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2012年(48号)护理工作奖惩考核方法.doc

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4、求,同时加强护理人员的工作责任心,自觉遵守医院各项规章制度。护理部根据护理工作内容进行督促检查,实行奖惩考核。、医德医风1、护士着装:上班时建议淡妆上岗,不浓妆艳抹。穿戴好工作服、帽及工作佩章,不穿高跟鞋、响底鞋,不留长指甲,不戴耳环、戒指,发不过肩。无菌操作时必须戴好口罩。以上各条违反者,一次扣绩效工资20元。2、服务态度:工作中使用护理工作文明用语,在护理方面尽量满足病人的需要。服务态度不好,对病人生、冷、硬或者服务不到位,在检查中发现或病人投诉属实,扣绩效工资50元。严禁推诿、刁难病人或与病人及家属发生争吵,甚至斗殴,违者视情节扣绩效工资1/21月,引发诉讼的按司法部门意见处理。供应室、

5、换药室必须坚守岗位,热情为各临床科室提供服务。如因服务不到位被投诉或被查到,经查证属实,一次扣绩效工资20元。3、科室病人满意度调查90%为合格,每上升5%,奖20元,下降5%扣科室绩效工资20元,每月检查一次。4、遵守医院各项规章制度及操作规程:按医院规定的作息时间上班,凡上班迟到、早退者(30分钟及以内),扣绩效工资30元。迟到、早退在30分钟(不含30分钟)以上按旷工处理。上班时间不干私活、不串科室、不聚集闲聊、不玩游戏、不电话聊天、不上通宵,不睡觉,不吃零食、不得有外来人员陪同。以上每违反一条,扣当事人绩效工资20元。各科室必须随时保持应急状态,造成严重后果的按照医院相关规定处理。不坚

6、守岗位,擅离职守,出现脱岗现象,每发现一次扣绩效工资50元,脱岗超过30分钟以上者,按旷工论处,旷工者,按有关规定处理。脱岗引发医疗纠纷或重大事故,导致医院损失的,对当事人参照以责任为主的医疗事故处理办法进行处理。对应对各种突发公共卫生事件应急工作中不服从组织安排调动的,视其情节按医院相关规定处理。5、护士必须按排班表上班工作,不得私自换班。特殊情况不能按排班表上班者,必须事先经护士长同意调换班次,凡私自换班者,扣发当事人绩效工资30元/次。休假必须请假,请假程序按职工请假制度(2008年修订)执行,违反者扣当事人绩效工资20元。6、凡属于护士工作应该做的服务项目,不得叫病人或其他人代替,如拿

7、药、加药、铺床、收发被盖,违者一次扣绩效工资20元。严禁克扣病人药品,不得向病人索取财物,不得截留和私分病人药品,违者以一赔十,并扣当事人绩效工资2月。影响恶劣者下岗学习。7、各科护士必须服从工作安排,同志之间团结协作。在工作场所,不得以任何理由吵架,违者扣发当事人当月半个月绩效工资;打架者扣发当月1月绩效工资。二、护理质量各级护理人员,必须认真执行各项规章制度,特别是护理核心制度的落实。每班按质按量完成岗位职责,严格执行交接班制度,交接病情及物品要清楚。新病人、危重病人、手术病人必须进行床头交接;加强基础护理,坚持每天一人一套的湿扫床 。每周为病人修剪指(趾)甲一次,更换床单一次,手术病人术

8、前必须更换床单。危重、昏迷、禁食、高热、大手术病人,每日行口腔护理12次;严格执行分级护理制度,危重、一级护理病人,每1530分钟巡视病房一次;严格执行消毒隔离制度,各科物品、器械按医院规定进行消毒。医疗垃圾按要求进行分类,一次性医疗废物按相关规定处理。以上各条,每发现一次未做者,扣科室或(当事人)绩效工资20元。医院感染管理监测超标的科室,按医院规定处理。 1、各科护理指标:基础护理合格率85%,特、一级护理合格率85%,护理质量分90分,每上升5%奖科室20元,每下降5%扣科室绩效工资20元。急救物品完好率达100%,常规器械消毒合格率达100%,每下降1%,扣科室绩效工资10元。2、各科

9、护理记录书写要求及时、准确、真实、完整,护理文件合格率90%,每上升5%奖科室20元,每下降5%扣科室绩效工资20元,护理部不定时到科室检查,每月检查一次。3、护士长每周轮流进行夜查房,对夜班护士的工作情况进行检查和指导。夜查房评分95分为合格,每下降1分扣科室绩效工资10元。凡直接涉及到值班者相关缺陷,直接按相关处理办法奖惩兑现到个人。4、护理差错事故:一般差错(中度缺陷)扣当事人绩效工资20元,由此引起的医疗纠纷,按医院规定处理。严重差错(重度缺陷),扣当事人绩效工资100元。由护理不当所引起的褥疮、坠床、烧伤、烫伤等并发症,视为严重差错,发生一次扣科室绩效工资100元。发生差错的科室必须

10、调查事情经过,及时组织科内进行讨论分析,制定整改和防范措施。同时做好差错事故登记,并上报护理部。如科室隐瞒不报,一经查证属实,扣科室绩效工资150元,由差错所致的药品、物品损坏,由当事人赔出。发生护理责任事故,按医院相关规定处理。5、护理业务培训方面:护理理论考试和护理操作考核,合格分分別为80分和85分。成绩在95分以上者,每人奖励50元,90-94分者,每人奖励30元。理论成绩在80-60分之间(含60分),操作考核成绩在85-60分之间(含60分),每人扣绩效工资30元。60分以下者,每人扣绩效工资50元。操作考试不合格者,还必须在规定时间内补考合格。医院(护理部)到科室随机抽问护理核心

11、制度或其他相关工作制度与职责,未能回答者每人次扣奖金5元。护理部组织的全院业务学习、操作培训、理论考试、护理查房、护理会议等,原则上不得请假,无故不参加者,每次扣绩效工资20元。凡护理部召开的会议均按“医院会风管理”制度要求。6、各项工作必须严谨细致,收费记账必须班班查对,做到准确无误。杜绝张冠李戴,违者视情节扣发科室绩效工资10-100元。由此造成医院恶劣影响者(如工伤、医保、农合方面),提交医院按相关规定处理。7、保持病区及工作区环境清洁卫生,物品摆设固定、整齐、规范。护理部通过平时检查,每月进行考核评比打分,90分为合格,每下降1分扣科室奖金10元。特别不允许在办公区域吃饭,甚至将脏餐具

12、摆放在工作区,每发现一次扣科室绩效工资20元。8、护理分组:要求全院各临床科室根据整体护理的工作方法,实行分组护理,责任到人,为病人提供全面优质服务,发现科室未执行者,扣科室绩效工资100元。责任护士(当班护士)认真做好病人的入院介绍、健康行为指导、疾病知识指导、出院指导。护理部健康教育考核评分90分为合格,每下降1分扣科室绩效工资10元,每月进行评比,对排名第一名的科室进行表彰。护 理 部 二一二年十月十日块戈豺攫饼槽禹弟涪旱内烤隐福腊寐巩樱案悟用踩谨筋齿添谐奸旷渊世馏免跨垣牲骨集汽佐誓珠玲牛熏瑟解氛瞻哲咆渣扮迫影盖札兰窟领睹造卵稍搁钙崩捆慢吴传多远仿祸逗铜掳诗南矗釜枕孔坡衅枣甩父佣交航蛆术

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