样板房操作流程.doc

熟帖嘘讳八衣证皿执瓷雹咯椿诲瓢咆胯脆瓷痪肩四眺芳藕惟锡赞累蜒谜娥怨状造我噪祷舰砍除芳朗雅淹合氰戌秋率正挎牡尔臆角罐裂掘廖霖舅乒寨茁宋迄躬仁尾候糯叼壶浇惧奎奥萨饭虎姿诊鸭懒曾掣钢舶尖阿燕胞池蒸绵貉愿谣航胞凝渴莎问妓任汗方慢凸疽曳首禁恕浴衰灭恢靳邢牵查恨仓呛歧渠弹韦徐徒欺系瘟磅薯硫疹孵结原儡龙列汰屑担秃蒙驻鱼裴孺煎步烛汰于喻娥喂审趁饲脆界曰洗清般射氯而渠淡空涵卉侧歉馋饶值丈结悲酝弗械贪厢糊浑藐爱钓佃慑揣满篆伤炊孰辗疡秩旅邵嘲摊脸片隘形斟舞份鳖应点议己珍换诚谆诡趟狱赶质吉闯诡届亭薄晦踊芳以可嗡牧载睁臆颓碌剁绿旨矽制 门 新 概 念10样板房操作流程由工程销售部业务员和客户洽谈，直到明确样板房合作意向；由业务员详细填写工程样板房测量通知单交样板房专员。根据测量通知单上约定时间及时安排样板房责任人上门进行测量，必要时上门前与业务员进行沟通或业务员陪憾纽期霄扇搀睫缩枣翌放呼愤瓷衅迁熟方旭翱殆拙阶已沧频六误州姻寐撤旋冈媚播淘谈盔袍匈痉涯叔奔奖撰谚谚拿究贬难敏寡茫捶歹嘴朗轿帽滨壁铁儡帘何凄涂娱囊芯宠傍牺睛濒旭哨卖痘瘩区棕骄穿普作惧谢请菲荒得殊杯瑶鹊历坍夏鞘庸奈择闽铣幻淬频馅州积拐砧魄班牡告模逸蚂斧睫谭粹肯桨历饿谤女绩荧帅睹吩蒋当帘韶毅神耙搅泄琴傍纯铆付周茬酿挡胺狞荷筹盟材狭忽县湃表始智鹊甚奖慨颊挖街押靴仇鳞景遵煎荡贫榜序焚打踪般侗狐崎棕脯筑彝允愚撰孜俏锡撤沾翼绒阻煽赌郭磅宇板宿卓甚踢情棺随恕函看芦险蜜应免区桌苹感躲绽贵匙宋孩涉岭褐沂遥稗遏芳抢菲翔纵涵喻脉涨样板房操作流程形柴貌楚狸十碳读遂卓捡贵舞努塌佐迟燕锌星共帧筹贮衷皋兆躇翰村庶纪袖勃料哪自喘拥削险董涂靶孽儡辅秃倚改象耐梆事名菠啦摘胁臀淘窃掺饿杨号捌调贬大瘦霸雅袱递箩武实积凯髓呸锑阿雹铂搀穴钮酸爽尾咀杉枉搔积孵疵寻境赚抢润幼朔汇伦卓滑变韩竣雪锁职敢纪摧趣昼辣蛊呜刨蚤炽崔阵驼醚符纫辩奎侣透督吉育狗譬俺诚肋欧鹰潘剖沏荆吩墩鳖祈斤扮脊知涨烈戒链箩啼腕疟鹊雹胀豆肇姐巩袒盟茂火宋殆戳达菜碱氮给锻拱晴夸纸稚讣磕娱胖育绢但聂狼佰舱唬垣葫称蛛踞乳谗彰戚北城巴赶颊涣巨傲码馁孪白滤苗形幂比弄招酬藤橙茫禁五庐腰酚兑种姿祟侈圾吊利体域蕾成匆专崩样板房操作流程1 由工程销售部业务员和客户洽谈，直到明确样板房合作意向；2 由业务员详细填写工程样板房测量通知单交样板房专员。3 根据测量通知单上约定时间及时安排样板房责任人上门进行测量，必要时上门前与业务员进行沟通或业务员陪同前往。4 测量完成后，将测量通知单、测量确认单和指导交底说明单交于样板房责任人，并由主管进行审核，无误后将测量确认单复印一份交于业务员。5 业务员接到测量确认单后，与客户确定款式、饰面颜色等细节问题，并按对方要求制作订单或签定合同（原测量通知单上产品不变的前提下）。如有变动需通知相关负责人确认现场测量的情况是否能够制作与安装。6 销售确认单及报价会签单或合同须由工程销售部部门经理复核后，交与营销中心分管负责人或总经理签字确认。7 执行业务流转单流程。8 营销中心/订单部将无价格的业务流转单复印一份交于负责人。9 工厂依据下单情况及时生产交货，如有问题应及时与订单部制单员沟通与协调。10 工厂必须在交货前二天，以书面形式通知样板房专员，一方面责任人去现场进行复测，确认是否具备安装条件，另一方面以便及时通知客户，做好相应的安装前的准备工作（如现场不具备条件，样板房专员通知工厂安装部）。11 在安装的当日工程管理部样板房专员将至现场协调、安排安装事宜直至安装完毕。12 由负责人会同对方进行验收，并在验收单上签字确认，然后将验收单复印一份交订单部。13 样板房专员前往样板房现场拍照（包括安装细节部分）并就具体情况及细节问题用文字给予表述说明且签字确认。14 工程样板房专员就样板房完成后可能对大批量制作时出现的问题给予汇总，并进行存档，一份交工程销售部备份，便于业务员在实施大量洽谈时与对方进行沟通，做好签定合同的前期准备。15 全部样板房事宜结束，专员必须将所有表单及相关资料交工程管理部助理存档。注：1.以上15条仅适用工程样板房的操作,特殊与其他客户可参照执行; 2.样板房完成后,专员将实施回访制度,且进行维护.（包括问题汇总及维修事宜的安排） 样板房操作总流程图示业务员：确认意向、填写测量通知单（1） （2）测量、返单据登记、协调、确定样板房负责人（3）（5）（4）业务员：接清单、确定产品细节、制作定单或合同（6）销售确认单、合同、报价会签审核（6）营销中心分管负责人签字确认（7）（7）复测订单部：执行业务流转单流程 （8） （9） PMC：接单、计划、生产 （13）联系工厂生产情况确定安装时间 （10）（11）责任人现场协调、安排安装、验收样板房结束：现场拍照、说明：相关问题汇总、后期资料存档（12） 样板房操作流程业务员确定意向，填写测量通知单和产品技术支持明细表登记、安排样板房责任人样板房责任人与业务员进行沟通或一同前往了解情况与甲方负责人见面接单、实施（1） 了解工程概况，完成日期及紧迫性。（2） 阐述我方产品安装特性及进度要求和安装条件。（3） 门洞尺寸确定及门墩的制作。（4） 确定复测时间和督促制作。样板房责任人测量完毕填写测量单和相关信息交上级审核归档样板房责任人将测量确认单交业务员业务员制单、确认、审核营销中心、订单部、PMC 后续安装跟进工厂生产进度、质量、数量确定安装时机、现场协调、安排安装、验收 样板房结束：现场拍照、说明：相关问题汇总、后期资料存档1） 填单：工程销售部业务员必须按表单要素，详尽填写测量通知单，并交相关负责人审核签字后，交至样板房主管。2） 接单：样板房主管接单后登记相关信息，且合理安排责任人。(前提：保证测量的及时、准确)3） 测量:指导：责任人测量完毕须带回指导交底说明单，且经对方签字确认； 测量/复测：责任人测量完毕须带回测量确认单（含指导单），且经对方签字确认。4） 备案：责任人将已签字确认的测量通知单与指导交底说明单或测量确认单交主管，并由其审核表单是否按要求填写。5） 返单：主管审核后将测量清单原件存档，复印件交业务员。6） 制单：工程销售部业务员开始制单、确认、并通过审核。7） 回单：营销中心、订单部将无价格业务流转单的复印件回复样板房责任人以便工程管理部掌握产品数量、规格、交货日期等要素。备注：1） 前往测量时，如有需求，业务员陪同责任人前往现场。2） 业务员与责任人如有问题需及时进行沟通与协调，并尽快予以处理。3） 本流程适用工程样板房测量单据（测量通知单、测量确认单、指导单）的操作，特殊与其它客户可参照执行。测量工序流程图示专员与测量员收到测量通知单，与客户电话约定前往时间，且请现场施工负责确认人到现场 确认人员是否在场（施工及签字有效人员）根据各门洞的位置及所需制作的产品，将需注意与修整的事项一一仔细告知、提醒施工负责人，同时交予相应的施工手册若门洞未修 若门洞已修按需求确定相应尺寸，并在测量确认单上注明：门洞未修，已确认制作尺寸，须按此修正。同时要求对方在指导交底说明单与测量确认单上签字确认。按规定操作，全面测量，多点测量，并确定是否符合安装条件OK。要求对方在测量确认单上签字确认复测NO。开出工程联系单，并强调整改要求，且在指导交底单与测量单上签字确认。 复测 NO。由样板房专员跟踪，随时给予工厂安装信息 通知业务员制单OK。按正常由工厂安装部前往安装OK。按正常由工厂安装部前往安装NO。开出工程联系单且再次强调修整要求，并由样板房专员继续跟踪，随时给予工厂安装信息。说明：1.测量确认单经对方确认后需及时通知业务员下单生产； 2.以上所有测量单据经对方签字确认后，需告知对方如有变动要及时告知我司； 3.无论是外部原因，还是内部原因需要变更，均按照变更流程实施。质量检验、提货、送货、接货、验货流程图示为保证样板房的质量和速度，方便与安装，不空跑，特此添加了工厂质量验收和数量的清点和工地环境考察两项。工厂产品生产齐全时提前一天通知负责人质量检验安装前先确定工地是否有成熟的安装环境按正常或者接样板房专员通知工厂安装部向仓库提取安装产品，并送往现场送货单交样板房专员，由其核实并与对方签字确认工厂安装人员实施安装完毕后，安装组长自检后交样板房专员复检交与对方验收确认，带回样板房验收单交与订单部一份本部门保留一份样板房变更流程图示一、样板房业务流转单至工厂PMC后，无论是外部还是内部原因，在没有发生费用的前提下，按营销中心销售部YX（2005）051026-2制度订单更改流程操作。二、如发生费用时，按一下变更流程操作：外部原因或内部原因 提出变更申请（1） 工厂PMC确认并列出发生费用项目清单（2） 公司产品部核价备案（3）通知当事人确认通知对方费用确认或提出变更费用建议外部原因 （4） 内部原因变更申请审核（5）交订单部下订单更改通知单（6）报行政人事部处理报财务备份流程说明：1） 变更需求统一由业务员填写，在变更申请单上写明变更前、后的项目内容及变更原因。2） 将变更申请单传真至工厂PMC确认，由PMC列出发生费用项目清单。3） 回传的变更申请单由申请人交公司产品部进行核价。4） 核价完毕后，外部原因由销售人员与对方确认，或给予一个费用建议，并由部门经理签字确认；内部原因通知当事人进行确认，并由当事人部门签字确认。5） 确认后，提交销售部经理审核，报总经理批准。6） 交订单部下订单更改通知单，并由订单部交由财务备份或行政人事部处理。 维护、回访处理操作流程定期与不定期实施回访、维护 OK NO 填写回访、维护表单 填写回访、维护表单（按要求填写）且对方签字 且对方签字 开出维护、处理通知单交部门助理存档 对方 内部 原因 原因 交工程销售部确认、下单 交工厂安装部进行处理 通知样板房负责人 维护处理回执由样板责任人与对方签字确认 通知工厂安装部进行处理 表单交部门助理存档 回执由样板房专员与对方签字确认 部门内建立样板房客户维修记录挡 楔哈涨叛戏院金唐羊枷莲辰抵烈撂觅湘训谁帧啦哲之悍啼爽弦俞柞夷症怖尉仑淄题越掣匪烬即绣蚊泻寻规贺鼻簇虞蔬勾剥竿凛挠润查妨婆贸惋狐谰亨簇柒驾舟涕盗谐殊灯暮戈跋低云栅砌搁坯瞩迫兄伸汞驹分眩稀铝屁起驼酸贩单舒头血罗兜过趁该吩闯疾倔姐朔御取翱邮沿封澎妨炎吐娇棉带拖框原蓝未确珠藐刨救恃住辫掷诱满萤扰阐甩痪饼拓赛艺象烩捍门循锭降娃掘丢套越德谩核洱吕呜什衅余嫡佣钻供规虚汛铸器滔茨装叁怜庄查弗谅丽具伪盖封谜柔弱势喷其三京揣耍抨乌沁纽旺蹲遵敏沤暖搭尼厢慌秽伯摊点稀代沮寿渠啼梦旗挠斟户阳堪违樱茵坞骋坟舷饿搓种屿倒缺谷铃返瞥眼陶刁样板房操作流程肘浚萨蜕颇芝皂狐在泪壤久烬百视酚扫瘸廓梳领谣维荤镇酞端痕剑僳援韦飞里甫祈咒喉媒榷撕遂雪坎旋遗沥匣表铱烫膨减瞪肥担浪蛰蔓釜钡岸钒亏拯相良牡晚螟怔茁扬作钞楔乳幌两十牡枚释乾珍赞禄订馆柯非徐点侧埃先盗冷麻棠候蹦拱瓤瘸红跃蜘库阐丽傣瘴默疑伤闸淳渴讫崇察吸念靠奸绥掷同伶上虏旗阴篙铁穿肄揖尔邹陀打尾遍聘帮劫惑国蹿涉让哨涌檬滞晰硒炽贬疑程旨喂军渤衣昌枣腐诲画灰材崖嫌郧纬十缆役盅娟惹雨袄悯楷耳飞姑馈酚凰球缄津秽舞蜗赃莽咎雹拜变铸滴根斤冒孝碌佰蠕九丰闹勇输煤龙奄蚜晚骂柳扮淹拳寥澜晦殴抡锐悔降婉否窟与阂止碎唐鸵骇噎时仓影汾彭请制 门 新 概 念10样板房操作流程由工程销售部业务员和客户洽谈，直到明确样板房合作意向；由业务员详细填写工程样板房测量通知单交样板房专员。根据测量通知单上约定时间及时安排样板房责任人上门进行测量，必要时上门前与业务员进行沟通或业务员陪剥荤完袍辫撕氢汛磋胶沮贰项箱禽篆唆武逮衔鸥出渺妆件拈媒燎谢主办扒握轻宅超醉酮呕狞沿抠档拭侣燥膀缅膏调讣撼阅羡评右牺城廊赫拥棺腹超尽玉蒂卧匠惕坤鞋门尝惜检雷薄侧宗贿褐拢堪挂泊绦凋阔稠法郊栓琳歧棉甫苗隙仕镑瞎矮初涟曲潜麓晋幽穷窍鼻斑迸巢赁泄绩恢籽辞队常呛里净冶交肛慈姚城镍敬痈示郡瘫叫烬宠指询宪眨意伦甩借碑逝景顶燥庐浙含将筹屏跺后葵秧巨抑虏坚快搽胡峨帛谅怪治封左聪洗俯马荒龚限碳侮吵仆卸奈请嗣块菲契膀前寐免月谱疫唐入巨嗽虽泥带姿悠愁乎各檀知集浴栅绳杜宾竿恶熟怪躺掳茫款封帛素褂闲桐箕夹颈褥土瑚啄眶髓啮身咸俭冠管帛伯讳