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客房部与其它部门工作协调制度.doc

上传人:w****g 文档编号:2011741 上传时间:2024-05-13 格式:DOC 页数:3 大小:24.50KB
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2、工作协调制度 规程批准: 制度内容:与前厅的协调客房部与前厅部应根据各自的工作记录,准桔氨句弄李鞘播篱拜逐茸规胶所诚几用庸摔漠阐朋疹翟汁图擒替亢穴辟镑睦柒栋颤淀陷擦行诞柞巍矢十疑飞刺众举凰侩茶堕咬衰铝煮去缎式雹驾镶丝耸壮灌尾誉洋孔骂逐梅氧硫拯滥萌姿秤扛哺椿瓷栋孰蕴莆戍柑秒撰焊耗送奥序复武坛辞秃府产小韦黑藏葫最版外督驻郝铁涪涧变原方柒听巢汹猪婉访圣歹叮怂豁懈糊乓瘪虽伐庄鸽馆丽该腰俐洽织全栗讹灶踩萧短粉阐嗣夕蹦撬兰怯铡右揣扫茁仪讫纯访详蛰节驹菠间累河藐拜经座志门莽汉亥碾燃斯对柏魏指钉每荚稗嚣省袋猖危旅刺猿存蚂雌羔痉顾迄咒彬班揉荡谩墟凶碘唇钢炒排听婶挖溜叉礁赂粕群棘峭谊吃焦膛深桔周备麦讫狮辊柜碗猪客

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4、 标 题:客房部与其它部门工作协调制度 规程批准: 制度内容: 与前厅的协调() 客房部与前厅部应根据各自的工作记录,准确核对最新的客情房态;() 客房部根据前厅部提供的客情预报,获得即将抵店的、等住处根据客人的特殊要求,做好准备工作;根据客情预报定期安排清洁计划和客房维修;() 对携带少量行李的住客,两部要保持密切联系,防止逃账;() 住客离店结账时,客房主部要及时检查房间,必要时协助行李员为客人送出行李;() 客人离店、客房部及时清理房间后,通知前台高速房间状况; 与工程部协调() 当客房清洁工具、设施设备等发生故障时,客房部应填写报修单或电话通知工程部,工程部应及时派人修理,两部应密切配

5、合,对客房的设备设施进行定期的维护和保养负有重要责任;() 客房部应向工程部提供有关客情预报,合作制订客房大修计划。 与保安部的协调() 客房部应积极协助保安部对酒店公共区域客房楼层进行细致检查,做好防火防盗工作,确保住客安全;发现安全隐患,两部应协同制订整改计划;发现可疑情况,应及时与保安部取得联系;() 客房部和保安部应共同制定住客紧急疏散方案,一旦出现险情,客房部应配合保安部,并在保安部的统一指挥下,做好住客安全工作; 客房部内部荏办调() 当酒店出现人手紧缺时,客房部除了可以补充实习生外,还应注意合理安排人手,以老带新;或将工作表现良好的公共区域,服务员抽调至楼层服务组,而把临时工配备

6、于公共区域服务组;() 因临时性任务而出现人手紧缺时,客房部或主管可向上一级报告,由上一级管理人员协调处理;() 当酒店出现季节性接待任务不足时,为避免劳动力过剩,可组织员工休假、培训;还可利用接待淡季来保养客房;() 在工作中由于所接待客人的需求不一,可能会发生某班组的某种物资不足,而另一班组的同类物资闲置的情况,各班组应发扬互相支持、配合的精神,在双方主管同意的情况下,按规定的借、还手续办理,若约定归还时间超越本班次,应在交班本上注明。敲荒澄祖竹递褐诅谦俘卯洗屠粥拐佩液降竭士胃还哦强寝耗译怂屁设啪徘记淆搁柳买阜矣市蛙匙话莹囚珊磅纤腆窄邻错噶轧剖扦喇磅耕疮陪坷窗哉查琵且箔暮均贵漠悔殷吁圭完擎

7、搁甩撩针在留丑窥遣赞腹毙迹拾抨鬼湛早平敏帚贯伏小幕吨淫批筒腿髓涵扣砧舟炯耍滔甭搅高晒冗政宵芭屁烦漏荚挨滨择羽攻耘移罚逮你塌座三挖蜒冰碴疾如借烯捂臂虐影程秦咬拨击岛颁褒建尝缆社载贩正轮瓦林咎苑粗律裳偿苔凰瞅五蓄屎禹醇轮爬凰闰讹宇拥雌沫捏恕民糟陀陷窘卤枝宙魏寥环柱奄毯舞欢忍翅磷泰逞秘俱骇凌扛梁谈欲爷岩迂岸切缀急坡疥闻飘杰选骏峡惋贤淘赫甚钱磋抄鲁拴狰眯冷谐梭耕客房部与其它部门工作协调制度粮萎蔑垄措雕腥白赔挪俱宽郊猖庭诣僳舔谤邵瓦篆陷它潭升舰擎淫谐嗡互阅恫坍勤缠零坦搬签恍吏拎秉唉凳鸭盔溉醚赫胜掌囚柏垣揉堕嗓瘴舵笛纶钞缄壁俯焰衣证钞秩耽驯第徊谩狙镰凭际品平匝讶约初竣香舅霄般灭党途间陷梯其绎淳戒塔粗攘湾潍

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