电子商务案例分析模拟试题.doc

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电子商务案例分析
1．请通过上网和平时经验列出4个以上的服务型的电子商务网站。（注意给出网址。）
（1）携程旅行网（
（3）电子商务专业实践网（）（4）新东方教育在线（

2．根据你的认识列出电子商务的3~4条优势。
（1）大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。
（2）节省了潜在开支，如电子数据交换（EDI）大大节省了管理和人员环节的开销。
（3）增加了与客户和供应商的联系，达到了信息实时交换的目的。
（4）提高了服务质量，可以进行在线疑难解答，还可以及时反馈产品问题

3．请根据你平时的了解列出3-4种常用的数据库系统。
（1）ORACLE（2）SYBASE（3）MY SQL（4）SQL Server

4．某公司在没有电子商务网站时的利润为10万/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是什么？为什么？
该公司的服务器解决方案是虚拟服务器，首先该公司年利润是10万/年，那么它肯定是一个小型企业，没有必要采用托管或独立服务器，而且它本身利润就小，出于价格的考虑应该选择虚拟服务器。

5．电子商务网站以经营为目的，在本书中已经介绍了一些建立电子商务网站时应考虑的因素，请根据你对电子商务网站的认识列出2-3条你认为建立电子商务网站时还应该考虑的因素。
（1）域名的定义（2）网站的安全保障措施（3）免费服务

6．3-4种电子商务付款方式
（1）邮局汇款（2）电子钱夹（3）电子钱包（4）电子支票（5）借记卡结算

7．请根据本章所学内容列出3-4种网络广告的形式
（1）旗帜广告（2）图标广告（3）文字链接（4）漂浮广告

8．在现行的B2C电子商务模式中，你认为B2C电子商务发展受到的阻碍有哪些。
（1）消费者观念（很多消费者仍然对电子商务的可靠性抱怀疑态度）；
（2）网上支付系统不安全；
（3）信用体系不完善（主要是指诈骗网站）；
（4）电子商务法规不完善；
（5）物流配送系统效率低；
（6）个性化服务缺少创新，在经营上存在“重技术，轻服务”的现象。

9．哪些种类的产品和服务适合放在B2C电子商务网站上进行销售
（1）图书、音像、电子书、软件等产品；
（2）种类繁多价格较高但趋于标准化的电子产品，如MP3、笔记本等；
（3）在线教育、旅游信息、炒股信息等为客户提供便利的服务；
（4）品牌产品，如诺基亚手机等，这类产品的网上销售主要是满足客户的专门计划性购物；

10．哪种类型的商品或服务不适合B2C销售的：
（1）日常生活用品，如牙膏等；（2）个性化需求较大的产品，如衣服等。

11．请根据你对在线零售的认识列出4个在线零售相对于邮购的优势。
（1）成本的优势（2）实时的优势
（3）信息比较的优势（4）结算的优势

12．简单说明B2B电子商务有哪些特点。
B2B电子商务特点有：
（1）B2B的收益特点是20％的客户带来80％的收益，因此B2B就要抓住这20％的客户，是服务于少数人的；
（2）服务对象的数量少，对服务质量的要求高，在B2B的服务中要根据用户的需求提供产品、企业、商业机会、行业／区域新闻、科技信息等
（3）B2B的信息服务要求信息披露的完整性和客观性，慧聪网将网上、网下企业的信息融为一体，让它高速有效地流动，降低信息不对称的程度。
（4）B2B电子商务以提供信息为主，以慧聪为例，企业把信息放到慧聪网上，慧聪又把这些信息录入到数据库，放到网上，慧聪网完成了网下、网上信息合为一体的工作，这是B2B成功的关键

13．分析电子支票有哪些优点。
（1）电子支票仿真传统的纸面支票，客户可以比较快的接受；
（2）电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网络，以达到通过公众网络连接现有金融付款体系，最大限度地利用当前银行系统的自动化潜力；
（3）电子支票可切入企业与企业间的电子商务市场；
（4）电子支票会产生浮动，作为第三方的会计服务器可借助买方或者卖方收取费用或比率的费用以赚取利润；
（5）使用电子支票者只需要与银行打交道，而不用与大量的金融机构进行交涉，从而保证了支付的灵活性；
（6）电子支票的传递、帐户的负债和信用几乎是在同时发生的，这样就避免收到传统支票时发生的无效或空头支票的现象。

14．EDI和电子邮件都是传送文件和数据的方式，请简要分析EDI与电子邮件的区别。
（1）电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统，是个人对个人的发送方式，而EDI则是应用系统对应用系统的发送方式；
（2）EDI必须采用共同标准化的格式，而电子邮件则不必；
（3）EDI数据的传输通过有各种安全保障机制的EDI中心进行，更具安全性，而电子邮件系统是通过Internet来进行传送数据，缺乏有效的安全保障；
（4）EDI是一个相对封闭的网络结构，数据传送前就必须确定用户关系和数据传送的种类，而电子邮件则不受限制；
（5）EDI的投资成本远远大于电子邮件的成本

15．假设某超市想要从某供应商购买10部洗衣机，某超市的订单中可能包含的项目有订单、物品说明、数量、价格、买卖双方的名称及地址等等资讯，这些资讯都已经包含在买方的电子采购系统中，然而，常常这些资讯在买方处打印出来而再重新输入于另外一种订单的格式中寄给卖方，而后卖方再将这些资料输入其电子订单系统中，买方则在收到洗衣机之前准备收据并输入资料库。在买、卖双方分别收到发票和收据之后，买方支付货款，并再次将购买信息输入进货数据库。在上述购物过程中存在什么问题？
（1）相同的资料分成五种不同的格式被输入电脑，造成了数据的重复输入；
（2）买卖双方只有在收到发票和收据之后，买方才支付货款，增大了交易时间；
（3）由于交易时间的增加，可能会导致客户中途改变主意，导致交易失败；
（4）随着经营规模的增大，可能会导致很难进行管理。

16．大多数消费者尝试网上购物从网上购买图书开始，请根据以往购物经验为网上消费尝试者描述同网上购物流程，分步骤描述。
（1）用户登录。用户在网站注册，获得用户名后注册登录
（2）商品浏览。进行商品浏览，货比三家
（3）放入购物车。将选择比较好的商品放入购物车，
（4）结算和结账。在购物车中对货物进行二次选择，同时选择支付方式和配送方式，完成结算和结账过程。
（5）等待送货上门。

17．简述我国B2B网站的分类，并分别举出实例
1）第三方B2B电子商务平台，其中包括综合类的电子商务平台和专业的门户网站两类，综合类电子商务平台：环球资源网
（2）面向制造业或商业的垂直B2B，直接是大型企业给别的企业提供产品，例：海尔物流网站（
（3）门户网站：中国钢铁门户网（

18．中国互联网协会中评出当当网成为中国B2C网站排名第一，请您通过对当当网的学习谈谈当当网作为B2C网站的优势。
（1）质优价廉的品牌形象
（2）依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，配送速度快
（3）本地化的管理团队和本地化的商业模式

19．你认为戴尔作为在线零售企业获得成功的因素主要有哪些？
（1）公司定位的成功，在互联网革命开始之时就选择了电子商务直销模式；
（2）公司树立了良好品牌，戴尔成为用户首选品牌；
（3）库存量低：戴尔加强了客户与企业的实时沟通，库存的降低提高了戴尔的竞争力；
（4）定制营销：为客户提供个性化定制服务，满足客户的个性化需求；
（5）良好的今后服务系统（电话或现场解决售后问题）为戴尔的成功作保障；
（6）戴尔提供领先的网络加密技术，保障网上支付的安全。

20．EDI适合于哪些行业应用，并简要分析该行业使用EDI有何优势。
EDI适合于以下行业的应用：
（1）运输业--能最大程度地利用设备、仓位、为定货代理提供高层次和快捷服务、获得效益；
（2）零售业、制造业和仓储业--可消除生产、销售过程中无直接作用的商务活动，减少数据反复录入。邮寄文框、仓库货存、数据来回传送转换，提高货物提取及周转，增加资金流动；
（3）通关与报关--加速货物通关，提高对外服务能力，减轻海关业务压力，防止人为弊端，实现货物通关自动化和国外贸易无纸化；
（4）金融保险和商检--简化手续，降低成本，实现快速可靠的支付，能降低影响转账工作所需时间和费用，增加可运用资金比例，加快资金的流动；
（5）外贸--无纸贸易提高了外贸的竞争能力。
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