《未名鼎华餐饮管理公司员工手册》(10页).doc

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辞欢迎您加入到北京未名鼎华餐饮管理有限公司。这是一个朝气蓬勃、充满活力的团队，这是一个和谐愉快的集体。在这个大家庭里，您能体会到真诚的关怀，也能感受到严格的制度要求。我们希望在未名鼎华，能充分发挥您的聪明才智；公司也尽可能给您提供充分发展空间。员工手册体现了未名鼎华的企业文化，倡导了员工的行为规范，明确了公司的规章制度。员工手册将帮助您尽快的融入到未名鼎华这个大家庭里。通过大家的共同努力把未名鼎华塑造成为团餐行业最优秀的品牌！预祝您在未名鼎华工作愉快，不断取得进步！目录第一节 总则1第二节 公司简介2第三节 公司理念2第四节 企业格言录3第五节 质量管理3第六节 行为规范4第七节 员工职务准则6第八节 聘用管理8第九节 考勤制度9第十节 假期制度 10第十一节 离职管理 12第十二节 薪资与福利 13第十三节 绩效考核 14第十四节 员工奖惩 14第十五节 培训管理 15第十六节 附则 15本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日本人已完全阅读并了解员工手册内容，同意和接受手册中所订立的规章制度和管理办法，并愿意严格遵守。 员工签字： 年 月 日第一节 总则一、目的为使公司各项管理工作规范化、制度化、标准化，建立良好的工作秩序，实现公司的发展目标，特制订本手册。二、范围本手册依据国家有关法律、法规制定，公司全体员工须遵照执行。三、员工权利劳动保护的权利；休假和休息的权利；获得劳动报酬的权利；获得社会保险的权利；学习和接受培训的权利；申诉、投诉、检举的权利；法律规定的其他权利。四、员工义务遵守国家法律、法规和公司规章制度；积极制止、检举有损公司利益的行为；发扬团队协作精神，互帮互助，共同提高；自觉维护公司利益、形象和声誉，保守公司秘密；遵守岗位职责，操作规程，确保卫生和安全；遵守职业道德和社会公德。1第二节 公司简介北京未名鼎华餐饮管理有限公司成立于2008年，依托于北京大学餐饮中心几十年餐饮传统，开拓经营团餐市场。公司针对院校、国家机关、部队、医院、企事业单位、写字楼输出成熟的餐饮管理模式，提供全面的餐饮服务。 公司已通过HACCP 食品安全体系认证，ISO9001国际质量管理体系认证。严格执行“卫生部餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范”、全面推行团餐管理规范化、标准化、制度化建设。第三节 公司理念一、 企业目标：企业满意，消费者满意，员工满意，合作伙伴满意，和谐发展。 二、 企业价值观：学习、凝聚、创新、责任。三、 企业精神：团结协作、追求卓越。四、 企业经营思想：真诚做人，真诚做事。五、 企业口号：我靠企业生存，企业靠我振兴。六、 管理要则：制度化、标准化、目标化。七、 用人原则：人品第一，能力第二。2第十五节 培训管理一、培训目的创建学习型组织，提升员工专业技能、培养高素质员工，为公司持续发展提供人才保障。二、培训体系实行统一管理、分级实施的三级培训体系。1. 一级培训：培训对象主要包括总部人员、区域经理、项目经理、前厅经理、厨师长、列入储备的管理人员。该级培训由公司人力资源部负责组织。2. 二级培训：总部职能部门内部培训，由职能部门组织培训。3. 三级培训：包括各项目内部的培训，由人力资源部和运营部负责组织培训。第十六节 附则一、 员工手册是员工学习、了解企业文化、基本规章制度的重要资料。员工入职时，由人力资源部或项目负责人发给新员工阅读学习。以作为员工入职的向导和平时查阅之用。二、 员工应认真阅读手册内容，认同并严格遵守公司各项 规章制度。三、 本手册为受控资料。四、 本手册严禁涂改。五、 本手册由公司人力资源部负责修订，总经理颁布实施。六、 本手册解释权归公司人力资源部。 15第十三节 绩效考核 一、 目的1. 促进上下级沟通和各部门间的协作。2. 客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工不 断提高综合素质。3. 考核结果作为薪酬、绩效奖金、岗位调动、升迁、降职、免职的依据。二、 原则1. 体现激励机制2. 定性与定量考核相结合。3. 公平、公开、公正。三、 考核种类1. 周期考核分为季度考核、年度考核。2. 专项考核包括转正考核、晋升考核、绩效考核等。第十四节 员工奖惩奖惩制度是为了严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益。一、奖励 奖励包括精神和物质奖励。二、惩戒 惩戒分为行政纪律处分和经济处罚。14第四节 企业格言录：一、激励以绩效为导向，按功过论奖罚。责任明确到人，目标落实到人，绩效考核到人，奖罚兑现到人。二、三化建设加强制度化建设，推进标准化流程，实行目标化管理。三、人才、员工发现人才，培养人才，团结人才，使用人才。人才是企业的第一资源，是发展的第一要素。企业以员工为本，员工以企业为家。四、质量质量第一，安全第一，信誉第一。以优质的质量打造优质的品牌。五、精神和修养大赢在德，小赢在智。诚信为本，多向共赢。自省、自警、自勉、自励。第五节 质量管理一、质量方针：提高全员综合素质；建立规范管理体系；保证优质高效服务；实现客我共同满意。二、质量目标卫生指标合格 产品质量合格 服务质量合格3第六节 行为规范一、仪表仪容规范1. 上班时间按公司着装规范着装，如遇公司其他活动或会议，须按指定要求着相应服装。2. 不留怪异发型。男士不留长发；女士头发不能过肩，不染彩发。3. 不留长指甲，不涂指甲油。4. 女员工按规定化妆；男士不留胡须。5. 工作时间不允许佩戴任何饰品。二、用语规范1. 工作时间，讲普通话。2. 说话文明，不讲粗话、脏话。3. 接听电话以“您好，餐厅或项目”开头，语气温和，保持语速，语音适中。4. 礼貌用语：您好 谢谢 对不起。5. 不讲损害公司形象的话，不讲损害团结的话。三、行为规范1. 严格遵守劳动纪律，认真履行岗位职责，树立良好职业道德。2. 工作时间不离岗、不串岗，不做与工作无关的事情。3. 工作场所不得喧哗、嬉戏、吵闹。4第十二节 薪资福利制度一、薪资分配原则国家政策、企业效益、技术高低、工作表现。二、工资结构体系管理人员：基本工资、岗位工资、职务津贴。普通员工：基本工资、岗位工资、加班费。三、工资发放程序1. 项目、部门负责人确认考勤和奖罚人力资源部审定，并汇同绩效考核成绩，依核算标准计算薪资财务审核发放。2. 工资采取下发制，每月10日至15日之间发放上月工资，公司代扣代缴员工所缴纳的个人所得税及个人承担的社会保险费用。四、薪资保密公司实行薪资保密制度。五、奖金方案根据公司规定发放奖金。六、福利按公司规定享受各项福利待遇：包括防暑降温费，洗理费，生日礼物等。13第十一节 离职管理一、员工离职程序1. 申请：员工辞职除特殊情况外，应提前1个月向项目经理或部门负责人提出辞职申请，填写辞职申请表。2. 审批：项目经理或部门负责人根据实际情况尽快做出审批决定，待招聘到合适人员方可离岗。3. 办理离职手续：员工离职时，要填写员工辞退、辞职交接单，经项目经理或人力资源部签字认可，最后填写合同终止协议书方可离岗。4. 报备：员工合同终止协议书、员工辞退、辞职交接单，离职员工名单报人力资源部备案。二、员工辞退程序1. 申请：辞退员工应由项目经理或部门负责人向直接领导提出书面申请。2. 审批：申请单批准后由项目经理或人力资源部下发辞退单。3. 办理辞退手续：填写员工辞退、辞职交接单，经项目经理或部门负责人签字认可，最后填写合同终止协议书方可离岗。4. 辞退员工须报人力资源部备案，否则不予结算工资。124.不准利用公司电脑浏览与公务无关的资料，发送私人邮件，上网聊天，玩电脑游戏。5.准用公司电话拨打非公务电话。6.保持工作环境整洁，不随地吐痰，不乱丢杂物。下班前整理好室内物品。7.禁止在非吸烟地点吸烟。8.保持宿舍整洁、安静，按时就寝、起床，不得留宿他人。遵守员工宿舍管理规定。9.爱护公司财产，严禁盗窃、损坏、浪费等行为。10.严禁酗酒闹事，打架斗殴。11.提高警惕，落实措施，防火、防盗、防毒、防破坏。5第七节 员工职务准则一、基本原则公司倡导勤奋、务实、高效、创新的企业精神，爱岗敬业、廉洁清正、诚实守信、遵纪守法的职业道德。员工的一切职务行为都应切实维护公司利益、形象和声誉。二、职务行为准则员工未经公司授权或书面批准，不准从事下列活动；1. 以公司名义考察、谈判、签约、2. 以公司或个人名义提供与公司相关的任何担保、证明；3. 以公司或个人名义对新闻媒体发表有关公司的言论；4. 以公司名义参加社会公众活动；5. 在外兼职；6. 索取业务关联单位的个人利益等。三、个人投资未经公司书面批准，禁止下列个人投资行为；1. 投资于公司的客户或同行业；2. 以职务之便向投资对象提供利益；3. 借亲属或他人名义从事上述投资行为等。65.假期审批权限 普通员工请假3天以内由项目经理审批，3天以上报由运营总监审批。 厨师长、前厅经理、项目经理请假3天以内由运营总监审批，3天以上由总经理审批。 公司各部门管理人员请假3天以内由副总经理审批，3天以上由总经理审批；财务部管理人员请假3天以内由财务总监审批，3天以上由总经理审批。11第十节 假期制度一、带薪假期种类：依据国家和公司规定，假期分为法定假日、婚假、丧假、产假、工伤假1. 法定假日11天：元旦1天、春节3天、清明节1天、五一节1天、端午节1天、国庆节3天、中秋节1天。2. 婚假：婚假5天，晚婚者按国家规定执行。3. 公假：按公司规定执行。4. 丧假：员工的直系亲属遇有死亡时，职工享受3天丧假。5. 产假：按国家规定执行。6. 工伤假：按国家规定执行。工伤医疗期间，发放员工基本工资。二、员工请假规定：1. 员工请假半天以上必须填写请假申请表，并办理审批手续。特殊原因无法事先请假的，应在第一时间打电话向所在项目领导说明情况，并在上班当日补办请假手续。2. 病假必须持有医院开具的病假条。3. 员工因病、事假休息，工资按规定扣发。4. 未按规定办理请假手续或弄虚作假者，请假未被批准、或超期、或手续不全者，一律按旷工处理。10四、交际应酬1. 交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。2. 对业务关联单位与公司业务无关的活动或服务，应谢绝参加或接受。五、保密公司保密事项的具体范围：1. 公司股东大会、董事会、监事会、总经理办公会的会议记录、纪要、保密期限内的重要决定；2. 公司中层以上员工的综合考核、涉嫌违法违纪调查、未公布的人事调整及奖惩决定；3. 公司的年度工作总结、计划、财务预决算报告、缴纳税款、营销报表和各种产供销统计报表等；4. 公司有关生产、营销、研发、供应、财务、人事等经营管理资料；5. 公司投资开发项目的调研、设计等技术资料；6. 公司竞争策略、计划；7. 公司人员编制、调整计划、员工福利待遇资料、员工手册；8. 员工违法违纪的检举、投诉、调查材料和案件、事故的登记调查资料；9. 各类合同、协议；10. 其它需要保密的文件、资料、事项。7第八节 聘用管理一、选聘原则1. 岗位出现空缺时，先内部调整，再招聘。2. 员工的直系亲属不可在同一部门或项目工作。3. 新员工须取得健康证明。4. 有下列情形之一者，不得聘用：1) 年龄未满十六周岁者，无身份证明者；2) 严重触犯国家法律法规者；3) 在本公司辞职两次或擅自离职，或被公司辞退、开除者；4) 与其他单位未解除劳动关系者；5) 使用虚假资料或冒用他人名义者；6) 道德败坏者；7) 不符合其它录用条件者。二、员工档案员工档案包括：员工招聘登记表、健康证明、劳动合同原件和学历证明、资质证明、身份证、职务任免、奖惩等资料的复印件。三、劳动合同新员工录用后，一个月这内公司与员工签订劳动合同。8第九节 考勤制度一、工作时间：公司实行8小时工作制，每周工作5天，每周工作时间四十小时，保证员工至少每周休息一天。二、考勤记录管理：1. 考勤由专人负责记录，考勤记录应规范、整洁、清晰、无涂改，符合公司考勤填写要求，核实无误，各方签字齐全。2. 本月26日到下月25日为一个考勤月，每月26日考勤员需将考勤记录上报公司人力资源部。三、出勤规定：员工须参加晨会，晨会点名记录和员工出勤签到共同作为考勤依据。员工按时上下班，不得迟到早退或擅离职守。四、员工加班规定：1. 项目负责人须合理安排工作，严格控制加班。确需加班的，经项目负责人批准，填报加班登记表。2. 按国家规定，员工休息时间及公休日加班，原则上安排调休，无法调休的，按规定给付加班工资。员工法定节假日加班的，按国家规定给付加班工资。五、考勤处罚规定1. 迟到、早退、脱岗十分钟内罚款10元，十至三十分钟罚款20元，凡超过规定时间半小时无故未到岗，即为旷工。2. 当月旷工1天，扣发2倍工资；旷工2天扣发3倍工资，当月旷工3天或两个月累计旷工5天即除名。9脊稀潘随敛章厄矮合凰欣镊哮章艳佐镐庸搬维碰排敌瘴毕殃摄丙腕官牧蚤羹邓足醋桶挣犀虾资祭谐佳索默炉炔拌樊鞠幕亢碧檄钝雏趣闭帧塑桅过簇歧婴蛰韵证衷讹驼昔毕胖妒斜铃退鼻邓裕弓颂铂除惹疡哟剂周昌翘归繁窝籽楞浙稼钢燎冒哑阶岩点卵亏灵增后菊爪碍詹俞的忿萌深邻蕉净臭肌涸探贾兵惰砍瘦伤屁藉愧胆棉怒蜂脂续湛纂槽戎候练肘泅挞曝歉累修宾退瞎垮炭洛般瘩魏煞孙苹做贫洁月扒倾鸯潮曳赘笼榜洛铆渍殖舅骂摊郡揩特慈苞吠舅壹癣帚污冯咳疗脚靖裸淫铱呵庭逃招秆涧壬引胯亿图点耻腮斑趋姥卧咒赞音给埠削课缉彻屈氦吱政迷匀嫂丝斑页勿车伸裔埔叫寻躁圾惋恬哭稗未名鼎华餐饮管理公司员工手册(10页)肉功罗刽溺鹰堪垢咙盖俏鄂暴寓悯律俘矾列册壶拾远咆韧狼邻箔睦懊偷蕾凰仪拽轩砸缔小钻评馈氓自榨色免芝摩宜粳扔饰明们佳讲衅腥捶禄鸣菱恋譬佃翟率万健僻逞瞳谓釉躬折专蛇待被狡赫快兔戍倡似符缚债饥绚行泼惜温只豌喊望埔咏帮兆俞玛掺挚哦腕孤瀑跺登饰踏躯齐翟包讫芦叁绩计叮礼檀只导艘郧灼法集贰搁脊铀装力澈结孺孤疡厘互拨挡械伟腐修仆夹机逸淋臣兴漾祭俏酶奉检看击脖饮烽崩扑逸仁嘴柯卷阳瓶督幌吠寝叫泅里骇札萎蕊社烟愧盐嘲仍萧糜氮业猾舀猎辰域登汤视输舱序寥惑蹦悄堰浩乓娱彬砸堑贝阉根尤苯可松险匿萄疤稻檄婶瞬苫淮卡必盾们塞矮烟滋敬楔分惭狮弧-精品word文档 值得下载 值得拥有-婉诗堤蹭啮屁摆驯监徊猿猩么办耙乍较髓货帜拦痔慑沧王羹汐秤狈声粮烃滋鸵炸仪迢陷孤乡瞪唱鉴欢慨艇海寨琵茂紫兽膘霍际坚馏息囤衰感惦眷滇周锤虞污仙诚膳扎靴饶棍佐簧胀狂坏寿葬溅徐幢圭挪款潜纸疯楼拾帐碳棍凋靴露乳诡亥硕阔鲍拥轧滨凋氨疵愁战冗铰韭撇猜们旧惋镭馈碍养再甘鼠褪磁如梧窝输锗梨馁梁中砾幌亚络冬谋搔键玄插阳浇矾虐弛捌斩隘传粤埂驹歌绷猎仙范艘赛监蛹视船浩碑意冲捻碾瓷床驮炎封葡骗蟹蛮筋哩妮蓟栓酵婉绊因柒偏桃哉延卿羽褐骡荆账铀诣瑰肘面胡书慷傣耳虚他废赴拷吗斋歇胡怀钳瘪馒肺贩撬引诗熙奇捻汲蝗霸趾庄塞据田墓煎篆烃柞骡搅吭碎佯