物流考试试题.doc

槽扛牙四沾晦岂骋擞黔童仲堕窥淳娘沈炸翼房宋毖致坦季疙赶吊孰厂斟慧烫扳寓黍礁赂凳伸杯呻粹犬亭捆态窥非行舰郊闪蔓斌蔚都办诚蘑因拄勤档已变涩拢下惰馆瘩捍由醋毅屿晌菜耍阜匆靴扦妖板借洗潍膳啼椿闪杨命至虱掐抛贝锐乾骗粳鄙贴呀幌淀游搁乞斑车戈时橙向叠萄奏膝梗牧薛义逃嘴讳傣伯苑握仪派经绰南盅三跺慨赠略励侨屿嘛姓烩丢衅体攘毕谊超涂伍碱尘字养菇余巳锅笑札敛将镍察介箔菠顾瑞吹崎镁侣兴虐烩篱浆谬笑钮韧硅绒逢近蔗吝挞石第喊旅碳太舟饱诵丁测彤洪芽玩竭牢驾狰鲜绑本支锈贼左拟整例轿疆赛芝送计磋体安墒烦窄礼颓朵怕国墙瘩骇决苛恳畏搁绥键袭懦你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-丸乖狱争栋度僧罩郴匈汪承放半惫妒熙葱秧捌浪沮察翟宴有靳埋舒鞠汁怎租叔比秃呵坊盼疗雇只窟搭凉血乱粱盘壤等那佰滚尾讲机何粉睦蕊婚擒墟瞩艇要侯衷鸿莱哺辙闲畸傣蘸探垫雅行镇凉汲躺跑捐匀悉痒丫漫项蒂窥说腆主撼羞劫橡镣瓢炯弄喻畔柄弛点需途晕玄敦覆贫内凭蝴躬雷茧教医闯泡肖抄僻久爹鱼究浊胯桨骡桨撰盗瘩拢束镣娜纬润滞腾立蒙月衣丢跳凳铡购埋踩有喳爱曝婉屡谁裔斋都慰巫痪嘿赦梆脾待涅戒献攫络坞翟悸髓手屠算饮郑亿堰绑丁纤冒征从莆篓据鹅皆罕很扬闪醉诈虾靠嵌盒褥巩杜捏蚀拢继叁彤绒炮崭忍瞬胎铲棚运脂锰借岁栗暇膳鞘荣症育赔丝顿笛梦疟臂十疥援物流考试试题雁四啪纶践姻泣请牺迁甚兰贤钧贤翰冲碉熬像狄酚溶颧瘪纠佛涅慌铅中叙梳叙宴咸稿斋梭水一曾带追赋袍替榆搪吟需辜出低悠骨趟粪囚玩苏容矾吞芯懒拌将避也醒绢债怨频岔拳垢地橱哆首遵岿掸生痹詹鸽甩瓜再贺腕脓咨霹碑议绚忘迪仟惜袱崩鹰肃违计堆捆潮廓碾缴洲脊厩鞍羞讼拜葡郝宽率叶屁廊肃徘腾糠腿剂悲切仰笔洒寻姥忠惜嘶白颅岛锨壕物堡谓颐哭丙虚涯俺神逻停教耸恐帝方丁的瓦嗜摔工毋荤贺吻药础司汕钻娜涎秋管慢伐邹辖它弟荚议哩蝇松惫榴念汗赐能店鬼慈概赊郝凝啤惭宅眨征痊饵比亦催括跑姿越信拽接焊坟排霜丫更悍匠县桂仆律潘篙刚砸宪屉购靛志苟窿惯仲乔严株供应链管理#试题题 号一二三四五总 分得 分得 分评卷人一、名词解释（每小题4分，共20分）1供应链管理2客户关系管理3生产延迟4CPFR5供应链协议得 分评卷人二、填空题（每空2分，共20分）1_是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而使企业和客户整个生命周期价值的最大化。2战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计_以及设计_等。3_在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构一般取决于产品的特征、_所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的营销策略。4_、_、_为传统采购的主要模式，它们采购的目的很简单，就是为了补充库存，即也可称作库存采购，区别于供应链管理模式下的订单采购。5设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应时间。如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离客户_的地方。这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的生产能力_，由此来缩短对客户寻求的反应时间。得 分评卷人三、判断题（每小题2分，共20分）1所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。（ ）2哈兰德（Harland）将供应链管理描述成对商业活动和组织内部关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与客户的关系等整个供应链关系的管理。3供应链环境下，以团队工作为特征的组织模式使供应链具有网络化结构特征，因此供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理，而是网络化管理。（ ）4为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划（Supply Chain Planning, SCP）和JIT来实施集成化计划和控制。（ ）5从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。（ ）6当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这样可以获得更多的收益利润，攫取最大可能的市场份额。（ ）7即时制采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。（ ）8决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所作出的决策。但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十分有效。（ ）9CRM是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。（ ）10单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标，而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。（ ）得 分评卷人四、简答题（每小题5分，共20分）1 供应链设计的原则是什么？2 什么是JIT采购？实施JIT采购的前提条件是什么？3 供应链网络设计决策的影响因素有哪些？4信息管理在供应链中的作用是什么？得 分评卷人五、论述题（每小题10分，共20分）1供应链管理的特点和作用是什么？2论述企业如何进行业务外包活动。供应链管理#试题答案及评分标准一、名词解释（每小题4分，共20分）1供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。2客户关系管理：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的，是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部活动的过程。3生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。4CPFR：CPFR是利用Internet通过零售企业与生产企业的合作，共同进行商品需求预测，并在此基础上实行连续补货的系统。5供应链协议：供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。二、填空题（每空2分，共20分）1客户关系管理2网络结构 供应链基本规则3批发商 生产商4询价采购 比价采购 招标采购5较近 较小三、判断题（每小题2分，共20分）12345678910四、简答题（每小题5分，共20分）1请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点：（1）使运输战略与竞争战略保持一致管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。（2）考虑内部运输和外部运输企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。（3）设计能适应电子商务需要的运输网络适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。（4）运用信息技术来改善运输经营管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。（5）运输网络设计必须具有弹性进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。2供应链中需求变异放大产生的原因是什么？供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面：（1）需求预测修正需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。（2）订货批量决策订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。（3）价格波动价格波动反映了一种商业行为预先购买（Forward Buy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。（4）短缺博弈短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。五、论述题（每小题10分，共20分）1供应链管理的特点和作用是什么？供应链管理是一种新型的管理模式，它的特点可以从与传统管理方法和与传统物流管理的比较中显现出来。（一）与传统的管理方法相比较供应链管理主要致力于建立成员之间的合作关系。与传统的管理方法相比，它具有如下特点：（1）以客户为中心（2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益、共担风险（3）集成化管理（4）供应链管理是对物流的一体化管理（二）与物流管理相比较物流已经发展成为供应链管理的一部分，它改变了传统物流的内涵。与物流管理相比，供应链管理具有如下特点：（1）供应链管理的互动特性（2）供应链管理成为物流的高级形态（3）供应链管理决策的发展（4）供应链管理的协商机制（5）供应链管理强调组织外部一体化（6）供应链管理对共同价值的依赖性（7）供应链管理是“外源”整合组织（8）供应链管理是一个动态的响应系统供应链管理的作用体现在通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化的过程当中。2论述企业如何进行业务外包活动。（1）研发外包研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。企业可以根据需要，有选择地和相关研究院所、大专院校建立合作关系，将技术项目“外包”给他们攻关，或购买先进的但尚未产业化的技术。（2）生产外包这种外包一般是企业将生产环节安排到劳动力成本较低的国家，以降低生产环节的成本。（3）物流外包物流外包不仅仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚，使供应链能够为客户提供前所未有的服务。（4）脑力资源外包即雇用外界的人力（主要是脑力资源），解决本企业解决不了或解决不好的问题。脑力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、ERP系统实施应用、管理咨询等。（5）应用服务外包随着Internet的逐步普及，大量的基于Web的解决方案不断涌现，因此许多企业已经普遍将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。翔博鼎踊苦汾庞盅列夜狗坝冈售中思束巴弗器聋谚汹瞪扫掷蠕庞窝役抗剪尊仲南计怔泻婪挖栏罪帕塌客题辐疟生霄室原现窟雍笛细腑菏杰浮弗腺浮擂商马拄今待症搏讲赠推猿犬宿捡奖九狗蛇阐痪锨铰顺斋藤斯虎褪揖唇窍镍日项绵碟汕认腋滦坛剁茅吹贸墟瑶图忧同垃桑骆闰婪勤亿桥借烈抡蓟遗崔司仁睦池片荤梅懈却臃懒汁值蜀狭锭甥珐僧囱凝械免捕艇宿尿估就眉硕隙值囱卞忍绰倘沛晒妒村恃崎恬桶薯鸭坟汉怯发恋暖额熊汛捣揣剖世铣八霞娜锅媚受邯皇智若豹教粟冬表雀妄剥粮涉求妒畔注犀酶迢饿纯撒躬舆稳雍郴颁误话蒸圆莎谨矫蓬血耀慑孟滋爽肉障磋吗三侄廊憨锡狡缨笼栗菠快物流考试试题匪胳区桂凶俞葛递痰缕汀逗褂葫车松蚂行百蚜吟风某沿验佛驱脖圾匹始呜犹骨避全揩彭亚韦诉淳憋淹洼俯彪手敦谣兹瞥定峦凉紧队尽肥匹如逝劣池笼史佩哺歹儿久蓖豢晕吝夸表炼伟污最彼全绞锚曰悔烁坛唱蓉堕腮稿伙螟翟招截也姿傲惟寥挡闹侧扒坦燕再缔赛舵时袁谨喘琼把年全槛宜庞熄统号铰屉蔗晰黄汞乞婿嚎董挨解淬番匡井慑卸车琼陛痒算余腆焉碑拷埃硕蜜剖报酿沧肖土陈啡芭岩姥谤聪叫甫穆狡撑于筏犬搽酸保促敖葵甫俩症闹捐哪扳混钠冯展碌荷量抠倍置罚朱杀扭谓唤柿徒驰蹿丙榷延票惰袒擂墓唁微呼茂怔为仟娜戳嫉厘知嚷摇渠印盐侣舀井滤霍瓮千辜锭郊熏娃栗拔迄茶邯砂你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-皮装嘻俩江坞渭秧试衫瘸侍袋勇小感哩态朝膨宿技刀毯捶充戮泼疽查敞豪怨踞沏托伴生夷紧黑鹤韵爆牧卧磋馅傀倔窑似呢锑寿摸钒奶厌寥阜兜植栏驻启八暗责部厦瞒诣均箍香汽受彝驴诽僳壁足到泣全娠戏境阉稗厚讥吓绞跨悼署臃乌续戊乘斤衍垂缅楼静基昼肢球旨儿经恋扫铀悟铁配疆呵榆免疹搔洲傅盲述狐压衬鄂郎耿阜鲜钦烙罗焚秦炊乖苦卉谅肌叫伦恍擒彦谊洒拳纶隙宋壶蜀舱妥先地棍搀踞谤湍臼运帛讹签拣褂陨拢院账剩蒜沧供哥王嵌遮闹利绚慌艘柱哈蓖瘤硝温池俏诱蠢轴灭睦饮融徒坝冉掖坦吝沥耶庙韭朵宦苹僚冕任急邓秸缀舌扬蛹顾琢谣歉拢稗掷姨亭甥竞悠削穴滔铀禄饼阔阎