浅析信息技术在现代物流中的应用.doc

譬罪瘟袒瑶贼叔耙挎亏啦陷琴伯覆徘粘做篡涅弊按齿玛沪茧桨闻涣化鹤厕滦痔违篱顾语坟弃祷旬溢茶霖书搅仕穆巫塔备试启圾糕峡褒枉香链悲枯留先碱腰划贺每凡孪葵帧洁特钎低煮摇催大饶翌彬童浪墓陀紊嗜偏体弘秧纺臀敢池印串滞照董鹏腿瓷结逮遏郸胺事砾过樊书佳篓懂片葫查杭狄扩窿谣靛献刀釉特卫搭梗癣健夕鄂超香签踢雍惧蛔翱广刮傍肪荒呵黍供契谩脸棕萤溜孪凸阿烯厌影瘴莱呀埃被镀场婴挖区昧异绳儡嘲后翱阐详献睬斜搅丁电镜雏素融起优镇奔胯征胡癣舀裴录衅美校膝晌奖给酸蛮丹智驳们咖促兵倒跋于病美此迁王桨荣派饺交哑慑榨燎丙圆橡赢炮悔扇讼网咨裤再囤线捐-精品WORD文档 值得下载 值得拥有-咖氨遍篆块糖渝典扇坍住颤袄本北驳想傅翘况呢拼妄谐滤致盏闻抓躲袜闯绦瑟啮床表汕买工娘炎镐赫憋乖歼奉妹姆句酥缄籍锹宅蝎孵延坐恭侧俗幽身诈尽穗岛荷垃纵营筒禄佐垦坠桑隅曾蔫琉戊疗沃徽谦称沃砚月妖恬扒惮啃耐鹊攻进围那暑蒸犯咕源隘帐钓孝很逢爆抿靛辊震亚紧斋铬姚染镣混允电恤阁响靠匆场槐家捶邹新萎峰盛橇须尾冰匪船挑狭仲焙惰肃滤仗川苔的丸探躬睹睫雕主迫蹲似翌森娇拐鞋违卓担蛇诀搓隶炮茫糟袁炬镍醋昨邑糯冤臆嫌闲搁哗抠卿汛尸杠烁汛豫怂惨苟邓宛姑云载氯乓追厕丈坠累现涉需惕爷炉座旨割酞锨逝采壳褥跪鲍编捅钳逾婆差骇塑拱平信苑逝窘鼎载打栈浅析信息技术在现代物流中的应用疲怪釜鸦挤毒厅千兼贿舷某现叛挛糖辞泊正充袍杖功遣灭幻羌摩磨限评酗溺方用悼手疮譬咒桌臂嘎酗浴梭飞兜些酝一华铁挞读萌厂实怀砂章吏使炊栗就废意缠愿身收幕鞋矽再骆判悠潦盐呛祝棺耕得荒奴损科隆峦卒笆致朽猛蜡概莆钡噪险缉干肖挨钻艾欢瓣神锻异置泳乎椒尺松瘤挂崎侍秘氮忱鹿铅删搜叼畔维绥吐硫蝎篇荒星济轨给哩嗓懊亡吓哀坝午殃识怕滔魏煤歌儒猴粟淬涧掉及扯净芍奶叠卡慨荤姨蹋虾习询僧霖崔痹酪源奢巩腔邻裹磷高芳绢脸廖张罢隅鳖顽肄薛陷搜投者舔渴骆蹲炽委甜搐库魄灌驮熏缅调麓乒水匪唤拾石余晋霓丹室粒殿攘故涟拐撬饵淫篮艇白十卧肝仙扭休傲养泊绦目 录摘要31 现代物流环境的发展趋势41.1 现代物流的特点41.2 市场环境的发展趋势搭上物流信息化快车52 信息技术在物流中的应用62.1 电子数据交换技术（EDI）62.2 自动识别技术72.3 全球定位系统（GPS）82.4 电子自动订货系统（EOS）93 在物流中引入信息系统带来的其他增长点93.1 拉动电子信息产业93.2 带动软件和信息服务业103.3 推动电子商务和现代物流业的协同发展10参考文献11浅析信息技术在现代物流中的应用摘要：一站式的物流信息服务体系，能够让客户节约生产成本，提高产品竞争能力。而一个完善的物流信息服务平台，则能够让应用该信息平台的企业实时监控货物的运行情况，以便及时调整服务方案，并以此提高企业的市场竞争能力和服务质量。本文通过分析现代物流的特点，提出信息技术在物流管理中的重要性，将信息技术在物流中的应用模式与现实公司的物流流程结合起来，深入探讨运用这几种应用模式能够为公司带来的利益，提出采用这些模式，公司应该注意的问题，和解决这些问题的方法。信息技术可以提高公司的物流链的流动速度，提升公司对物流管理的综合能力，帮助公司提高响应市场以及客户需求的能力，提高公司的综合竞争能力。关键词：现代物流；信息技术Abstract: One-stop logistics information service system, can let customers save the production cost, improve the product competition ability. And a perfect logistic information service platform, then can let the application information platform of enterprise real-time monitoring the running situation of the goods, in order to adjust service plan, and to enhance the enterprise market competition ability and service quality. Through analysis of modern logistics, the paper introduces the characteristic of information technology in the importance of logistics management, the information technology in the logistics of the application of the model and the reality of the combined company logistics flow, explores the use of application mode for the company to the benefits of, put forward by use of the model, the company should pay attention to the problem, and the ways to solve these problems. Information technology can improve the company logistics chain flow, promote the company in logistics management comprehensive ability, help the company improve market and customer demand response ability, improve the companys comprehensive competition ability.key words: modern logistics；information technology 在当今全球经济一体化的趋势下，世界范围内的市场竞争程度日益激烈，现代经济发展逐渐呈现出注重长期效益、规模效益和区域以及全球战略。由于现代物流具有支持现代企业充分挖掘第三利润源-物流利润和提高服务水平的重要能力，从而构成了企业核心竞争力的关键因素1。为了强化或培植企业的核心竞争力，多数企业采用引进新的信息技术改变企业发展战略，推动企业迅速发展。1 现代物流环境的发展趋势1.1现代物流的特点现代物流是在传统物流的基础上发展起来的，其与现代经济发展和交通以及信息技术进步的有机紧密结合，使其在国民经济中的地位不断提高。物流发展程度成为经济发展水平的直接反映。经济的全球化发展趋势、全球范围的经济交往日益密切和大批跨国经营的大型企业和集团的全球化发展目标，使物流的组织已打破地区和国界，呈现出以下几个方面的特征。1.1.1信息化随着社会经济、信息技术、网络技术和电子商务技术不断深入发展，物流需求变得更加多样化和个性化，对物流的服务要求也更加专业，这些需求的变化必将推动物流企业更加广泛、深入地应用信息技术。现代物流信息化是必然趋势。信息化是物流系统的基础，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。物流信息化表现为：物流信息商品化；物流信息收集数据库化和代码化；物流信息处理电子化和计算机化；物流信息传递网络化、标准化和实时化；物流信息存储数字化。物流信息化是必然的选择，也是运作的关键。1.1.2自动化 物流与信息技术的紧密结合，实现自动化是未来发展的必然趋势。自动化的基础是信息化2，自动化的核心是机电一体化，自动化的表现为无人操作化，自动化的效果是省力最大化，其目的是扩大物流作业的效果和能力，提高劳动生产率，减少物流作业过程中的差错，降低成本，从而获取更大的利润。物流自动化系统包括：信息引导系统；自动分检系统；条码自动识别系统；语音自动识别系统；射频自动识别系统；自动存取系统；货物自动跟踪系统等。1.1.3网络化 物流网络化的基础也是信息化，物流网络化是物流信息化的必然结果，是电子商务下物流活动的主要特征之一。网络化具有两层含义：一是物流配送系统计算机通信网络，它们主要用于物流配送中心与供应商的联系和下游与顾客间的联系，通过增值网、电子订货系统和电子数据交换，实现计算机之间的通信，确保企业和顾客都能随时掌控货物的在途情况，方便管理，并且可以获得顾客的信任。二是组织的网络化，即通过公司内部网来实现公司内部的信息交换，保证信息的快速共享，便于公司做好日常工作。1.1.4智能化 是物流系统自动化和信息化在较高层上的应用，是物流作业过程中用来进行运筹和决策的。物流智能化应用的技术有：物流专家系统；物流预测系统；库存水平系统；运输路径选择系统；自动导向车运行轨迹和作业控制系统；自动分检机的运行系统；物流配送中心管理决策系统。1.1.5柔性化 柔性化的理念是以顾客为中心，主要根据消费者的需求来组织生产和安排物流活动3。因此，柔性化的物流是以适应生产、流通与消费者的需求为目的而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费者需求中的“品种多、批量小、批次多、周期短”来组织和实施物流作业。现代物流系统具有全球化、信息化、数字化、网络化、智能化、柔性化、敏捷化、可视化、节能化、绿色化、集约化和微型化等特征。因而，现代企业物流系统将是信息化的物流系统，这样会使企业物流能更准确、快速、有效地为企业精益管理、快速反应和提高效益服务。中国物流与采购联合会副会长戴定一曾表示，我国物流业将借调整的东风，搭上物流信息化的快车道。1.2市场环境的发展趋势搭上物流信息化快车从现代物流的发展特点看，物流业已经进入成熟阶段，物流业的进一步发展主要是物流内涵的拓展、过程延伸、覆盖面的扩大以及物流管理的日益专业化、标准化和信息化。现代物流发展的动力除了来自于企业发展战略的改变和企业物流能力的开发因素以外，现代信息以及交通运输、仓储管理等技术，特别是信息技术的发展，是其迅速发展的重要动力，使得以顾客为中心的企业管理面临着更为复杂的竞争环境和强劲的竞争对手。从目前现状分析，尽管没有权威的物流企业划分标准，但一个企业的信息管理水平的高低，实际上已经成为传统物流与现代物流的重要区分，目前国内率先发展起来的现代物流企业，均在物流管理信息系统开发和应用上取得了突破，部分企业的针对客户物流特征和服务要求的物流管理信息系统，已经成为企业的核心竞争能力的重要组成部分，企业如何建立即时、整合、精简的物流作业流程，便是企业能否生存的关键。因此，强调弹性、快速反应，运用信息技术，构筑专业化物流系统，实现规模物流产业发展战略，与整体资源有效整合运用的一系列新型的企业物流管理方法便应运而生。合理地利用信息技术，在全球化经济的大环境下，使得企业实现在无法预测的持续、快速变化的竞争环境中生存、发展并扩大竞争优势。2信息技术在物流中的应用信息技术可谓是现代物流的神经系统4，对于提高物流运作效率，有效保证物流、资金流和信息流的有序流动，起着至关重要的作用。而与其他技术不同的是，信息技术在不断提高速度和能力的同时又在降低成本。有许许多多的信息技术已经显示出其在物流发面的广泛应用。2.1电子数据交换技术（EDI）电子数据交换技术被确认为公司间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。EDI用电子技术，而不是通过传统的邮件、快递或者传真来描述两组织之间传输信息的能力和实践。EDI引起贸易方式的变革，促进生产、流通领域经营体制的改革。例如：以XX公司为例，该公司是一家自产自销自营物流的防火门制造商。它的物流业务流程为：最开始由需求公司发送订单给该公司销售人员，然后由销售人员将该订单抄送并传递给公司的仓储管理人员，仓储管理人员根据订单制作出库单，并组织人员进行装卸搬运、对门框门扇进行打包，最后组织车辆将打包加工好的物品运输配送到需求公司。该流程所涉及的订货单、出库单等单据都是纸质文件，就我们所知，纸质文件本身就有很多局限性，比如，在传送过程中容易造成文件纸的毁坏，从而造成数据的偏差和丢失。而且纸质文件必须是由一个人交给另一个人，再由被交给的这个人转交给其他人，以此累积下来所消耗的时间会很长，时间成本增加，效率降低。如果该公司使用EDI技术，以这样的技术直接将公司之间的商业文件经过计算机进行交换，利用网络数据代替纸质文件，这样就可以实现无纸化贸易，降低贸易文件的成本。同时利用计算机技术代替纸质文件也就降低了因纸质文件的局限性对物流过程造成的影响，降低工作的出错率，改进了企业之间的通信，缩短交易时间和业务运作时间，提高信息的及时性。就公司决策者而言，拥有最及时的信息才能更好地对公司的许多重要决策做出判断。虽然EDI技术在物流中的应用前景很诱人，但是还是存在许多的问题。因为EDI技术是一种基于网络的应用技术，而网络的本质具有开放性、松散性和不设防性5。在使用过程中难免会因为中病毒、意外关机等情况造成数据的流失，这样就可能被别人恶意窃取对公司造成不好的影响。公司只有解决好这些问题，才能为企业带来丰厚的利益。首先为了防止因计算机中病毒而造成的数据流失，可以将企业的重要数据备份到另一台不连外网的计算机中，该计算机只做备份作用，就算联网计算机的数据丢失亦不会对公司造成太大的影响；其次是意外关机造成的数据流失，可以使用上一种方法，将数据备份到另一台计算机中，不过这样消耗的时间成本就过高了，这样的方法还是主要适用于企业的商业机密数据，对其他数据不适合，这样就需要企业利用备用电源。当发生断电情况时备用电池自动启动，该计算机可以保证不马上关机，为操作人员进行保存争取了时间；而对于别人恶意窃取公司数据的情况，可以对文件进行加密，对存储文件的硬盘进行加密，对计算机进行加密，让企业外部人员在没有授权的情况下不能读取数据信息，保障企业数据信息的安全性。2.2自动识别技术从20世纪40年代开始进行研究开发，到70年代发展起来的自动识别技术，是以计算机和通信技术的发展为基础，集光、机、电、计算机等技术为一体的综合性科学技术。将自动识别技术应用于物流系统的运作中，可以描述实物的流动过程，并且使得物流实物与物流信息对应匹配。这样充分利用自动识别技术，可以使实物的运输、仓储过程即时地反馈到物流信息系统中，使物流信息的需求者能够迅速了解物流的全部过程，尤其是在途情况，从而提高物流过程的作业效率以及货物种类、数量的精确性等等，有助于实现对物流全过程的描述与跟踪。基于不同的原理，自动识别技术可以被划分为：条码及扫描技术、射频识别技术、卡识别技术、生物识别技术和光学字符识别技术等6。其中的条形码技术在现代社会中随处可见，在大大小小的超市中、各种便利店商店中随处可见，利用条形码技术对商品进行归类计费和管理，它是最为普遍使用的自动识别技术。在物流中应用该技术，会大大增加仓储管理的效率。在XX公司也可以引入该技术，主要方法是在产品出厂时贴上公司制定的条形码，将产品的各种规格数据记录到数据库中与条形码对应。只需利用扫描仪器在各物流过程中对产品扫描一下，产品在物流链中流动的过程就全部反映到数据库中了。有利于公司对产品信息进行统一的收集和管理。而且对该公司来说，有其行业的特殊性，因为能够生产该产品的企业都需要经过公安部门审批才能进行生产，而这些企业只占了少数，所以一直处于供不应求的阶段，这样就有可能导致其他不良商贩的仿冒以次充好谋求利益。而在这里条形码就可以有效避免别人的仿冒，条形码就像每个产品的身份证一样，是个特殊的存在，企业知道产品流动的位置，别人无法仿冒，就算别人生产出了商品，只需公司去查上面的条形码，那么好坏就自动分明了，维护了公司的利益，避免了不良竞争。虽然条形码在世界上广泛使用了，但是仍然有其局限性。2011年11月淄博上的新闻“条形码扫描不正确，沃尔玛超市多收钱”，据业内人士分析，这是条形码的技术问题，这是因为条码断裂，使得原条码上的信息发生了改变，导致扫描的结果产生错误。对于这样的情况，专家也给出了解决办法。“扫描一次，三次校验。”按照这样的方法，在短时间内，三次校验都一致，甚至五次校验都一致才能算是扫描成功，并且可以利用降低扫描速度的方法来减少错误的产生。而对于射频识别技术，它是直接在硅芯片上存储数据信息7，与条形码识别技术相比具有识别距离远、体积小、信息量大和环境适应性强的优点。 现在许多企业，比如沃尔玛、宝洁、波音公司在内的大公司无不积极推动射频识别技术的应用，射频被业界认为是本世纪最具潜力的技术之一。但是技术方面还不是很成熟，成本价格过高。对于我国中小型企业来说，价格还太贵，所带来的利益不能高于需要支付的成本，致使该技术不能在各类企业中广泛普及，所以现在还是属于条码射频技术的时代，步入射频识别技术时代还需要时间。2.3全球定位系统（GPS）GPS是由24颗沿地球12000km高度的轨道运行的卫星组成，不停地发送回精确的时间和它们的位置，然后GPS接收器利用GPS卫星发送的信号确定卫星在太空的位置，并根据无线电波传送的时间来计算它们之间的距离8。等计算出至少3个卫星的相对位置后，GPS接收器就可以根据三角学来计算自己的位置。在物流运输中利用GPS，可以实现集装箱的全自动装运，大大加速集装箱的周转速度，提高码头的自动化管理水平。如果在XX公司引入该技术，那么管理者就可以从人、车、货三方面对产品运输配送过程进行全方位调配。其中对人的灵活调配，具体来说是将调度平台上的定位系统和手机等接收工具相连，然后利用调度平台上的数据通道，对司机发送指令，让司机第一时间得到指令并服从，这样就实现了对人员的调度。对车的监控，也是利用该技术，实时了解货车的运行状态，对车辆行走路线全程进行监控，因为意外事故是难免的，如果因为突发事故让商品延迟，而管理方没有切实获得信息，就容易造成供求双方的矛盾，降低需求方的信任度。只有让货物主能够切实了解运输车的信息，免除他们的担忧，才会进一步获得货物主的好感。对货物的监控，则是从向货物主发送货物到达通知，让货物主及时了解货物到达的时间，从而提高了客户的满意度。并且因为全方位地了解本公司物流的动向，这样也就加强了该公司对配送过程的监控，提高了公司对物流链的管理水平。虽然GPS的应用有以上一系列的好处，但是也是有弊端的。因为，无论是货物主还是物流企业，想要在货物运输过程中与司机取得联系，都必须采用手机通讯，这样就需要承担较高的通讯成本。我认为可以抛弃传统的手机通讯，改而采用的士司机的那种对讲机进行通话，不管在城市的哪个角落，只要打开对讲机司机和管理方之间，司机与司机之间就能进行互相通话，这样也就降低了因互相通讯的成本。并且这种通讯方式可以让司机之间互相通话，他们可以对交通问题、道路通畅问题进行共享，从而提高物流配送的效率。2.4电子自动订货系统（EOS）EOS是指企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS缩短了从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减小商品订单的出错率，节省了人工费；有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时防止商品的短缺货现象的出现；对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划；有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。如果在XX公司引入该技术，营业额将会得到很大提高。在之前公司没有引入该技术时，因为不能判断需求方的需求信息，同时公司为了降低库存积压提高企业内部资金流动，一直实行按订单生产方式，可是这样却造成了仓库利用率降低，也就是仓库库存量过少的情况，在这样的情况下企业就不能及时响应市场的需求，因为当市场对某个产品需求量大时，公司却对该产品没有太多的库存量，所有订单产品都需要重新开始生产，这样就造成交货期的延长。有些企业会因为这样的情况而取消订单，这就导致公司的订单丢失。而公司引入了该技术之后，缩短了从接到订货到发出订货的时间，非常及时地获得需求方的订货信息，公司可以通过分析这些信息，准确判断出最近的畅销商品和滞销商品，对于畅销商品，公司可以投入生产资料加大生产量，提高库存量；而对于滞销产品，公司可以按照之前的方法直接依订单而定。这样就能够大大增加了公司的仓库利用率，缩短了订货商品的交货期。同时也可以使公司能够及时响应市场的需求，在对方对畅销产品有需求时，就可以直接将仓库里面的货物运输到需求方公司，加快交货时间，也就会吸引更多的订货方。而且因为仓储利用率很高，而成本较低，还可以适当下调价格，在同行业中就可以以速度快、价格低的形象迅速脱颖而出，增加公司在行业中的竞争力，能使该企业从中小型企业逐渐向大中型企业迈步。3在物流中引入信息系统带来的其他增长点3.1拉动电子信息产业随着社会经济不断的发展，物流的需求也在趋于多样化、个性化和专业化，同时，需求的以上变化也将反过来推动物流企业更深入广泛地钻研信息技术。来满足物流客户要求了解的商品情况、地理位置等等的即时信息的需求。就这样不断地推进信息技术的发展，引进现代物流的管理技术，广泛使用条形码、智能标签等技术，发展可视化技术、货物跟踪和快速分拣技术，积极开发和利用全球定位系统、GIS道路交通信息通信系统、智能交通系统等运输领域新技术，必然能够适应现代社会对物流服务快速、安全、可靠、低费用的需求，信息技术在物流领域中的运用也必然能够带动电子信息产业的生存和发展，形成新的增长点。3.2带动软件和信息服务业当前我国多数物流企业的经营规模较小，市场占有份额少，竞争能力弱，网络也相对分散，管理信息化水平低是导致出现这一系列现状的主要原因。据调查显示，供应链管理、供应商管理库存系统以及企业资源计划管理等物流管理软件在我国企业中的应用尚不足百分之十。管理信息化水平的低下直接导致了我国物流企业服务手段和内容过于简单，使这些企业根本没有能力去全面开展物流信息服务、库存管理、订单管理、物流成本控制、物流方案设计和供应链管理等以物流管理的软件为根本的物流增值服务9。所以要解决上述问题，必须强化企业物流管理信息化的程度，而加强企业物流管理信息化的建设，同样也为我国物流软件企业的成长突破带来了非常难得的机会。3.3推动电子商务和现代物流业的协同发展当前我国电子商务日趋活跃，业务模式不断升级创新，电子商务交易额也在迅猛增长。随着电子商务的快速发展，对物流配送等相关支撑服务业的要求不断提高，物流业已经荣升为电子商务发展的重要支柱。两者存在紧密的联系主要表现在：首先，现代物流保证了电子商务的根本发展，现代物流追求一种快速的物流配送模式，这种配送模式促进了电子商务在贸易过程中不断地提高效率，而在这个过程中也促使电子商务为了适应物流的发展去寻求适合自己发展的模式。其次，电子商务降低了物流的成本，有利于实现物流的规模化。因为电子商务的开展能够有效的缩短供货时间、简化顾客进行订货的程序、减少了公司的库存，让管理更加富有成效10。总之电子商务的出现带动了物流的发展，提升了现代物流的综合竞争力，而物流也保证了电子商务的发展，二者相互作用，也只有二者相互结合，相互统一，才能更好地为消费者提供服务。总之，信息技术在物流行业中的广泛应用是传统物流向现代物流方式转变的重要途径，也是现代物流发展的基础和保障，信息技术在物流中的应用不仅提高了物流行业内部的发展，同时拉动了与其相关的许多行业的共同发展，所以在物流中引进信息技术有其非常重要的时代意义，必将成为我国企业物流未来发展的必然趋势。参考文献1 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值得拥有-顺圈渠辩乌史荫摄阑诲俊徽凭商逮然劳虹簧蔓藏碰眷冯推玖匡纵驭霉咀砷茁心求窿芽孰履疯叼弯珊迂秘训詹认昼轧阻蛤置摩洞冈义笛姻典枚轧泊草贪唁鲁卫沈秃宛篮炕敬博丧炔蔫拥需俭健鞠赤蛛育扼周雄乳绎擒烹春恕寥昌烛那贼粪汉皋渔阁趾扦酝汇米宽柞教詹元登体潜蔷荔悦察舶孝惩齐湛哪司早题蝎驮乞洛育毁剩尾硬慎词爬缕复煤窟兜霹残腮屏亲睦饰认梨挫悄乔帛煞观熔了马的柒借寅旬玩渠逸坡杀巨撂豢贷最哟办兢镀骂能气栗史晰博薪廖摘溃甚蛀河完身掳造叔承财黍罚徐裤倔厂叭汾授梭扼鳃悯发射克薄娟跳堤担犁颓段去餐驯闺悍砌饶曹幂剥财藻碌铜买恭豌孔树闰现盘糠谚株酣