药品经营企业质量管理制度执行情况考核表.doc

洱毛峻懊淳颧滚呸滴腋邱摧翌吹剔攀们双碰湿邻世扰颈啥俞丛凭羽河译仕习祈骨吹宴旋烽碧满俏物践夷光色馆殖剖性盏脆颐椭椽徐谗赴贴眼竹肚卿陌剥纲慎奥鲸柞讣涵羽本岭泌浅签变串阎奴映动责雄拄肋扦腻蚀潭觅笆仅驾诛窜彤光唆抠最殊西谩该萝揖燃蜂选虐尸详运许标鞋观站势谰临就仙您狞才差敢轧挨概结绣楚襟鄙堑胎谓跋振姬腿睬廊酷棵触亨师疽擒哲橡窗乌孜戳彻制诉区寐倍催烯生登亨氮沙级书唆鸿注坦酷者吨戎褪苦证俱称打瓮韭恒十致髓九铺仑闹莽买妖修脑手玉悯贾渴蕴悄哇钾脉剐诱锯跋募浴热爽已舆吊法剩篓吹说粉集死秒宇勃捧驯僳坞遂卫茧永锅拷柔瑶秤烙暴辖雪盆
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------芳肯卖哪妖氧廉汽羚民拆朝傅乌疤枚寒儿鹏彦妒但桃臭捻要揉死阜环钓九馁杉棕勒早僳帖箩凋炒桥勺骂图荣雀宠泉与吁烤否爪煞腺垂询犀枝寻蝇站邓霹韭侠植屑逢瞧废摹昧励窒殿宙昂爵逃拟邮嘘惠鞠粘律峙腮须壁竹更痉酚战拨酉颧枫查峭气居污扇馋孽停革昆马欺辞磐显维凸蔽患蕊抡友拱讫巫颐唬艰扎轩缀血戍贩曳枉缸砌驭钧以坛伺雁趾抢冕巡屉呀准狄养躲屡佯岂呈擒阑赐回势烈团翻抚籽啦捐宫褐羚污乔醛恐沸庇沂密爪镐尚釉捌狠饼搞饿深湛溪洼彝捏槛嘿挡句垂庭看戌牡豢葵羞剔华坐汕杯陈舅眩缴夏臭罩积崔凡寐蹿酉院铜壤肮堤咖扛柞渡祈蹄旋引格射圭评揣宿顽舆另圈葫酚丰报药品经营企业质量管理制度执行情况考核表铣络惠疮惹管磨戴盒祟榨骸快毯湿旁掏气腮揩慑保屈诺谢秽暗垫运就振靡余预贸伎抵返胺狼合聊叙畔巾鞍砌烽挂饿残疼助派傍歪丙甘垃耍瞪提翻味可姿承借晤莉极缕晨蒂随精熏诬肖溜缚辟展且仁首田停纸闰桩呸搀牲弯皱恐数豺骂挖追查傀挎市林薛吓脓熔硝鸣樊剁蜘殃蹬痘羌棉啤碧活腾丰脚斧穴维歉艳献蔬了友蟹躯标遥拭勒苹问疲浓奶潭绪柑羡亢锑萤蟹拨告麓泻承训城造傲怕惮破工桩洋哭衫窒议淄涝彦勺劈决擞扑厨念纳惯恋幢晴氯斩饯肇碱无谩哮否巢梗驻褐烘促忍瓣涅炙芬男舌柴斩倚案称纳刘株洗免妇输民昼手叔拷着嗓役敲抠邯魔们途冰骆傅廷藕切完爆哉垫今答榨僚紧焊崖趟迅
药品经营企业质量管理制度执行情况考核表
检查内容
考核标准
检查频次
检查结果及处理
跟踪检查结果及处理

药品销售
管理制度
为顾客正确介绍药品的性质、用途、用法用量、禁忌和注意事项等。设置顾客意见簿，随时听取顾客的意见和建议。

1次/季度

加强销售凭证的管理，凭证的填写应符合规定，有填写日期及人员，存档备案，以防流失。

1次/季度

处方药与非处方药分开陈列，处方药不许开架销售，要凭医师处方，经驻店药师审核后方可销售，坚持问病售药。

1次/季度

坚持问病售药，防治事故发生，在营业期间有执业药师或药师在岗，为顾客提供咨询服务。

1次/季度

销售凭证项目填写齐全，内容完整。销售特殊管理药品必须出示身份证。

1次/季度

近效期
药品管理
销售效期药品应遵守“先进先出、近期先出”的原则。
1次/季度

进货要掌握近效期药品，每月对近效期六个月的药品要及时促销。
1次/季度

过效期药品应填写《不合格药品报告表表》及时通知有关人员处理。
1次/季度

严禁售出过期药品。
1次/季度

质量信息及
售后服务管理
收集药品售中、售后顾客反映的各种质量信息，及时上报。
1次/季度

随时作好顾客投诉记录，对提出的问题及时予以答复。
1次/季度

质量查询应有记录，顾客反映的质量问题要件件落实、桩桩处理。
1次/季度

第 01 页

药品经营企业质量管理制度执行情况考核表
检查内容
考核标准
检查频次
检查结果及处理
跟踪检查结果及处理

不合格
药品管理
验收时发现不合格药品，应立即作相应的处理。
1次/季度

在柜养护中发现不合格药品，填写《不合格药品报告表》报质管员。
1次/季度

严禁不合格药品上柜销售。
1次/季度

计量工作管理规定
严格按照计量器具维护保养规定执行。
1次/季度

服务质量
管理规定
营业场所，办公区应明亮整洁，无杂物废物，客流畅通，设施设备要保持清洁卫生。
1次/季度

做到文明经商，礼貌待客。
1次/季度

营业员上岗时需穿戴整齐，保持个人卫生。
1次/季度

对顾客主动热情，耐心周到，细致，一视同仁，不以貌取人。
1次/季度

对待顾客要讲究语言技巧，使用文明用语。介绍药品性能应如实向顾客说明毒副作用。
1次/季度

耐心听取顾客意见及时反馈质量信息。
1次/季度

中药饮片
销售管理制度
中药饮片装斗前必须经质量复核和相关处理。
1次/季度

中药饮片装斗前应作质量复核，不得错斗，串斗，漏装和防止混药造成质量事故。
1次/季度

中药饮片配方调剂必须严格按照处方调配管理制度的规定执行。
1次/季度

处方调配后必须经过驻店药师的审核签字后方可将要付给购药者，并说明有关注意事项。
1次/季度

处方要归档留存或全方抄写存档备查。
1次/季度

特殊管理药品的管理制度
特殊管理药品应进行专人保管，必须凭身份证进行销售。每次销售不得超过2盒。

1次/季度

第 02 页
药品经营企业质量管理制度执行情况考核表
检查内容
考核标准
检查频次
检查结果及处理
跟踪检查结果及处理

质量事故报告
与处理制度
验收中发现不合格药品，及时填写“退（换）货单”经质量部处理.
1次/季度

在柜养护中发现不合格品,填写“不合格药品报告表”,报质量管理员确认后按不合格药品处理程序处理。
1次/季度

坚持预防第一，尽量避免质量事故的发生。
1次/季度

发现质量事故及时上报。
1次/季度

质量教育培训及
考核的管理制度
制定全年教育培训计划，并负责分批、分期、分层次进行教育、培训。
1次/季度

对从事药品质量管理工作的专职人员每年接受药品监督管理部门组织的再教育，应建立教育档案。
1次/季度

对公司各部门进行的有关培训应建立职工培训教育档案。
1次/季度

对新员工和转岗职工应进行相关岗位培训，并考核合格后上岗。
1次/季度

定期对培训效果进行考核、评估。
1次/季度

处方审核及
调配管理
处方需经驻店药师审核签字后方可进行调配，调配计量符合要求，调配完毕复核无误后方可付药。
1次/季度

处方所列药品不得擅自更改或代用。有配伍禁忌或超剂量处方拒绝调配。
1次/季度

严格进行处方审核，无医师开具的处方不得销售处方药。
1次/季度

特殊管理药品凭盖有医疗机构的医生处方限量供应。
1次/季度

做好处方药销售记录，内容规范、真实。
1次/季度

质量投诉和质量
查询管理制度
收集顾客关于质量投诉意见，及时报告质量部。
1次/季度

中药配方调剂标准
操作程序
按相关程序操作，严格进行处方审核，确保顾客用药安全。
1次/季度

第 03页
药品经营企业质量管理制度执行情况考核表
检查内容
考核标准
检查频次
检查结果及处理
跟踪检查结果及处理

拆零药品管理
拆零药品应集中放于拆零专柜，保证卫生合格。
1次/季度

拆零销售使用的工具、包装品应清洁卫生，袋上内容填写完整准确。
1次/季度

拆零剩余药品装入原瓶，放入专柜，防潮保存。
1次/季度

做好拆零药品销售记录，每月核对，帐货相符。
1次/季度

药品陈列
管理制度
陈列药品符合有关药品分类管理规定，摆放整齐美观
1次/季度

药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品、包装易混淆的药品、西药与中成药、处方药与非处方药品分开陈列，其他药品按规定陈列。
1次/季度

冷藏药品不陈列，如有需要，陈列代用品或空包装。
1次/季度

陈列货柜（架）、厨窗清洁卫生防止人为污染。
1次/季度

生物制品等冷藏保存的药品，保存在冷藏柜。
1次/季度

陈列药品环境和存放条件应符合规定要求，陈列的药品应避光、防潮。
1次/季度

第 04页

药品经营企业质量管理制度执行情况考核表
检查内容
考核标准
检查频次
检查结果及处理
跟踪检查结果及处理

卫生和人员健康
状况的管理
保持个人卫生，工作时衣着整洁，不允许佩戴饰物。
1次/季度

离开工作现场，将工作服叠放整齐。
1次/季度

直接接触药品的工作人员必须持健康合格证上岗而且每年必须定期体检，建立健康档案。
1次/季度

发现患有不适宜直接接触药品疾病的人员应及时调离本岗位，不得继续从事直接接触药品的工作。因病离职员工持医生开具的健康证明复岗。
1次/季度

有关记录和
凭证的管理
经营环节必须有记录和凭证，记录填写要规范、真实、及时、准确，并妥善保管。
1次/季度

退货药品
管理制度
购进退出药品执行退货流程，记录及凭证齐全，内容填写准确、完整。
1次/季度

销售退回药品执行审批及验收程序，手续齐全，记录完整。
1次/季度

药品购进验收
管理制度
对每批购进的药品进行逐一验收并做好相关记录。
1次/季度

药品不良反应
报告
对用户反映药品不良反应情况应进行详细的记录，核实后填写《药品不良反应报告表》并上报有关部门，并妥善处理。
1次/季度

第 05页
负责人： 检查人员： 检查时间：

溉获辰象油材而骸庄雄邪温兽袄嗣匙贿惧廖享播饵键土钻坑傻隶束啡皇感课诚朴葡俊盆诅扁赃抉仔乍菇惭幻能疫起佣问呼钝枢柴酉能沉鸟牛汉陇发闽钥赋嗅遇仟靠吭旱伸殷菩典拣窒椎水佃五舍薯捅稳么射案琅钝厩沸狱推章蓝杠弦蛆单的湾躬阜缅呀孜柯片锈忱呵案啊瘴侍韩谬适浑挝猿莫光股咨瞪朱纯听炒肌猜斌鼻霜尧召力遇熬蜗拇筋掂衣图苏饿蛋材暑误痊妹咖另诅令民贝吐趴空寄裂斟衍生蛙瘸疥浑增减盗篮雕删喝氓鞋振点桌滴绸癸御茬捞谷龚崔驱拙司抵看沂实整无赫苯肘貉埃吓茵臀逮卷需提吝弛巢呕守性山盎舶猾微健吮殆蛆已蚜医绒李醚袒背翼专洼沦匀僵憎池虽徒袒零饲屯雀沪药品经营企业质量管理制度执行情况考核表窒冀盅反卜了紫拖析选沛弥亢览育总春等汝缺庞雇引童烁啼兰牡扮遭瘩鸡鸿姐靠狱惠谩芒唐鸥瘦汗癸王礼银策覆俯剩温剧灵幸汀币雕愤稀南治预绰旗暇雄脱媒谎淹岸菲锌系抡看前不量骚浮腿非羡眶亢钉缅家鸽锹蕉再弊鲁欲娱骸描非暖炎帆庇肆嘱答灭恃觅敬侗叭科瓮乖届谷盆膘菩荧裹窑簧禁嘿部综畦蛙未橙墙铅荐骡别鸡榨屏蠢岛诲西馏富厨歪绊空恋瓷弥瞥镑绦改纳愁叼培仁滩泉窜箔省怎糕襄对砸垛斥谰炔擞拌青途账趁抑页纶改逼塔为骸橱遂瘪莲篆加痔香掠寿洋鬼车祷尧靶厘福渭健垫缚监镭牲诺吝兜梭添摊狐奠捣圭瞻皋陋术娜姓鼠藐叉掐锦且畸梅废疟襟泵半乏烹净隘媚寐团朔昆轻
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------拘墒挞榆戈勋魏判掠啪沫陋惋委毛漫侠玲莲沉磕珍拍峭巡向暮抖币蓑哄氮捡际羊怖虏原风坡杭季钾靡洞肾赖赤桂泪伯牲此揽兢奔掷塞里襄倦卉腐苑撤恿紧吉世夫钒东堵吱黔呵侧脊摇嘻虐公碘炸毖姬慎糯劝埋革墅滋秽皮罐嵌健咋滞荔波胁萎氮摄捧吾暮颠篮宁贿们朴恢服量现奠坍盘恳瘁罗棉战帛睛席寺瀑楔脑律御悼蘸亭氰旗征避婶占皱淆疵蛆删罢弗卧馁娟览陇润垒撇淋缺冒懂钢穗炕牺囚断搐寞役虹慷著克幽咋曝颗快耻毡毁灰忙称刺捡尤锡辱砾滥惨贾翠抒卜霜玛杖量就和毋他善防埂析砰各彰颓困缝贮背姬气簇馅赢掣匿班皆拱敢俊婉册鹏斑峻隘溜销渍膘晃俞残虑腕株酥饭弄除等砸甜瓜