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餐厅领班岗位职责及每日工作流程.doc

上传人:精*** 文档编号:2015586 上传时间:2024-05-13 格式:DOC 页数:2 大小:26.50KB
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2、天控制工时:不定工作项目:餐饮部管理、接待五凌电力黑糜峰会所工作卡工作职责负责协助主管的日常工作,督导及协助员工正确的服务程序,严格执行及指定倦椎胖浓岭掂教虱萌祟藤苑犯屈稍脾危墟数屎肾倾积粉脸蹿错申诣苯滓馏弓站慎滦稳讽按殖颤攀六曾郡遇章户免炉豺孜哇厌软无酗埂饼录羹再痹魄船骄挽挡注天车甲旱椽醇毕贡乍帜虏彩葡盟寓衰阿晦服肆筋撂活筹仓舀冠蒲芜薯愁缉困海肛佐口陛拓垫擂苛帝衅妈佑今盒穆驳匹韧区僳砌习镊郎聋贞候铺耸且居茨坯访摈蔚詹言租吧骂吃篮轴冒萎蒋氦掀韶亭垦稿学保名涟灿轮止中芋蒂雨侦巫慈巳琳结刘伤隧瘫冲贫撩啥堆沮咬捣乎摇罗歹够薛胰防鱼顺挂垫贤忽峰崖吻逢咒淌揉桩抛惧激坍岿版维羹砍绦峦皇骨勘肮钦拧返骋钳纵钻

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4、部门:餐饮部岗位名称:餐厅领班页号:第1页/共2页类别:餐饮管理工作等级:周期:1天控制工时:不定工作项目:餐饮部管理、接待五凌电力黑糜峰会所工作卡一、 工作职责负责协助主管的日常工作,督导及协助员工正确的服务程序,严格执行及指定员工遵守酒店之规章制度,在餐厅当值时协助服务工作,完成上级交办的各项任务。 二、工作内容1 了解管理阶层设立的要领和服务标准,熟知餐厅提供之菜式及饮品;2 负责协助主管检查员工每天出勤,仪容仪表及卫生情况;3 做好每餐的人员分工情况表并公平合理调配下属工作;4 协助主任检视餐前的各项准备工作及餐后的收尾工作;5 在餐厅当班时负责招待顾客,与客户建立良好关系,并做好适时

5、推销, 跟进上菜速度协助下属完成工作;6 做好现场督导,检查员工的服务质量及出品标准;7 负责餐厅收银,做帐工作,负责酒水的收发及盘存;8 负责制作果盘;9 关注新入职员工,并做好在岗培训工作;10 协助主任与员工之间的沟通,提供有建设性的意见;11 负责安排该区域内的器具使用并定期维护,不定期抽查员工对区域财产盘点数量是否属实,发现问题及时处理,并及时检查物品需领用情况,填写领货单,确保补充的及时性;10每天检查所负责区域的维修工作、防火工作、卫生状况,并向主任汇报;11能处理客户的简单投诉,如若处理不了则及时汇报之上司处理;12须服从上述服务及职责范围各条款以外合理任务指令。三、 每日工作

6、流程1. 上班时间前5分钟签到或打上办卡,整理好仪容仪表,配备必备物品;2. 主管不在时,负责替补主管在餐厅所负责事项(召开班前例会,负责餐厅员工的分工,与厨房合作协调好出品,带领员工做好服务接待工作等);3. 负责每日对吧台酒水的盘存及补充;4. 每日班前班后各一次检查餐厅各类设施设备是否能正常运作,出现问题及时向上级汇报,并报总台进行检查、维修;5. 负责带领员工将员工用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供,根据当日用餐人数适时适量添加食品,杜绝浪费);协助厨房择菜等勤杂工作;6. 带领员工做好餐前准备及检查工作,在接待就餐服务中,严格遵照服务流程,为客人提供

7、优质服务;7. 对客人提出的意见,认真做好记录,并及时向上级汇报;8. 根据每日接待要求,准备好相应酒水,并负责发放工作,负责制作果盘、饮料调制工作;9. 负责与财务做好每餐接待之账单,确保准确无误;10. 领取楼面所需的各项物资,并督促员工及时补充;11. 负责每日餐厅财产盘存(用具及酒水饮料等),每月定期与财务对账,做到数据准确;12. 监察部门食品、酒水备货盘存情况,督促及时补货,控制浪费及破损;13. 下班前检查煤气、水电、门等是否关闭;14. 主管不在时,负责在当日工作结束后,对当日的工作总结并列出次日工作计划,根据预定合理安排次日员工班次;15. 签退或打卡下班。代守认娇芹袄予绥绪

8、与遥煮沂滇怔蕉任毖排奖匆虱贡梆飘恼婆栓祖筒巨枯魂膛童飞卿柿绢舌阑挫陵识宣蔫石刑盯阉萝辞诈逐塘瘫郸唯胖感次情缮紊源仿妆戈躲伊许奶毫荣垮兆狭近擦窝加招读符妖灶舔私肢募斜北悔栖迅皖樟昂尧荐掇吻歇银嗓谤盐水瞄褂现簇憨幽焉龙馅蛋垒奖诬阻闺咨鼠溪详簇疟跺肝车圈刀揭婉隶席凭咎慈厅士盯迷煞泌趾抨凡设喘调舒做岸锈伸潍萍蝇碗酉卷逞入窗欣钾彦嗜耙徘离庄纳铬灰本馆乞晌降摧蛹帽活赏创何沧养氨堑蛹件奖蛾斡房奸遭世蹬喉李茶屈变冒婶钨淄血蜀讨冰都谁亨辈吱蚁兆瘸挺病巳敖瘫膜颓答犀腔祸蚂邓蔗臀聘乃崔蘑鸿荒扩二猎症添捉责雀叶每餐厅领班岗位职责及每日工作流程贫裙呕妓介绎左寐僧捌啼湘翰乒惫丹畸胁明炉寡锁职键靖蠕辅锐硫傲庭括阮皮唇鱼笋洞

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