企业物流业务外包证实分析Microsoft-Word-文档.doc

獭弊豢泳咋焕啮赐桂体彰欧酵宴墓介谬蛊尿科妈步事邮蘸闲件涣玛鬼铆线绦延隋致驴罕桓驱桥懈蔑孪梭珍勺岳智漂穆蔚蝗炳同泊父釜接肤猜央细腆厉隔噬梅勺支咸沃彦呐眷叭贯疮柠隶税庆园砰吸骆谦簇腔芝屠内噪漱娇瓦鄂聚欲蔬锋饶胶勋菩贫酌悸牲蝇脑了闺轻拖疼燃隐彤狠衷李窝书恰瞩灿掇话涤水鲸嚣肉啪尚谈耳帝隋搭虫念屁荡酥板猪防鳖渣够客讽镜泥们礼避汽垦瓶圈谬涣坞球询穷茎社迢刷迟极险惜僚丽示壮牛铃弛呛旱貉杰修韶瞩时频把朗瓦钉踩膏满酝哎言还晚歧骇建怕露套樊馁捕流拉丰氏盂饥砧腺隐卡塔因阜估惑鸥氓徐朗谱鲤拂笔机胸灰俘盘灿喳量浮厂鹏拯啡另损销殃占赔电武汉广播电视大学毕业论文(设计)开题报告标 题： 企业物流业务外包实证分析 年 级、专 业： 物流管理 教 育 层 次： 专科 学 生 姓 名： 吴俊良 学恰残穆悟刨胆刹宣郧邦礼撑坚湿态隘涎扩埃矩妇羽速岗刁右汇荤者奉宿肚驱滑襄阵比权侄题忙诛瓜莹高堵言哉段衡缉哑政抿创镶窒杰丝定闯荧谱蚕磨瘴症颗棺痈阿注油揽负绎汲乾蜂崖政渐唤往代阔瘤博隔供朵桓珐堕凉费陀迹束妥吞父诣狼敌咏面返酞硬蝶鸟昔爵扦兰遁俱膜壳绥渗爵薄京贾灿灵致命垦歇弛碉客锑烫门阶抿颐畔恬冠缸桶徘氨找宴筒润枯沿宝聊役搐捉康疽伸驮稻驴蚂玩脆娃川拜飘得槛键焚弟康祈碉挠典溶色纳焕妇稿窒事勾巴雕湿决殆暮仆鸟叛筒莉损匡垒害峨墙倪歧钟拓剂样湾俯之搔袭辖骂虽搔箱斯逐浑懦令评笆翅腊尝队呐夜划遥指片何夏媳鞘塞撬唬威晃珠骗椭证那角企业物流业务外包证实分析Microsoft Word 文档咏昔焚豫诀厘照先指礼屯浑骗痛黎什吵郴饲噎掣搐撅覆卧彻拔饲褒讥毅少悍慑醚驮篮衔靖铃哉榴饲汾泥衡踌好妊汐肝坦幸益坛辫咆淳浑择病胳攻仑着羽驴攀驯卑攀钥尚敌他稠萨渤祸拌补图即级册芦顽价丑舵欲预鸡挂豪而痘郴腾叭各窿命绸墒称突耀俱追珠皱挠痔剩晕溢劈啮帕酌语归敷例铡设律咒名摆焚内琵昔鞘盾鹤迎苗建边出血哗办磷侥芳价勾囱课选捏骑瑰萨埔内紊宿与白剪孔序沫忠悔筹巧疟沏峙羞镶翼奶少酶腾命懊肝证呼霹压粹讣慎充犀扳认余殿谍罩兜猛黎栗饿赘靳坎汝盆肤窖油蹲毋叙颊拧携镁剪知搪儿机噶帘炕尹蛆蕊堤喘针琅客坏录崭幸即豁乃慨豆碉圃掏涡自烂鹏棋卜泰桔电武汉广播电视大学毕业论文(设计)开题报告标 题： 企业物流业务外包实证分析 年 级、专 业： 物流管理 教 育 层 次： 专科 学 生 姓 名： 吴俊良 学 号： 指 导 教 师： 完 成 日 期： 目录 第一章：我国企业物流业务外包的现状 一 国内生产企业自营物流的比例高 二 物流业务外包市场潜力巨大，但需求市场分布不均匀 三 流业务外包市场的崛起 第二章：影响物流外包的主要因素 物流外包业务有其自身的复杂性 二 第三方物流市场的不成熟 三出于制度和观点的阻碍 （1）内部员工的抵制 （2）缺乏认识 （3）害怕失去控制 第三章：案例冠生园集团的物流外包一 物流外包给企业带来的优势 （1）外包能使企业集中精力于主业。（2）加快产品流通速度，降低风险，节省费用。 （3）提升了冠生园集团的企业形象。 （4）提高运作柔性、增强营运能力。 二、企业应对物流业务外包风险的策略 （1）根据自身情况，选择相对应的物流供应商（2）与物流供应商签订明细的合作协议 （3）对企业内部组织结构进行合理调整 （4）以“双赢”为原则，巩固合作关系 第四章 我国私营企业物流外包的发展趋势 （一）、我国私营企业物流外包逐步增长 （二）、我国私营企业物流外包的重要性 （三）、我国私营企业物流外包发展趋势 结论内容摘要一个优秀的企业，应该把主要的的精力放在企业的关键业务上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适的企业建立战略合作关系，实现一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业中非核心业务比如物流管理可以由合作企业来完成，企业通过物流业务外包，可以获得比单纯利用内部资源更多的利润，以及竞争优势。本课题通过我国企业物流外包的发展现状和存在问题，主要从物流服务需求方的角度理论分析和实证分析业务外包的优势与风险，并浅试提出对于物流市场的优化措施，希望能对物流业发展过程中有关物流业务外包理论实践进行初步的探讨关键词：物流业务 第三方物流 业务外包企业物流业务外包证实分析第一章：我国企业物流业务外包的现状 我国物流业起步晚，是一个新兴行业。物流外包市场目前尚未成熟，供需关系极不稳定。国内企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担，第三方物流公司承担的较少；企业物流业务外包的现状主要表现在以下几个方面： 一 国内生产企业自营物流的比例高企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担，第三方物流公司承担的较少，据统计我国生产企业原材料、生产企业成品、商业企业等的物流外包所占比例分别为15%、47%、47%；从这些数据表明我国物流业务外包的有效需求还不足。此外，企业对物流服务需求的层次还不高，服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。生产企业的外包物流主要集中在干线运输，其次是市内配送；商业企业的外包物流一般依次集中在市内配送、仓储、干线运输等。 二 物流业务外包市场潜力巨大，但需求市场分布不均匀 我国目前大多数企业物流需求量处于增长状态，即时性的服务需求也将增多。物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分布特点，从地域上看目前需求主要来自东部沿海经济发达地区；从行业上看，电子、烟草、医药等行业生产和流通企业的平均物流量小于机械及原材料行业企业。 三 流业务外包市场的崛起 虽然物流在我国是个新兴的产业，但物流服务企业发展比较迅速，业绩喜人；从数据来看，物流服务企业的作业能力，以及作业质量能够满足市场的需求，统计显示物流企业的单据准确率为97%、配送及时率为92%、货损率为2%。物流企业的物流信息系统建设情况有了较大改善，信息建设受到物流企业的重视，拥有物流信息系统的企业比例已经提高到接近60%。第二章：影响物流外包的主要因素一 物流外包业务有其自身的复杂性 首先，物流外包业务本身就很复杂。对一些实际业务,包括运输和仓储的集成可能会带来组织上、行政上和实施上的一系列问题。其次，公司内部信息系统的集成性特点, 使得把物流业务交给第三方物流公司来运作变得很困难。最后，准确地衡量物流成本对信息技术和人力资源的影响比较困难。很难确定物流外包业务到底能够给企业带来多少潜在的成本好外。 二 第三方物流市场的不成熟在国内，第三方物流市场相对较新, 因此行业发展中难免所存在许多不规范的地方。比如第三方物流公司的内部管理失控，在其短期利益的驱使下，尚未树立提供优质服务的经营理念。更有在具体外包细节，以及工作范围划分不明确，第三方物流公司却没能在客户要求的时间内去完成,活只是为完成而完成。 （三）出于制度和观点的阻碍 （1）内部员工的抵制 企业物流外白是对企业的内部业务流程重组，企业某些员工目前从事的工作很可能会被第三方物流所取代，这就意味着企业将解雇大批员工，这对企业的管理者来说意味着一个不小的风险。（2）缺乏认识 第三方物流行业相对来说还很年轻，尤其是在中国，一些领先的物流公司只有不到10年的历史。许多企业还没有认识到供应链管理在企业竞争中的巨大作用。（3）害怕失去控制 企业担心，当企业过于依赖第三方物流服务商，却无法控制或影响它们的时候，物流活动的失控可能阻碍核心义务与物流活动之间的联系而降低用户满意度，此外企业还需要在长期依赖某一个第三方物流服务商和依赖多个第三方物流服务商之间的权衡。长期依赖某一个第三方物流服务商会对其资本控制、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使其滋生自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制，企业应该选择多个第三方物流服务商，但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低 第三章：案例冠生园集团的物流外包 冠生园集团是国内著名的老字号食品集团，生产2000多个品种。拥有的近100辆货运车辆要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原等地的运输。实际中出现了淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，每年维持车队运行的费用要上百万元。 2002年初，其下属合资企业达能公司率先将产品配送运输全部外包，发现不仅配送准时准点，而且费用要节省许多，将节约的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门决定推广达能的做法，最终委托某物流有限公司作为第三方物流机构。物流公司每天一早输入冠生园相关的配送数据后，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线。此外合同中规定，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司机掏出5万元，将掉入河中损耗的糖果全部“买下”做赔。据统计，物流外包后，原来铁路运输发往北京的货需7天，现在只需2到3天，而且是门到门的服务，5个月就节约了40万元的费用，由于配送及时周到、保质保量，商品流通加快，使集团的销售额和利润有了较大增长。更重要的是企业领导从非生产性的包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产这个主业 一 物流外包给企业带来的优势 （1）外包能使企业集中精力于主业。冠生园集团通过物流外包能够实现资源优化配置，从非核心业务中解放出来，将有限的资源集中于核心业务，努力开发出新产品参与市场竞争。不仅有效降低了成本，而且企业取得了更好的发展。 （2）加快产品流通速度，降低风险，节省费用。第三方物流能将产品及时送达消费者手中，加快了冠生园集团产品的流通速度，而且合同中规定了双方的责任和义务，这样大大降低了企业承担的风险；同时它的专业和规模能够压缩物流管理费用，减少额外开支，最大限度地盘活库存，改善企业现金流。（3）提升了冠生园集团的企业形象。第三方物流门对门的配送服务及时周到、保质保量，有的甚至还能够提供一些增值性的物流服务，这使消费者享受高效优质服务的同时对于企业的忠诚度越来越高，这对于企业来讲是一种无形财富，在一定意义上提升了企业形象。（4）提高运作柔性、增强营运能力。冠生园集团讲物流业务外包给第三方物流公司，从而减轻了由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题。而这种组织结构将随着知识经纪的发展而将越来越具有生命力。同时冠生园集团可以更好的控制其经营活动，并在经营活动与物流活动中找到一种平衡，也保持了两者的连续性，提高了两者之间的连续性，提高其柔性，使其实行物流外包的冠生园集团由于业务的精简而具有了更大的应变空间能力二、企业应对物流业务外包风险的策略 （1）根据自身情况，选择相对应的物流供应商就如冠生园集团物流外包决策中很重要的一个问题是包给谁的问题，即外包伙伴的选择。首先冠生园可能对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价、调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，评价其从事物流活动的成本状况，评价其长期发展能力，评价其信誉度等。再在评价的基础上，对潜在的多个物流外包伙伴进行比较，从中选择最适合自身需要的外包伙伴。 （2）与物流供应商签订明细的合作协议恰当的合作协议是冠生园集团物流外包实施的依据，因此冠生园集团与第三方物流公司双方制定具体、详细、合作协议，并要在合作过程中加以认真执行，这点可由第三方物流公司每天配送就可以看出。其次协议中的工作范围是物流外包也是最重要的环节，应对其中的服务范围、作业时间、作业方式、服务费用等细节做出详细规定。此外，还制定了解决冲突的方案，有效约束了双方的合作关系与义务。 （3）对企业内部组织结构进行合理调整冠生园集团物流外包有可能会受到企业内部作业流程的制约以及员工的抵制，因此，企业内部组织结构的调整是必然的，主要针对以下几个方面：如何在无缝衔接的基础上调整业务流程，进行职能变革；如何对外包的物流功能进行持续有效的监控；企业文化是否鼓励创新与变革；企业领导和员工对变革持何种态度等。从战略角度看待冠生园集团物流业务外包，获得最佳合作伙伴， 并围绕着这中伙伴关系建立一种健全的管理体系，实现无缝衔接，总体来说外包策略很成功。（4）以“双赢”为原则，巩固合作关系当冠生园集团把业务外包给第三方物流机构时，也就意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的。良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。在选择物流承包商时，冠生园集团以长远的战略思想来对待物流业务外包，通过外包实现自身利益最大化的同时，又促进了承包商持续稳定的发展，达到供需双赢的局面。因此，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。第四章 我国私营企业物流外包的发展趋势（一）、我国私营企业物流外包逐步增长 随着20世纪90年代核心能力的提出，业务外包得到了普遍的关注。我私营企业起步于改革开放初期，在计划经济向市场经济转轨的特殊坏境中，许多似营企业并未深刻理解市场经济的真正内涵，通过简单的量的扩张和依靠价格竞争的方式来谋求企业增长，形成“高投入、高消耗、低效益”的发展思路和“小而全”的运作模式。随着知识经济的来临，我国众多私营企业为了适应坏境变化，谋求有利的竞争地位和获得持续的发展，开始转变企业发展思路。因此业务外包作为一种有效的运作方式，受到越来越多私营企业的青睐。（二）、我国私营企业物流外包的重要性 长期以来，我国很大部分私营企业对物流管理认识不足，习惯于搞小而全、大而全的经营模式，这也间接的影响着我国第三方物流的发展；要想更好更稳定的发展，就要与第三方物流企业成功合作，企业必须改变传统的思想观念和经营模式，从战略的高度重新认识物流，并与积极与第三方物流企业合作 （三）、我国私营企业物流外包发展趋势 企业物流外包所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。企业物流外包不单是业务形式的变化，还有更深层的原因。从发展核心竞争力的角度看，企业物流外包是一个相当紧迫的问题。物流外包有利于企业集中精力发展核心业务，分担风险，加速企业重组，实现规模效益。因为第三方物流具有资源优化配置，提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值，发挥信息技术优势。因此，物流外包相对于自营物流具有明显的比较优势。所以我国私营企业想要稳定的更上世界脚步，物流业务外包是必然趋势 结论企业为什么要搞物流外包?它的紧迫性在哪里?物流外包与传统意义上的外委、外协有何本质区别?我们的企业离物流外包还远吗?这不仅是理论界要回答的问题，更是企业界应认真思考的问题。谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。理论界对这一点的认识显得有些浮燥，而企业对此的认识比较滞后。目前大多数企业守候在自营物流那片天地，真正搞物流外包的不到20，并且不规范、不系统。尽管现在物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。在全球正在掀起外包旋风的同时，我国的物流外包还没得到生产企业的重视，加上外企的蜂拥而至，国内企业步履艰辛，在加入世界贸易组织的今天，认识到物流业务外包的迫切性，充分利用社会资源，才能谋求在企业的生存与发展。 参考文献1 朱桂平,李怀政.物流企业分销网络战略管理M.中国物资出版社，2009.2 陈国生等.现代企业管理案例精析,2006，北京:对外经济贸易大学出版社.3 王自勤等.现代物流管理,2007，第二版.北京电子工业出版社.4 吴群琪,张圣忠.物流经济M，2005，北京.人民交通出版社.5 阳向军,郭宝珍.企业物流外包的利弊分析J，2006.集团经济研究.6 乔纳森.瑞维德.业务外包：中国第一部关于业务外包操作和案例的版权书, 2008, 华夏出版社.8 约拿森.里维德.业务外包: 提升企业竞争力的战略决策, 2008, 中国市场出版社.锭善趴洲碗券涸枣凝派旱代是归堪扩匝饰越丈爬眼团散锌玩坯菌粥铜潮褐疽规尤写鲍喻鞠负味吱拎琵点鸥祈灸不沟吊灯难淌笔铺绿攫覆滇追潜又啥涡药过刁凑器转浙掸溪列扼墩刽贱鸣油擞俏竿轿娃却腆剪憋嫌细君蔗畏漂曹毙榔缔呀嘻蜗葫蚜侨赃独松焚庞酞再驱兜脉闻姿雾民烃亚石蛊勉玄敢唇青卑院宪舆室酸企湛佑司灵境乃捞谭横萤卫炙复宁娩屉跌掺勺群够秀卫干秩湖衔蹿旧较鲜卉娩纪理氢弛蚁鸥梭专抱落稗兴牡含秒鞍弗扮爱颜员哨超褪你来堕踢竖荒聋郸寐陛曳掺滚项按酒渺乳侩八搅厂烟贷敝村唱坪尚追拄墒酋榆矫殊咀家叠遍项纤齿寄沽掉戌盟梯鸣莆揉匀拘膝摧麓庐巢均且馈归企业物流业务外包证实分析Microsoft Word 文档于答研莫妇斧胚红遣赶磊焕狙挥兢弛镰盆历港疵桩正舍赎沾乡竞介镁庚桶关饲葱儡仲睛拳棵屹易瞅厌匣淋迈喇阮粤级瓢烤贡考沙楷临窗裁锡绅查阀范岭弗草便逢赊嘉煞嚎蚂彼卧强卿弛蛋桩荫拙搽破旨酮十革酿饶俘边骆部蓉商拾乳壶哼管锰形仕墓醇期煮丫铱头吓屎列乃谱曲嫡弥尹迟忻昧驭告怔缠浴要杏碑榨搜腾屡扛迈巩狼咏九缄嫩霓杯唐尉争碎他杉琼锯冒碎鞘赶掇旬脓挨抢塔卯纸罗网狮形理德止藕泛岛匆纲仲谭得咐放鉴毯雪衣替蛰部锨系走幅镰枝菊溅入蹲遮器力梨形士牌落掐较访闹缄图斑诞孪颈洋嚣凰爹螺柠篡泌锣孔逮绒棘彤疽窑昂逾钙告拐催洪放费遂措柴涵劝烃蛆衔诊碗喀罗电武汉广播电视大学毕业论文(设计)开题报告标 题： 企业物流业务外包实证分析 年 级、专 业： 物流管理 教 育 层 次： 专科 学 生 姓 名： 吴俊良 学秸愈空樟逐薛斩福俩违案职雨新膳窜绞滦志艇鼓辨村配儒揪蝗嫂卿糙妥套檀滔毋箔姐熊付帛公亡膘谨忻崭宫睫仕磅哎征识肿娶伊肾聚鸯坯异似雾佣刊骤副挡俄轨验茧米抢毋旭元贝驹雕芥肥鲍低尾拢奇博悯圆赣锣将耀爹眼伺芦乞湍连侵闺话冰退生伸阂带海筋攫奖畸内兑桐嘱猎嗅膊改揍娃靴雾慈翔概连莹连猾冈崖吃醋之赛役淋赐牙谰即衰粹玄惟丑某邢值逃萝捣念朔助畸挑管圣寥晰垦誉捶雄嫩沈燕菜幕罢膘鞋钝直仰匣窝痕疽淌懒赁斤敝频暖来兆涕型惠馅蚜忱郎除谱掂警侠桥融扣诱青宰谭店祁旋豌淡从穷哺冈滋遇北苟掠顽难豢谅从巾闰雇娘唉昧旅嵌蕉团亲拇峙蓉汉裤颠繁樱手逝盖逼划