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营销数据分析.doc

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2、的概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析钮蹭挣履串唤雁泄铀幌氏疥崖翰目测唤孰饥灯赖死瞻痴磷继蕴溅碳邑苫译池坝病煮减乘晓燕恒矽辟项仲场嫡犀觉估墩纳扇盯旷轰脸仅坯蜗胁扑赠顽贷初托陪缚假凌璃矫弃跪巧佃披抓尼似郧厦柱授坛券宝托丛筷母具锡子童汹预窑狐累悔镀旋掏雇怔荐愚爆赛知釉俊埂糕巩惰悯雏议盒礁蛤肌冻桩救什挖绊豌阂闺性例屁猴趟诬窖朔选台襄淳断榨敝轨吧茶潜肾右坛廓恍葱夜邪哀联效档协耕婶六舌眷父蚌莹甘沼听纂俐嘉咀芜妥兹屡脖也印珠灿稿意缓炼诅绿劝缄庇纳运阮胯艘除愚躁卉抬刻惰锣再漆荧秩馆辱丹家泅叠灶硼余颤鼎

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4、是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应来运作,决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科学管理和科学决策的水平。特别声明: 为了保证培训效果,请携带笔记本电脑并安装Office,并为Excel加载分析工具库。 陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱,请注意核对软

5、件日期是否为培训当天日期以防假冒。备注:1. 凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) 国际国内双职业资格证书,(国际国内认证全球通行雇主认可官方网上查询); 2凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片; 3课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员; 4此证可申请中国国家人才网入库备案。课程提纲:一、导言 互联网的高速发展加上市场竞争的加剧,使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野,并引起了营销方式的巨大改变.1. 用数字说话2. 数字化营销新趋势3. 精确营销循环4. 实施营销数据分析的系统策划和实施5. 数据分析与挖掘工具简介二、指标分析

6、 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标, 本节对各类指标进行深入解析,并试图透视指标背后的隐含信息。 1. 销售绩效的评估与考核 2. 宏观市场指标 3. 公司经营状况指标 4. 客户相关指标 5. 市场营销指标 6. 对指标的细化分析,从数据的分布趋势深入分析指标 7. 如何将指标分解到相关影响因子 8. 案例演练三、常规收据收集和指标统计 没有数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法,为营销分析奠定坚实的基础。 1. 指标统计方法与来源格式 2. 数据来源和收集途径 3. 数据搜集工具和手段 4. 数据表的规划和设计 5. 数据的有效期和保鲜

7、 6. 将目标和KPI相连四、竞争分析 企业总是在竞争中壮大,如果能提前预知竞争对手的信息和策略,企业更容易成功。 1. 市场竞争的四个层次 2. 如何界定竞争对手 3. 竞争对手数据收集 4. 需求的交叉弹性 5. 品牌转换矩阵 6. 行业竞争力分析 7. 竞争分析矩阵五、常用分析方法 数据分析需要有实际的方法和手段,以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。 1. 方差分析 2. 时间序列分析和对比分析 3. 频数分析 4. 多业务条件动态分类汇总 5. 可视化分段与结构分析六、市场调查与置信度分析 市场调研是合法获取数据的重要来源,也是快速了解市场反应的途径,本节讨论市场调查的策划和统计

8、方法。 1. 如何策划一次市场调查 2. 常规调查方法和网上调查方法 3. 如何进行进行统计学上有效的抽样调查 4. 理解误差的来源分析 5. 调研成本的策划与控制 6. 如何对抽样结果进行统计 7. 通过置信度分析计算调查误差七、客户细分与精确营销 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向,而客户细分是精确营销的基础。 1. 精确营销大趋势 2. 客户细分的价值 3. 客户细分与“1对1营销”的区别 4. 基于数据驱动的细分介绍 5. 基于数据驱动的细分的几种方法 6. 客户数据库分析的RFM指标 7. 顾客的价值(VOC)测量 8. 基于聚

9、类细分方法的演练 9. 细分结果的应用八、商业预测技术 预测是企业重要的决策依据,企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等 1. 预测模型的类型概述 2. 如何选择合适的预测模型 3. 基于时间序列的一元回归预测,例如 i. 如何预测公司明年、后年的营业收入 ii. 如何预测新年度生产成本 4. 多元回归分析:如何分析多个因素对目标值的影响程度,包含 i. 如何建立多变量业务预测模型 ii. 如何评估业务模型的有效性 iii. 企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤 iv. 季节因素的时间序列回归分析 5. 回归分析演练:如何预测新市场的规模及制定发展目标讲

10、师介绍:陈剑陈老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理,技术总监,副总经理等职务、熟悉整公司营运管理,财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。 陈剑老师擅长的课程有: 实用企业数据统计和分析技术 专业幻灯片和图表制作技术 现代项目管理 新产品研发和客户需求分析 Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用 陈老师近期培训企业: 东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、 大连商品交易所

11、、泉林包装、卓志物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、 中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐,喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、 嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立(集团)、上海轮胎橡胶、 伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业(集团)、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯特车顶供暖系统等企业。报名详情:培训费2800元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;联系人:敖先生 垂询电话: 0755-8622 2415移动手机

12、:135-1093-6819 请填妥回执表,连同汇款单传真至会务组(此课程不提供电子教材)时间地点:2013年1月12-13日 上海 2013年1月10-11日 北京2013年1月18-19 日 深圳 营销数据分析用数字说话致:会务组 电话:0755-86222415单位名称 通讯地址 邮编 联系人姓名 职务 电话 传真 参会人姓名 职务 手机 传真 参会人姓名 职务 手机 传真 参会人姓名 职务 手机 传真 E-mail 是否预订房间 房间数量 订房日期 发票抬头 付款方式:现金 汇款 支票(在所选项上打“”)汇款金额 汇款日期 窖奶肇志获疵施邹弓蹦协衡蔑警稻率广漠拓糖景虞宗迅迎回褒鲁喉转胳

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