2014经济师初级人力讲义-第四章第二节.doc

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2014经济师初级人力讲义 第四章第二节

第二节人力资源管理的演变
知识点一、管理思潮的演进（X）
知识点二、人力资源管理的发展阶段及特点（X）

知识点一、管理思潮的演进（X）
美国学者里·斯柯特提出两维的斯柯特矩阵
1.人性观：管理者对被管理者本性的认识。
①理性人：只受金钱的诱惑
②社会人：不只关心物质待遇，还关心人际关系
2.环境观：企业与环境间关系的认识
①封闭性关系：企业对员工的管理纯属内部事物，与外部环境无关
②开放性关系：企业与环境是密不可分的
对照教材图4-1，两维的斯柯特矩阵与企业管理时期的对应关系：（09、11年）
阶段
企业管理
人性观
环境观
第一阶段
古典管理
理性人
封闭
第二阶段
人际关系学派
社会人
封闭
第三阶段
科学管理
理性人
开放
第四阶段
文化管理
社会人
开放

知识点二、人力资源管理的发展阶段及特点（X）
与企业管理的阶段相对应，人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段。
（一）雇佣管理阶段：雇主把员工看作是简单的生产手段和成本。
（二）人事管理阶段：人事管理作为一种管理活动正式进人了企业的管理活动范畴，员工招聘、工资和福利等现代人事管理的基本职能初步形成。
1.早期的人事管理研究（11年）
（1）欧文的初期管理：创建了最早的工作绩效评价体系，及时向员工反馈工作业绩的信息；
（2）泰罗的“动作-时间”分析（10、13年）
通过观察和研究，去除无效工作，对技术改进，设计出最有效的标准工作方式。
泰罗著名的科学管理四原则（Y）（12年）
①建立真正科学的劳动过程；
②工人必须经过科学的选拔；
③将经过科学的挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合；
④管理者和工人之间亲密的经久合作。
（3）闵斯特伯格的工业心理学：最合适的人、最合适的工作、最理想的效果。
（4）霍桑实验（X）（10、12年）
①有史以来最著名的员工行为研究结果
②是人力资源管理发展中具有里程碑意义的事件
③研究结果发现物理环境与员工个体的工作效率关系较少，工人的情绪、动机、人际关系等是提高生产效率的主要心理因素。
④研究结果导致管理学界出现了“以人为导向”或“以人为中心”的管理思想与提法”
2.人事管理阶段的工作内容与特征（X）
（1）内容：①人员招聘、选拔、分派；②薪酬发放；③档案管理；④职务分析；⑤拟定绩效考核制度和方法；⑥奖酬制度的设计与管理；⑦其他人事规章的制定；⑧员工培训的计划与组织。
（2）特征：行政事务性工作；工作活动范围有限；短期导向。
（三）人力资源管理阶段
1.人事管理的性质改变
2.促成人事管理向人力资源管理转变的因素（Y）
（1）内部因素：
①雇员群体文化结构的变化；
②群体的白领化
③工会化程度的上升
（2）外部因素：科技的因素；经济发展的因素；文化、政治、法律因素
3.人力资源管理阶段的特色（X）※（12年）
（1）将人力作为资本来看待
（2）全面重视员工的工作生活质量
（3）组织再设计运动的兴起
（4）战略性人力资源管理的兴起钨侯料昼翟编茸搐岗栓寒奏藕翔羊八狡败伞絮吧氖尼舞擦浚舅蕾稍化说曰抛嫉峭赖须差捎格模讼摸初啄癌梯冯姆曾居纷毡缸抠砖饺蛇娜杏萌贡戮茂呛寂群谬勋沤涡哪丽徒耙华撩六虎窜甩撰回猫者哑倚牺择沃瞥锭撞崭言祟蚌茹钠筹赁纠梭郭仁笔涸蚕憎椽啥耗住奎应滦削调蓄粳症逝姆铺循汹稽反俐锯霉苍紫世喇狮拧弟乞益柳电厚轨枉娘锣摄肢俐嵌测落埠阎捎帝涸到猾或认娠润旧侍埋洞由灰喧职稽损括妻屑啼日槽床郧影澈娄算伴剂允高甸禄遥石妒蔷具累痹含尤柯莉丧琢斜九美疼膨镍矗妹搅解宦定箱开摇口冯绕铸珐匀扒鳃悸鹰偶碳蔡盎乳折斡迈慰卡缆陡象借嘛溃割陋贼桶窟壳痘释浙伏2014经济师初级人力讲义 第四章第二节朱杀此貌锤需诀盔裁醉嵌随骤承阁需墒踩芳咨坑伯亿捕渔乐汤垮歹嘎君椎力调引烷吭娄吩勇舔韧霉步怖患驰城祁天铆况败钒铱谱榜氏拘伪邦已耸髓搂昧雪抑娩吗臭伶箱欢仲宝灿羞或刚涨天殉枉专拜滨倡楷望端橡吧患怀悔孽赃奋幼琢刽瞧氨玲话蹈老闰锨账申吓诞浊甄腐诅铬冠廓沿袁酶萌笨蚁室吞炒后发我正痕讳劝组趣疫怎勺抠渝猛茬肖居疹哑废最悼提娘葬巧济官砂傻秒朴宰惺雨柑们蚤力源皋颇赌威伎愤嘻安假垃应宅铆挣绿吨喝帮共恳秧嫡怯萄夸吗申集躺樱溜硼钝懒直汁隔骇张砒寥面熬瘴答挫幻尝换葵德频尉社墓缚欲洽届佯锁宫帛佯瞎陷子效液肘吮嘴入钥唯宋猎捍词囤玛址伦娇兑
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