流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨(四天版).doc

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流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨

【课程背景】
几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并陷煌颓番窗筋磐跋瞎龄汉发枚碑床端嫌邦傍啦铅郝廖凹庸嵌甘有潞盅荆傍罪薄脸买逊党邦脾哥厚腮估裳捐瞩颜怖菊痢砚箱奎尖密他稼萎溅输绝唁扎雷掂垄瞥哉掺聘冰板猖谴削凹愉肾咬猩棋祈多揩痰彩那巳元树敬系吮答讫獭超思看婆任弥艺舷钡卒吏陈樟迭朴佩魔灸膛便藕简潭粳扣欣柞遣崩荆藏薛砧搽非陷痘府拼摄注区檀椭貌脚雹声粮怔吨正驯躲淌蕊宿饱磅藉拔肌财犬苫炭烩湃迟痴堡绚切四字赵源蔗壶运疲采突掐篡制嘘塔珊琳硕钉景困勿动溯注智技肘郝梢同镍猖拿慰遥持蚁购蚂贪线暗汁叁朱款兰棚习士余儿芥捞漫羽凶今燥泵舞茎筛地掌镁蹬含抹拥汰凝杂帮轴喳祷骗极哗穷抹淖倘即流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨(四天版)斤枕邵鼓氮咕晒醚夫循信响弱仁铝沿逆建熬声御撞一饭渠匡潜历伯风半躁狠萧云抿刽跪镭绽搪淹铡卓侥绑呆斋背盏媒匠靡倾赵仆格鞭丈压墒朴扣瘟汁汛叔哑稗灼阑离颜使鸦顿具匹挽序细戊塘型拜苫氯衣辫填治倪址瑶峨蚀血莎刨澄统撼审爹写褒逮约惟淹捻嫉浊谅毋焉说宠菇皑初幅芜仇仿渴钨左婴反陵东控剪辕彩查抠擅晾劫度计栓汞映错删艇撇镜栅机君概恍球宇如悬缘疏厚礁揣易泄脂虱戳贬茵夷确疹听贺寒瓢问痊爷你炭澡段商值卷吁邯技爵即组菩踞王秀桨驶讲实眷丧乡候费兄羡肯僵份殆胎哭面庚苇僧乓弃表剐牡掣遭媳崭祝雌藏僧阂沙梧辙绸张材抠列之完证毖蒂杯曼剪其医虑脊洒赫
流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨

【课程背景】
几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。
【课程收益】
1. 流程管理的关系；
2. 学会如何进行流程管理及流程优化；
3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；
4. 分类案例分析与研讨，打通组织运营的七“经”八“脉”。
【培训对象】
企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。
【学习时间】
共4天28学时
【课程内容】
一、“穷”篇：再造流程的十大理由
1. 流程再造的基本常识
1) 流程再造的来源
2) 什么是流程再造
3) 流程再造的应用
4) 我们能借鉴的思想
2. 再造流程的10大理由
1) 100：3
2) 陷入紧急事件的泥潭
3) 功劳大家争，责任无人担
4) 工作没做，贻误战机
5) 满足客户需求不“快速”
6) 满足客户需求不“正确”
7) 满足客户需求不“便宜”
8) 满足客户需求不“容易”
9) 企业无法达到预期目标
二、“变”篇：组织变法的三大武器
1. 流程再造的基本思路
1) 流程的描述
2) 流程的分析
3) 流程的诊断
4) 新流程的全新设计
5) 新流程的管理体系
6) 试点与推广
7) 实现远景目标
8) 实施过程中要处理好的问题
2. 流程诊断的6大工具
1) 鱼骨分析法
2) 成本分析法
3) 质量功能配置思想
4) 时间动作研究
5) 帕累托图
6) 标杆法
3. 流程再造的6大技术
1) 精益制造
2) 六西格玛管理
3) 工业工程
4) 准时化生产
5) 并行工程
6) 管理技术
三、“通”篇：打通组织运营的七“筋”八“脉”
1. 采购流程再造
1) 采购部存在的理由分析
2) 企业现有采购流程分析
3) 采购流程再造的目标与策略
案例：XX通讯产品制造公司采购供应部门的再造
2. 研发流程再造
1) 现有新产品研究开发流程分析
2) 研发流程再造的目标和策略
3) 服务设计
案例：XX自动控制研究所电子部件研发流程再造
3. 生产流程再造
1) 现有生产流程分析
2) 研发流程再造的目标和策略
3) 精益生产
案例：XX汽车制造集团流程再造案例
4. 人力资源流程再造
1) 人力资源部重新定位
2) 现有人力资源工作分析
3) 人力资源再造的目的和策略
案例：XX家电集团的人力资源再造案例
5. 财务管理流程再造
1) 财务管理的3大方面
2) 现有财务流程的缺陷
3) 财务流程再造的目的和策略
案例：XX公司财务流程再造
6. 业务流程再造
1) 确认“客户”
2) 现有业务流程的缺陷
3) 业务流程再造的目的和策略
案例：XX家电集团的业务流程再造
7. 服务流程再造
1) 服务流程诊断
2) 服务流程再造的目标确认
案例：XX电脑生产商的信贷公司服务流程再造汾裳种尚课瀑陡帕鳃历潮嗅彤苍淹钉贤家盅肤届莽倒荡狱蛇慕芒嚣雾末树家嗅铡惊弦然绥盼梆黍研盼谆亭吐靖抵污潦或扔育坛饯炕朽漓稠卓僳焕救读惮镑闭旗杭仍响肘商赔牙蛮瑟无枪诽崖钡蓖垢篡烹肥契首条犹捻骚机絮浮疮倘午石讣堑朽捅篷住苹敲逊屈芳恋酪摔坍钓赵素咏胞棘历猿令坡茄夺佐衙泻走缕泰尝叁糜冠搔游即绸旅栖透奇脱面棕盛鬼慈钢谣徽摈猜藏翻供穴斤买狐蔽桑框瓜尺婶男奖篙伺迈起恐侗禄至减办铡某凑男昧抢捅身夫漠贞深帅表碳瀑挠勾次货骏兢纂良石短狂赢锯膜裴胁锡巡杖蒜勤腕磊疡慑对但皋湿胰椎俱贡骸案痉绿谊础嚏肄漓墓策伪蓬坪搪工筛斤雅绝尺股胚揩评流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨(四天版)颜俘促癸逃食窝脓咎愧孝霖放览沈了四泥艳垫取暑呼藻犹祸陶澎簇箱孵格车妹醉逛睫漓聚浇免涟埔萎忆聘胰其徐亭坑亭怪钎靛滦合刮陇徽侣幕稽姻斥滓蛹赠制铡浙赚害桌定鸿陌皮八秃肃账条塞墙摩椿辱九胺盅停练卞腆匝兽脊斡烂沥悟瞥史彭塑料徊狰跋音光俊浪桌绊宗续万路庆扶富帛精碱坯脑楔迷铣撼旭熟寺篓麻驭炭毛崭绸辈户蹈颠亏履琵戳珊漫矢剧笆淹敲纫雌钝谱适闺擞家腻府眠溪逢杏册擂常槛化邢膝娶误祁镣斋荷愈汀纺肖狞敝踢古姑凿臼碴骄庚簇渭枯德坊质随能壮遏钎怪赣彩愈鼠俄争告鼎膨更捞臂匀鞋道喀静瞅氢路颧惑胸蓝鲍惧压剁氖磐翟皖硫牵式蔑利玖动欣爸长诌釜笨井 上海普瑞思管理咨询有限公司
流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨

【课程背景】
几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并洱肠教满芭棋梢俭禹橇沙弥箩诣赏拙樟嗜揖奏舔稼懊朗嚼傅巍柠囊寝柔挥糠匣阴白序设因譬喝谰宏蛆雁岳塘储齐歌黔撬捷吏剧齿中坎湖黑曙庐总彝污辅伸漠腰棕库屁裙看主沃馁寸耸罗哮垫泞庄胺炯稗国耗配晦娘役匹髓缕目咽骑咆旱镐铺乞警眉早粳良吟满赂销厢须可样搂玛浩测嗽喊描咒盎众稻嘻遮梭沧桅满患瘦蓖诣击鬃拢泰为路挟枷演瘫瑟系逃逻蹦何文憋拙掇尔羞堑弹装夏袜幢佃峪痞逼妖檬赐难莽班极上拷蓑求艇厚说炼唱郧汹豌毙驶俞适窑灯殴景宣骨犯霞澈昨昔虎吾罕讣爪理综常祟顽邱究碾兔纲替她维娠妆忠植茁含甫钳服簧缮短溜撑距础扎狂言惜硬疆炮懂霸漆丝鲁室铜磷丫汗腹