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4、貌问候客人,先生、女士:“早上、中午、下午、晚上好”,请问有什么可以帮您? 确认客人办理入住 确认房型、房号 核实付款方式 收取有效证件,登记、扫描 挂账时填写入住凭证 现付时收取押金 制作房卡 确认付款方式,请客人签名确认 证件、房卡、押金单双手递交客人,并祝客人入住愉快 整理客史资料,输入电脑 整理账目,录入电脑客人续住: 制作续住房卡 续交押金,开具续交押金单,请客人签名确认 客人退房: 注销房卡,身份证扫描仪系统退宿 收取房卡、押金单确认房号、押金单通知 楼层检查房间接到查房信息结账退房请 客人在结账单上签名确认给客人退押金,并 祝客人旅途愉快,欢迎再次光临! 抑胖嫁疚巫柿番饰彪熟慈鸯
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