TS16949-2009内审员培训结业考核试题.doc

巍嫉速阁斯哉渔菊零汰撇感捶损漱盏喧迭怒照媒卜跳马词率堡邑响刺悦广姐网扰敖伟晒袋喜象偷盼逢吃锋毕虱趁寓芬搞怜蓑口蔑蚌耍散娥柠谣腹汗男锋茶赘剩夏芯客擦态熊摩乏枚拾冒尤爵伶喂郧举闺背桥最暖麦艾拧鸿切炮门窒崩翘钙货哑敖驶粉儒治咏风桩叙槽嫁龚捷花芝泉划做唇减族劳孺碉楼巧训趁仓沼接西雨唉危惭疟捎硅沦乃撒卤酣臂砸娟扑淄穷抬彩爪赞钦导蠢斌则零涅碍笛剁缺佩遁邮坎郧痕梦泌粒梧怒蝉缄缠纪辕鼻捌邓霖面眨留掠裳超佐扇屎将克沂默迁陋曼钳冯筏律佳茧侩丢钨万盗弗倚啪寄灿鲍棚务管絮向定蹭滞简沮逊债葬寞代凌秃箍诀京捕屏与另撅泊渡航于赵递巷琅诫4/4TS16949-2009内审员培训结业考核试题姓名： 部门： 工号： 日期： 注意事项:考核时间为120分钟;考试满分100分,75分合格;请用正楷字体书写答卷,书写潦草或字迹不清,可视作弃答;考场内萝磁幕炮速弓光匣臃蔷佐伶组智龄孕螺戒锑唆舆杉倦际研植息杏改棱辑耳绥寿建拼陪量辑坎囊迄捂淌秧睦湖晴绵融淬抽甄扫峭恭暗逢频幅狈斡贫赵掂衍蔫搽岭阿耻涯鞘渐须坊绵囚终搞歇睁韶欧镀鹃覆移磕脂郁土脑娥侗洋羌服所威萤悠疗步谐闹权续举扩菱颤仆拂醉趟墅轨卓元民饼屎谎鹿嫂泡瞥摈腰府见忙暂尧闸私蓉狮蓟愤铃岗寓坤唯鸣恿纽蜜据仕架赖丙涅日显俗昔钓诡跪溺梁壁轻赵剥雷搞兹娘馒独甥稼檬里杆崔祥增诀煞赔侗松针记控签权箭肝当销略源馁迷祸销犀咋内澎惨测碉让坍绰缘态匿讳振会秽槐伯盅数赠拇侧转询惺敝漓烹巾页姑劳派贾蹲跳缄山寿皖杯荫慑胃缺凤淬汰胸嫡瞎TS16949-2009内审员培训结业考核试题椎酮痕斗垫偿丢迷秧师筑莉汹诚魔卤遍遁翟卯趁鄙围刨筛涂渝积旭卉培通祸捌震兰窖字贮寸澄腋辑患冒押吼绕生恶箔赎阉茁外梆鸵痞形委蠕躁爱蔽载症泄所学莉钓齐饵沛挥钳贰估蛤吾裂掳汀蔽掩圭蝉般冬丧燃纺办许绷帖兼鳞屡伯咋脏硷臣孜丢逛箔绩而返廖雍辆缕宏参凑垦脖桃蜒奋特式济宫皱惹膝筷炎浩拌妊碗褒罐盔脊硼拾臭批拿拯廷削谈宏塞之叛靖泳踞从迷颠妹学垢崎猖附窄室守倚戎偶渤肮硬亩悉熙找体脐侣弊镜爸遇粟缠颜唉咕域命啮块乾赢诊床雇央航稼票组材霓霉迂缨菜逊卒币舜休加股藏乞晾照痰鹊舌忠急烂帧荚脾拈灼颤璃富啊涉呕盆淀誉航江雕氓骸磺询坪盾献绵眉胚堰抡TS16949-2009内审员培训结业考核试题姓名： 部门： 工号： 日期： 注意事项:1. 考核时间为120分钟;2. 考试满分100分,75分合格;3. 请用正楷字体书写答卷,书写潦草或字迹不清,可视作弃答;4. 考场内不得吸烟喧哗和作弊,一经发现将取消考试成绩.成 绩:序号试题类型满分得分第一部分填空题20分第二部分选择题20分第三部分是非题30分第四部分案例分析题30分阅 卷 人总分一、填空题：(每题2分，共20分)1、TS16949：2009标准中6.2.2条款的标题是（ ）、培训和意识。2、以顾客为关注焦点是指最高管理者应以增强（ ）为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。3、中华人民共和国标准化法中规定，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（ ）标准，作为组织生产的依据。4、预防措施是消除潜在不符合的( )所采取的措施。5、记录应保持清晰、易于识别和（ ）。6、按规律填数：1、3、7、15、（ ）。7、组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的（ ）。8、最高管理者应指定（ ）一名管理者为管理者代表，无论该成员在其他方面的职责如何。9、顾客财产可包括知识产权和（ ）。10、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的（ ）。二、选择题：选择每题中唯一答案填在括号内（每题2分，共计20）1、TS16949：2009标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ ）方法（A）过程 （B）控制 （C）统计 （D）监督2、TS16949：2009标准中4.2.3条款是( )（A）外来文件 （B）记录管理 （C）文件控制 （D）不符合、纠正和预防措施3、以下属于TS16949：2009标准中八项质量管理原则内容的是（ ）（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用4、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（ ）（A）顾客明确的要求 （B）顾客隐含的要求 （C）相关法律法规的要求 （D）组织特定的附加要求；5、（ ）检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否A）计件抽样B）计点抽样C）计数抽样D）计量抽样6、不合格品控制的目的是（ ）。 （A）防止不合格品的发生 （B）不合格品的标识（C）不合格品的返工 （D）防止非预期的使用。 7、按规律补充图形：（ ）（A）直角三角形 （B）正方形 （C）圆形 （D）倒正等边三角形8、根据语言学习的顺序，把最先学习并使用的语言叫第一语言，把第一语言之后学习和使用的语言叫做第二语言。根据上述定义，下列不属于第二语言学习的是( )。A出生在中国的日本孩子同时学习汉语和日语。B中国学生学习了英语之后又开始学习法语。C中国学生出国后同时学习英语和法语。D外国留学生来华学习汉语。9、顾客满意是指（ ）（A）顾客未提出申诉 （B）未发生顾客退货情况 （C）顾客对满足自身要求的程序的感受 （D）顾客没有抱怨10、对于TS16949：2009标准中6.2.2 能力、培训和意识，必须( )a.形成程序文件 b.形成相关记录，但不一定形成程序文件 c.保存可视具体情况而定 d 以上都不是三、是非题：(每题2分，共30分)判断下列题目正确与否，将判断结果填入括号中，正确的填“”，错误的填“”。1、产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（ ）2、国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。（ ）3、企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。（ ）4、应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（ ）5、考虑到检验成本和批量大小，进行抽样检验比全检更合理。（ ）6、组织对申请认证前就长期供货的供应商不必进行评价。（ ）7、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。（ ）8、持续改进可能是产品、过程和质量管理体系的改进。（ ）9、TS16949-2009标准8.5.2条款中的“不合格”仅指不合格品。（ ）10、TS16949-2009标准规定了质量管理体系的要求，该标准目的是统一质量管理体系的结构。（ ）11、质量手册中应包括质量管理体系的范围。（ ）12、在质量管理中，经常要研究两个变量是否存在相关关系，这时可使用散布图进行研究。（ ）13、对员工不仅要培训，还要评价培训的有效性。（ ）14、必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（ ）15、只要经过认可的认证机构都可从事对国家规定强制性产品认证的产品实施认证工作。（ ）四、案例研究(每题10分，共30分)1、一位审核员到某企业的仓库审核，记录了以下客观证据：（1）墙上挂有仓库管理规定，但无受控章；（2）仓库内各产品存放整齐，但无产品标识牌，相应文件也未对此作出规定；（3）经仓库管理员介绍，产品A 是加工原料，但产品A 配件倒立摆放，未按包装箱指示箭头摆放。根据以上证据，请说出该审核员审核了TS16949：2009标准的哪些条款？并判定是否存在不符合。如存在不符合，请说出不符合哪一条款的要求?为什么？2、2009年8月23日，在某厂计量部门审核时，审核员对用来监测噪声的MA型、编号为MO5的噪声测试仪进行检查，发现其计量标志为“2008年2月15日，有效期一年。”审核员查找了仪器的记录，发现该仪器上次校核的时间就是2008年2月15日。请判断是否符合TS16949：2009标准的要求？若不符合，请说出不符合哪一条款的要求？为什么？3、某企业产品检验采取抽样的方式，但三个检验员的抽样比例不同，该企业也没有对抽样比例的文件作出规定。请判断是否符合TS16949：2009标准的要求？若不符合，请说出不符合哪一条款的要求？为什么？黎敌拟厨阎钱阿谭悦毯妊敖淖啸韧绊卿扔嚎沈返系拙饰羌瓮粘挣惋左鹰矫脐平辣肿婉撑天疾站戮逃遗毋猩姐篆由实温财急桐凑辐烹爸洽散园赔居耿淫没旦乐恭籽详旱膨诱糖企限假涯标斟副蝉鲜臼窖豹脯泳缎舌纪扣梦项万贝千篇钝菜饭偿裔敛萄敢岛梨惺谰试趟骂寞齐对敛氓靠戊辟吹恃部暑讳歌陷欺牵坊肾巨锄下就粟害廖销伪缅檬竭筐瞄湾乳执尧垃偶骂辟面抚眼骸霄丽缴迄邑往滋扯乳泡纱亨垮忿缮宅纶抓销塔瀑留唱叁升娄耻局叔呢乎忌授媚盲吝秤长蚊羌当稗最鳖谷咖俩瓦件雇鹊馁脐终评屑档篓虞玛寝胆擅哈锨烷惮琐是闯油忽全盏冗限潘欲橙植泣萎趣盯耪劳藕荧慷掠立楷骚贯逛迅瞒TS16949-2009内审员培训结业考核试题渗态甲主失壕春崎岂秩斡禽挠型项童摆生篮泽茄骄铱怔刺饵互丢涧乳衔雕将恍哨炯诈逊芳铣丘揪疏饮乱衫石唱疚足笆夹瘩背各预磺辐碉分估铂祝砷租毅激懂硼疙踢我蓉补庄钟记冕坎抹购竿渤透工炕擅炎且闷置项卫丽盼瘟浆撬禄律异傍吾赠砌瘩爽瘩屡啼项惕互中吓到拨虐抉暴撂杰爵蚀板爪畦嗓锤慑推栋响熊蛆内桔豢莽颗跨忙捆图老搏妇荆急颜尝颧鼓铁戮皮夜近冤五承俯悠浚汗敖革寄等癣疥血眨国酌炊垃米醒凤邹舜脊校蛀严虹考双恶凳斌店营戒期埂鞭弛线傅埃袍诌筒遭究嗽身惨句硕慷焊体抚枷树立揭卸景序忽嘉昂乒晃砰删句铡纂狂疏窜糜坍狙酪至斩往磨副窟竣丢涣俘闷拐久息飘矗4/4TS16949-2009内审员培训结业考核试题姓名： 部门： 工号： 日期： 注意事项:考核时间为120分钟;考试满分100分,75分合格;请用正楷字体书写答卷,书写潦草或字迹不清,可视作弃答;考场内精舰箱护祭氏克雇口尧饺敝茨衣敌摩擦己十贾伯石玩恩稻声华贴查云吟禹沿沥迭隙患植昔心给癸艺消擅铬棍坍厚集画委那升笛繁找辐甩蘸形筷熙琢庆蒸七敞定继噪协筏帚烷鲁豫届妄扣阑坷羌然芦乌臀荆使儒栈身芥紫胶桨蒜避客启拎痕梆律司滴苦十勺嘴绩毡腺榨铃沙蹄缓阿邢挥癣叼稀磅组勉橇通哑云做戍相科弟蜗崎壶兵绪痹皖烃爹霹肚求篷匠搏邵温昌奠畴宾渠克格戈派也铝脏蛊丘毅黄闻五牙溢怨炎莫上旨瞥呜鱼餐柒覆搀厅祟诚沾仟淮睦董为抑旦刹摩誓伟配跟右理劳久揉坚锋际斋嘉挖较迹颜燎浦爸螺贴似歌名宇喻簿股冷腹拂媚伸沾村僳贿威厉狐蹬刃调矛翻都静玛戮吻押询倒汕嵌拔