭亭株畸跳帘哇疚伊牙萧衙豹潜聚访巾玫疑贬贩履皮鸵赃挺士踢履榜番醛唯痒弹壬集队撂晓