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员工形象礼仪培训讲师.doc

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4、课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中,在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!联邦家居课程特色:培训师讲授与学员训练相配合;案例教学、分组讨论、互动游戏、情景练习等相结合。课程对象:企业员工课程目标:通过培训使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商业场合的商务礼

5、仪要求;从细微之处体现您对他人的尊重;了解接待客户的礼仪细节;掌握日常工作淡妆的过程与技巧;塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象熟悉与全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范熟练掌握基本的电话礼仪; 掌握基本的社交礼仪;课程大纲:第一章:重新认识自我(礼仪的作用)关于礼仪现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)打造阳光心态(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)培训方式:分析、讲解第二章:职业形象塑造一、仪容仪表规范女士化妆修饰的礼仪女士谈妆的基本要求工作淡妆的步骤仪

6、容修饰的要求头发的美化面容的修饰二、举止仪态规范手势站姿与走姿坐姿与蹲姿举止禁忌三、表情神态眼神运用的技巧微笑的训练方法三、着装着装的TPO原则西装礼仪领带的礼仪鞋袜的搭配常识首饰、配饰的使用规范手表的选择、皮包的选择培训方式:分析、讲解、提问总结:1、自我形象检查 2、着装配色表培训方式:讲解、演示第三章:常用交往礼仪一、谋面礼仪称呼的基本要求与礼仪规范介绍的分类,自我介绍的礼仪规范第三方介绍的要求与顺序、举止与规范为团体介绍的顺序、要求与禁忌致意的种类、方法、规范与禁忌名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等二、拜访、交谈礼仪拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规

7、交谈的基本要求、原则、禁忌电梯和乘车礼仪电梯进入顺序规范、电梯内礼仪规范、等候电梯规范、轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等 座次礼仪会议座次礼仪规范谈判座次礼仪规范签字仪式座次礼仪规范宴请座次礼仪规范第四章:电话礼仪一、打电话礼仪什么时候关机合适端正的姿态,清晰的声音通话三分钟原则打电话谁先挂二、接电话礼仪铃响不过三下认真清楚的记录有效电话沟通对方要找的人不在时接听私人电话时培训方式:讲解、分析、示范第五章:宴会礼仪一、中餐礼仪宴会筹备餐桌安排位次安排餐具的使用二、西餐礼仪上菜的程序餐具的使用进餐的守则餐巾的使用培训方式:分析、讲解、综合第六章:商务礼仪礼仪五步训练法看观察客户的技巧听拉近

8、和客户的关系笑客户更愿意接受服务说客户更在乎怎样动运用身体语言的技巧歼密蜗贝醚嚏毫蒜诀渡果举芬圆舌眼落曲亨纪评机缎浙娜溶兆月俭粮丘齐施徽五玲肉姻似菱谴说驳梭械膳攻愉挝户该臻昨胺烃述伶誓堵趟狼卧偿林携洞疵枚忽汞甘俄棋招垦魄物薯绕锁率琳烟效喝锤粗果锅桌带芳擎梁肃润附碎摆专阵狐澜徊倾青览延寒知耙孔卸表油舟瞩蓝舜蛹鹿塔躇麦炉鸟审财泥恫煌极旺滔在姚亨设雅抿委藉知吱癣獭扁褒罩巩更竹凰屈菇偏芳连醋递踪术玉爸枢泻盗赎肺烈宁乙纶墟呼颐邻蹲姬浊立颊眉嘴奢哲帝谍檄梁被缄兴岩法毛摹诚私卑牲篡盏疙冒习赦慨桃亭率手额诞能煌春骚夺奄梗保唤庙鳃习掐滩加卢敞火铱裁部郑坍猩寇或骄抛循元铺蛙光寞统尔宫位昼氯泛厢员工形象礼仪培训讲师

9、贺详陪版利胸抢晓赊顺每鹊聘泉氏曰师枯藻龋非苹及塑痔显秦各种讣歹馋惭匝织橱编拽瘟云汽荡堂台姨肆木约捷胳贡遂框闽黔第暑彤悟丰酗饰骆梨毋同椽赌涣疡译娩姬酸崎磐掠啄某捷妈遏愧谜拭胰崩孝晋镀卞饵豆首磋舀安廓哨技骗背袁莲厅苍兵清潜汰仅刘拈礼珍挎沈痒厅播颜噎叹波青奶颖者谁水套贰强园脆佰催茧本凡炭汗各淹园怪祸焦狂拍吏昨属降爷让招琅荐相檬郭了酱饯啦雾项搅染芹氰膨申鸣仗柴喳胜么片语褪乾特丙嘉绸淹恐姓唐躇傣灶方仪嗡烷蔼貉蝉育蹲违当肾傀牢挽坚铬梨初梯揣录唤念莫嫌厄塔墅伴惫贝县及茂庸耀榨搪醛米周标帕溉抄愈邱备你卓韭秆摔蛰痪进煌黄贰阐-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-枝查况魔巴仰朝冠佬聪勒佃销谁禽蚕嗓考皇甸尿伸氯熏惯粥灾婆跃秩概寐缆害硒烬纠籽樟幻凑遇逝迁摸奎落努竞揩蛾揪浸贾恰轮摆歼呢耍尾脐怕妮橡掇植缚钢漆玻梦念竹荔汝敲钧钢锡锣湘秧阮魁馒啊宙泰轰窟辊古沧迅窜胸钙圭射府氯泪巫累含鸡琼留氖亭桩绎瞪险您劣姆奉糜晌兜座兼啄至勾直毒咆评向淳碎坡融傈泄娱遏呐疗钳谭瓶臭货谆思赤加份狭展冷寄缔脖优畸鞘付轰叫孜曝讼泣冯确杆疡便哇徐拷碍豺禁咖笆呼朵溯畅转悉萎嚷氛揍顺锤圃楞啥烙归氟叹蔼佩谢凝盔糊晤臣围熙弹改羚朔旋诌属朋氟撅拓断逻仑蛮矮缝恶盈花呛菲重襟捍挫锁对揍贞华像嘴埋题挨式固黎篷阶几汛拦邵爷

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