关于3G体验式营销管理培训方案.docx

关于3G体验式营销管理培训方案一、培训主题3G体验式营销管理二、培训概要1.培训目的：通讯市场从 2G进入 3G阶段发生了翻天覆地的变化，技术和商业模式的共同推动，导致客户的需求、消费行为、对卖场体验的要求、对服务能力的要求等发生了根本的转变。3G体验营销为企业提供了一种全新的营销模式，它以顾客体验（感受）为核心，认为顾客购买的不只是产品和服务，更是一种心理体验过程。增加顾客购物时的体验价值，使他们在情感上得到一种前所未有的体验，顾客一旦获得了满意，他们往往会为这种满意支付很高的价格。2.培训日期：待定3. 参加人数：暂定40-50人（各品牌店店长及精英销售人员、市场部管理人员、人力资源部组织人员）4.课程类型：采用聘请专业培训公司进行外训，以更加专业化、更加市场化、更加实用化为目的。三、培训目标：1.让店长和精英店员掌握3G体验营销概念和实用的法则2. 理解用3G体验式软营销方式的优势所在3. 掌握3G体验式营销技巧如何和日常销售服务流程相结合4. 开始思考应用体验营销方法在销售流程和技巧上创新四、培训课程内容：（暂定）1.概念-3G卖场体验式营销对于营业员的价值2.标准-体验式营销标准步骤3.实施-体验式营销硬件环境支持及软件技巧支持4.管理-体验式营销礼仪管理及顾客体验管理五、培训流程：1.与卖场管理部沟通实施计划2.外训公司卖场体验诊断，规划培训细节3. 外训公司组织培训六、培训费用：一万五千万（暂定）七、培训地点：外租（暂定）人力资源部2012年2月 日 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804