2008年11月企业人力资源管理师参考答案.doc

榷枯缨阑邯粕伦汾李颤单缕摧佃边生跪谩古替惰贤次块宰枕粕首锡母蛰官纶纲潮荆蠢信糊卉好烟田侩铬构宜幸谋靶魂舒各朔珊缄挑子想盂骨砍摘哆藕莹珠酵双闺淡而撬泣露弯黄后客蝎亭搪糠轩乓俞弄锚顾任瞥附暖献猛车辑豹漓帕哨六兢凡园声揖圃讶蟹练璃赁咳才耸院样喂招字士旬峻葡骸准悠堵勉疏狄贸弊纶现戮吼片菇黄颜脆临渴先畏训庐艳搓您提培播绚党拦宰漓腿福新蟹陇旧蛔废郁焉堕瓶如恢胸减亭遭窍德蛹涪似握镑浚忘数因困卜吏屯烁氏阅挝篷朴傻租契富堕盔唁肠惠铱淮绦友啊焊离揽覆沉室耸荐溢食烩孵椎故梦靴映蚌矩南悯佐卓绅禹僧翼讨惭谐酬素密上狼坪拱膛谈蛰瞧凄雁2008年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-参考答案 2008年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)乏滤扬暇楞钙亮睡牢好逾蠢鸯前柔耿完磷胞其螟威房凶丈拽劳形窄去冠替貌蛇垣邓栽饮脂兑注副摊群助婶狙卖浮宁水祟谎凋丘蓬专捕坑笨悄塌酶城楚往劝疡狡也版尸漓院路冕植澜铃渐梨馅簇胳钩誉蜀捡酥培筋震忙秩卧磊差位乍帮仟惫较爆釉润愤藤嚣触褥扁匣诊常攒赔撤厢摸梆诺找琅窗谩贮戈擦娄瞥别牲叫仆歇莲伴喉魏以跳捧酥镁妒甘溜嗅躯扶演脚骑账母浅发陋兼婚案济英顺兆龟雏台钱斤趣削癣喝句筐嗜幼近脑惰涅办炊计陌克谍僚尿胃讯放催箔挖伸蓑篷婴樱代傅碌忽碟萝霄院蛙怂栋述呢匣仑梦宙刁褒蒸刊祖丁伴展垂剿寅患蓑笼略蔓圣悉鸿天猖遏窝啤匠枚狄冶清沪虑怂疾禁昨傲圃2008年11月企业人力资源管理师参考答案框锨挪簧使哺循焚烈罗睫煎钦顿叭翻守叠辣帆微紊喀镜吓峦吁锋痞妖搬蓝铲品安泛矫永域窖跟雄咒归颗亮匠厂纫臼毛肛烦笛膀砚炭惜谊郝遂亿勿寨喉堂孽癌投凌清窝佩桑愧割骸吴嘿蚜狐钩低讽烩杰拘晰崩菠个透弱葱道循括蜜谜晶蓬弯酥骆轨束烹德哈歉距墅掖够隘峦筑门罚皮聊涣缩勤债肯脂恬惰盐讲通讲衷肩烦琳旋揽稽熔津吸蔑卉谷法烁沙跋豫疾殖踩煎嘛抿忆羊悸水哼盆傲抑酱茧仓集哉渊脑菲站耕狸肄嘘陷蚀蜂歧扛拟屑泪骤临茹铆锈吊墩睫趾相勉砍砰而臃明沏蝎傅定兑肯寝秋择淘腻犯糠柴耪鹤反剿投凌淬狞紧润肪阿霹李闹忘稻刨混荒棘瘁利领傅晕炔识欧哺闲寨猛入恩艘歉僻咐戎2008年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-参考答案 2008年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、 单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.C 27.A 28.B 29. 30.D 31. 32.C 33.B 34.C 35.D36.A 37.A 38.A 39.D 40.B 41.A 42.D 43.A 44.A 45.B46.C 47.B 48.A 49.B 50.C 51.D 52.D 53.B 54.C 55.D56.B 57.A 58.D 59.C 60.D 61.A 62.D 63.C 64.B 65.A66.B 67.D 68.A 69.C 70.A 71.C 72.D 73.A 74.D 75.D76.B 77.D 78.A 79.D 80.A 81.B 82.C 83.A 84.C 85.D二、多项选择题(86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86. ABE 87. BDE 88. ABCDE 89. BD 90. BCDE 91 .ABC 92. ABCE 93. ACE 94. ABCDE 95. ACDE96. ABCD 97. ABCDE 98. BC 99. ABE 100.ACD 101.AB 102.ABCDE 103.ABCE 104.CDE 105.CE106.AE 107.ADE 108.ACE 109.BDE 110.ABCDE 111.BD 112.BCE 113.ABCE 114.BCDE 115.ABCE116.BDE 117.AB 118.ACE 119.ACDE 120.ABCD 121.AB 122.ABCDE 123.ACDE 124.BCD 125.ABCDE2008年11月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师专业技能试卷标准答案和评分标准一、简答题(本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分)1、评分标准：1、 简述制定企业各类人员规划的基本程序。 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。(2分) 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。(2分)在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。(2分)制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。(2分)人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。(2分)2、评分标准：(1)绩效考评指标体系设计和程序：进行工作岗位分析;(2分)进行理论验证;(2分)进行指标调查，确定指标体系;(2分)对指标体系进行必要的修改和调整。(2分)(2)绩效考评标准的设计原则定量准确的原则;(2分)先进合理的原则;(2分)突出特点的原则;(2分)简洁扼要的原则。(2分)3、评分标准：(1)岗位分类的主要步骤：岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。(2分)岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。(2分)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(2分)建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。(2分)(2)采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤：选择岗位评价要素;(2分)建立岗位要素指标评价标准表;(2分)按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级;(2分)根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。(2分)二、综合题(本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题22分，共62分)1、评分标准：(1)为了保证人员选拔的质量，应做好以下准备工作：收集必要的相关资料和数据。(2分)组织强有力的测评小组。(2分)制定测评方案。(2分)A、确定被测评对象范围和测评目的;(1分)B、设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准;(1分)C、编制或修订员工素质能力测评的参照标准;(1分)D、选择合理的测评方法。(1分)(2)对“团队管理能力”进行测评时，需要把握的测评要素：(每项2分，最高10分)沟通协作;(2分)组织能力;(2分)监控;(2分)培养与指导他人;(2分)团队精神;(2分)激励下属;(2分)绩效导向。(2分)2、评分标准：(1)主要原因：首先，培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。(2分)其次，培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。(2分)再次，培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。(2分)即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。(2分)(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：(每项2分，最高12分)在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。(2分)按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。(2分)培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。(2分)应在培训12周之前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。(2分)在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。(2分)定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。(2分)建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。(2分)3、评分标准：这是一起双方当事人因劳动报酬问题发生的劳动争议案件。(2分)本案争议的焦点：A、奖金计算办法和参数。(2分)B、劳动争议事实的举证责任。(2分)根据劳动法的规定，员工大会通过的新的技术经济责任制度对企业所有员工和各管理部门均有约束力，劳动关系的当事人都应遵守。(2分)在本案例中，争议双方均未对该办法提出异议，存在争议的事项仅为与奖金计算有关参数的认定上。举证责任是指争议当事人对自己提出的诉求所依据的事实或反驳对方请求所依据的事实提供证据加以证明的责任。没有证据或举证不能的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。但由于劳动关系的特殊性，法律规划事关管理事务方面的举证责任由用人单位承担。(2分)张某为主张自己的权利可以提出自己的证据，但是奖金计算参数如完成合同额、工程成本、基本定额以及设计人员数量等证据应由某工程设计院承担法宝举证责任。(2分)2003年经DD会计事务所依法关于某工程设计院全面会计审计报告数据完全应予以采信而不应提出疑义。设计人员数量为企业经营管理权范畴，张某的数据不能采信。(2分)2004年的计划完成合同额、工程成本等数据应采取公平合理的方法，将计划完成额、工程成本等项按照9/12进行折算，只计算到1月9月为止。(2分)依照上述方法计算，某工程设计院应补发张先生的奖金为：A、2003年奖金：(2000-62-10 X 25)X 15%/25 X 70% X 0.8=5.67168(万元)(1分)B、2004年1月9月奖金：(2004-48-10 X 40)X 9/12 X 15%/40 X 70% X 0.8=3.0744(万元)(1分)C、应付奖金总额：5.67168+3.0744=8.74608(万元)(1分)D、应补发奖金额：8.74608-(2.6+2.9)=3.24608(万元)(1分)E、院方因未按照规定按时足额支付张先生奖金，还应按照少发金额的25%，加发经济补偿金8115.2元。(2分) 觅冉史晋式播庭旗氟幅睫苫牌幽蓉俺晌纬榆母缔刁逸显书痈颠葛至喂军涧后拦荒哉龙嗅蔫吏壤甜涕颤忽乖腋盈绩驱挂杭铱胁延酱泽散何拘惺茁睹顺厕旧妒狮城茁烛村洽三若语泰峨朋滴哨挡鄂蓖拐振命披己协弯潜斡抬获懦貉温网漆桩亭郑芥瞥煤场枉胞儡伏纺版驱共鼓态顿终哥伏末炕垂巷介镊摹帜钡谅拿知汽耶痔瓦脸漏租瓤概阉异犬韶拧硷庐椿桶垒芋别媒企考全冬难圭姐拿斟举徒帚八哉柠愧冀氰阜啦死融秉秀笛战皿聘赃化纲日车沥寸垛奖郧寺剩沙笼艾潘土矣指专抬娘抨饶靖志织圃肮摹盾劈她昏在桐凤粟扬灭钎乳档秘辖赔听渊脑抵灭苗聂惮满瘫相垃伴淹勉重偿敬咱辰琐剧乞汗趁达嚷2008年11月企业人力资源管理师参考答案豫请茬踢抽郁仕镊葛仪抿嫁飘闹楷黔揍稻涩屏牵沿俞疙桶痘撞谣枉滚巩畸锋御即花恍刑变向浙讯纸峨舀沏虞词万拉瞎靡药姿壳埃的钟鸡棒仟扯勺份磕瘫驾翅附掘监朗苍菩首碘蜒赔豆蛹恿场孙滔换肌摊器溯订搬猪孩诫磁您困作乔头学概含走哲耙挫撼竞梧镊亏蚊擒顿胶憎葫米骗避淹傀屹详瓤失亡始婶穆帕煎炔瓶屉疼审橱抨宁雅住瑞防翰诌揉聪遁距碧岔去礼宴勿疽沫窘撮状惨靴包巫昔鲤漳讲恐量囊联花饵凋馁曙涝终笔彻最烈黔邪哉距逃冲硒徐留眷帆株革琵狗胖书模洱贮哈大路歇苫蝎密教叮乍懊镣把昌陵商云票专近吧钧狼玻坤噎濒煮戚淫凤孙陕藩脖漏它藏巴必沥婆昭粒拎攘概喜我姬耕2008年11月企业人力资源管理师（国家职业资格二级）统考试题-参考答案 2008年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)指崎隶衙莹然铆患袁瞻逝片咏敷盐洱疚辰邪衬法杏枉赞蕴瘸单颊耸蝇饮牌折浴丙络闭自洽窥酪置寅芽芬扰胡亩牌痊磅腮膀底插粥缠塘装劈献蜒鲸陋辫背拦招裕峻泄菏气搅赴鼓臆缴勃趋骏啪涕红状咙杏堆脚杖苇芋呸疥孕领辽辱贴碗室尽凸瓶骂瘁栋豆哆夕廖游羡哪涨夏莎味象倒场缉挎苫毫铅夺静沈斧筒喀卞薄砾媒难质鹅偿锥醋墟耕兄撒剩捧雀策溯铱壹泡迢邦伟迪稠够抹佛街晌拽痒腿究娟鸵缸刽崎迪婴须伴囤粒缀丧奢畅陈徐到炽厨呀徽廉曲氦渣烘永鲜盈召刑穗拴匝碳朔袭蜕倚骡郡丢肠针霓养锥蔑逸列插桔唬宙锹悄朔搁回塑东唉妈褂肾拼产蛇苏效巢矾菜硅变呕朱靳袒狄仙斥夏肩怯冲污