酒店绩效考核表格.doc

序号
考核项目
赋分
评 分 说 明
10分—9分
8.9分—7分
6.9分—5分
4.9以下
1
出勤纪律
10
没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。
出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。
出现有迟到、早退、离岗、串岗不超过4次，请假不超过二天。
出现有请假三天以上，旷工1—2天。
2
仪容仪表
10
严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符合本酒店标准。
出现不符合酒店仪容仪表要求不超过2次。
出现不超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
出现超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
3
礼节礼仪
10
严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出项不礼貌的行为。
经常能够遵守酒店礼节礼仪规范，出现不超过2次不礼貌行为。
一般能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。
偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。
4
工作效率
10
任何工作都按时保质保量完成，且从不怨言、牢骚。
偶尔一次不能迅速响应或完成，或基本没有怨言、牢骚。
有二次不能迅速响应或按标准完成，或者不明显伴有怨言、牢骚。
有三次不能按时保质保量完成，或有抱怨言行。
5
主 动 性
10
总是能够积极主动、精神饱满地去工作。
经常能够积极主动、精神饱满地去工作。
一般能积极主动、精神饱满地去工作。
偶尔能积极主动、精神饱满地去工作
6
学习能力
10
按时参加酒店、班组的培训，且培训期间无违纪现象。
出现有1次没有参加培训，或培训期间有1次违纪现象。
出现有2次没有参加培训，或培训期间有2次违纪现象。
出现有3次没有参加培训，或培训期间有3次以上违纪现象。
7
团队协作
10
0错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。
少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，没造成严重影响。
少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没损失。
少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没造成损失。
8
业务技能
10
熟练掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准。
熟悉岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准。
基本掌握岗位业务技能知识，符合本酒店的岗位职责标准。
了解岗位业务技能知识，不符合本酒店的岗位标准。
9
组织纪律
10
严格遵守酒店 各项规章制度，没有违反组织纪律的现象。
能够遵守酒店各项规章制度，出现不超过1次违反纪律的现象。
基本能遵守酒店各项规章制度，出现不超过3次违反纪律的现象。
经常不遵守酒店各项规章制度，出现超过3次违反组织纪律的现象。
10
区域卫生质量
10
区域卫生总是环境优美、清洁，完全达到“卫生质量检查标准”。
区域卫生经常环境优美、清洁，质检中出现2次以内卫生质量、设施设备保养问题。
区域卫生基本环境优美、清洁，质检中出现4次以内有卫生、设施设备保养问题。
区域卫生偶尔环境优美、清洁，质检中出现6次以内有卫生、设施设备保养问题。
11
综合评分

备注：
员 工 级 绩 效 考 核 项 目 对 照 表

姓名： 部门： 考评日期： 年 月 日
考核人： 部门负责人： 审核人：
管 理 人 员 绩 效 考 核 项 目 对 照 表
姓名： 部门： 考评日期： 年 月 日
序号
考核项目
赋分
评 分 说 明
10分—9分
8.9分—7分
6.9分—5分
4.9以下
1
准 确
10
工作没有或偶尔有差错
工作有时会出现失误
工作中常出现差错
工作上经常出现失误
2
效 率
10
总是能在规定的时间内完成工作
经常能在规定的时间内完成工作
一般能在规定的时间内完成工作
偶尔能在规定的时间内完成工作
3
协 作
10
对部门或他人的工作请求从不怨言、牢骚、畏难。
对部门或他人的工请求作偶尔怨言、牢骚、畏难。
对部门或他人的工作请求经常怨言、牢骚、畏难。
对部门或他人的工作请求总是怨言、牢骚、畏难。
4
培 训
10
总是能给予下属必要的培训和指导
经常能给予下属必要的培训和指导
一般能给予下属必要的培训和指导
偶尔给予下属必要的培训和指导
5
沟 通
10
总是虚心聆听他人意见，工作上从不造成误解。
经常虚心聆听他人意见，工作上很少造成误解。
一般虚心聆听他人意见，工作上有时造成误解。
偶尔虚心聆听他人意见，工作上经常造成误解。
6
执行力
10
总是能把上司的意愿变为现实
经常能把上司的意愿变为现实
一般能把上司的意愿变为现实
偶尔能把上司的意愿变为现实
7
责任感
10
工作责任感总是很强，且愿意承担担责任
工作责任感较强
有时工作责任感不强
工作责任心经常不强
8
预见性
10
对各类问题、情况总是能提前判断
对各类问题、情况经常能提前判断
对各类问题、情况一般能提前判断
对问题、情况偶尔能提前判断
9
创 新
10
在管理方法和技巧上总是能不断地创新。
在管理方法和技巧上经常能不断地创新。
在管理方法和技巧上一般能不断地创新。
在管理方法和技巧上偶尔能不断地创新。
10
激 励
10
总是愿意去激励下属
经常愿意去激励下属
一般愿意去激励下属
偶尔激励下属
11
综合评分

备注：
考核人： 部门负责人： 审核人： 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落