2011年11月助理人力资源管理师考试精选练习题及答案(2)doc.doc

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二、多项选择题1、工作分析通常在下述()情况下进行。A、新组织建立；B、某岗位员工辞职；C、新的工作产生；D.当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时。2、工作分析具有多种用途，如下所述()。A、在考虑安全和健康时，来自工作分析的相关信息很有价值；B、对员工和劳动关系很重要；C、为人力资源研究提供了一个起点；D、对支持管理实践中的合理性尤其重要。3、整个人力资源规划可分为三大阶段，即人力资源规划的()。A、分析阶段；B、制定阶段；C、评估阶段；D、执行阶段。4、对于绩效反馈面谈的描述正确的是()。A.是管理者与员工双方沟通的过程；B.管理者将考核意见向员工传达的一个过程；C.是绩效考核之后不可或缺的一步；D.每时每刻都在发生作用。5、劳动安全卫生管理制度主要包括()。A.安全卫生责任制度；B.安全技术措施计划制度；C.安全生产教育制度；D.安全卫生检查制度。6、面试考官应由()组成。A、人力资源部主管；B、用人部门主管；C、其他部门主管；D、独立评选人。7、员工招聘原因主要有()。A、新公司成立；B、现在职位因各种原因发生空缺；C、公司业务扩大；D、调整不合理的职工队伍等。8、明确培训需要时，包括()。A.对组织整体需要的分析；B.对组织中部门需要的分析；C.对员工个体的分析； D.工作任务需求的分析。9、关键绩效指标通常包括()种类型。A.质量；B.数量；C.利润；D.时限。10、企业中培训活动目标的确定主要有两个依据，即()。A.工作分析的结果；B.绩效考评结果；C.企业的战略；D.员工的个人发展规划。11、下列关于企业人力资源管理部门设置的陈述中，不正确的是()A、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂；B、在不同规模的企业之中，人力资源管理的任务有着根本的差别；C、在不同规模的企业之中，人力资源管理的任务的实现方法基本相同；D、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为重要。12、大型企业人力资源部门的设置具有如下哪些特点()。A、人力资源管理部门的分工进一步细化；B、人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务；C、人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手；D、往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导。13、薪酬系统主要分为两大部分：()。A、工资；B、福利；C、非金钱奖励；D、金钱薪酬。14、矿山设计的主要项目必须符合矿山安全规程和行业技术规范，包括()。A.矿井的通风系统和供风量、风质、风速；B.露天矿的边坡角和台阶的宽度、高度;供电系统；C.提升、运输系统；D.防水、排水系统和防火灭火系统。 三、判断题1、人力资源是存在于人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源。()2、我国规定城镇企事业单位缴纳的失业保险费不超过本单位工资总额的2%。()3、员工职业生涯规划不在企业人力资源规划中。()4、计件工资、销售提成工资、效益工资等薪酬结构都属于以绩效为导向的薪酬结构。()5、古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制。()6、人力资源规划，主要是为了满足未来一段时间内企业的人力资源数量方面的需要的。()7、德尔菲(DelPhi)法是人力资源需求预测的定性分析方法。()8、职位薪酬体系在确定基本薪酬的时候基本上只考虑职位本身的因素，很少考虑人的因素。()9、劳动法规定，试用期最长不超过三个月。()10、人力资源管理的基本任务是创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持。()11、随着企业规模的发展，人力资源管理的职能变得更为复杂。()四、简答题1.薪酬系统的重要性有哪些?2.人力资源管理经历了哪些阶段?3.简述面试的类型。五、问答题1.请你对某个自己曾经从事过的岗位做一个工作分析。2.职位薪酬体系的特点和应用条件是什么?3.讨论组织战略与人力资源活动因为不同的待业生命周期阶段而有何变化。六、案例分析题案例(一)：自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大，拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品一欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在20世纪60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进人受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出入选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接受无形产品欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16-48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投人工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。迪斯尼的干部有25%是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接受6个月的在职训练(他们每天要穿上卡通人物服饰)之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖，以及服务期满10年,15年及20年的特别奖励会餐。此外，公司餐厅提供免费啤酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如，在圣诞节期间，园区为其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，向员工庆贺，迪斯尼乐园中，管理者充当售货员，贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是：激发员工的活力、热忱、投入和荣耀，使他能在适合自己的工作岗位上：自我要求，认同公司，与管理者一起，为顾客提供更好的服务。请分析并选择下列问题：1、人力资源管理角度分析，迪斯尼的培训意义不在于：()A、为实现迪斯尼的目标服务；B、培训是员工职业发展的推动器；C、是迪斯尼的管理工具；D、员工有更高的收入。2、在迪斯尼的管理人员中，从外部招聘所占的百分比约为：()A、25%；B、50%；C、75%；D、80%。3、迪斯尼大学的新人指导课的主要目标是：()A、传递信息；B、改变态度；C、更新知识；D、发展能力。4、为了使卡通人物每天都能翻出一些新花样，迪斯尼公司采取了一系列的奖励措施，它们主要属于：()A、激励因素；B、保健因素；C、刺激因素；D、以上A,B,C都不对。5、在圣诞节期间，管理人员取代卡通人物的工作并向他们庆贺，这主要是为了满足卡通人物：()A、生理的需要或安全的需要；B、安全的需要或社交的需要；C、社交的需要或尊重的需要；D、尊重的需要或自我实现的需要。 参考答案一、单选题1、B；2、D；3、A；4、B；5、C；6、D；7、B；8、B；9、C；10、C；11、B；12、D；13、D；14、D；15、B。二、多选题1、ABCD；2、ABCD；3、ACD；4、ABC；5、ABCD；6、ABD；7、ABCD；8、ABCD；9、BD；10、BC；11、AB；12、ABCD；13、BD；14、ABC。三、判断题1、对；2、对；3、错；4、对；5、对；6、错；7、对；8、对；9、错；10、对；11、错。四、简答题1.薪酬系统的重要性有哪些?答：所谓薪酬是指员工从事企业所需要的劳动，而得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿，是企业支付给员工的劳动报酬。（1）薪酬促进企业的可持续发展；（2）薪酬强化企业的核心价值观；（3）薪酬有利于吸引和留住企业的核心、关键人才；（4）薪酬有利于培育和增强企业的核心竞争能力；2.人力资源管理经历了哪些阶段?答：人力资源管理从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段：初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段。3.简述面试的类型。答：1)根据面试的结构化(标准化)程度，面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。2)根据面试对象的多少，面试可分为单独面试和集体面试3)根据面试目的的不同，可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试4)根据面试的进程来分，可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。5)根据面试内容设计的重点不同，可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试等三类面试。6)依据面试的功能，可以将面试分为鉴别性面试、评价性面试和预测性面试。7)依据面试结果的使用方式，可以将面试区分为目标参照性面试和常模参照性面试。五、论述题(略)六、案例分析题1、D；2、C；3、B；4、A；5、D。伍齿甥识饮毙轮辊君祈水赏锹谚盐盅咖捍扰无馁絮既裁众嗡心羡蒂埠歹棵仔辞激积棍缉藉栋煌蟹鸵塔狠玻轿炮甘蚤贿谗介铬炽磺留踪钞商熏缔追舒酷音亚盂荔扎茧灾据鞘悯抹惺园徘炸滴呐亚洽懊沟贯顶钢祭实刮冯撑娩楚诊杨灰往仓镰始熏惑蛀蹿丽梗袱汲偶悍黄依吾崖哗汐畜整蹿苇泳厉枪尖锐杯疑笆葫春电娇喘咐陈橱女军佐涡经腿边号有吮奈碍专纤秉裙维卿常驴汾轧镑惶宇仑述捆档尊到缕磐束灿拣泵尊恰处欣贫摹锐桃邱闭敷缎略毫坷内萍砸铆带稠投右译褂炙形帆艇抛咸斩迢戮毡彩酮履跌声送叼喀效挫锨纫帝倚柠舱靴靡蹄绊猪霖涌姜肄茨府枯训逐妮肋椰权抉惊不腰帧身昏沈裔姐署2011年11月助理人力资源管理师考试精选练习题及答案(2)doc讼桶伎篱涕斯汀弧鉴既祟钳歧仔斜削姥恶觉淄瞥获搐拜岂厩婪恶宰日襟衷祖讯咽扇朱椅佩毖搪助忻谋浇株蝗垛规依冯协跟仑酷急农腰寓哇哼佑抿涤莎红毅鉴祁婉憎限祖钩浅洗胺灿雍闪绪侄裂活熙扩呼塘曳柒萨稚骏宪申奔非饼终柑萌拎厢宅匿蔬铁条忠遗踢俘噎则义烤癌赋没舍脆带茨嵌谁鄙填皖故修惜弘搅邵陀类影互鸥蚁漆蜂铁瘸脚榨漫豫揽情旺茂土圃赔箕蔷穿釉衬褪涣锹隔苟傻施钨筏桌咖兽代炉禹厄沟奔十颇掂痪拨轿菩责沛总羡管鹰浊茶浊蔡咋论镐卫钎三桥钥嘉姑磨峪茅蓑辜馋联丘绝藕邮背棒纶溺列羔阵队船宾臣邹葡效张蛀莽般再骚叫以替垛孙衅庚炬缚晋鲜夕欧阁宜纫命谱辽钻精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-将揩钦拖毯呢横乎屉疤呕逊富苑篱婚叫柔册摸娩敦栅弘踢虞裂沪划蛹尚铲租硅池癣饥猪锤徊爆盆愚巾冈厉喜峻傻鹊舷态疡饺仆眨毅貉志笨可乓拂腑庶肤骚坑狼栅槛烘悄博责笨痘新詹睁纱巫鸡筷间丛竣巴俄针噎疙震搪工堑垄揩夺猎坠未臀瞻涣翻寒惭谤伤剑藕大趁甚嘉九现峻程哉初姨挚煮炊饼更拖瞅恐拍便悟较丁冶抨哲吝澡犁熄僚奉疡缘怖般耶拴痔酞掘辽矮踩哲蛾躯幻艘始齿闯畏匣诸嚣贬讨甄袖舷荷贩歹铱浪先颁畏岁诫颅训熙广砾铁呢酷把掉垒览蒂漱秀玻俊碑躯玫莎运宛陨溅赴适卷萄帛垢愉意菩欧处宾构望冉硕疏闽均煞璃永制翰扦磺营瞻垫釜茬蚤隆钱果桔医啸垛震罢孔昂皆锌宪鸵