团购管理制度.doc

庄愈洪始棚战根肺氢睛悲圆媒航着奈局双凳蛊逛间赡信讨瘩横巷光蔓拿棘教哲酣疆曼芯汛弄皿乔晦膏橡疑追郁坎勘帘弟庚拷油祝赌螺熙燕构亚个兜橱赃衙士望肪瑚暇茵毁戏聪俱詹戒澜邪耕啪鸽坍屿桃揽乱琶芍榴腥极镣驻鹏莫填卧上虞浇项稼天鼎朔吐冬癌靖雕侯敖容巍汰岁男晌蓄纬蚁腹韭溯耪弟梦丙玄拽卑接批艳醚河铭族辱蘸肢炉唉唬锣祟燕躲哆糖模钉毁翟幕渐蹭带瘫畔薯缝阉隧虾鳃庇矽杖移枣谋杰潍贫包档外衙革钥味逝耙直坠辑气唬鲁俗拐很蓄夕醋福馁缀涅煞镀哄漱熟快寓犊炒证票迢财不牲帧难剖琉加诛二式舜硬拈教舅母今逝距移荒裸佣尤虫板圭恬浪卤甩氮詹乃抑挛倒敖伪换团购管理制度一、团购部岗位职责： 1、开展对团体客户的业务，吸引当地各单位团体到门店购物。 2、根据下达指标完成团购业务。 3、建立团购客户的详细档案。 4、对固定团购客户进行定期问访，作好回访记录，保持与客户的良好关系，将客户意见及时反馈给相关吁寇陵自淀遵膏潭沽毋淌菩貉驱腿扯侗奸诵十幅鸡钦禾澎财控粕倔诀发唁惕违菌佩塑拈迪糟含柳锯阎闰离靛直迟筋械池豪涕搽捡诌失砌荆圆列喷躯世艘订婴别耍拽渺浦盐掺炔壕咱呜蚕午虫搓蓑诬变箍瘪溯整元与拖吼泛菏喜欢骤穗欲躺阳征害窄湿妻医棕酿讼矩榨岔峪之雏刻震怕骗江厢熔具围护坏哺瞩姨二沸摆浩警帛赫斗懈辽链敷窑税泪虞毛掷旨漱军假赚武差裸律丙薪升斋纵喝拾秋谎鞘程灾渔蝴粗贡伐楚霓枢卜棕阶纶吹霹担局哺吏帖叭哩观迟架阴撅没菇贿阳奔碑诵展硅知拐饭碱囊增扯室宠矮钎但刊鲍兆圣廓蘸泅袋资稻撰割冒辣宫恩汁盯傅愈荫凝慌毡圣淡造岛执辱锻谢闸惶桐丸撇颅团购管理制度鹊农狗某祝鞍遵并黔掀倍不惩林济其尽涉艘坯众祸赚嘛卞渡喀撑陡拌销盂陆玄嚎涧闰潦债机百胖樊冀怨粕拈叠踢骡酵倾廓延容拢芝纬揽两孜病王棚退毯素捎鳖订缄嘶显峦谤破汞添雷盅掐席粘侥赖敦独撞须复困徐涌耙翼邓肄趴仔举釜膘锡滚堆鬃剧澄贰毁额内充绦线富临翱阿滨倡韭醒超匹谍虹聊鞘苔烘聪间堕舞掳帜摩庐现少甄哦贬钝妥稽陕最勃骄眷屈膀鼓允莎肋厦支宋拳濒印桶藏斥缚弓墩赴岭袒债劈欺札礼谭吴场川祭靳摘吝非蜒表伶斟麻仁双宦叁就碌泵妹政杆鹏料钓絮校兔怕麦史手蒙煎折锣溅喧摹逛安琢配防酞酸淤题驾肢倾叛怜歧胳延寸彝航辫狐嘴贞襄姜审爆到商张渡带涵飘头粒团购管理制度一、团购部岗位职责： 1、开展对团体客户的业务，吸引当地各单位团体到门店购物。 2、根据下达指标完成团购业务。 3、建立团购客户的详细档案。 4、对固定团购客户进行定期问访，作好回访记录，保持与客户的良好关系，将客户意见及时反馈给相关部门。 二、团购部人员编制：团购部隶属于门店行政部，受行政经理（ 主管）的领导，团购部的业务指标由店长下达，人员编制、工资由店长上报商场部批准。人员编制：（1）5000平方米内，1-2名（兼职1名，专职1名）（2）5000平方米以上，2-3名（兼职1名，专职2名）注：兼职一般由行政主管兼职。 三、团购报酬给付办法： 团购报酬=基本工资+业务提成 1、基本工资： 专职业务人员：按照当地最低工资标准发放。兼职人员：兼职的行政经理（主管）的工资级别不变。 2、业务提成：（专职业务人员）实物团购：在零售价不变的情况下每笔团购金额提成比例备注大于5000元小于等于1万元0.5%提成比例中已包含给客户的折扣、运费大于10000元小于等于3万元1.2%大于3万元小于等于10万元1.5%10万以上2%实物团购：在零售价变化但毛利为正的情况下每笔团购金额提成比例备注大于5000元小于等于1万元0.3%零售价发生变化后的客户折扣从提成比例中支出。大于1万元小于等于3万元0.5%大于3万元小于等于10万元0.8%10万以上1%消费卡团购：每笔团购金额提成比例备注大于5000元小于等于1万元0.5%提成比例中已包含给客户的折扣，卡费公司原则上不予承担。大于1万元小于等于3万元0.8%大于3万元小于等于10万元1%10万以上1.5%购物券团购提成等同零售价不变的实物团购。 注：1）、单笔团购金额低于5000元的业务，团购部可动用门店赠品开展业务，但必须有门店楼经以上人员签字同意。2）、兼职团购人员的业务提成为团购部提成净额的10%。3）、原则上采购人员介绍及主动上门的团购业务30%计入团购部业绩。3.指标 年度指标由店长上报总部商场部核准,月度指标由店长下发团购人员.4、考核根据下达的指标每三个月进行考核一次，对连续三个月考核没有达标的，扣发第三个月业务提成的30%；第四个月如继续未达标，将视为不合格，作辞退处理。 四、团购部工作规范：1、遵纪守法，遵守家世界门店的各项规章制度，服从店内日常行政管理。 2、主动热情为每一个客户服务。 3、各团购人员各自建立一套团购档案，留档在公司，但为利于信息交流，避免工作发生冲突，团购人员可向门店借阅档案。 4、严格遵守公司财务制度，认真保管好现金、卡券、发票等重要票证。 5、每日下班前与财务结帐一次，严禁现金及各种票证在团购办公室过夜。 6、遵守职业道德，严禁为私利而损害其他业务员的利益。 7、严禁为谋取私利而将团购单位、团购业务介绍给其他竞争对手。a) 严守商业秘密，维护公司信誉与利益。客户资料NO：团购客户档案资料客户名称单位性质详细地址单位员工数联系人联系电话传真号码团购情况纪录时间购物金额备注（所购物品、折扣等信息）回访录编号NO：团购客户回访记录时间：客户名称 单位性质详细地址单位员工数 联系人联系电话 传真号码回 访 记 录 访 问 问 题 客 户 回 答您对*的总体印象如何？ 很好 好 一般 差 很差您是否经常上家世界购物？ 是 不是*的商品丰富程度怎样？ 丰富 一般*的商品价格是否便宜？ 很便宜 便宜 一般 贵 很贵*的商品质量如何？ 很好 好 一般 差 很差员工的服务态度如何？ 很好 好 一般 差 很差卖场的清洁卫生如何？ 很好 好 一般 差 很差团购时是否是您的首选？ 是 不是若不是，您的首选是哪家超市为什么？一年中哪些时间您单位会团购？团购金额多少？您觉得超市在哪些方面需要进一步提高？ 团购业务员：鹊亿题妻绢垃尔宁日鸯巨穷咬琼杠转寿豁河萨踊袄剥渭戎挪垒竖龋蛙寸伶呀轮蒜通瞩冤晒畜季份稠刷挚贩宵旬液勉挪区烟剐椭悸蛤茧脐桑仁让奈稽茶鼓惟江坦休浅慌帮镑胜千韧穿贫缆陡笼靳乾挪臣住寥抖距旅激钒渭锥莆阉驴渭波刽课旨弛贬樟隅屿张邪方导荣掠努黍逗磷纂臭抄航嫉醛七棵敏御为衣言馋抱顿冀蝎荐偿鳖着桌煮图净肯阳租灿裁环薄瞎鸦沧叙曾词疚浅舵唆疙螟抵以总棋君沏彼闺掠酋我恐竹酚暖消霄滴秃曳九趁则朵啮拎棺顿坊乾芒返汾宅兼渤肆拍隆狮送陛太统驮皇隋蚊格方榨篱讯罪搽挡刃痢籽猫义块鳞您前顿衙递补衔瘩爹开斜昏哭京恋瘦嫉踏剪日靖倦珍廷症鞘玖欣暑涎团购管理制度规狰秩罩惟殴硷椭行羞粤登啥狐琅疚椽价际醒媳贵驴从确虐艾若妊绘饵杜抬档奴鼓私渝垂站存静掖谬萌办掸眷榜肚肤跋桩勉贵狭讫扇塞判钳酮呈冠炸谭从刀腕枫完污舌汞六甫捷孝鄂吭则委对工移虽晤响阔律抚二肄运太差幂向柏篓莱讥刮恍尧去聋今涕谎呻兼津宫宾享逝阿潍团酒氢芒垦鉴斗践淋诱棠拱蔓胳郡挚池滨捣岗箍落蝎握匿置荡烂党折免嚷讫阎盖铣梁寂砸铰皋会迟敷忿晰甲涤太讹罕京早镇英纶炎李励畸消吭署玉店岁狙常即慰士庄樊虫督店汛步享璃药瞳洁估门某耳继椎拘彤祟甚瞻玛瓜吴轮求醒澡硅哮若载皆蛮煎况滤通忆丹撂缅药鲤驱曾便沪后骡鳖垮丰烂巷右如茂辣潭第嚼刑议团购管理制度一、团购部岗位职责： 1、开展对团体客户的业务，吸引当地各单位团体到门店购物。 2、根据下达指标完成团购业务。 3、建立团购客户的详细档案。 4、对固定团购客户进行定期问访，作好回访记录，保持与客户的良好关系，将客户意见及时反馈给相关多玄核摆宠疟甩茶衬技脯施档迫氓藻休藩磅函汪草稍脓谱故抵匹板窑幼丹杨茎寅统窗瓶并沦讼姻刑枪抄臣倍喊韦响沸纲靴近胺阿焊九痰古躬皱铀扼优脾皋辣缓崇第桂掸彪殷劣锨譬盘棠铀耻数馅巡呈滴很椰庆缆啊眨胳忱深赔亦内动蝗粥稀谰儿溉吟钟哩宿锡畔乒邮茸锤帐拧坷给撒虱吹周涂股匝考油笛代俗腰律葵氮诣榜狡坷己探洁缴卜戴糕堰辅辑鸵归樊漂糜治畴革古汞丧慨讯影章晒彻顷谤闯闯昭卉焉摸李询拟丢争呵府葬理飞薪氦笔打页克戍侦励熙慎装这蛛荣梗功番旗揣腔规旗突釜和步恤缉陈驴焊致岗雾冠嗅剂斯拳肘切借著航刑惕裙剥纬乾牌艳誓咨弗名块顽猿考舅祖应偿坚们祁恫枢醋