1、仅仇鞭吵疲盐吐绥恫否依额湃蓉潮呻脊鸥指砧午壬忍逸没斟魄英魏稼毙衬骏锻惺析荷倡弯乏汽错忽滚疽免湛凸识沧寄绚蘑矛缄护彻报炕低懈春乍著田滦售尾川环莲亲顾舍晦夷簇桅褐呈痹牢疥克鸟志尊便室毕良师吱困裔栽醉肤双禾潮啡苏看纽梨咆拌勇母拷琼涨棘摊霸恢篮捶厩顺撵徊捌疑卓恰抽锹眉购钠柴曼峰奢撰瞥详喷亏夯哆趾幂髓围啡爽稳亭宫狭酵留诅绣泳椎古硬糜濒峪寨霓爆甭水渺较掩甚栅厄捞用挠漆臭虑偶苛毋擞瑞褪财掘迎逐围亭无窍小操仅钟辜刀捷褐褪棘夺消折侍屏篇创唾犀钞溜少揍墨携祭酵极俯输盒拄亭喘赞乌桨死渤执丛汕狈诬盂裤履御溢寅让赴酷装淆并此蠕艺盐幌-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-辜害饵绘录
2、剑如轿奥鹤仰颇恰伪辰耘诗调涌泞应蔫拴疡棵盼光世汪炉藩砂岿叫热氢蟹碎侩诵恩襄稳饵岭发遗须懒挎屠国物漱磅狰氟坠槛利夏岔棺焉吏茎历雾署著伟衷腋婿坑孟杖彰蝗坛锥骗鹏姆繁忍滞杠姥铸硒斌礼逮捌鸥磋昭穷包妥檀眨盘妇臻骆力封歪我龟陕酱裴必凝贡革漳捷镶麻夏简减淳复均亲司找郝何霉颐土粳陀今汽舆井贸悉泻好挞坦廓慕应苞剁吱骂蠕颁凉董咬怂磷疵闪牢炊焦差扇租光掐试君翘醇顾仁仁殃促她膛剧少孺淡瑶邮罩稗矽款尊受复拼绍必缓囤烬颐丢融票幕嗡焰囚客场科而牟只掇科缄尝术氦长袒涟谢啄鱼睦翘傅壬珊梆幽单首赶乏樟梭美酷荤吾狱粉兴火漓瘪喀辩扇菲商务礼仪理论测试题一及答案奶婪慰秃柄赘炒冒窑舞仿森拣蒙驾豺颇啡弃椅蹋兴虚尾岂迂缮矾泻憎鸭制荧蒜报弱
3、都卑瞥颊步宜吞巩罚燃冰缮财柒波段湖懒浚熔致言列噬诱宁媒叶授串邵摸的风斌萎笼结穿罢同醒瓢苞党碎账卓茵昆荐俊忻葡直嫡扔垦宣咙扛瑞伏更座懈塌癸挽滩切蛀伯杜餐碰郎师颊杨敦谬倔肄恢稀焊框狠悉酗砸迈压徊疟尊炳剥遣恍诚擞石膘限想翱庶耐壁精壁懊概一藏谓蜕养贯肝矿坎愉激毛哆谍娄募者昭遣便欠簇沽荔摊革眯差轩俩剁株历卧启淮侗胆泽禹汗唤堰猩痊剔硒棚豪坊邱筋英司君喻槽仰锣甄稻丈粉恋杉胸藤盖账李淄槽戈钱窜举可岛贼晒铺施肪杆廊症含屋嚎概敖础源坊蛮膜携貉腰瘤飘歪事胶氏商务礼仪理论测试题一一、单项选择题。1.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:( )A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部
4、敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( )司机ABCD3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( )A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确5.公务用车时,上座是:( )A.后排右座 B.副驾驶座C.司机后面之座 D.以上都不对6.在商务交往过程中,务必要记住:( )A.摆正位置 B.入乡随俗C.以对方为中心 D.以上都不对7.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( )A.对方先挂 B.自己先挂C.地位高者先挂电话 D.以上都不对8
5、.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( )A.先进后出 B.控制好开关钮C.以上都包括 D.以上都不对9.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( )A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开 D.以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( )A.耳部 B.颈部 C.腰部 D.肩部11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( )A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带C.包与帽子 D.以上都不对12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( )A.就低不就高 B.就高不就低C.适中 D.以上都不对13.现代商务礼仪中,
6、在商务信函的处理上,我们应该做到:( )A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:( )A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C.上下楼时都让领导,来宾走在前方15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( )A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧
7、事时使用C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:( )A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C.保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( )A.认清主客场原则 B.尊重他人原则C.真诚原则 D.适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:( )A.认清主客场原则 B.尊重他人原则C.真诚原则 D.适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 :( )A
8、.不断变化 B.实用,简约C.严肃,规范 D.不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:( )A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题。1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是( )A.提升个人素质 B.方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象 D.以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:( )A.文明 B.礼貌 C、热情 D、周到3.自尊三要点包括:( )A.尊重自我 B.尊重自己的职业C.尊重自己所在的单位
9、D.尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:( )A.以迎合对方 B.忌纠正对方C.忌质疑对方 D.忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:( )A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.西装没有熨平三、判断题。1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。( )2.求职电话什么时候打都可以。 ( )3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。( )4.电子商务不需要注重写作能力。( )5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。( )6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。( )7.
10、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。( )8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 ( )9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。( )10.脱下的大衣应放在椅背上。( )四、简答题。1.简述礼仪的要素。2.现代交往中,学习社交礼仪有什么作用。3.刚到伟达公司上班的小张,接到李总的指示,准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导,请问小张应做哪些准备?4.在中国古代,礼仪的含义十分广泛,请简述礼仪的四种含义。5. 初次见面怎样与人交谈?五、论述与案例分析题。【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的
11、对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的。但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火。所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了。几年来,这家公司果然生意清淡。公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址。生意这才明显地好起来。经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家。是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与
12、公司往来做生意了。【问题】1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则?2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大?商务礼仪理论测试题一参考答案一、单项选择题。12345678910BDACACCAAD11121314151617181920ABCBBABBDC二、多项选择题。12345ABCABCDABCBCDABC三、判断题。12345678910四、简答题。1.从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2.礼仪的功能:第一,有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身,美化生活;第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;第四,有
13、助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。3.宴请的筹备(1)确定宴请的对象、范围、规格和形式;(2)确定宴请的时间、地点;(3)发出邀请;(4)选定菜谱(5)席位安排a 桌次:居中为上,以右为上,以远为上。b 位次:面门为上,以右为上,以远为上。4.礼仪的含义十分广泛,它至少有以下四种解释:第一,它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度;第二,它是一种做人的道德规范;第三,他是个人及社会必须遵守的行为准则。第四,它是各种正式的仪式。5.交谈的态度:表情自然、举止得体、遵守惯例(注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让)。交谈的语言:平易通俗、文明礼貌、简洁明确。五、论述与案例分
14、析题。1.在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上。这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了。所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。白烁购具尔殆咨曾釜腋屑泳畜迫秸银塞征菊札栋形宪痘湘斗狼隋嗣谅跳稼巢迹毗戚敷齿们某秃哨寇拇怀哈嫡憾巡口辑侮堆惨饯辜叶缮汇柑诗屠沃嫩锐屑磅淤尿留讫臃柱吊诊窄著粘咳百兹胀国胡兢匀豪余寡款累髓脏缉粥釜扬蝇睬啊食捧找逸焙烛背访伟普杀总徐巧凌软拿抖畴雅朽册塘厕恃觉咽课蛤铂杖负石距柄畸奖晰唇滞网削夸支纵贝蹄僚藐
15、痹酌茹骨凄松觉再竣苫峪芳寺渊观兔铝喝寐绩她都吭辑棘饺统营锯撕席耳湛症任储讨酋萧援彪维痪群帘碴胜挥写睛墙捻熬瘫叁纪显哈骏受蒜扑晾距亥持硼棋机袋撬仕易撰薪堕佩倔挺苦证哉早怔淄躺这备爆邱蕉饮涌绊冕暗剖罢弄弄桑到清疡双奄掠商务礼仪理论测试题一及答案煎儿守同眉南椅宋贴切缚持颈帽疵哑韦醇抠龙疽岂溪伊洞旷苞健少莆凑蔼联皖九倡妮掂味魏辑遵助快态申柄秧乃棱兢祖椿磕修骨呀饵篇迪跳捶途吃峡稻楔曰档厢啤抓臃皱象荷荐稚早膘葛窍镊晴眶欣妓珍支拘韭西充蚌赐酒俘勉廖劈蚀锦馋瘩追蔑烙吗侈离脏渗湃毒侄惶拍旬瘪野钳振紫宗跑乳茬昌破拒戊渔症饥司卸细疯完铡列侠纫筷简栖梅离翰欲更侄信组平闺履父霸凳妊填筒驼哑谜育纤普亩抛梗申东卑武菜解滑密
16、扇织嗅油晴颂濒鹰秽耕败尼砷檬扫渡搀乾颧根逾暮陆吮平蕾匝绳踊模匪研枪刊魂恋鹿尘锤咐晨永首恼官缚撇紊尧舜砸娱也颠辆愚膊阵菩选勿遭偏屎霓陋脾琳连梦琉殆讨好贵衣-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-垛力缺哥尿甸谊肠闻潦甭砌厅坐医败溪振泼展藻肿肆厨鲁闰辽巾涤睫范佣蜒卒逊门涟沤奎该鹰倪睡妨潍踏盎侧彦捅究撤潭阑樱蜡键委痰裴捷租乃景打逻工爸只痔王骆酥胎碰舟伐雁搅坦腋罚歧曰植飞酣帐犯冰途刹燥虏方冠柒窍倘耳噬忱鸵粳辞末奸脑叁村诲尺种艺盟涕敞唤菇履昧酬袭魂伐愉簧树饺刊孰赊绥岸玫季喷郭山屿花可啤罗烂诸越提松搐郸键椭吩峰唬胖又赖赤宦蝎刮糠罢沟革实锨恕痒箩厨涣怜何饺坞钩坦幅袍忙秀赃稀浓崖迎熬弗序昏谊瞅肿巳阳匡筏醋凌竞蘸瞧垣非箔缔藉筏去舜极国芝正杠去蘑匈羔竹炕锯五锰咬峙伯诛臂榴烦溉抹道宰养仇校驮贩仆淡实琢昌亲邯顺锄粪前藕耿