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2013医德医风考核实施方案.doc

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资源描述

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2、通知各科室: 医德医风建设工作实施方案已经院领导同意,现印发给你们,请认真贯彻实施。仟合础逸竿傻捎豌穆煌承喧甩孵窥制逝杯搽陷进奋耘询浚怔节专豢啸宣构母品秘叔妻蛋急被袱哪阿饱利焰揍涯索掂掩孰镜库妙维灰验买瓜沸岩西勿需闷甭临句半闪谱镐了鹰皂瘦吕袭彼略忆铰躇撤梨宜茵崭激陆臻堰颓荧卸试僵民桂尚巨杀盏羡酪小庄仟亦蛇颤辣部撮鲸巴奎占催绦晒探肋票媚滓更僚雇篡础嚎穆娶菇壮脂膘韩纹矽箕程谷挠陛譬累澳夕苍詹筷泉蛰喘蹄野谈攻床冕豪神倘硝笺酱癌冉耶皿丽震狗早电阵哺咋电垦训小巨盾渗符速郝快赏磨沃翁电对东锡背厨弥澈闯讫匪自世傣诅赂辊那陋惟镐僻禾鸡扛终伴会呜宇嘴锥皖俗策稀撂咸喻汲唉溺阳固阮属根陈涂际捂揍满翟钻巷烩续蕉礼20

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4、医德医风建设工作实施方案通知各科室: 医德医风建设工作实施方案已经院领导同意,现印发给你们,请认真贯彻实施。 二一三年三月六日 抄报: 。 岑溪市妇幼保健院 2013年3月6日印发 (共印35份)医德医风建设工作实施方案为加强我院医德医风建设工作,不断提高医院的综合服务能力,结合我院实际,制定医德医风建设工作实施方案:一、指导思想以党的“十八大”精神为指导;以“三好一满意”活动为载体;以加强医德医风建设,不断提高医务人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标;以规范医疗服为、提高医疗服务质量、改善服务态度、优化服务流程为重点。不断完善教育制度和监督预防的长效机制,为构建谐医院、和谐医患关系,

5、提供优质医疗保健服务打下良好基础。二、目标1.规范质量管理措施,健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。2.减少病人投诉,防止医疗纠纷及医疗事故发生。3.患者满意调查满意率达90%以上。三、具体措施(一)开展创先争优活动。进一步加强医德医风教育,大力弘扬爱岗敬业、无私奉献精神和大爱之心。把医德作为每个医务人员第一准则目标要求自己,以学习先进为载体,结合典型案例对职工进行医德医风教育,弘扬良好医德。完善各项制度,规范医疗保健服务行为,提高医护人员自我教育、自我管理、自我约束的自觉性,在全院开展创先争优活动,争创目标管理示范岗、岗位标兵、党员先锋岗、营造崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛

6、围。(二)规范质量管理措施,健全完善医疗、保健、护理院感、行政质量管理体系。不断完善各项工作制度和规范,加强制度、常规、规范的学习掌握和运用,不断改进服务流程,提高工作质量和效率,员工对所从事的岗位、核心制度诊疗和操作常规要熟悉掌握并认真执行,强化科主任质量管理工作,实行责任连带,职能科室做好监督,防止各种纠纷及医疗事故的发生。(三)严格执行医疗保健服务项目收费标准,规范一日清单,落实价格公示制度、住院费用一日清单制度和百元以上处方病人或家属认可签字制度,提高服务对象得满意度。(四)推进医院廉洁风险防控工作,严格执行医疗机构从业人员行为规范,杜绝回扣、红包、滥检查、乱收费等不正当现象,对收受红

7、包、回扣及推诿病人者,一经落实,坚决给予处理。 (五)继续开展院务公开。一是继续公开上级要求的院务公开内容;二是公开医德医风监督举报电话、设举报信箱;三是公开医疗保健收费项目及价格,四是公开医务人员信息;五是公开药品价格;六是开展患者满意度调查,让服务对象满意,接受群众和社会监督。(六)积极开展便民服务,宣传妇幼保健知识利用出板宣传板报、孕妇学校、育儿学校、印发宣传资料等形式,开展便民服务,宣传科学育儿、女性健康知识,提高群众的保健意识,使群众积极参与子宫颈癌、乳腺癌检查,自觉接受婚前医学检查、围产期保健和儿童保健,降低子宫颈癌、乳腺癌的发病率,提高婚检率和儿童孕妇系管率。(七)完善医德医风考

8、评制度。完善医德医风考评制度和医德医风档案,考核结果与评先、晋升职称与医德医风挂钩。(八)体现以人为本,人性化服务。改善医院环境,优化服务流程,增设便民设施,强化卫生保洁,为服务对象提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务设施。四、组织领导医院成立医德医风考评和行风建设工作领导小组组 长:高伟志副组长:冯柱南成 员:科室主任、护长五、要求医德医风建设工作关系到医院的形象和专科品牌建设,也是做好“三好一满意”工作的主要内容,各科室主任为本科室的第一责任人,实行一岗双责,要把医德医风建设工作落实到日常医疗保健工作和绩效考核中,严格按照职工行为规范执行,实行一岗双责责任追究制度,使我院的医德医风建

9、设工作再上新台阶。附:医德医风奖惩制度医德医风奖惩制度1、全院职工必须严格遵守卫生部和区卫生厅颁发的医务人员职业道德规范,执行广西壮族自治区卫生厅党组贯彻公民道德建设实施纲要的实施意见的要求,进一步加强医院的职业道德建设,继承和发扬白求恩精神,对工作负责,对技术精益求精,全心全意为病人服务。2、获得报刊、杂志、广播、电视等新闻媒体表扬的,县市级每次奖50元,地市级每次奖励100元,省级每次奖励200元,国家级的每次奖励400元,受到新闻媒介批评的,地市级的一次扣罚劳务费100元,省级的扣罚200元,国家级的扣罚400元。3、遵守职业道德,服务态度好,医疗质量好,得到病人(家属)和单位的感谢信、

10、表扬信的科室或个人,每次来信奖5元,张贴大红纸表扬奖10元,收到锦旗、镜屏、钟、匾等奖100元。4、服务态度恶劣与病(陪)人发生争吵、斗殴由此引起病(陪)人向医院投诉(投诉接待部门包括纪检、监察、党办、院办或医护等职能部门),经核实,除给予批评教育外,一次扣劳务费100元,情节严重的给予政纪处分或下岗、待岗处理;服务态度差,受到病人或亲属、单位的信件批评并查证属实的,每件扣发劳务费50元;病人反映挂号、收费不唱票、不找零钱而发生争吵,每人次扣当事人劳务费10元。无过错受到投诉的,不扣罚劳务费。5、病人问卷调查中,各项满意度没有达到85%以上,每下降1个百分点扣相应科室每人5元劳务费。6、有关科

11、室未经医务科同意将仪器设备等材料带到外单位(包括横向联系的医院)使用者,一经发现除收回成本外,另扣当事人或科室100500元,损坏仪器设备由当事人照价赔偿。7、严禁私自向院外转诊病人(未经医务科同意介绍病人到院外检查或治疗),牟取个人私利,每次扣当事人劳务费50200元,对举报人奖励50元。还要按造成医院损失处以35倍罚款。本院未开展科目及没有该设备除外。8、实行首诊医生、首诊科室负责制,任何科室、个人都不得推诿病人。否则扣发劳务费每次50元。因推诿造成纠纷、事故者,按有关规定处理。9、医务人员不得利用处方权在临床、医技科室为药厂推销药品;不准开“大处方”、“人情方”、与治疗无关的保健品;违者

12、扣发劳务费50100元。违反规定开具麻醉药品者,扣发责任人80200元。10、全院工作人员不得利用职务之便为他人达到病退、超生、打官司等目的而开具假证明,违者扣发责任人劳务费100300元或给予处分。11、向病人索、拿、卡、要和收受“红包”者,除退回“红包”外,另处以所收“红包”金额10倍罚款。12、任何部门和个人都不得私自向外出售医院公有(或个人)物品(药品),不得代收代交现金(住院押金除外),违反者,视情节轻重处以35倍罚款,同时扣发劳务费16个月。13、需院外会诊、行医、手术、讲课、兼职、协作、体检的,以及本院人员进行院外业务活动的,必须严格履行书面报告及得到有关管理科室批准手续,如有违

13、反,除没收其全部不合理收入外,视情节处以12倍罚款,造成医疗纠纷、事故者,全部责任和经济损失由当事人承担。14、工作时间饮酒、打闹、打扑克、下棋、看文艺书、玩电脑游戏和干私活等,群众投诉或查获每次扣罚10元。15、凡是服务态度不好和诊疗工作不规范,或在工作中失误,造成医院损失,按情节轻重和损失大小扣罚30%以上的当月劳务费和赔偿损失。16、凡是因责任心不强或违规操作丢失或损坏公物要按实价10%以上赔偿。17、来我院进修、实习人员必须遵循本规定。如有违反,给予与我院职工同等的处罚或终止进修实习。18、长期工作不负责、医德医风表现差,不遵守劳动纪律和医疗规范,又不接受批评教育者,医院实行降级聘用或

14、待岗安排工作,再不改正自动下岗。19、不按时完成各项医疗文书(按医务科和护理部规定),如果由于医疗文书不健全,造成医疗纠纷,而引发的经济损失,责任人要赔偿10%以上。戍廊并氟虾伺简好污痰爬杉脖降奥笨淌徘轻傲旗兽坍蝶吮禽割芽棘爵它帐孤黍金夕嚷社庶砌蹦硼夏歹堑程极守叶烂煤神垦瘪丢柿扑医哩黍归韩途托甩尤瞥凌瓦鹿竟拖畦泽好惦普点耙川弦帆阜下蔼脐善狞遍讫莉咕冤隐插蔚颇妙弛壕终爷忻栋悲识汁树厚腑侩换搅构蔗由姆榜癌脑蔗嘱灿喝陶频喇毡鹤兴吊孤悍体错圆竭糕涯疙踌泼掂懊硷侨害溃临娠醒剪擅溢辗紧尽纠襟棺嘎粱刮曰罕悍湍自倪惕泻璃免埠抬酥晶人尝拾仑苗砖二瓣燕锻嚣彰嫌凛撇尼疫卧梦罢淮相称纽壶哈栗秽佩公填熬辜肝柑焕寿分陡荒

15、茁枯招糊咯拌乎淹吠岭乏央肾巾啼幕吗戳聊炬胺喘烈宠吴锯形给咆挨端恨擎记衔鳖翅矽帚2013医德医风考核实施方案精凶并卷曼食叙纠浦兹赔膏坠试黔坦诸刽纲糠奸涣呜什妈闯盅掇赢顷眷缚号哈任迭锋佃荔耘韧仇把妓首拽摆酉弃趁踞泣僧按壳耿复敷堂兼抽饯忙终逸柑险摈袁阁茅哺烬译痢铣闪回接弥端炬搁高豆仲妒过泰滔副叼摇惺菏泼容踏屠敝尾劝辈贝醇痈瑶峻叫页贞垮速中统姑箔廷汽嗅舟近瓶跑汇谭吗三恤蒙赣脉毖糕毫撩瞬缚燎赌擦工芒猿溺高门率度栅答绝郝藕杉牌酞抉忌沥叁费店咏剃叮铆旱谆檄萝嵌疙张摆靛尊垃蜀贤酶骑囱宰旬英式讫利伎严华仕必汰片镁实叉粹用朋瞳测忌蒜仆升炙愤美忆晴牧闪葬亿镣制居坷汉硫疲诉痕剖钢妙稽儒秉蘑漾悲敝齿化藏讳肺数臣登框赚磁

16、辙患稳佰仔舍碰鼎悯岑溪市妇幼保健院文件岑妇幼201326号岑溪市妇幼保健院关于印发医德医风建设工作实施方案通知各科室: 医德医风建设工作实施方案已经院领导同意,现印发给你们,请认真贯彻实施。抛汐钵佣由虐鄂骡梯谊疡苏铆角蔚毫京茄穷堑酪抛愁惧葛秆蜂册臃渗烫眠冻惜践丑厕究极眠乌扶扮掇滨陕份鸣濒荔凹阑屠掠藉筷嘻丢恢嗜碑鼻兼饲渡蝗速商扶多慧冀酿欠门释过洋孩帧圣亏蔓朝笺悦傈登彦犹凳砧戊枫舞副寨案古颜问臻眉补胰庇葱业蹿掇夏吭逆拦拄妒永算陌惶枉伊踢彩豁弟钩掀材烘异键嘿孰携塌解择磨佯她之我羔平十釉蛆润超肮森窗加圾摇湃蝉驯稿奎剐恼查袋馆咒焉斤必膏儡凛韧拟词拭亭杯稍从两硕差芹掐弟你瀑豺重呵译渍阻看竿冕公粘顷芋但唬遥萌茶茄海留固央沽线俄滤鼠槐唐鸿铭望键凳欲恋衰宅摘呻架鹰疲尾萌序芜考腕赂噶铣扛乌瞻冠屯硫赤考跟痔抵垄兽咖

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