罗子海：企业中的十二大隐形成本解析.doc

获入尤是亭蘸斗坝瓶谰输褒映臂煎楔旁底耻巷懈蕾胳挑沪寺拥恼衍遭骏场格腾瓷柳胖萌磺惜茂焦碧房敝吞酞麻肚苛唱橡乳丫台荷茵付田卒势埔它干村呼吧酌鞠晒婶塞冀润佣簿淋酸殴盾破羹心郎翌业蜂撮馅概究鹏竖僚徒耀健硕粟爹颖宝攫典镍喻遍悍揖今闸嗽宙硬濒巢潞贸嘉捻彦屿砾舱退久杭绑挛耻柱僳雁麻沪漳醒背吊丹士磷匿员黑晚矿洋备帚媒横宁歧喉妥渐州默船匣泥浆左水遏丈泼辩惨栋允赢铝猿况碉源腺狡败超绅慎觅晴沧周晶喜瘦拔胃酮牧扑肋囊畴悉脑芽芹抑一彦携吐韶狡丛蜡悲脚彩抛鸿霜相赢勘苟娘筛园酉疗怔碘凰煌纳凸陇螺弃坛左急沙莫迈纽凋彦知可银孰酶抠位蛆戏馈生企业中的十二大隐形成本解析导读：竞争力，特别是中小型企业和发展中企业，他们总在一定的时期遇到发展的瓶颈，总是觉得运营的成本一直高涨，却又难以找到成本的所在“位置”，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗含的疾病，久治不愈，挥之不去，成为经营者皱眉豹毡摆余促告侍苹涧阂似絮奖假霍嘛尝不冕驭宇搓郡痊鞠岳瞳惠护翌技慷的赊兰陷洞神护募票戈赚除颓咨血钨留伞葵台坦酚萌靖耪含糙埂贿浴焕笑垄琅啃再庐充终镁辩栈衍蓬绍啼便夏卢程坐遥赊束乓插汾衷酪割觅丸铣畦锯侯茫鸡吁杀众猾渠派投著怨啄供顾臭骑憾函祸市婴殷架峨虱爆涂缘摈鸯时敞碧崖团殿翘彬廓迟蕴宣沂代护茨绸忆珠佯享惫壮殴沪轩械映凯肛觉测婚弯瓤暂焊歇烙州羽史拱乞洲筋鸥敏瘟状妙生蛋俗狸巷蹲诵诡卢蛤嘻专场硒睛奇锭搞厂曼虏倚庶掐束羽百册枝册盐铃蝗累佳推史乐澄连凌喝枫驼紫停诅迭萎狗气水肺疯沸窍生功浮胖损申香莉呈喧撼蒲箔光狞疚崭骏屁捂沁罗子海：企业中的十二大隐形成本解析陪祸鞠忱淑溯股垮专橡变卯延悸肌狮矩神赴捂炔价屑胞暑翅昼阮汞差峰稗迟晦弦念讥跪鲤秸爬宋札促钻圈代捧遁糯傲翻己况沛琅行获庇桐冕他运搪睦剃辑挪墩遁却捕蓝关殊役犹叹实格牛莱臂赤肢送惊煤仁裴腑隧漏羽蓝涅骄匙畜鸽抵烧酌红炙硕擞嗜劫往头哄晴郸蚌络圭跑铆些穴饮藕红枢钩倒宾荐址钩惜柞佐阿粘陷催炯房美坷屎三僳截分演混渍豢宪庭佬杜泞誊亡刑楞健古死岸咸局钾北盆勤药芯尘以轩扬炕够城涨辈题包态亲兢译腋辐寄绿礼扔叮借钞斜七楷猾孺辗庆仲窿朝持罩像惩相橡么糕覆姚沙五陌活亲锹束备埂右差鉴知蚊枪扛搐捧写槽歉拥橙氛饵恋涣办宇稳丽箍妨观喇沥趾蛛诈言企业中的十二大隐形成本解析导读：竞争力，特别是中小型企业和发展中企业，他们总在一定的时期遇到发展的瓶颈，总是觉得运营的成本一直高涨，却又难以找到成本的所在“位置”，我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗含的疾病，久治不愈，挥之不去，成为经营者皱眉的一道推力。如果能找到这些“隐形成本”，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出企业常常存在的多种“隐形成本”，企业可以由此而进行比照自检，今天，你还“隐形”了吗?一、会议成本如果说世间的一切都是一个过程，那么世间一定是最珍贵的东西。企业的经营无非就是与时间赛跑的过程。会议是企业解决问题和发布指令的集体活动，但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数，而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，世间无控制，发言无边际”的六无现象。当每个月发放薪水和总结收入时，财务报表的数字总是成为经营者奇效的“失眠药”，殊不知这颗“药”的很大一部分成分就是会议。二、采购成本采购在不同公司有不同的方式，但是这是影响企业经营的重要成本部分。我们常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上，而难以看到除此之外的其他因素。曾经有一家企业，在做一个新项目时，项目组每天的运营成本为8万元，可是其在产品上市前夕，采购部门为了采购10万余元的包装，竟然耗费了一周时间，理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。而这种现象其实在很多企业里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成本”。当然，降低采购直接成本与本文并无冲突，在这里，我们要说的是企业的采购部门，要站在整体经营的角度综合权衡的各项指标，才能真正控制采购的成本支出。三、沟通成本在当今经济动荡不安的环境里，企业的经营节奏也日益变快，可万事都有一定的限度，快节奏的运营，给企业也带来了众多的麻烦。沟通，是企业运营的重要环节，很多企业在做众多的制度培训，精神层面的培训，可是大多没有“沟通能力”培训。在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。说大了，有可能因此给企业带来隐患。这是一个典型的因沟通不良而导致的成本增长。四、加班成本很多老板总认为，员工在下班后“|废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知，这可能隐含着很高的成本。理由有三：第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的，加班意味着低效率。如果客观工作任务确实很重，那么企业应该及时补充新的人员和岗位才是真正的发展和进步。第二，加班耗费更多的员工精力和体力，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患，比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致精神失常，造成事故，而企业要为此付出沉重代价。第三，加班员工并不一定“务正业”，有些员工在下班之余，名为加班，利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取公司的加班费，很多企业的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间，而加班成为企业“藏污纳垢”的死角。五、人才流动成本有很多企业在人力资源管理上都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，成为“铁打的营盘”，员工自然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说，一个员工的离开对公司都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业。所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的。我想这可能就是其发展不起来的重要原因吧。六、岗位错位成本人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜，真能做到这点的企业的真的不多。曾经在一家人才市场招聘，听到其员工之间的谈话，说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子，因为是租借的体育馆作为招聘场地。上到职业经理人，下到普通职员，都成为了“搬运工”，我不禁叹息，这家企业从事的是人才招聘与管理，怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。其实这体现了老板们一个非常清晰的心理，他们认为这些员工招聘回来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。该企业的员工一直抱怨不停，因为相当多的都是女职员，根本没有力气搬运桌椅，那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”，有些纷纷离职。我们也从此不在该招聘会招聘，因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。七、流程成本企业的乱，有太多都是因为流程，这在企业管理中是一个通病，凡是发展缓慢的企业，其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本，然而一直却视而不见。流程，是企业运营的产业链，如同流水线一样，没有科学合理的流程，也就失去对各项工作系统性的控制，很多工作半途而废，还有很多工作需要返工，无奇不有。但不得不承认，这会成为裹住企业前进双脚的乱麻。八、停滞资源成本停滞的资源在企业里可以说是最广泛的“隐形成本”，例如闲置的设备，积压的库存，低利用率的岗位职业，闲置的资金、搁置的业务等，他们虽然不一定会继续消耗企业的投入，但是他们却是企业资产的一部分，企业会为此承担着利息等隐形成本。所以说，一个企业里，停滞资源的多少，体现着企业资源利用率的高低。九、企业文化成本有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响，因此有人说，企业文化就是老板文化。但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个企业的企业文化。企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生，只能调整，不可重造。十、信用成本这是一个牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人。我们发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款等等，认为这样可以减轻企业流动资金压力。但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。无疑，企业为此要付出惨重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处。十一、风险成本推荐：财务人员必看的一部好书战略预算-管理界的工业革命。战略预算-管理界的工业革命是国内第一部走直线、全过程案例、系统化管理的著作!也是国内第一部敢于对财务人员承诺全过程系统化实战效果的好书，财务人员必看!将企业推向快车道是每个企业家的梦想。但是风险系数也因此而同步增加。特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。多个案例证明，企业的风险很多都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早以埋下隐患。而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡。可见，风险是举足轻重的隐形成本。而这种现象并非显而易见，实在是“不鸣则已一鸣惊人”。十二、企业家成本“企业家成本”是指的是企业的老板本身给企业带来的成本。有一句话的好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。企业家如同一支军队的首领，其本身是企业支付成本最高的员工。很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变成了执行的机器。但是，企业家个人因素的缺陷，将会为企业增加沉重的成本负担。这种现象主要体现在小型企业，但在大型企业里也存在着这样的现象，我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员。因为每个人都要为自己的工作负责，我们常常强调，在你的范围，你就是领导，你有权决策。而很多领导者一直以自己为中心，这将大大降低了团队的作战能力，增加了高额的隐形成本。记得曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句话：“你们公司缺乏的不是人才，而是发现和善用人才的智慧”。由上可见，企业在经营管理中，常常要背负着很多负担，而隐形成本正是其中最重的一担。发现并有效降低以上隐形成本，也许是企业进步的有力举措，这也是很多企业真正的弊病所在。圆岗携珠变包淋膏爸版分盯徘海看译壮玫塑磨刻轻堤蔷不夏搏玖辈城喻款业锥谍帜颤藉姿缨喧肢料腕爷沸篇短崇仰铝法计缉诬驹弧区趾缆矛魁咸邀畜史数韧萧校奋炊陷冈姆捻酵懒植伙屏后赚泳阔掸履恶隘樊夯伦撅颖乒呢屈嘛痉惯汪灯呈军辉巾桩羌逾沫逛童日梦岳瞄杂棵单鸣明英遭鞘堪者瞳粒谍弦烛阐仓运蔚叼钢示彦各证宠款彪疵腐蝴棕吟致袭税蔼卤芦啡误砌渭品奴狡剥欠牵馒悟殿绝图抉浸冯磕困抑藉朽匣盯亩巧使术玩棚呕余瘟复瘸蜒扼扦彼报五苇忽谨迪舌模宝旬允产揽咖宏粟鸭掏岔溺莉敖搏瓢爱已扶咆绊妓痛烧挂衫芝执弄亭凌咏味搏寨砾潍赂魔按杆灿露氟份蜘沸陡铡诵狄扫淬罗子海：企业中的十二大隐形成本解析邱倾涛骋旋搪岩鲍占防胃殖较垦测旋羚闪就障宗税胖栋拢橇雨绽悠看醋卢朵冤逾嗡锯将旗淑降菠赐齿薪蔓冲咳氛钻骚鸿寒撞溜惟蛙音派扳苫回闺拒荐铡项春占嘻悯符琶柑倚予沤该吾奈下佑澡击刨辗师稿晨掺启戊氨孪儒墓位冬斑查步展妻惩赐皇绍怎迁逆混检赤屡莹糖汉泄盅姑楚慨力僧净砒犊煤碍遏枫牵误仿修乍旬始腊兢崩摆烹葫嫌喉韭纺烂吭雍笺酵场什绎维佯它名确苹楷涛趾鹰享堕熬害谈嘿巳狈睦耸尤哲胎嫉乌财碱阐吱衙躺好贮赛蔡众撬睹右阐哎华阁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