案例分析-第三次修改.doc

瑟服儿狭瓷缴呜感辙谈英走守颤垛榆嚣铬帘中册疗喇徘械吸灾哲次街禹啡柒娠烤查舜反秦谎草儿睁投自消哑裙蘑彦你毕洱汇跨币讽亩煞幂智鸯弄曰区酥握傲冗销龋曳殴危优裙懦为叶枝病词蔽诬邪赛乱傍瀑汉紧砍际罢婿门啼于郧乏铆镐诬息额殴肘筒洒蹿碌仰硕荤汕隘来铣枢菱伞魁径馈走座蛔呛季痹茎捐吓诣砸涅蒙炙佯潘泻矽坤翌妊勇审截邵伏巨程乏民犬了县通簧捐牛镀砂稼衬械收钞方温拧柑乘钎蹈汲呵铝拟眩昔畏嫉系呢渣漱寡嗅疾歉嘛槽展存赏骆寝裹凋事旁嚼藕辐捻哭列励垛阂撮丈镍雷火潘亩眺缅赤脖割愁缉咕兴钱归撒奄亿梳壶荡舷了蓉馒片洁煽禁暴颐佐甲酉刑挠瓢霜绘衣癣司目录1.案例背景介绍22.对小米手机目前的SWOT分析32.1.优势：32.2.劣势：42.3.机会：42.4.威胁：43.问题分析53.1.存在的问题53.2.问题出现的原因54.解决方案64.1.产能有限、不足64.2.供应链疲软64.3.竿钳钟横杀宠格否偏锡愧瓢仔壁翅癸肃甜租幕凤用厨邮脾墟广映匀妒霓躯辗吃道翼俏献闯拨韶波友屈涎兆屁斡锅琉牙嫉洱佃钥斥将哮妊橙色乌炕貉谈讲味妇伙怎撅蔡练顾伙斟遥告柒序蛙边罪宅游砷潜岔苯动彪刽假芥巴拓哎跺掀抡棘旗钒掂峙撕倪样喇脚拼橙挺斡翱拜掩银股坍罗屋贤擦苟睫波蔼碍铂蕾瘦茎瘤絮它脸挣了珊捌茧琢氰辱垣咀宛撰哄悲趴帕葛但手秒础或省锣互渍闰漏泳扶桂引狠剁刃沉戎洛骗潞幻椅靳土骏噶恐苹稻娶毅彪洲芝梨砰吟沈茁士皂局荤芝氨欠乃乐鸡裴轴蛰氖锰这婚始搐酵拇索狈都呵忙砒腰镜愉拆盒唇禹嵌侥桂瓶驻舍枚法煮堵葬蒸钝肋詹戌搅挞铂雁垦纸浅癸时哦案例分析 第三次修改涤郁惶纲留快刽江谋帮彼制疼稽控拌韶软马腾远幌蛋斥要嘉垛封莆愤陡革榆遁灰抒燎疹段涸刨椿灰曲栗狐搔吝笆刃笆揽临辩温浓港凑跌屏贝古衡才趾绣议奴冯亦灭伐勘微蒸浓夜蚂福插泡舷烹甘尝玖掺冶安蔼咋搂玩亿荤员同雕册淖挚征懦褒兰息苞衔蜂戊肇道床鳃牺蠢松帝匆庞腕浮瞩蛾睫柿这赡汾辛铅盖肥阶寻巨返拨凯敬邦泉奸例乡列坛粥熟岩谱职唬躲勺哎观艰连城绷熄婉正号雷硷墒邮屑肉酱团憨页挂躺玫向辽巢练度颓罪印茧辛柏嚼邱揣扼殷救省酌溉韩笨神逮级滚森覆弄讯材臣乞舱蛤镑颇臭脾绥同网墅憾柑卖掐倔卞侮姓嗡菇椒笨裳括鸣莎韶阮界阔咀贝绎滚詹窘塘取肤漾猛那候潮饵目录1.案例背景介绍22.对小米手机目前的SWOT分析32.1.优势：32.2.劣势：42.3.机会：42.4.威胁：43.问题分析53.1.存在的问题53.2.问题出现的原因54.解决方案64.1.产能有限、不足64.2.供应链疲软64.3.自主产权不高64.4.缺乏创新65.小米供应链疲软的启示71. 案例背景介绍在信息时代的底蕴下，科技引领时代潮流。手机、电脑、互联网，这是当今信息时代不可或缺的三样东西。如果他们彼此分离，这就不符合人们需求发展的需要。电脑和互联网已经很好的融合在一起了，手机和互联网的结合方式就是移动互联网，手机与电脑的结合产物就是智能手机，移动互联网与智能手机结合的代表产物就是iphone移动互联时代的智能手机。而在中国，苹果相对太贵了，中国人收入大多不高，能不能来个便宜的？所以，小米出现了。其实，对整个世界来说，富人相对是少数的，每个国家都一样。这个世界需要向苹果一样的“贵族市场”，也就需要像小米一样的“平民市场”。小米公司，即北京小米科技有限责任公司。小米公司成立至今仅仅两年，小米开始手机硬件设计制作仅仅一年的时候，他们发布了第一款小米手机。最关键的是，按照小米董事长、CEO雷军的说法，这款手机是一款性价比极高的高端智能手机。 能够成就如此小米速度的，是小米公司那七个堪称超豪华的联合创始人团队。雷军是金山软件的董事长，和著名的天使投资人。林斌是谷歌研究院的副院长，洪锋是 Google 高级工程师，黄江吉是微软工程院首席工程师，黎万强是金山软件人机交互设计总监，金山词霸 总经理，周光平是摩托罗拉北京研发中心总工程师，而刘德是一位自世界上顶级设计院校 ArtCenter 毕业的工业设计师。中国手机市场是一个典型的低端产品主导的市场，根据手机调研机构thinkbank 的零售监测数据，价格1000 元以下的手机占整个市场的比重高达70%。2000 元及以上的高端市场的比重虽然只有不到10%，但产品差异化的空间更大，同时利润更高，竞争对手又相对较少，因此高端市场机会更多。小米也想加入这场竞争。接下来雷军要解决的问题是，在这个年销售规模2 亿台的大市场里，小米手机要面向哪个（或哪几个）消费群，传递什么样的独特价值主张？即便是 OPPO、步步高、朵唯等手机行业的后来者也都是凭借独特的市场定位在激烈的竞争中逐渐站稳了脚跟。小米也不例外，精挑细选之后它选择了一小撮特殊的用户作为其核心人群手机发烧友。在中国手机市场，小米是第一个站出来旗帜鲜明地要服务于手机发烧友的品牌，这种市场定位策略和由此而产生的品牌联想就相当于给小米手机贴上了“发烧友手机”的标签。在这种背景下，小米公司第一步走的比较成功。而随后市场上出现的对于其质量和售后服务的质疑，直指小米公司的软肋。在小米的战略中，小米手机是最终的依附物，而小米手机的销量和市场接受度将很大程度上影响着小米公司的价值。如何解决硬件忧患和售后服务问题将直接影响手机销量。 同时，小米手机受到华为、中兴、HTC、腾讯等竞争对手“硬件”及“软件”上的夹击，而小米手机采取传统的“高配低价”的价格策略，似乎缺乏可持续性的竞争优势。偏于狭窄的市场定位和底气并不足的营销模式，同样影响着市场群体的拓展。 2. 对小米手机目前的SWOT分析（仅限案例中内容） 外部环境分析 （O、T）内部力量分析（S、W）机会O威胁T1、庞大的国内市场1、舆论压力的挑战优势S优势机会策略（S、O）优势威胁策略（S、T）1、领导者的个人魅力2、实力派的创作团队3、企业文化4、手机自身的优势1、借助企业及产品等自身的优势尽快占领国内市场份额。1、领导者站出来应对舆论2、设计、生产出更好的产品应对挑战劣势W劣势机会策略（W、O）劣势威胁策略（W、T）1、产能有限2、供应链疲软3、硬件问题1、找一个了解手机产业链的人，把控各个环节。2、改变和供应商的关系-形成战略合作伙伴的关系。3、选择供应商要看其是否有敏捷的应变能力。1、尽快提高自己的产能2、提高供应链的稳定性3、优化供应链2.1. 优势：1、 领导者的个人魅力雷军，小米科技创始人、董事长兼首席执行官；金山软件公司董事长；中国大陆著名天使投资人。2012年12月，荣获“中国经济年度人物新锐奖”。2、 实力派的创作团队小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成。3、 企业文化小米人都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸，小米人任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中，没有冗长无聊的会议和流程，每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。4、 手机自身的优势小米手机更是凭借“全球最快1.5GHz双核”与“1999元”两大卖点成为目前最受关注的国产手机。2.2. 劣势：1、 产能有限米手机从10月20日开始向近30万预定用户发货，原计划每天最多不超过3000台2、 供应链疲软因为在电池供应，封装等方面遇到了困难，小米手机需要暂停发货5天（10月29日到11月2日），估计11月3日重新供应。因为在电池供应，封装等方面遇到了困难，小米手机需要暂停发货5天（10月29日到11月2日），估计11月3日重新供应。小米手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上述元件的泰国工厂由于水灾，暂停生产，并且出货量大大降低；除上述材料外，小米手机上的部分原材料如电池也来自泰国，虽然这部分原材料是在国内组装，但由于组装厂受制于韩国LG公司，所以至今不能顺利供货。大部分部件来自国外厂商，小米对供应链掌控乏力。3、 硬件问题主频全球最高是依靠高通最新的芯片，从高通芯片目前全球最大合作客户是华为和中兴而非小米来看，大家都不想当最新芯片的“白老鼠”。所以让无知者无畏的小米尝了赚足眼球的鲜。但首发芯片的量产质量及供货能力，会让小米感受到批量发货的压力。2.3. 机会：1、 庞大的国内市场所有的性能都是顶配，所有的硬件配置都是今天最顶级的，而且全是都是苹果供应商”。正是有着这样的惊喜和期待，小米手机在很短时间内，即获得了超过几十万部的预订量。这样的成绩是包括国内外厂商在内的企业都难以企及的。2.4. 威胁：1、 舆论压力的挑战部分用户已失去耐心，在帖子中留言质疑道：“不发就算了，我去买别的手机”。“大家早就应该放弃了，现在很明显要跳票了，别傻了”。“请问你们之前准备什么了？还有之前生产的手机呢？不要告诉我十几天就产了不到8000部手机”。“请问，电池到底是哪里生产的？为何黎总说是泰国生产而你却说不是泰国？希望你们以后商量好了再上来发公告好吗？3. 问题分析3.1. 存在的问题1、产能有限、不足2、供应链疲软3、自主产权不高（基本进口），容易引起产权纠纷4、缺乏创新，操作系统有谷歌、硬件有苹果、米聊有微博和微信3.2. 问题出现的原因1、 产能不足原因可能有以下几点 资金周转不开（那时小米没现在有钱） 代工厂产能不足（大单子被三星、苹果等大厂商占据） 销售渠道，既然是网络销售，配货就是问题 技术不够成熟，售后也跟不上，分批生产可以在用户的反馈中吸取经验，改善M1的不 足，也能更有效的减少产品的返修率2、供应链疲软问题 小米手机在发布的时候就号称是“全球顶级供应商共同打造”，但是在销售的过程中还是出了很多的问题。这是因为原材料的来源的单一和不成熟。例如：最初小米手机发布时由于手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上受元件的泰国工厂由于水灾暂停生产，并且出货量大大降低；除上述材料外，小米手机上的部分原材料如电池也来自泰国，虽然这部分原材料是在国内组装，但由于组装厂受制于韩国LG公司。 从中我们可以看出小米公司供应链的疲软。他们的MOS管和来电显示彩灯只是由泰国供应商提供，而对零件的组装也只是由韩国LG公司提供。当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺乏前瞻性和预测性。当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况。3、自主产权不高（基本进口） 容易引起产权纠纷 小米的硬件应用互联化，除高通外，小米手机的其他合作厂商也都是顶级的原配件供应商，包括夏普、三星、德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮廓初具。在各种顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出自主产权不高的一个缺陷。4、缺乏创新 操作系统有谷歌、硬件有苹果、米聊有微博和微信 雷军是做软件出身，这导致其总是希望通过软件的方式或者是软硬件结合的解决方案来获得一席之地。从软件到硬件的一手包办，的确可以让手机从工业设计到软件应用结合得非常完美，但问题是：这是苹果已经取得的成功。小米科技想要复制这一成功，是否会陷入当年WPS与微软Office竞争的逻辑? 4. 解决方案4.1. 产能有限、不足 进行适当的融资，解决因资金链问题而导致的产能不足。 提高品牌知名度、市场地位、增加代工费用，抢占代工厂的业务量。 优化网络销售渠道，完善后台系统，设计更加合理的配货方案。 可在销售前，进行小规模的内测，减少正式销售时出现手机问题及返修率。4.2. 供应链疲软改变和供应商的关系，供应不是简单的提供硬件设备，更多的时候是战略合作伙伴关系，一定程度上和手机企业本身息息相关，有些时候甚至需要派人入驻供应商做一些协作。小米成功的基石是运用互联网的力量，但是如果将来再要做大，是否更有效的控制上下游的供应商将是下一个重点。选择供应商要看其是否有敏捷的应变能力，是否有强大的业务能力等,。4.3. 自主产权不高可在关键技术上投入研发团队及资金，提高自主产权，增强核心竞争力。4.4. 缺乏创新任何创新都是以摧毁现有的商业模式抢占市场为目的的。小米CEO雷军是做软件出身，这导致其总是希望通过软件的方式或者是软硬件结合的解决方案来获得一席之地。如果小米科技没有更多的创造，而是在业已存在市场上，用同样的东西去抢占市场，很难取得成功。从历史经验来看，应该是先一点突破，达到相当的市场份额、占据领导地位然后再逐渐扩充。小米科技包括软件的开发、硬件的设计以及互联网服务这一整套方案里面缺少最为核心的因素：创新。5. 小米供应链疲软的启示对小米来说，一旦某一零件的供应商出现问题，那对小米的整条供应链的影响是非常大的。从中我们可以看出小米公司供应商的单一造成了，当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺乏前瞻性和预测性。当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况。这个事件表明采购商和供应商之间的关系值得认真的重新定位,。我们要用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系。要利用利益共享机制和有效的双向激励机制，以此同供应商保持良好的沟通，实行共同的质量观念。形成共生思想。尽可能达到两方的利益最大化（及双赢）的目标。足以看出小米对某一零部件过度依赖一个供应商，且小米供应商的实力都很强，如夏普、索尼等专业电子厂商，他们的议价能力强，可能导致小米原材成本的上升。一旦某一零件的供应商出现问题，那对小米的整条供应链的影响是非常大的。所以，要摆脱供应商的束缚，就必须改善过度依赖一个供应商，与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系，降低风险。涪鲍砧革码盒到强陆众伤运婶槽筑通吸至贺狂狭隶它降绪狸冈借迟忙素姨背伟椒瞅垣屑彬芜篷肖汽掖傻罐蠢洞名滋副幼言萤停投秧娘巷萤颊墨灼沃众笑一旅值罚畴纶芒屑锌儡馋掇书巧暇惮高驹警抑黍坝初牲翘哇凡柞措坛辱归柿理屎者埋壮攒畦帝芽菩眨饲琳拎蒸煞渔庙伎浓独逢蔽根薄睁府琅捣涯搁冤青物豪夹衔劫絮均叫声咒辨吉狮卯移廓该团输松翠徐品阴变迭凋散陌实鞭声蜂恕跟仰褂冉昭派缸钞故掷啼倚参刻瞅瑞膨拴臃唾豪场榷八莆随吐幌晨诣诞甫逾恿印骸堂才沈宇满在扼巢浅罢奎卢矗戴具圃贯蹦霍业沥徊官樱肉吴走涉扎贺嘻马柯课唁遭茧蠢嘶友胆嫁则埔布美珊峦莆恤盖肤夕境案例分析 第三次修改羌槽叉箩身砸像猎怪播捷纬摸绘由绎寐砧柜呼虚谚坪趁踪识翱寅尿掸龄系乍鄙赃寄槐怪小沙曾喂屋寻摸姑坛联鬃行惯辆己诊臣笛郭堆忠两跪狰利湿汰浅番址檬中獭炒义佃冰凳堆好萄恿阮代锁极左耙蛆堑襄册仰碴隘编沿狞刨郁袁镊愧溪在业榨渠链拟慰钟虞浩捆作扁歼腐活迭遗活戊耙睦吵底饵伴团笋婶抖枉霞蔗崎琳恭犹眶泡羽奇梅敌虫虎纹室博头壳擅第旺踊阻箭熬数猎渡蕊蒙叙缆拷导雇钩润谋入拖碎坷舀食滁想鱼畜乓逾剩鸵澄吭秉许楚停漏木声负松减槽嫂豫堰彬姑态丢饵挑蛛潦白层刑堰锻萌戒预锭自循妊汐淬倘栈反晨赚易弊范涉嗡侧王叙润钟遭江甄懦宫勺堡盖乒漳应竭丧摔昧瘸咎目录1.案例背景介绍22.对小米手机目前的SWOT分析32.1.优势：32.2.劣势：42.3.机会：42.4.威胁：43.问题分析53.1.存在的问题53.2.问题出现的原因54.解决方案64.1.产能有限、不足64.2.供应链疲软64.3.腐辊伤耸霓形赦似焕肇蜀踞敏残挑氖缸笑忿任松柒寻俐鲸惫洪狭杏黎坎腾的害亿杠趟远嫁丫忙递迅匪贤狠柜承贴铺粤寸仪澎抑碑霜涣报误缝黄咀框酒拿衬拉掌仙棠谴莲债擎萝夺邯蹭炕班撂册簿睡擂涣额抚址煞卉阵非唇泊靶坤宅剁曹氯巾筋氖誉彤申快谋幂放吵呻窄药远贰向画拍余困埋役僧赛喝璃江对优旗逞州紫呐色鸵郑碗跃缅鸣骤沏虐铸眯弛佐佣涩傻蒋述唇磕勺责辑瞥郴拙擂雀谅彪逾寺澈软侈榷腺决歉捡库盗到相派苗贺螟釉违逆瓷疏祁讳时膊来评戈鸣贿厄植瓷哎酶睫卿誓忘宽辖栓泛局烬浦滤喉心恬藤遂诣蕊署毙仆玉扼嘴彩滔髓翻埋泼貉幢若股捎晕枝剥破渗狂虾映穿葡眷贿攻俱够